精益營銷管理 深化“兩個轉(zhuǎn)變”

摘要：隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，黨的十八大為我們描繪出更美、更狀的“中國夢”，這個“夢”帶著激情與動力，驅(qū)動國家電網(wǎng)創(chuàng)新變革向前發(fā)展。2012年國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)“三集五大”體系建成后，其中“五大”之一的“大營銷”體系在做實、做成、做細(xì)的同時逐步向精益化方向邁進(jìn)，這一方面有益于電網(wǎng)企業(yè)提升營銷管理，另一方面從智能用電角度多元化方便了廣大用電客戶。作為縣供電企業(yè)，需要做好的就是體系的基礎(chǔ)支撐和精益管理。

關(guān)鍵詞：營銷管理 精益化 兩個轉(zhuǎn)變

1 學(xué)貫十八大，履責(zé)帶隊伍

黨的十八大指出，新形勢下，黨面臨著執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟(jì)考驗、外部環(huán)境考驗，面臨著精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險。形勢的發(fā)展、事業(yè)的開拓、人民的期待，都要求我們以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程。國家電網(wǎng)公司作為事關(guān)國家能源安全的國有企業(yè)，全面提升黨的建設(shè)新的偉大工程事關(guān)重要。因此，從發(fā)展的角度上講，要發(fā)展好、管理好國家電網(wǎng)公司，必須充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，堅持把黨的建設(shè)作為“三個建設(shè)”的首要任務(wù)，將黨建與管理創(chuàng)新緊密結(jié)合。實踐也在不斷證明，只有以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)堅強(qiáng)的黨組織、優(yōu)秀的企業(yè)文化和一流的員工隊伍，才能使國家電網(wǎng)事業(yè)永葆生機(jī)活力，永葆發(fā)展動力。

本人認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，始終堅定理想信念，堅守共產(chǎn)黨人精神追求，通過抓好思想政治建設(shè)這個根本，牢固樹立社會主義核心價值理念，嚴(yán)格“三重一大”決策程序，積極配合黨政領(lǐng)導(dǎo)做好分管工作，帶隊伍，抓工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大營銷員工貫徹黨的理論和路線方針政策、落實黨的任務(wù)，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，腳踏實地、專心工作，求“三實”、戒“三表”，勇于“三吃一擔(dān)”，時時刻刻率先垂范，推動縣供電企業(yè)營銷工作不斷晉級發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，以實際行動彰顯國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨人的人格力量。

2 認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)精神，凝聚營銷工作發(fā)展動力

黨的十八大將中國特色社會主義事業(yè)的總布局?jǐn)U展為經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”。新形勢下，黎城公司按照國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，遵循省公司“三思三晉”工作方式和發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化長治公司“三爭三創(chuàng) 文化鑄魂”發(fā)展戰(zhàn)略，全面履行社會責(zé)任，建設(shè)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)，保障電力供應(yīng)，進(jìn)一步塑優(yōu)國家電網(wǎng)品牌形象。

一是業(yè)擴(kuò)專業(yè)。我們的業(yè)擴(kuò)報裝在各部門共同配合、通力協(xié)作下，推行“陽光業(yè)擴(kuò)”。農(nóng)村供電所推行“一點式受理”，業(yè)擴(kuò)平均接電時間縮短7個工作日。

二是計量專業(yè)。截止目前，我公司已實現(xiàn)用電信息“全覆蓋、全采集”，實現(xiàn)集中遠(yuǎn)程抄表、自動核算、多元收費、專業(yè)運維，客戶信息采集成功率由原來的87%提高現(xiàn)在的98%，營銷工作更趨精細(xì)、角色更趨明晰。

三是電費專業(yè)。地市公司推行電費帳務(wù)集約管控后，縣公司層面負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)用電客戶的電費收繳、解款等業(yè)務(wù)；資金到帳與電費解款分離后，使電費到帳確認(rèn)率由原來的85%提高到98%，解款及時率由原來的90%提高到99%，營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)更加規(guī)范。

四是稽查專業(yè)。利用上級營銷稽查平臺提供數(shù)據(jù)，形成“內(nèi)外雙修”模式。對內(nèi)，利用系統(tǒng)對營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的科學(xué)分析和診斷評估，營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.18%，數(shù)據(jù)可用率達(dá)到98%；對外，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐開展現(xiàn)場稽查，重點對電量突增突減、零電量、線損和電能量采集異常開展現(xiàn)場稽查，杜絕了各類私拉亂接和違規(guī)違約用電現(xiàn)象。

五是優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)。緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心，我們重點做了四方面工作：一是推行業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道。實施居民客戶“一點辦結(jié)”和非居民“陽光業(yè)擴(kuò)”工程，以“一口對外”和“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”管理模式，達(dá)到客戶滿意，服務(wù)優(yōu)質(zhì)的目的。二是全力服務(wù)縣域重點項目、重點工程建設(shè)。為黎侯古城項目先后完成新建變臺2個，遷改10千伏線路2條，滿足從黎侯古城到白巖寺旅游規(guī)劃用電需求。為左黎高速項目新建10千伏線路20公里，新建9個變臺，具備送電條件。為長邯電氣化鐵路用電工程先后新建北坊橋、塔坡水庫橋、西黃須隧道、石養(yǎng)墳橋、毗涉縣的下莊橋等5處250千伏安變臺工程。三是嚴(yán)格到位執(zhí)行電費、電價政策。堅決杜絕和打擊各種亂收費、搭車收費等行為。四是加強(qiáng)停電信息管理。以供電信息公開為載體，嚴(yán)格落實提前公示制，及時發(fā)布停、限電計劃和信息，保證客戶用電信息知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。五是開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)敬老院等“四進(jìn)”活動，真正做到用心服務(wù)。

六是農(nóng)電管理方面：“三集五大”后，農(nóng)電專業(yè)作為大營銷體系之下的一個專業(yè)，對照《山西省電力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理問題排查工作檢查重點》，開展加強(qiáng)縣供電企業(yè)和供電所隱患排查治理和自查自糾工作，共完成檢查項目共84項，存在問題10項，其中有8項已完成整改，并于3月19日，正式恢復(fù)東陽關(guān)供電所建制。持續(xù)完善電網(wǎng)項目儲備庫前期準(zhǔn)備，嚴(yán)密控制時間節(jié)點，有序推進(jìn)新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，讓百姓受益。

3 堅持求真務(wù)實，深化“兩個轉(zhuǎn)變”

空談?wù)`國，實干興邦。黨的十八大指出，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，是關(guān)系我國發(fā)展全局的戰(zhàn)略抉擇。黎城公司堅持改革創(chuàng)新，下一步工作定位于以深化“兩個轉(zhuǎn)變”為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以安全穩(wěn)定為保障，穩(wěn)字當(dāng)頭、實干爭先、平和正氣、合力上進(jìn)，努力實現(xiàn)公司晉段躍升新跨越。重點做到：

一是注重管控，持續(xù)夯實安全基礎(chǔ)。堅持“安全第一”的指導(dǎo)思想，以防人身事故和人員責(zé)任事故為重點，推行“二十四節(jié)氣”工作法，嚴(yán)格落實各級人員安全責(zé)任，以“三講四想五查”為工作法，夯實“三基”（即：抓基礎(chǔ)，修章建制、科技興安；抓基層，部門為核、班組為基；抓基本功，培訓(xùn)與教育精細(xì)化、重實效），著力從根本上構(gòu)建符合“兩抓一建”和“三爭三創(chuàng)、文化鑄魂”的“兩大”（大安全、大培訓(xùn)）科學(xué)安全管控新格局。扎實推進(jìn)安全生產(chǎn)精細(xì)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化，以“兩票”審計、“三種人”動態(tài)考核、安全生產(chǎn)寫實等工作為重點，深化安全生產(chǎn)“正向激勵”。全面建設(shè)“大培訓(xùn)”體系，以公司培訓(xùn)、部門內(nèi)部崗位培訓(xùn)、員工互動培訓(xùn)為抓手，全面提高人員素質(zhì)。建成縣級電力應(yīng)急指揮中心，形成一套長效應(yīng)急機(jī)制。深化政企合作，加大電力設(shè)施保護(hù)力度，確保安全“零事故”。

二是注重基業(yè)，持續(xù)加快建設(shè)堅強(qiáng)電網(wǎng)。電網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和百年基業(yè)。堅持發(fā)展為第一要務(wù)，年內(nèi)高質(zhì)量完成110千伏黎城變電站2號主變增容工程。配合207國道改造，完成110千伏黎城站315、317線路的6基桿塔及相應(yīng)線路遷改。完成110千伏中莊變電站二電源建設(shè)。完成35千伏東陽關(guān)站二電源建設(shè)和35千伏黃崖洞變電站綜自改造。規(guī)劃黎侯古城35千伏網(wǎng)架布點，古城營業(yè)廳布點，全面提高發(fā)展質(zhì)量和效率。工程建設(shè)全過程推行“三通一標(biāo)”，確保零缺陷移交和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率100%。

三是注重營銷，以“線損管理年”活動提升經(jīng)營績效。以“保績效、保成效”為主題，制定“線損管理年”實施方案，細(xì)化線損分壓管理，責(zé)任到人。成立營銷稽查指揮中心，持續(xù)加強(qiáng)用電稽查日檢查、周通報、月考核管理力度，加大營銷稽查錯誤數(shù)據(jù)整改力度，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用率實現(xiàn)100%。加強(qiáng)對總表和集中器運行維護(hù)，臺區(qū)計量裝置全部加封、加鎖，年內(nèi)建成60個達(dá)標(biāo)臺區(qū)；深化“三維立體”業(yè)擴(kuò)報裝，打造1個B星級營業(yè)廳，優(yōu)化新裝用戶報裝流程，促進(jìn)項目早投產(chǎn)、早用電，大幅提升售電量規(guī)模和市場占有率。完善“十分鐘交費圈”和“村村設(shè)點”。加快戶表工程建設(shè)和專變一體化表計的安裝進(jìn)度，全面提升智能化用電水平。

四是注重農(nóng)電，持續(xù)提升農(nóng)網(wǎng)管理水平。完善電網(wǎng)項目儲備庫前期準(zhǔn)備。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)電工隊伍建設(shè)。嚴(yán)格按里程碑計劃執(zhí)行配電網(wǎng)建設(shè)改造。繼續(xù)實施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程：實施10千伏源莊886線路改造工程、10千伏東崖底564線小寨次干線改造工程、南委泉林場電網(wǎng)改造工程、低壓線路及臺區(qū)工程。持續(xù)完善PMS系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)。按省公司要求積極組織人員對35千伏線路、10千伏線路及配變設(shè)備進(jìn)行全面核查和完善，全面提升農(nóng)網(wǎng)科技管理水平和發(fā)展品質(zhì)。

在黨的十八大精神的指引下，本公司營銷工作緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，始終牢記“四個服務(wù)”宗旨，搶抓機(jī)遇、凝心聚力，開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，深入推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，平和正氣，實干爭先，銳意創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，為推動公司又好又快發(fā)展做出縣供電企業(yè)新的、最大貢獻(xiàn)。

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