淺議企業電子商務網絡營銷

摘要：互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革。它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。本文從電子商務網絡營銷的方式談起，介紹了目前企業電子商務網絡營銷的現狀和變革趨勢。

關鍵詞：電子商務 網絡營銷

截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億，全年共計新增網民5090萬人。互聯網普及率為42.1%。2012年中國網購總額12741億元，人均網購金額6010元。

1 網絡營銷的定義

網絡營銷亦稱作線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯網的營銷形式，建立在互聯網的基礎上，以線上營銷為導向，網絡為工具，由營銷人員利用專業的網絡營銷工具，面向廣大網民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點是成本低，效率高，傳播廣，效果好，信息及時即到。

2 企業開展電子商務網絡營銷的方式

2.1 搜索引擎推廣方法 常見的搜索引擎有登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名以及網頁內容定位廣告等。從目前的發展趨勢看，在網絡營銷中搜索引擎的地位依然十分重要并受到越來越多企業的認可，同時，其方式也在發生著不斷地變化，因此，應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

2.2 病毒性營銷方法 這種方式并不是傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，使得信息像病毒一樣擴散，從而達到推廣的目的。為用戶提供有價值免費服務的同時附加一定的推廣信息是這種營銷方式的實質。常用的工具有免費電子書、賀卡、郵箱、即時聊天工具以及軟件等，這些都為客戶獲得信息、使用網絡服務和娛樂提供了便捷。如果這種方式運用得當的話往往能夠以極低的代價取得十分顯著的效果。

2.3 網絡廣告推廣方法 網絡廣告作為網絡營銷策略之一，在網絡品牌、產品促銷以及網站推廣等方面均收到了顯著成效。BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等是其最常見的主要形式。網頁是BANNER廣告的依托媒體；關鍵詞廣告是搜索引擎營銷的一種形式；mail廣告則是許可Email營銷的一種，可見網絡廣告并不是孤立存在的，需要與各種網絡工具相互結合才能實現信息的傳遞功能。在網站推廣中應用網絡廣告具有選擇網絡媒體范圍廣、形式多、適用性強以及投放及時等優點，因此，適用于網站發布初期以及運營期的任何階段。

2.4 電子郵件推廣 為了利用電子郵件達到宣傳推廣的目的，主要利用郵件地址列表將信息通過Email發送到對方郵箱，目前使用最廣泛的是互聯網。這種方式類似于傳統的直銷方式，屬于主動信息發布并帶有一定的強制性。目前有很多網站提供低廉的電子郵件列表，只需20元便可以買到六萬個郵件地址，但是卻有一大半地址不準確，剩余的可能沒有幾個是潛在客戶。

2.5 交換鏈接/廣告互換 對個人主頁或非商業性的以提供信息為主的網站而言，網站之間互相交互鏈接和旗幟廣告有助于增加雙方的訪問量。但是企業網站如果借鑒這種方式搞不好就會將自己好不容易吸引過來的客戶拱手讓人。

2.6 網上商店 這種商店是開設在因特網上，是一個可以讓顧客通過計算機購物以及商人販賣產品的服務，同時又可以縮減維護實際店面管理銷售的成本。虛擬商店存在于因特網中的全球信息網，只要在瀏覽器中輸入網址便可以進入虛擬商店。

3 我國發展電子商務的現狀

3.1 網絡安全問題仍是網民最為擔心的問題之一 目前電子商務最為核心的問題就是安全問題，近三分之一的企業表示擔心網上交易的安全性。安全性問題對企業而言則是自己的網絡系統被非法侵入而導致客戶資料外泄；企業與企業之間暫時難以做到安全快捷的資金結算，都是通過網絡營銷解決的。此外，我國的網上交易缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷而進行的網上交易屬于交易方式的電子化，由于經營者與消費者不直接見面，而消費者與商品不進行直接接觸，因此很容易引起一系列問題。如電子合同、電子簽名的法律效力問題，網上交易的糾紛問題以及計算機犯罪問題等。

3.2 網絡消費群體單一 18歲到30歲的網民是網絡消費的主力軍，其中總體網購用戶中有三成是學生。中大專以及以上的網購用戶占了85%的網絡消費群體，目前全國的大專及以上用戶有7600萬人，目前網購人數約為4000萬，因此，網絡消費市場仍有很大的市場。

3.3 企業網絡營銷方式選擇不當 根據國際數據公司的相關調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，不僅能夠增加十倍的銷售量，并且所花的成為僅為傳統廣告以及郵寄廣告的十分之一，并且能夠實現24小時全球在線營銷和客戶服務支持。因此，很多企業都加入到了網絡營銷的行業，但是如果選擇錯了方法，后果也是很嚴重的。如：企業不顧及客戶的需求將所有的信息全部塞進客戶郵箱，導致客戶將其列入拒收郵件；不能準確把握營銷和病毒的關系，自動為客戶電腦安裝插件等使得病毒性營銷方案變成真正的病毒。

3.4 移動購物的迅猛增長 我國4.7億的手機用戶群是電腦用戶的三倍，并且手機上網具有便捷性、移動性等特點，因此，以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。據調查發現利用手機購物的用戶超過了11%，對于正處于導入期的移動電子商務市場來說，這足以表明其孕育著巨大的市場潛力。隨著移動購物的迅猛發展使得網絡消費額迅速增加。

4 我國電子商務網絡營銷的變革趨勢

我們必須從戰略高度充分認識發展我國網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，以加快我國網絡營銷的發展。為了縮短我國與發達國家之間的差距必須抓住有利時機，強化對網絡營銷的輿論宣傳以提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除廣大群眾對網絡營銷的陌生感、神秘感同時增強信任感。此外，為了讓廣大群眾從心理上接受網絡營銷，應當引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式和習慣。

4.1 制定實施電子商務整體規劃 在進入電子商務之前，企業必須首先弄清楚他們公司是不是需要馬上實現電子商務化，因此不是所有的企業都具備實現電子商務化的條件。此外，企業還需要了解電子商務里面的各種規則，同時根據公司結構能否適應電子商務化后的新環境，是否具有不斷創新和變革的能力。經過判斷之后才能實施電子商務，實施電子商務的第一步就是制定電子商務的總體規劃，其中包括選擇電子商務商業模式、目標、計劃等。此外，企業還應當考慮他們需要通過何種機制達到何種目的實施電子商務。

4.2 研究安全技術，建立網絡安全體系 從安全技術方面來講，為了能夠給用戶創造一個進行商業活動方便安全的網絡環境，國家有關部門應當組織專業的安全技術研究隊伍，集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如防火墻、認證技術以及密碼技術等，保證用戶網上數據的完整性、機密性、不可抵賴性以及有效性，為用戶建立一個安全可靠的網絡交易環節。此外，企業還應當加強自身網站的安全管理，做好相應的安全配置，如：為減少漏洞及時安裝補丁程序；為加強內部網的防范性，通過安裝防病毒軟件和防火墻等對重要數據進行加密處理。

4.3 借助成熟的第三方電子商務平臺 在電子商務活動中，能夠為交易雙方或多方提供交易撮合以及相關服務的信息網絡系統的總和稱之為第三方電子商務交易平臺。面向中小企業的電子商務從2004年以來得到了迅猛的發展，無論是電子商務平臺的數量、規模，還是服務能力都不斷地持續增強，已經成為我國中小企業電子商務的推動力。第三方平臺大都是一些規模較大以及知名度較高的網站，他們通常橫跨多個行業并且具有多個銷售渠道，在這個平臺上聚集了大量的中小企業以及大量的買賣雙方供求信息，有的第三方商務平臺如阿里巴巴橫跨國際與國內市場。企業利用第三方電子商務平臺除了能夠有效地節省大量的宣傳費用外，還能有效解決軟硬件升級、網絡安全以及支付等一系列難題。中小企業可以通過第三方商務平臺成本專業化的服務集中力量發展自己的產品，此外，企業還可以通過利用第三方物流的力量選擇物流陪送公司、快遞公司，利用第三方的物流資源不斷降低物流資源的成本以提高物流速度。

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