傳統(tǒng)文化影響企業(yè)創(chuàng)新行為的作用機理研究

【摘要】本文從傳統(tǒng)文化影響企業(yè)創(chuàng)新作用機制的視角進(jìn)行研究，提出傳統(tǒng)文化影響企業(yè)創(chuàng)新的兩條路徑，以期更好地了解傳統(tǒng)文化對企業(yè)創(chuàng)新行為的影響，讓創(chuàng)新推動企業(yè)在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)文化 創(chuàng)新行為 作用機理 創(chuàng)新價值 創(chuàng)新制度化

傳統(tǒng)文化對企業(yè)創(chuàng)新行為的影響，很多學(xué)者已經(jīng)做了研究，并出了很多成果。實際上，在傳統(tǒng)文化與企業(yè)創(chuàng)新之間存在很大的跳躍，傳統(tǒng)文化對企業(yè)創(chuàng)新行為的影響是間接的，弄清這種跳躍的中間過程，明確傳統(tǒng)文化對企業(yè)創(chuàng)新的影響機制是非常有意義的。

筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)文化通過兩條途徑影響企業(yè)創(chuàng)新行為，第一條路徑為傳統(tǒng)文化對國民的個性品質(zhì)產(chǎn)生影響，而這些人作為企業(yè)員工對企業(yè)的創(chuàng)新行為產(chǎn)生影響；第二條路徑是在傳統(tǒng)文化與企業(yè)創(chuàng)新之間存在三個中間過程，分別是企業(yè)文化、創(chuàng)新價值觀和創(chuàng)新制度化，社會傳統(tǒng)文化影響企業(yè)文化的形成，企業(yè)文化內(nèi)部需要有創(chuàng)新價值觀作為核心，在創(chuàng)新價值觀點指導(dǎo)下實現(xiàn)創(chuàng)新制度化，當(dāng)創(chuàng)新成為一種制度時便會影響企業(yè)的具體的創(chuàng)新行為和活動。

一、傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化和員工行為的影響

一個國家的傳統(tǒng)文化會對該國企業(yè)文化的形成具有重大的影響，傳統(tǒng)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)文化的大環(huán)境下形成的企業(yè)文化，必然會打上傳統(tǒng)文化的烙印。中國傳統(tǒng)文化中，有一些思想觀念和傳統(tǒng)，長期受到人們的尊崇，成為生活活動的最高指導(dǎo)原則。在我國，反映到企業(yè)文化中并最終影響到企業(yè)創(chuàng)新行為的傳統(tǒng)文化主要有兩點：

（一）重倫理、倡道德的傳統(tǒng)文化

中國傳統(tǒng)文化的一個最大特點就是突出道德倫理性，傳統(tǒng)的道德倫理思想是中國文化的核心部分，以血緣關(guān)系為紐帶的宗法制度是中國傳統(tǒng)文化的主要根基。這種道德觀念認(rèn)為家族整體利益是第一位的，要求尊敬老人、慈愛孩童、夫妻相敬、兄弟相親，促進(jìn)了人與人之間的和諧融洽關(guān)系。這反映到企業(yè)文化中，便是對企業(yè)內(nèi)部和諧人際關(guān)系的重視，上下級坦誠相待、和睦相處，同事間感情融洽、配合默契。

（二）務(wù)實守城觀念和追求穩(wěn)定的傳統(tǒng)文化

林語堂說：“中國人的生活視乎總是在一個更緩慢、更平靜、更穩(wěn)妥的水平上運行，不是像歐洲人那樣富于行動和冒險，于是就發(fā)展了一些心理與道德上更平和、更消極的性格與習(xí)慣。”中國傳統(tǒng)文化具有注重實際，追求穩(wěn)定的特點。中國農(nóng)業(yè)民族務(wù)實的精神、性格體現(xiàn)在許多方面。務(wù)實是農(nóng)人的基本特點，不務(wù)實就沒有收獲，因此導(dǎo)致在文化上強調(diào)實用。比如，中國古代與生產(chǎn)、生活直接有關(guān)的學(xué)科受重視而發(fā)達(dá)，如農(nóng)學(xué)、文學(xué)歷史、天文歷法、醫(yī)學(xué)等傳統(tǒng)學(xué)科成果豐碩，許多領(lǐng)域在當(dāng)時居世界領(lǐng)先位置。

二、讓創(chuàng)新價值觀成為企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化是企業(yè)使命和愿景、精神和價值觀、運營理念、管理制度等的總和。一個企業(yè)要想做大做強并實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展乃至基業(yè)長青，必須擁有企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化史構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。

諾基亞作為全球手機產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅在幾年時間，就瀕臨崩潰。很多人認(rèn)為因為諾基亞太大，無法及時應(yīng)變，缺乏創(chuàng)新，來不及推出智能手機。實際上，諾基亞的創(chuàng)新能力是很強的。從把網(wǎng)絡(luò)放在每個人口袋產(chǎn)品的概念到智能手機的概念機，從觸控技術(shù)到現(xiàn)在當(dāng)紅的3D技術(shù)，諾基亞始終走在大部分企業(yè)之前。

筆者認(rèn)為，諾基亞的失敗是敗在企業(yè)文化上，敗在企業(yè)文化的核心----高效率控制成本。諾基亞的成本控制能力，早已成為成功教案。比如諾基亞1616型號手機，在供應(yīng)鏈、采購上的強化，讓諾基亞將市場價200美元的手機降到30美元。但是追求成本與極致效率的態(tài)度，讓諾基亞連續(xù)犯下失誤，舍棄觸控風(fēng)潮。

并不是說諾基亞的企業(yè)文化內(nèi)部沒有創(chuàng)新，但只有核心企業(yè)文化才能主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的其他部分只能是作為企業(yè)核心文化的輔助。在諾基亞，其核心企業(yè)文化便是成本控制和極致效率，這在一定程度上與創(chuàng)新文化是沖突的。這導(dǎo)致了其創(chuàng)新文化無法指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。是高效率成本控制思維的企業(yè)核心文化，扼殺了諾基亞該有的創(chuàng)新。因此，要實現(xiàn)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)的所有活動，必須讓創(chuàng)新價值觀成為企業(yè)文化的核心。

三、創(chuàng)新制度化

當(dāng)創(chuàng)新價值觀成為企業(yè)文化的核心后，需要實現(xiàn)創(chuàng)新的制度化，這樣才能確保創(chuàng)新的執(zhí)行。需要制定創(chuàng)新機制，鼓勵全員參與創(chuàng)新。

創(chuàng)新需要一套完善的機制，包括創(chuàng)新的方法、獎勵的標(biāo)準(zhǔn)，并能夠做到及時、合理兌現(xiàn)。制定一套機制并不難，難的是讓員工充分參與進(jìn)來，并且充滿了激情和熱情。企業(yè)要鼓勵全員參與創(chuàng)新，要有及時的獎勵，要能夠樹立先進(jìn)的人物事跡。領(lǐng)導(dǎo)要能夠給予下屬一定的權(quán)限和空間，不要管得過多過嚴(yán)，這樣會壓抑下屬的創(chuàng)新熱情。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡事無巨細(xì)地管理，時間長了，員工也會形成一種依賴的心態(tài)，凡事請示匯報，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額。雖然下屬在獨立工作時，可能會出一些差錯，但如果領(lǐng)導(dǎo)不能容忍，這樣的團隊是無法具有創(chuàng)造力的。

創(chuàng)新的源泉是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，不管是客戶的抱怨，還是員工的牢騷，這些問題的解決本身就是一種創(chuàng)新。所以企業(yè)要有良好的溝通渠道，希爾頓有自己的顧客滿意度追蹤調(diào)查，每個月征求6萬名顧客的意見，管理人員可以在線上看到整理后的意見，這樣他們可以確切了解顧客對一系列涉及客服問題的看法，并制定相應(yīng)的改善計劃。希爾頓為此項調(diào)查的花費每年超過了150萬美元！同樣的，很多企業(yè)由于缺乏有效的公司內(nèi)部員工之間、與外部客戶之間的溝通渠道，所以總感覺創(chuàng)新無處著力。

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（編輯：劉影）