虛擬現(xiàn)實技術在銀行系統(tǒng)的應用與發(fā)展

【摘要】本文提出了虛擬現(xiàn)實技術應用在銀行系統(tǒng)中的思想，并簡單介紹了用Cult3D實現(xiàn)VR的過程，并對VR應用在銀行系統(tǒng)上的趨勢進行了展望。

【關鍵詞】虛擬現(xiàn)實 銀行系統(tǒng) 培訓 虛擬銀行

一、引言

虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，簡稱VR；又譯作靈境、幻真），也稱靈境技術，在國外同類的術語還有人工現(xiàn)實及電腦空間等。1965年，Sutherland在篇名為《終極的顯示》的論文中首次提出了虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)的基本思想，美國的JaronLanier在80年代初正式提出了“VirtualReality”一詞，即虛擬現(xiàn)實是利用電腦模擬產(chǎn)生一個三度空間的虛擬世界，提供使用者關于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時、沒有限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。

虛擬現(xiàn)實技術最早開始應用于軍事領域，進入90年代，迅速發(fā)展的計算機硬件技術與不斷改進的計算機軟件系統(tǒng)相匹配，VR的應用開如向民用諸多領域延伸。例如，虛擬教學、實驗與培訓、工業(yè)上的設計與規(guī)劃、電子商務與產(chǎn)品展示、模擬人體器官、虛擬手術等。所以本文也重介紹下VR在銀行系統(tǒng)的應用。

二、虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)

（一）虛擬現(xiàn)實定義

VR是一項綜合集成技術，涉及計算機圖形學、人機交互技術、傳感技術、人工智能等領域，它用計算機生成逼真的三維視、聽、嗅覺等感覺，使人作為參與者通過適當裝置，自然地對虛擬世界進行體驗和交互作用。

從本質上說，虛擬現(xiàn)實就是一種先進的計算機用戶接口，它通過給用戶同時提供諸如視、聽、觸等各種直觀而又自然的實時感知交互手段、最大限度地方便用戶的操作，從而減輕用戶的負擔、提高整個系統(tǒng)的工作效率。

（二）虛擬現(xiàn)實特征

虛擬現(xiàn)實的主要特征是：多感知性（Multi-Sensory）、浸沒感（Immersion）、交互性（Interactivity）、構想性（Imagination）。這些使操作者能夠真正進入一個由計算機生成的交互式三維虛擬環(huán)境中，與之產(chǎn)生互動，進行交流。通過參與者與仿真環(huán)境的相互作用，并借助人本身對所接觸事物的感知和認知能力，幫助啟發(fā)參與者的思維，以全方位的獲取環(huán)境所蘊含的各種空間信息和邏輯信息。身臨其境的沉浸感和人機互動的趣味性是虛擬現(xiàn)實的實質特征，對時空環(huán)境的現(xiàn)實構想（即啟發(fā)思維，獲取信息的過程）是虛擬現(xiàn)實的最終目的。

圖1 VR技術三大特征

（三）虛擬現(xiàn)實實現(xiàn)

要實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實，讓人沉浸到計算機所創(chuàng)造的虛擬環(huán)境中，可以通過硬件實現(xiàn)，也可通過軟件實現(xiàn)。

在硬件上，必須配備相應的硬件設備。

1.跟蹤系統(tǒng)。跟蹤系統(tǒng)的任務是實時檢測出虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)中人的頭、身體和手的位置與指向，以便把這些數(shù)據(jù)反饋給控制系統(tǒng)，生成隨視線變化的圖像。它包括：電磁跟蹤系統(tǒng)、聲學跟蹤系統(tǒng)、光學跟蹤系統(tǒng)等。

2.觸覺系統(tǒng)。在虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)中，產(chǎn)生“沉浸”效果的關鍵因素是用戶能用手或身體的其他能動部分去操作虛擬物體，并在操作同時能感覺到虛擬物體的反作用力。數(shù)據(jù)手套、空間球、數(shù)據(jù)衣可滿足在三維空間中因為有六個自由度的要求。

3.音頻系統(tǒng)。聽覺環(huán)境系統(tǒng)由語音與音響合成設備、識別設備和聲源定位設備所構成，通過聽覺通道提供的輔助信息可以加強用戶對環(huán)境的感知。

4.圖像生成器。圖像生成和顯示在VR環(huán)境中，圖像生成和顯示技術顯得很重要。

5.可視化顯示設備。可以生成一個具有沉浸感的虛擬現(xiàn)實環(huán)境，如頭盔顯示器、手持式立體顯示設備等都能在雙目視覺中產(chǎn)生立體感。

在軟件上，可以用VRML（Virtual Reality Modeling Language）建立真實世界的場景模型，與硬件無關，僅是一種軟件技術來實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實。

在虛擬現(xiàn)實的實現(xiàn)上，由于采用上述的VR設備目前的價格昂貴而普及率很低，所以目前網(wǎng)絡上大多數(shù)VR系統(tǒng)都采用偽VR，即只有三維逼真的交互式畫面而不需特殊設備，這盡管使VR的功能打了折扣，但相對于傳統(tǒng)的人機界面，已是有了質的提高。隨著網(wǎng)絡時代大規(guī)模應用的到來，市場對虛擬現(xiàn)實技術的應用越來越迫切，由此也促進了各種VR技術的發(fā)展。

實現(xiàn)vr的軟件技術還有很多，本文僅選擇一種作為舉例。

第一，采用的VR軟件為cult3d。VR實現(xiàn)軟件有Virtools，Quest3d，VRML，viewpoint，Cult3d，java3d等。本文采用cult3d，因為Cult3d內(nèi)核是基于java，可以嵌入java類，利用java來增強交互和擴展。Cult3D又是一種跨平臺的網(wǎng)絡應用程序，支持主流瀏覽器。

使用max和culd建立產(chǎn)品模型，通過cult3d和java API實現(xiàn)場景交互，通過jsp技術實現(xiàn)客戶端和服務器端的通信及對數(shù)據(jù)庫的操作。

第二，建模工具采用3DS MAX：還可用MAYA、Plasma等，在虛擬現(xiàn)實方面：主要要求對場景物體進行建模，并可以通過相關的插件輸出為其他文件格式的模型。因此本文采用3DS MAX對實物建模。

第三，開發(fā)工具：Java。

第四，web服務器：WebLogic。

通過VR軟件技術實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實如圖2所示。

綜上所示，描述了通過軟件技術實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實，下面討論虛擬虛擬現(xiàn)實在應用在銀行系統(tǒng)中有哪些好處。

三、虛擬現(xiàn)實在銀行系統(tǒng)中的應用

（一）在機房生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)中的應用

銀行的生產(chǎn)環(huán)境是一個超巨型系統(tǒng)，需要實時的數(shù)據(jù)交換，是重要的數(shù)據(jù)處理和運行中心，同時，機房建設及環(huán)境設施也在飛速增加，形成了以機房為核心的銀行業(yè)務體系，機房設備的運行狀態(tài)是否良好直接影響到到銀行業(yè)務能否順利開展。因此，對于機房設備的監(jiān)控管理是銀行工作的重中之重。但是，機房環(huán)境的高噪聲、高輻射、高電壓也給人的健康帶來了危害。采用VR技術，真實動態(tài)的模擬機房環(huán)境，將給管理人員和值班人員帶來以下好處，表現(xiàn)在：虛擬機房環(huán)境后，通過web3D技術，動態(tài)的展示機房設備的運行狀況及概況信息，包括機房溫度、濕度、煙霧告警，ups狀態(tài)監(jiān)控，可根據(jù)預定數(shù)值，自動報警。值班人員或技術人員可以不進機房，實時的查看應用系統(tǒng)異常情況，以及時解決問題。所以通過交互的方式對機房的環(huán)境進行全方位立體的查看，利用vr技術，機房相關人員在辦公室即可像進入機房一樣進行巡檢，查看配電柜監(jiān)控、監(jiān)測報警，及時掌握機房全部設施和軟件系統(tǒng)的運行情況，減少值班人員的運維強度，提高工作效率，優(yōu)化管理模式。

（二）在培訓和管理中的應用

銀行的生產(chǎn)系統(tǒng)、經(jīng)管系統(tǒng)眾多，產(chǎn)品更是層出不窮，所以銀行進行培訓日常工作中的一部分。傳統(tǒng)的培訓方式不能使員工快速掌握。尤其是面向現(xiàn)金業(yè)務的生產(chǎn)系統(tǒng)，如果應屆生不培訓好，可能產(chǎn)生災難性后果。通過虛擬業(yè)務生產(chǎn)系統(tǒng)和相關的應用系統(tǒng)后，柜員更能準確快速的掌握柜臺上的業(yè)務知識，加快上崗速度。因此，將虛擬技術應用在培訓和管理的優(yōu)勢表現(xiàn)在：

生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)常升級及出現(xiàn)新產(chǎn)品，而且，風險性極強，無論是新入職的新員工還是老員工，通過虛擬現(xiàn)實的系統(tǒng)進行操作實踐，如同真正上崗一樣，會面對不同類型的客戶，可練習如何答疑，如何營銷產(chǎn)品，上崗結束后，會計主管也可對其傳票進行審核。而且，管理人員通過回放培訓人員的操作過程，在選拔任用人員的決策上也起到了輔助作用。在經(jīng)管系統(tǒng)和其他產(chǎn)品的培訓中，可通過視頻、動畫、文字、聲音等實時和培訓老師進行交流，如同現(xiàn)場培訓一樣。

（三）在虛擬銀行上的應用

引用了VR技術的銀行比網(wǎng)上銀行又更進一步，用戶如同真的進了一個網(wǎng)點中，可以隨意漫游，看宣傳折頁，向大堂經(jīng)理咨詢業(yè)務，辦理查詢、繳費、轉賬等業(yè)務，也可和理財人員討論理財業(yè)務，如同面對面交流。銀行通過虛擬現(xiàn)實銀行能更全面的觀察客戶、了解客戶，以便發(fā)掘貴賓客戶，而客戶通過身臨其境的實時交流，及時掌握金融信息，免去跑銀行之累。

四、結束語

VR概念早已提出，但至今還沒到普遍應用的程度，尤其銀行系統(tǒng)是個復雜的系統(tǒng)，包括生產(chǎn)系統(tǒng)和經(jīng)管系統(tǒng)，要想把VR技術真正引用到銀行系統(tǒng)中，實現(xiàn)場景模擬，智能互動等，都是一個巨大工程。尤其是銀行范圍廣，覆蓋全國，甚至是全世界，客戶尤為眾多，分布式環(huán)境下的網(wǎng)絡帶寬的限制、安全性等都需要考慮。但隨著VR的快速發(fā)展，越來越成熟，其應用在銀行中也指日可待。

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