曲江模式下企業(yè)文化建設(shè)探析

【文章摘要】

在社會管理創(chuàng)新背景下，文化建設(shè)已成為社會主義建設(shè)事業(yè)的一個重要方面。為了全面了解曲江模式下企業(yè)文化建設(shè)情況，本文以曲江新區(qū)某企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀為例，對企業(yè)文化建設(shè)的策略進行探析，這不僅受時代文化大發(fā)展所推進，更重要的是對該區(qū)域企業(yè)的文化建設(shè)具有深刻的理論和實際的指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)文化建設(shè)；曲江模式；建設(shè)策略

企業(yè)文化伴隨科學技術(shù)和知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展，逐步從一種精神理念轉(zhuǎn)變成企業(yè)經(jīng)營管理模式，對企業(yè)的健康發(fā)展起著不可替代的作用。隨著現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)對城市化的推進作用日益凸顯，以文化產(chǎn)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)，對內(nèi)可以強化城市的綜合經(jīng)濟功能，優(yōu)化原有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升城市產(chǎn)業(yè)競爭力；對外可以擴大城市的“輻射一聚合”空間，使自己在區(qū)域城市發(fā)展的競爭中能勇立潮頭。[1]因此，曲江模式與中國現(xiàn)階段的發(fā)展情況不謀而合，基于曲江模式來探析企業(yè)文化建設(shè)具有時代意義。

1 曲江模式

曲江模式是一種文化經(jīng)濟模式，是以文化為推動力，以城市經(jīng)營為手段，達成文化、商業(yè)、旅游的契合；是中國城市化初期文化經(jīng)濟與城市發(fā)展的成功范式；是盛世中國背景下的文化理想與文化自覺；是世界主流語境下的文化堅守與文化責任擔當[2]。歸納起來，“曲江模式”的核心內(nèi)涵就是“文化+旅游+城市”的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，即依托文化遺產(chǎn)，整合歷史文化資源，通過實施一批重大文化項目，帶動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模，最終實現(xiàn)城市價值的兌現(xiàn)和提升。可以說，“曲江模式”促進了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市建設(shè)齊頭并進，是真正意義上的科學發(fā)展。

2 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)理念的形成、塑造、傳播等過程，是基于管理學、策劃學、傳播學等學科的一種特定組織文化建設(shè)[3]。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富，是提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵因素。

2.1 企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

一是要提煉企業(yè)精神。企業(yè)精神必須反映與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代要求，強化愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的精神，在企業(yè)文化建設(shè)中必須精心分析、全面歸納、反復(fù)推敲企業(yè)的宗旨和發(fā)展目標。二是要樹立企業(yè)管理風格。以企業(yè)精神具體化為企業(yè)管理和服務(wù)風格，在企業(yè)文化建設(shè)中，要發(fā)動職工充分討論定出基本內(nèi)容，然后通過廣泛宣傳，一步一步地樹立起來。三是要塑造企業(yè)形象。企業(yè)形象的建立使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、公共關(guān)系在社會和客戶心目中形成總的印象，企業(yè)形象與企業(yè)本身的生存和發(fā)展有著十分重要的內(nèi)在聯(lián)系。

2.2 企業(yè)文化建設(shè)的條件

首先，領(lǐng)導(dǎo)重視是加強企業(yè)文化建設(shè)的先決條件。企業(yè)價值觀、企業(yè)精神以及企業(yè)形象等都需要靠領(lǐng)導(dǎo)去提煉和設(shè)計，也需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范行為帶領(lǐng)和影響員工貫徹執(zhí)行。其次，全員參與是加強企業(yè)文化建設(shè)的重要保證。加強企業(yè)文化建設(shè)必須要有全體員工的積極參與和大力支持，要不斷加強對員工的文化建設(shè)意識教育，調(diào)動和激發(fā)全體員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，最后，創(chuàng)新發(fā)展是加強企業(yè)文化建設(shè)的根本。企業(yè)文化作為一種觀念形態(tài)，是不斷豐富發(fā)展的，只有創(chuàng)新的企業(yè)文化才具有強大的生命力。新形勢、新問題、新挑戰(zhàn)決定了企業(yè)必須創(chuàng)新。

3 曲江新區(qū)某企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)文化可以幫助管理者、領(lǐng)導(dǎo)者改善信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應(yīng)競爭日趨激烈的企業(yè)環(huán)境，從而形成高度靈活的應(yīng)變能力。為了全面了解曲江模式下企業(yè)文化建設(shè)情況，筆者通過調(diào)查問卷的形式，對西安曲江新區(qū)某企業(yè)的員工進行了隨機抽樣調(diào)查，共發(fā)放90份調(diào)研問卷，有效回收問卷75份，有效回收率83.3%。

3.1 企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，建設(shè)基礎(chǔ)堅實

接受本次調(diào)查的企業(yè)員工普遍認為該企業(yè)所包含的文化特質(zhì)較為豐富，為企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。其中大部分人認為本企業(yè)文化中蘊含著豐富的創(chuàng)新精神、團結(jié)精神、服務(wù)理念、市場觀念、人才觀念、效率意識等。在社會管理創(chuàng)新背景下，加強文化建設(shè)已經(jīng)是全社會各行各業(yè)研究的課題，不外乎企業(yè)文化，尤其是在曲江模式的影響和促進下，曲江新區(qū)各企業(yè)的文化不僅應(yīng)具有社會文化和曲江文化的特質(zhì)，更應(yīng)塑造適合本企業(yè)健康有序發(fā)展的獨特文化內(nèi)涵。

3.2 企業(yè)文化活動備受關(guān)注，實施順利

企業(yè)文化的順利開展一方面需要物質(zhì)、資金、人員的支持，最重要的還是企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和行動，這也是企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。在本次調(diào)查中，該企業(yè)的員工認為，本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化活動的開展十分關(guān)注，能夠面向企業(yè)員工做以公開、全面的解釋，讓大家充分了解活動的內(nèi)容和主題。此外，調(diào)查結(jié)果還反映了該企業(yè)員工對開展活動的看法，多數(shù)人認為企業(yè)舉辦各種類型的活動，能夠加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工對企業(yè)文化的認同度；還有一部分人認為活動的開展不只為了增進領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、員工之間的感情，更重要的是可以對外宣傳本企業(yè)的文化理念，塑造良好的企業(yè)外部形象，從而加強企業(yè)文化建設(shè)。

3.3 企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀滿意度適中，前景良好

本次調(diào)查問卷中，筆者毫無隱諱的提出“您對公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的滿意程度如何？”的直白問題，希望能直接了解該企業(yè)員工眼里的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。從調(diào)查結(jié)果中可以看出，該企業(yè)員工對目前企業(yè)文化建設(shè)情況表示肯定，但并不十分滿意，沒有形成他們理想中的企業(yè)文化。盡管如此，大部分員工仍然認為企業(yè)不會停滯不前、安于現(xiàn)狀，企業(yè)發(fā)展的長遠目標是以“實施文化管理，全面提高競爭力”為核心，努力做到“行業(yè)旗艦，曲江優(yōu)秀企業(yè)”，并實現(xiàn)“企業(yè)和員工的全面、可持續(xù)發(fā)展”。所以說，加強企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的奮斗前景，是當下曲江企業(yè)勢在必行的工作任務(wù)。

在曲江模式的引導(dǎo)下，該企業(yè)文化建設(shè)工作取得了長足的發(fā)展，為曲江新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展做出了積極貢獻。但是面對新形勢、新情況，該企業(yè)文化建設(shè)工作仍然面臨著許多突出問題急待解決。首先，企業(yè)文化建設(shè)認識片面化。在實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)員工對企業(yè)文化的內(nèi)涵理解較為片面、膚淺，很少一部分員工可以說出企業(yè)文化的概念，企業(yè)對文化建設(shè)工作的開展略欠實效，未能讓全體員工充分意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。其次，企業(yè)文化建設(shè)工作表象化。在該企業(yè)辦公地的走廊、辦公墻上隨處可見形形色色、措辭鏗鏘，但卻傳統(tǒng)、陳舊的標語口號和名言警句。這些已經(jīng)被濫用或空洞的詞匯，無法真實地反映出目前文化大發(fā)展大繁榮背景下企業(yè)的價值取向、經(jīng)營理念、行為方式以及管理風格等，更不可能在全體員工中產(chǎn)生共鳴，讓企業(yè)文化建設(shè)的意義深入人心。再者，企業(yè)文化建設(shè)形式文體化。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)文化建設(shè)中，該企業(yè)采用的工作形式偏于文體化，舉辦的活動以運動類、文藝類和旅游類居多，雖然參與的員工人數(shù)較多，但對企業(yè)文化建設(shè)的促進作用并不明顯。然而，真正能夠展現(xiàn)企業(yè)魅力，宣傳企業(yè)文化、加強企業(yè)建設(shè)的文化類活動略微欠缺。最后，企業(yè)文化建設(shè)制度模糊化。制度是任何一個企業(yè)正常運轉(zhuǎn)必不可少的因素之一，它是企業(yè)為達到特定目的所制定的強制性行為規(guī)范。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)文化建設(shè)工作中，面臨的最大難點就是“沒有切實可行的企業(yè)制度”，同時最應(yīng)該加強和改善的仍是企業(yè)文化建設(shè) “制度層面”的問題。

4 曲江模式下企業(yè)文化建設(shè)策略

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)對文化繁榮和社會發(fā)展的一種主動適應(yīng)，是激發(fā)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動，開辟多種企業(yè)經(jīng)營管理模式的客觀選擇。曲江模式下企業(yè)文化建設(shè)的實施策略，探析的就是企業(yè)既能全身心的融入到社會文化當中，又能在實踐中創(chuàng)建出適合自身發(fā)展的、獨特的優(yōu)秀企業(yè)文化。

4.1 落實企業(yè)文化認知工作

所謂企業(yè)文化認知，就是指員工對該企業(yè)內(nèi)部文化涵義的認識和理解，且強調(diào)員工由主觀判斷和主觀感受獲得的經(jīng)驗對其認知的影響[4]。只有充分認識企業(yè)文化的內(nèi)涵，才能調(diào)動全員參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。

對于企業(yè)文化認知工作的落實，應(yīng)以曲江模式為背景，重點圍繞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認知能力、企業(yè)文化內(nèi)涵的宣傳、員工的積極參與等問題，從各級各類崗位職責入手，以崗定責，以責查點，著重加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策能力、員工學習能力，企業(yè)文化宣傳力度。從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，規(guī)劃正確的文化建設(shè)工作主線，以企業(yè)自主網(wǎng)站為宣傳手段，確立企業(yè)文化的具體內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)外廣泛傳播與推廣，使企業(yè)文化的內(nèi)涵深入人心，進而輕松順利的開展企業(yè)文化建設(shè)。

4.2 確立企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展目標

企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個長遠的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃。首先是企業(yè)文化建設(shè)總體目標。企業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展趨勢，適應(yīng)曲江新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，以及企業(yè)自身做強做優(yōu)的需要，形成能夠內(nèi)強員工素質(zhì)、外塑企業(yè)形象、持續(xù)增強企業(yè)凝聚力、競爭力、創(chuàng)新力，反映時代精神、企業(yè)特色的積極向上的先進企業(yè)文化，更好地支撐曲江模式的推廣。其次是企業(yè)文化理論建設(shè)目標。曲江企業(yè)文化理論體系，不僅包括企業(yè)文化主題發(fā)展方向、內(nèi)部縱向文化和橫向文化、形象文化、品牌文化等，還應(yīng)深入探索企業(yè)文化的發(fā)展歷程、形成機制、作用機理以及企業(yè)文化對經(jīng)營效益的影響等深層理論問題。最后是企業(yè)文化建設(shè)實踐目標。努力培育出一批德才兼?zhèn)涞母咚降钠髽I(yè)文化建設(shè)和管理人才，讓他們組建成企業(yè)文化建設(shè)的管理組織，督促并帶動整個企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。

4.3 完善企業(yè)決策制度，擴大民主管理

在社會管理創(chuàng)新背景下，實行民主是企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展，提高企業(yè)效益，增強自身文化建設(shè)的需要，也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提。一方面，文化建設(shè)是一個專業(yè)性很強的領(lǐng)域，堅持企業(yè)家精神體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)化的原則，只有讓熱愛企業(yè)、懂得經(jīng)營、對文化建設(shè)有深刻體驗的人來實施企業(yè)文化建設(shè)，才能真正把企業(yè)經(jīng)營好，讓員工和社會滿意。另一方面，市場經(jīng)濟體制的確立與完善，使得企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境影響因素越來越復(fù)雜，企業(yè)不僅要正確處理與政府、社會和市場的關(guān)系，轉(zhuǎn)變企業(yè)文化隨大流的狀況，還要尊重企業(yè)員工的想法，鼓勵每一個員工參與到企業(yè)文化建設(shè)當中，從而增加企業(yè)活力，有效地提高企業(yè)經(jīng)營效益，更好地為社會服務(wù)，完成企業(yè)文化建設(shè)目標和任務(wù)。

4.4 加強社會輿論監(jiān)督

對于企業(yè)而言，社會輿論監(jiān)督是公眾對企業(yè)文化建設(shè)這一改革行為，表達意見和行駛監(jiān)督權(quán)力的一種有效方式，它能夠?qū)ζ髽I(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生一定的行為導(dǎo)向及壓力，使企業(yè)經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)者有意識地去形成良好的管理行為，進而促進良好企業(yè)文化的形成。一方面，企業(yè)的社會輿論監(jiān)督機制可以使公眾和企業(yè)員工增強對企業(yè)發(fā)展的信念，克服消極思想，對企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的激勵作用；另一方面，社會輿論監(jiān)督雖然是一項非強制性管理機制，但它對于以營利為目的的企業(yè)而言，仍然具有很強的約束力量，不僅可以警示企業(yè)的不規(guī)范行為、促使其增強主動自律意識，還能夠監(jiān)管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力實施、推行公開的民主管理，進而遏制企業(yè)經(jīng)營腐敗現(xiàn)象，或是道德風險的產(chǎn)生，從而為企業(yè)文化建設(shè)的順利實施提供保障。

4.5 科學進行企業(yè)文化建設(shè)評價

企業(yè)的自律是一種自我維護的自覺，而對企業(yè)的評價與監(jiān)督則無疑是外界他律的一種有效形式。目前，許多企業(yè)對文化建設(shè)成效的評估十分重視，在企業(yè)內(nèi)部建立了專門的組織以及比較完備的評估指標體系，對企業(yè)文化建設(shè)進行綜合性評價。這種評估對企業(yè)文化建設(shè)無疑起到了重要的促進作用。但是這種企業(yè)自定標準的評估也具有一定的弊端。因為企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、決策、實施都是本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同參與的，評判者對本企業(yè)文化的建設(shè)工作評估自然有點自家人評自家人之嫌，客觀性與公正性容易受到質(zhì)疑。因此，應(yīng)借鑒西方發(fā)達國家的做法，建立企業(yè)以外的社會評價機構(gòu)，主動邀請社會公眾人士廣泛參與，并根據(jù)管理經(jīng)濟學的“定性——定量——更高層次定性”的理論及原則加強對企業(yè)文化建設(shè)的評價與監(jiān)督，使企業(yè)文化在繁雜的社會文化環(huán)境中脫穎而出，在企業(yè)中形成特色鮮明、促進企業(yè)發(fā)展的共同意識。

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