淺析企業員工外語培訓模式建設

基金項目：本論文是江蘇省社會教育規劃課題《社會教育培訓模式傳承與創新的研究——企業員工外語培訓模式建設》階段成果，課題編號：JSS-C-2012077

【文章摘要】

為提升企業在市場中的競爭力，提高企業員工外語水平，外語培訓越來越受到企業的重視。本文著眼于無錫市外資企業外語培訓市場展開問卷調查，并結合在企業中外語培訓經驗與在企業中訪問工程師的經歷，對企業外語培訓現狀進行分析，提出問題，并提出外語培訓的對策性建議。

【關鍵詞】

外語培訓；企業；員工

0 引言

隨著國際化商務活動日趨增加，企業對員工外語水平的要求越來越多，從簡單的日常會話到專業技術術語的使用都在不斷提出要求。但是往往出現企業付出大量的精力，時間，和費用卻沒有起到預想的結果，學員的學習興趣越來越淡，最后導致員工想學卻學不起來，企業失望，教師想教卻苦于找不到合適的方法。本論文通過對無錫市的外資企業進行企業方問與員工方的問卷調查，更全面地了解外資企業的培訓現狀，找出合理的培訓模式對策，不斷完善培訓模式建設，優化培訓制度。調查范圍涉及英語，日語，韓語，中文四種培訓，涉及1000名員工，20多家企業。

1 企業員工外語培訓現狀分析

對企業負責方進行問卷調查的分析中可以看出，絕大多數的公司都是對員工進行外語培訓方面是有需求，希望員工能夠多掌握一門外語水平，以適應公司發展的需要。企業員工外語培訓主要有以下幾種情況：

1.1 企業方面

絕大多數企業希望員工通過外語培訓能夠達到一定的外語級別，根據公司不同有相應的獎勵制度，但是對培訓方式，培訓內容等沒有具體的要求。外語培訓中沒有詳細的考勤制度，對員工外語培訓重視的不夠，對員工學習階段情況沒有專門負責人員統計，或直屬上司的談話或了解學習情況的記錄。培訓計劃不明確。企業方主要依托培訓教師的教學方法，沒有主動提出要求，共同設置教學大綱，討論教學內容和方法，教師在員工哪些領域需要外語強化的目標不明確，往往采取以教材為主，內容單一，學員學習起來覺得興趣不濃。企業對員工的外語培訓在經費與時間方面支持也不足，絕大多數的企業都是把培訓時間安排在下班以后，學員精神疲勞，學習效果不佳。培訓的時間一周只有1次很少有2次，學過的內容容易忘記，掌握不牢。培訓設備不完善，教師不能使用多種多媒體教學手段教學，教學模式枯燥。

1.2 員工方面

調查問卷顯示，企業員工分布廣泛，既有人事部門員工也有生產部門員工，既有公司的領導級別員工也有生產一線的員工，對外語需求面廣。員工的學習能力水平不統一，雖然是在企業內部進行的外語培訓，但是能夠實際運用上的場合并不多，外語的聽，說能力運用得不到充分的發揮，導致員工學習興趣減弱，大多數員工存在得過且過的心理。另外員工總體最初的開始階段熱情高漲，學習興趣濃厚，但是長期培訓下來能夠堅持到最后并有所成績的并不高。企業員工外語培訓主要有以下幾種情況：①外語培訓內容最初簡單，隨著難度的加大，漸漸跟不上的員工開始松懈最后放棄。②企業外語培訓往往選在上班時間以外進行培訓，有些企業選的時間正好員工還不能吃晚飯，勞累一天的工作，再去參加外語培訓員工身心疲勞，有打瞌睡的現象。回到家后很晚，對學過的內容不能及時鞏固和練習，學習狀況不佳，也會逐漸打消學習的興趣。③在企業培訓中由于沒有長期有效的考勤制度，員工請假程序簡單，或者不通過請假不來，一旦請過假后就容易形成懶散的心理，所以很大程度影響以后的培訓生活。④員工學習風氣不好，有員工如果長期不來上課，其他效仿的員工就增多，員工的自控能力不強，企業的培訓約束力不夠。再加上工作壓力大，時間長或倒班，有想參加培訓也力不從心。⑤員工對外語水平提高的重要性認識不足。大多數員工都很愿意參加外語技能培訓，但對外語培訓普遍存在短視行為。只看到眼前利益。并未考慮社會進步和經濟發展對個人素質的潛在要求。由此可見，企業員工對外語培訓重要性的認識還有待提高。

1.3 培訓教師方面

①培訓目標不明確。教師在進行培訓前，大多數只確定好教材，以教材上內容為主進行教學，以填鴨式，講授式教學貫穿始終。很少對將要進行的外語培訓進行及時調研。在制定教學計劃時，不能很好的跟企業方進行詳細溝通，往往根據自己的理解和想象，或是根據企業管理層的要求與建議簡單制定。不同層次起點，不同教學要求，教學計劃相差不大，缺少靈活性。沒有使培訓內容真正走到員工中去，及員工之所需，忽略員工的感受，所以外語培訓往往存在“閉門造車”現象，脫離實際。

②教師隊伍優化。通過問卷調查可以看出，絕大多數的企業都是選擇與外語培訓機構合作，也有的企業會直接與學校合作。在企業中沒有固定的專職教師，主要以兼職教師為主，每個新開課不同時期，教師頻繁更換，崗位不固定，學員要經常去適應不同教師的上課形式。另外對兼職教師沒有具體的培訓目標要求，很、難保證教學質量；有的企業外語培訓機構專職教師雖然較多，但缺少專業化訓練，知識較為陳舊，對企業工作內容不了解，不能針對崗位能力要求進行外語培訓。

1.4 培訓教材方面

培訓教材單一，不能滿足企業員工外語培訓需求。調查顯示絕大多數的企業都是以選定一本大學課堂里常用的教材為主，沒有結合員工的需求選取內容，教材內容往往與實際工作環節脫節，在培訓內容選編上應結合不同行業、專業要求，結合企業培訓目標的需求，結合不同層次培訓對象的需求等選編內容。在教學中應結合教材與企業需求適時增加語言實踐運用環節，提高對知識點的掌握。

2 企業員工外語培訓模式的對策

2.1 企業方建立長遠，高效型培訓方針

企業中的外語培訓技能應不僅僅要求員工能讀懂外語資料就行，而是集聽，說，寫，譯與一身的綜合素質培養，所以企業的外語培訓需要建立長期的，有計劃的，高效性的培訓方針。

就員工在企業中的實際情況，課程設置中可以在初期時課程偏少，后期中課時不斷增加，增加練習的機會，訓練聽，說的能力，能夠幫助鞏固知識點。進行階段式教學，初級階段，語言應用能力階段，考級階段 根據每個階段的員工學習情況，進行摸底考試，通過的人可以進行下一階段的學習，提高培訓質量，增加培訓的緊張感和壓力感。

采取激勵機制，提高企業外語培訓效益。公司要了解員工的需要。外語能力提高有相應的激勵政策。為他們樹立切實可行的學習。根據“期望理論”，激勵力量 =期望值×效價。如果目標效價越高的話，其動力就越大，因此激勵員工積極性的作用就越大。可以通過滿勤給予一定的鼓勵，考級通過提升員工工資或提供更多崗位需求，或對通過階段階段測試的員工進行短期脫產學習。全面體現外語能力提高后員工價值的體現。而企業必須要規范員工考勤制度，定期匯報階段性學習成果，來激發人的動機，誘導其行為，使其發揮內在潛力，把企業的整體目標與員工個人目標融為一體。

2.2 采取多元化培訓方式

教學計劃的實施應建立在企業需求的基礎上，與實際工作環節接軌，能有效提高培訓效果，增加學員學習外語的自信心。這需要與企業負責方和員工做好充分的溝通，在教學的初級階段，統計學員的崗位分工，設置教學方案。

充分調動員工的學習積極性和主動性，是外語培訓的質量前提。在培訓方式中打破傳統的教學模式，設置不同崗位不同級別的話題來進行討論。可以讓員工利用業余時間收集本公司的外語資料，在培訓課堂上一起分享。既能夠提高學員的外語閱讀與交流能力也能提高外語的表達能力，豐富了員工們的知識結構。

建立在企業內部進行外語交流活動時間的同時，也可走進社區，與社區的外國人定期舉行文化交流與語言交流，使外語真正做到學有所用，達到實踐的能力。

2.3 合理選編外語培訓教材

企業外語培訓中往往選擇一本固定的常用教材，授課內容以教材為主，不能及時有效的擴展教學內容，應充分結合本單位的專業特點和服務專項綜合選擇教材，也可以公司員工與培訓教師自行編制教材。教材內容應根據不同層次的人員水平選取，設置實踐教學環節，內容可隨時期和人員的變化而不斷地翻新和創新，使企業外語培訓真正做到切合實際，突出特色，使學員學以致用，能夠在公司解決實際問題。

3 結束語

總之，企業與培訓教師共同制定培訓內容，共同管理員工外語學習狀態，對學員的學習水平進行定期反饋，總結階段性學習成果。企業外語培訓中員工每個人有各自的不同工作環境和家庭生活情況，如何調配好員工最佳的學習環境，不能只依賴企業方也不能單單交給培訓教師，只有在雙方共同努力之下，完成培訓計劃，實現培訓目標，企業外語培訓才能邁向新的臺階。

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