培養(yǎng)國際化秘書學(xué)專業(yè)人才的對策研究

[摘 要]要培養(yǎng)國際化的秘書學(xué)專業(yè)人才，首先要完善相關(guān)法律法規(guī)，推進秘書職業(yè)化進程；其次要組織編寫國際化秘書學(xué)教材，課程設(shè)置要職業(yè)化，重視實際技能訓(xùn)練；再次要加強人文素質(zhì)教育；最后要強化應(yīng)用外語能力的訓(xùn)練。

[關(guān)鍵詞]國際化 秘書學(xué) 專業(yè)人才 對策

[中圖分類號] C961 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）21-0008-04

一、中國秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

在中國，“秘書”一詞大約在漢代以前就已經(jīng)出現(xiàn)，當(dāng)時指的是神秘之書或密藏之書。漢代以后，逐漸成為一種官職名稱。三國時曹操設(shè)“秘書令”，掌管機要，略具了現(xiàn)代秘書的一些職能。經(jīng)過一千多年的演變，直到孫中山領(lǐng)導(dǎo)的中華民國政府成立，現(xiàn)代秘書職業(yè)才真正確立起來。但是，此后的幾十年間，中國一直沒有正式的秘書學(xué)專業(yè)來培養(yǎng)秘書學(xué)專業(yè)人才。

1980年上海大學(xué)文學(xué)院（復(fù)旦大學(xué)分校）開設(shè)了全國第一個秘書學(xué)專業(yè)（?？疲_始了我國秘書學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)。現(xiàn)在，秘書學(xué)專業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，目前，全國有800多所高校開設(shè)了秘書專業(yè)，中國秘書學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)也不斷地向職業(yè)化和國際化邁進。1998年國家勞動和社會保障部在十個省市試行秘書職業(yè)資格鑒定考試，啟動了我國秘書人才培養(yǎng)職業(yè)化、社會化進程。2000年3月發(fā)布的《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》，規(guī)定從2000年7月1日起，秘書等90個工種應(yīng)持職業(yè)資格證書就業(yè)，秘書職業(yè)資格認證的全面開展，意味著中國秘書職業(yè)化時代的開始。2011年4月，教育部頒布《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》（修訂一稿）第一次收進了秘書學(xué)專業(yè)，標(biāo)志著我國秘書學(xué)人才培養(yǎng)將“進入國際化、專業(yè)化、標(biāo)準化、規(guī)范化的新時期”。[1]但是，經(jīng)過了30多年的發(fā)展，秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)依然存在不少問題，具體如下。

（一）教師教學(xué)重理論知識傳授輕實際技能實訓(xùn)

由于種種原因，講授秘書學(xué)相關(guān)專業(yè)知識的教師多數(shù)是從漢語言文學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)型過來，自學(xué)成才的，多數(shù)都沒有受過秘書學(xué)相關(guān)專業(yè)知識的訓(xùn)練，也沒有秘書從業(yè)經(jīng)歷。加上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對秘書學(xué)專業(yè)重視不夠，愿意投入大量資金建設(shè)完備的秘書實訓(xùn)室的高校不多。所以教師上課時只能紙上談兵，從理論到理論。盡管有些教師也認識到實訓(xùn)的重要性，但是由于實訓(xùn)條件和自身專業(yè)知識水平的限制，秘書的技能實訓(xùn)只能在教室里草草進行。

（二）教學(xué)內(nèi)容重專業(yè)知識講授輕素質(zhì)能力培養(yǎng)

要成為一名優(yōu)秀的秘書，除了要掌握秘書的專業(yè)知識外，還必須具有良好的素質(zhì)和各種能力。但是有些教師上課時只重視秘書辦文、辦會、辦事等專業(yè)知識的傳授，而忽視了其他素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，甚至有的教師把秘書實務(wù)課上成了應(yīng)用文寫作課。

（三）編寫教材重體例形式創(chuàng)新輕具體內(nèi)容創(chuàng)新

為適應(yīng)秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的需要，秘書學(xué)專業(yè)教材也如雨后春筍般涌現(xiàn)，上規(guī)模的秘書學(xué)專業(yè)系列教材就達20多種。教材內(nèi)容也開始貼近企業(yè)秘書崗位技能需要，增加了技能訓(xùn)練和實訓(xùn)比例，編寫體例也進行了創(chuàng)新，傳統(tǒng)的編寫體例被模塊、項目、任務(wù)和案例分析所取代。但是教材編寫者的創(chuàng)新只是體現(xiàn)在體例形式方面，至于具體內(nèi)容方面由于教材編寫者沒有秘書從業(yè)經(jīng)歷，對秘書工作缺乏切身體會和深入了解，因而內(nèi)容雷同，缺乏創(chuàng)新性，針對性和實用性較差。

二、世界秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求

世界秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)以美國最有代表性?！度烂貢鴧f(xié)會章程》中對秘書的任職資格提出了九項要求：1.像心理學(xué)家一樣善于觀察和理解他人；2.像政治家一樣有靈敏的頭腦；3.像外交家一樣有瀟灑的風(fēng)度；4.有調(diào)查各種棘手問題的豐富經(jīng)驗；5.有良好的速記能力及文字功夫；6.熟悉各種商業(yè)往來中的法律關(guān)系；7.能熟練地使用各種辦公自動化設(shè)備；8.具備相當(dāng)?shù)慕鹑?、稅?wù)方面的知識；9.能熟練地對各種文件資料進行整理歸類。上述九項要求中排在第一位的是“像心理學(xué)家一樣善于觀察和理解他人”，因為只有“善于觀察和理解他人”才能處理好各種人際關(guān)系。秘書工作需要聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右，涉及方方面面的人際關(guān)系，而一個優(yōu)秀的秘書最重要的是能否協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。其次是“像政治家一樣有靈敏的頭腦”，“有調(diào)查各種棘手問題的豐富經(jīng)驗”，有良好的“文字功夫”，要求秘書要有敏銳的洞察能力，迅速洞察市場或形勢的變化，進行調(diào)查研究，收集信息，寫成書面報告，提出對策，供領(lǐng)導(dǎo)參考，發(fā)揮秘書的參謀作用。再次是“像外交家一樣有瀟灑的風(fēng)度”，“瀟灑的風(fēng)度”是指秘書要有良好的性格、優(yōu)雅的氣質(zhì)、高層次的文化水平和高尚的道德修養(yǎng)。最后才是懂法律、會計以及秘書的專業(yè)知識。

可見，世界對秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求最重要的不是辦會、辦事等秘書專業(yè)知識，也不是打字、速記等秘書的操作技能，而是能否處理好人際關(guān)系、具有高度的理解能力、敏銳的洞察能力、良好的性格、優(yōu)雅的氣質(zhì)、高層次的文化水平和高尚的道德修養(yǎng)、廣泛的調(diào)查研究和信息收集能力、優(yōu)秀的寫作能力和出色的交流溝通能力等。

三、中國秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)與國際化的差距

我們主要還是以最有代表性的美國秘書職業(yè)的特點為例來說明這一點。

（一）美國秘書職業(yè)的主要特點

1.社會普遍化

首先，“在國外，秘書最早產(chǎn)生于法國資產(chǎn)階級大革命時期，自英國民主革命家、激進派領(lǐng)袖羅伯斯皮爾首先聘用私人秘書開始，秘書職業(yè)迅速風(fēng)行，進而發(fā)展成為世界范圍內(nèi)最普遍的社會職業(yè)”。[2]如今，秘書職業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為美國、英國、加拿大等歐美國家從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一，從政府機關(guān)到企事業(yè)單位，從民間組織到私人機構(gòu)，各行各業(yè)都設(shè)秘書崗位。私人秘書尤為普遍，政府官員、企業(yè)家、演員、運動員、律師、醫(yī)生，甚至教授等，幾乎都有私人秘書。

其次，秘書在外國贏得了社會的尊重，秘書的重要作用得到社會的普遍認可。美國前總統(tǒng)里根就曾在秘書節(jié)發(fā)出賀信對秘書的工作作出高度的評價：“他們在美國社會中所作出的無法估價的貢獻，是值得稱贊的?！痹诿绹忻貢芎兔貢?jié)，每年4月的最后一個完整的工作周為秘書周，該周的星期三為秘書節(jié)。節(jié)日期間會舉行各種慶?；顒樱ⅹ剟顑?yōu)秀秘書?，F(xiàn)在秘書周和秘書節(jié)已經(jīng)成為全世界秘書的共同節(jié)日。

2.高度職業(yè)化

首先，美國有“國際行政管理者協(xié)會”（IAAP）這樣具有世界影響力的秘書職業(yè)組織，該組織建立了一套完善的秘書職業(yè)評價體系，每年舉辦“特許職業(yè)秘書考試”，在全世界250個考點同時進行?！疤卦S職業(yè)秘書”被認為是“博士”級的高級秘書，因而報考條件很嚴，規(guī)定高中畢業(yè)生須有6年秘書工作經(jīng)歷，大學(xué)畢業(yè)生的學(xué)習(xí)年限加上秘書工作經(jīng)歷滿6年者才可以報考，而且要通過6門課程的考試：企業(yè)行為科學(xué)、企業(yè)法、經(jīng)濟與管理、會計學(xué)、秘書技能、辦公室工作程序等，才能獲得IAAP秘書資格證書。

其次，秘書職業(yè)的職級劃分細化，“美國秘書統(tǒng)稱‘一般管理、文書、事務(wù)’職業(yè)大類，下分41個細類，其職級由低至高，技術(shù)要求由簡單到復(fù)雜，工作范圍由單純至綜合，年薪也由2級的9000至15級的4萬”不等。[3]美國各行各業(yè)都有各自的行業(yè)秘書，如企業(yè)秘書、政府秘書、法律秘書、醫(yī)學(xué)秘書等。在秘書的任職資格、知識要求、工作內(nèi)容和工作程序方面也形成了一整套規(guī)范化標(biāo)準，還制定了秘書晉升制度。因此，很多人都將秘書作為終身職業(yè)，年齡大的甚至“阿婆級”的秘書比比皆是。網(wǎng)上就曾報道過80多歲仍在從事秘書工作的秘書。可見美國秘書的職業(yè)化程度非常高。

（二）美國秘書學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)

在國外，由于各行各業(yè)都設(shè)秘書崗位，秘書的社會需求非常大，秘書學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)體系也非常發(fā)達，大部分秘書都是經(jīng)過秘書學(xué)專業(yè)訓(xùn)練的人才。美國秘書學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)主要有兩個途徑：其一是高等學(xué)校中設(shè)置秘書學(xué)專業(yè)，學(xué)制有兩年制和四年制；其二是成人學(xué)校中的秘書職業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時間從兩個月至兩年，有全日班、半日班、夜間班和周末班，學(xué)員沒有年齡、學(xué)歷限制，培訓(xùn)結(jié)束學(xué)校推薦就業(yè)。專業(yè)性比較強的秘書如醫(yī)學(xué)秘書通常由醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生再經(jīng)過秘書專業(yè)培訓(xùn)后擔(dān)任。

美國秘書學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置有公共課和專業(yè)課。公共課有打字、速記、閱讀和寫作、健康生活原則、辦公室工作程序、計算機應(yīng)用、秘書會計學(xué)、體育等。專業(yè)課就根據(jù)不同的秘書類別來安排不同的專業(yè)課。如法律秘書的專業(yè)課程有美國政府及企業(yè)法、法律秘書的聽寫與錄音、法律專門術(shù)語、法院及法律事務(wù)所程序、聯(lián)邦及本州法院條例、法律秘書準則等。

（三）中國秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)與國際化的差距

1.社會普遍化程度不高

在中國，雖然越來越多人認識到秘書工作的重要性，但是社會普遍化程度依然不是很高。雖然有很多企事業(yè)單位設(shè)助理或文員崗位，一些影視明星等名人也雇有私人助理。但是很多人沒有認識到這些助理或文員就是秘書。筆者曾到企事業(yè)單位對秘書崗位設(shè)置進行過調(diào)查，如銀行、企業(yè)等，被調(diào)查者都表示他們單位沒有秘書，只有助理。

在中國，秘書的社會地位不夠高，很多人對秘書這個職業(yè)還存在偏見，認為秘書是吃青春飯的職業(yè)，甚至有人認為秘書就是領(lǐng)導(dǎo)的“小蜜”，或者說是“小三”。因此有些從業(yè)者不愿意從事秘書工作，考上大學(xué)者不愿意就讀秘書專業(yè)。筆者曾對考上大學(xué)秘書專業(yè)但是沒有報到的學(xué)生進行過調(diào)查，當(dāng)問及沒有報到的原因時，被調(diào)查者表示因為他們家長認為秘書專業(yè)是個“破專業(yè)”，不同意他們就讀。在中國，除了一些秘書專業(yè)的學(xué)生外，幾乎沒有人知道有秘書周和秘書節(jié)。

2.職業(yè)化程度欠缺

中國秘書職業(yè)化程度還是欠缺，表現(xiàn)為：職業(yè)特征不夠鮮明，職業(yè)評價體系不夠完善，秘書職業(yè)的任職資格、知識要求、工作內(nèi)容和工作程序等規(guī)范化標(biāo)準還沒有完成，職業(yè)資格證書和就業(yè)銜接不夠等。筆者曾對在職秘書進行過調(diào)查，他們中的很多人并沒有接受過秘書職業(yè)培訓(xùn)或者秘書學(xué)專業(yè)教育，也沒有獲得秘書職業(yè)資格證書，秘書職業(yè)必須持證就業(yè)實際上成了一紙空文。大量沒有受過專業(yè)訓(xùn)練者從事秘書職業(yè)，使秘書從業(yè)者的素質(zhì)參差不齊，其中一些低素質(zhì)的秘書極大地影響了秘書這一職業(yè)在人們心目中的形象。秘書從業(yè)者把秘書作為終身職業(yè)的幾乎沒有，多數(shù)是把秘書職業(yè)作為從事其他職業(yè)的跳板?？梢娭袊貢殬I(yè)化程度欠缺。

3.中國秘書學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)

在中國，雖然秘書的社會需求越來越大，但是秘書學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)主要通過高等學(xué)校設(shè)置秘書學(xué)專業(yè)培養(yǎng)，成人學(xué)校中開設(shè)秘書職業(yè)培訓(xùn)班的極少，因為幾乎沒有人報讀，就算是開設(shè)了秘書職業(yè)培訓(xùn)班，也最多是學(xué)習(xí)時間不到一個月的短期周末或夜間考證班，至于全日班、半日班幾乎沒有，培訓(xùn)結(jié)束學(xué)校也不會推薦就業(yè)。專業(yè)性比較強的秘書如醫(yī)學(xué)秘書或者由醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的沒有經(jīng)過秘書學(xué)專業(yè)培訓(xùn)的學(xué)生擔(dān)任，或者由秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)的不懂醫(yī)學(xué)知識的學(xué)生擔(dān)任。

中國不同行業(yè)的秘書學(xué)人才培養(yǎng)所開設(shè)的課程幾乎一樣，并沒有像美國秘書學(xué)人才培養(yǎng)那樣根據(jù)不同的行業(yè)特點設(shè)置不同的專業(yè)課，最多只是課時不同而已。比如涉外秘書專業(yè)的英語課程的課時比其他專業(yè)的更多些。

可見，社會上有些人對秘書職業(yè)的偏見和無知制約了秘書職業(yè)的發(fā)展，中國秘書的職業(yè)化、普遍化程度不高，導(dǎo)致秘書從業(yè)者的素質(zhì)參差不齊，高等學(xué)校中秘書學(xué)人才培養(yǎng)的針對性、專業(yè)性不強，中國還沒有像美國那樣形成一整套秘書學(xué)人才培養(yǎng)的體系，這些都是中國秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)與國際化的差距。

四、培養(yǎng)國際化秘書學(xué)專業(yè)人才的重要性

（一）社會大量需要國際化秘書學(xué)專業(yè)人才

1.外資企業(yè)不斷增加

2001年，隨著中國加入了WTO，改革開放進一步深入，我國經(jīng)濟正式進入了全球經(jīng)濟一體化的行列。十多年來，我國在經(jīng)濟、政治、外交上都取得了巨大成就。中國綜合國力的增強，國際地位的提高，改革開放的深入，都吸引了更多外資投資中國。據(jù)中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站2013年1月10日的文章《2012年全國內(nèi)資企業(yè)穩(wěn)步增長 外商投資規(guī)模擴大》統(tǒng)計，中國有外商投資企業(yè)44.06萬戶。這么多的外資企業(yè)，當(dāng)然需要大量國際化的秘書學(xué)專業(yè)人才。據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)發(fā)布的2012年1月初至4月初各類企業(yè)招聘助理、秘書、文員等崗位數(shù)量統(tǒng)計可知，位居第一的是民營企業(yè)（1619個），第二是外商獨資企業(yè)（1082個），第三是合資企業(yè)（856個），第四是國有企業(yè)（408個）?？梢娡赓Y企業(yè)已經(jīng)成為秘書學(xué)專業(yè)人才的主要就業(yè)市場。

2.中國涉外單位和部門不斷增加

隨著中國改革開放的不斷深入，越來越多的國有企業(yè)、集體企業(yè)、民營企業(yè)邁開了走出去的步伐。他們一方面學(xué)習(xí)外國先進的管理經(jīng)驗，一方面積極開展對外貿(mào)易。正如胡錦濤同志在十八大報告中指出：要“加快走出去步伐，增強企業(yè)國際化經(jīng)營能力，培育一批世界水平的跨國公司”。據(jù)中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站2013年1月10日的文章《2012年全國內(nèi)資企業(yè)穩(wěn)步增長 外商投資規(guī)模擴大》統(tǒng)計，中國有內(nèi)資企業(yè)1322.54萬戶。如此多的內(nèi)資企業(yè)要發(fā)展對外貿(mào)易，特別是第三產(chǎn)業(yè)或者說是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展，必然需要大量精通外語、熟悉業(yè)務(wù)、善于經(jīng)營管理的國際化的秘書學(xué)專業(yè)人才。

（二）在外資企業(yè)以及中國涉外單位工作的秘書從業(yè)者越來越多

中國有數(shù)量龐大的外資企業(yè)以及涉外單位，這些單位都是秘書學(xué)專業(yè)人才熱門的就業(yè)單位，特別是外資企業(yè)更受青睞。因為首先外資企業(yè)工資福利待遇比較好。外資企業(yè)一年會發(fā)放14個月甚至16個月工資，還有可觀的年終獎金，帶薪休假旅游，免費午餐、工作服等福利，有些外資企業(yè)還提供教育基金供員工出國進修。其次是外資企業(yè)個人發(fā)展前景好。在外資企業(yè)工作的秘書，接觸的都是總經(jīng)理等高層次人士，他們既能學(xué)習(xí)到管理經(jīng)驗，又能在陪上司考察等過程中開闊眼界，見多識廣，有利于他們的晉升和發(fā)展。還有，外資企業(yè)雇用一名外籍高級管理人員的花費是雇用同樣職位的中國人的10倍以上，所以，外資企業(yè)更愿意從精通外語、熟悉業(yè)務(wù)、善于經(jīng)營管理的秘書中物色人才派往國外培訓(xùn)、實習(xí)，然后擔(dān)任高級管理人員。另外，內(nèi)資企業(yè)為了迎接激烈的競爭，也樂于任用有外資企業(yè)工作經(jīng)驗的秘書為職業(yè)經(jīng)理人，協(xié)助上司從事對外貿(mào)易。所以，秘書學(xué)專業(yè)人才大都喜歡到外資企業(yè)就業(yè)。

五、培養(yǎng)國際化秘書學(xué)專業(yè)人才的對策

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)，有法必依

在中國，很多人把秘書等同于領(lǐng)導(dǎo)的“小蜜”，原因是中國相關(guān)法律法規(guī)不夠完善。我們可以以加拿大為例來說明這一點：加拿大的老板和秘書都保持著非常單純的工作關(guān)系，因為加拿大的法律對性騷擾制定了非常詳細的法規(guī)。如果老板被秘書控告性騷擾，公司將要賠償天文數(shù)字的金錢，而且老板也會身敗名裂。如果中國也有類似的法律，并且有法必依，執(zhí)法必嚴，老板和秘書就會潔身自愛，也能改變秘書在一些人心目中的不良形象。

（二）大力推進秘書職業(yè)化進程

我國雖然早就規(guī)定秘書應(yīng)持職業(yè)資格證書就業(yè)和試行秘書職業(yè)資格鑒定考試，但是大量的秘書從業(yè)者并沒有考取秘書職業(yè)資格證書，秘書職業(yè)資格鑒定考試和秘書的實際工作還是有些距離的。比如打字、速記這些實際技能沒有在考試中體現(xiàn)；不同行業(yè)的秘書工作內(nèi)容不一樣，但是考試內(nèi)容都一樣。秘書職業(yè)資格鑒定考試內(nèi)容應(yīng)該增加打字等實際技能部分，不同行業(yè)秘書的考試內(nèi)容應(yīng)該有所不同。因此需要明確秘書職業(yè)特征，完善秘書職業(yè)評價體系，對秘書職業(yè)的任職資格、知識要求、工作內(nèi)容和工作程序等還要形成一整套規(guī)范化標(biāo)準，以推進秘書職業(yè)化進程。

（三）積極組織編寫國際化秘書學(xué)教材

教材是人才培養(yǎng)之本，要培養(yǎng)國際化秘書學(xué)專業(yè)人才，必須要有國際化的秘書學(xué)教材。中國目前雖然上規(guī)模的秘書學(xué)教材有很多，但遺憾的是一直沒有一套權(quán)威性和操作性強的國際化秘書學(xué)專業(yè)教材。應(yīng)該組織一個高水平的教材編寫團隊來編寫一套國際化秘書學(xué)專業(yè)教材。這個團隊成員必須包括全國一流秘書學(xué)專家、外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)一線秘書以及領(lǐng)導(dǎo)。該套教材的內(nèi)容和體例可參考劍橋辦公管理國際證書考試教材。因為劍橋辦公管理國際證書是一個國際化的證書，該證書獲得全球160個國家的認可。劍橋辦公管理國際證書考試教材有以下幾本，分別是：《辦公室管理》、《文字處理》、《溝通與項目管理》、《組織會議和活動》、《人際商務(wù)技巧》、《信息與溝通技術(shù)》和《客戶服務(wù)》等。該教材是為適應(yīng)我國加入WTO后培養(yǎng)國際化秘書學(xué)人才的需要，由中國教育部考試中心和英國劍橋大學(xué)考試委員會于2003年9月在中國聯(lián)合推出的全中文考試——劍橋辦公管理國際證書考試的教材，操作性、權(quán)威性較強，內(nèi)容也基本能與國際接軌。

（四）課程設(shè)置職業(yè)化，重視實際技能訓(xùn)練

首先，在秘書學(xué)專業(yè)課程設(shè)置方面，除了秘書實務(wù)、禮儀、寫作等公共課之外，還要根據(jù)秘書行業(yè)的不同設(shè)置不同的專業(yè)課。如行政秘書設(shè)置商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法、簿記、演講基礎(chǔ)、社會科學(xué)、行政秘書聽寫和錄音、行政秘書準則等專業(yè)課程；醫(yī)學(xué)秘書設(shè)置生物學(xué)、生理學(xué)、人體解剖學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)藥法、醫(yī)學(xué)專門術(shù)語、醫(yī)學(xué)秘書的聽寫與錄音等專業(yè)課程。其次，加強打字、速記、計算機操作等操作技能的實訓(xùn)，并且要有量化的標(biāo)準。如規(guī)定打字要在準確的基礎(chǔ)上每分鐘打40-60個字；速記每分鐘記錄速度是90-100個字等。再次，加強校內(nèi)實訓(xùn)室建設(shè)和校企合作，通過校內(nèi)實訓(xùn)和到企業(yè)實習(xí)，使秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生在模擬的秘書工作環(huán)境和真正的秘書工作崗位上體驗和學(xué)習(xí)秘書職業(yè)技能。

（五）加強人文素質(zhì)教育

秘書學(xué)專業(yè)國際化人才培養(yǎng)除了要讓學(xué)生掌握秘書學(xué)專業(yè)知識外，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)、能力和風(fēng)度。因此，要加強人文素質(zhì)教育，開設(shè)一些能提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、能力和培養(yǎng)學(xué)生瀟灑風(fēng)度的課程。除了我們已經(jīng)開設(shè)的《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)溝通》、《公共關(guān)系》等課程外，還要增加如《秘書人際關(guān)系與溝通》、《秘書心理學(xué)》、《市場調(diào)查與信息收集》等課程，使學(xué)生學(xué)會處理人際關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生高度的理解能力、敏銳的洞察能力、優(yōu)雅的風(fēng)度、廣泛的調(diào)查研究和信息收集能力以及出色的交流溝通能力等。

（六）強化應(yīng)用外語能力的訓(xùn)練

秘書學(xué)專業(yè)國際化人才培養(yǎng)還要強化學(xué)生應(yīng)用外語的能力，因為外資企業(yè)對秘書學(xué)專業(yè)人才的外語能力要求很高。從外資企業(yè)的招聘廣告中就可以看到，超過7成的外資企業(yè)要求應(yīng)聘者具有英語六級證書，要有出色的英語口語表達能力和書面表達能力，有些外資企業(yè)還要求應(yīng)聘者懂第二外語，如日語、韓語、法語等。而目前中國學(xué)生，特別是高職院校的秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生英語聽說讀寫能力普遍比較差，英語比較好的也多數(shù)是啞巴英語，閱讀能力比較好，聽說和寫作能力比較差。因此，必須強化學(xué)生應(yīng)用外語的能力訓(xùn)練，提高學(xué)生的英語口語表達能力和書面表達能力。秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生最好能夠考取倫敦工商會（LCCIEB）秘書證書。因為該證書沒有報考條件的限制，為全英文考試，有“秘書工作綠卡”之稱，尤其獲得英聯(lián)邦國家和東南亞國家企業(yè)的青睞。

綜上所述，要培養(yǎng)國際化的秘書學(xué)專業(yè)人才，首先要完善相關(guān)法律法規(guī)，大力推進秘書職業(yè)化進程；其次要組織編寫國際化秘書學(xué)教材，課程設(shè)置要職業(yè)化，重視實際技能訓(xùn)練；再次要加強人文素質(zhì)教育；最后要強化應(yīng)用外語能力的訓(xùn)練。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 謝世洋.秘書學(xué)本科定位后秘書學(xué)界的任務(wù)[J]. 秘書，2011（11）：8.

[2] 楊鋒.借鑒國外成功經(jīng)驗推進秘書職業(yè)化發(fā)展[J]. 秘書，2011（2）：6.

[3] 楊劍宇.涉外秘書學(xué)綱要 [M].上海：上海人民出版社，2007.

[責(zé)任編輯：陳 明]