試錯，試錯，再試錯

創業是一場冒險的遠航，創業項目從來都與風險同行，與不確定為伴。正因為如此，眾多創業者葬身在計劃好的路上，無數想象中的康莊大道布滿了前行者的尸骨。為什么設計好的商業計劃會落空？如何應對創業中的風險？

從做好計劃到有效試錯

在我看來，創業者之所以在不確定環境下難以順利實施自己的計劃、獲得成功，很大原因在于計劃的市場前提本身就是不確定的。所有的項目都建立在一定市場前提之上。

以我們團隊之前失敗的項目為例。我們當時想做一個外賣平臺的APP，消費者只需要用這個APP發出一個訂單，上面包括外賣店的地點和品種等信息，在附近的快遞員就能搶單，就近快遞外賣。一開始，這個項目的計劃非常完美，從如何構建APP到APP的UI如何設計，從團隊該招什么樣的人到如何做好平臺的運營，光是做這份商業計劃書就花了1個月時間。但是真到了實施這份計劃書的時候，我們才發現市場不像我們想的那么簡單：APP編程需要大量的投入，并且總是出問題，穩定性很差，而且通過審查需要很長時間；快遞員群體推廣很難，中午午飯和晚飯的外賣高峰期需要有大量訂單發出，但是這個時候又是快遞員最忙碌的時候，他們集中在這時收發快遞，這里出現了悖論，難以協調；并且我們的用戶量太小，快遞員不愿意參加進來；消費者因為沒有足夠多的快遞員，初次用戶體驗很差。大量問題涌過來，完美計劃成了一張廢紙。我們體會到不管計劃做得多么完善，把問題想得多么清楚，將應對措施寫得多么詳細，真正面對市場的時候，還是有大量計劃外的情況，不確定性始終如影隨形，解脫不得。

之后，我們開始重新審視這場失敗的創業經歷，意識到我們其實犯了很多學生創業者都常犯的錯誤：我們總是想一開始就把計劃做好，戰略設計好，認為只要有完美的計劃，只要把握住市場的“痛點”一切都會很容易。然而，這樣的想法卻忽略了我們所有的計劃是建立在靜止不動的市場假設上的。在我們的計劃中，市場是我們調研時那樣，甚至是我們想象的那樣，就如我們之前，想象APP會很快做好，消費者會很喜歡我們的產品，快遞員也會愛上這樣的掙外快的機會。我們忽略了實際上這一切都要建立在我們有一定的市場容量的基礎上，并且市場需求從來都不是靜止的，總是在不斷變化。可以說我們花大量的時間和精力去做計劃，無助于我們把項目做好，反而誤導了我們正確地去應對問題，解決問題。

真正要做成項目，特別是在高度不確定情境下的項目，要做的不應是計劃，而應該是試錯，不斷地試錯。假如我們當時不是花大量時間做“完美計劃”，而是直接進入市場，通過“簡單粗暴”的方式——用電話而不是APP來接受訂單，讓創業團隊而不是快遞員來送外賣，結果也許會是另一番場景。“簡單粗暴”的方式也許不能長久，也許很笨拙，但是一定可以在項目初創的時候積攢起用戶，帶來好的用戶體驗，更關鍵的是能夠讓我們有足夠的空間和時間來適應市場。就算一開始錯的，走偏了，也有機會重新回來，制定新的測量和方法，足夠小的試錯成本保證了項目能夠在不確定的市場環境中漸入佳境。

從有效試錯到快速迭代

僅僅是簡單試錯，仍然不足以應對不斷變化的市場。低成本的試錯盡管可以讓創業者盡可能地貼近市場，但“碎片化”的改進并不足以推進項目快速發展。創業者要在試錯的基礎上，基于充分的市場信息，快速迭代自己的項目。

我們在外賣項目失敗后，做了另一個項目：在天津市郊的一個生態區做城郊旅游。這個項目一開始提出來的時候，主要是瞄準了天津周圍缺乏距離適中、設施完備的周末郊游去處。靜海縣在被規劃為天津市的城市生態區后，當地的發展一直滯后于天津其他地區的發展，急需通過發展旅游業，走出一條新型的發展道路。

首先，我們提出利用當地規模龐大的林海，發展房車旅游。這次我們吸取了上次項目失敗的教訓，不再以制定出完善的計劃為項目的中心，轉而以有效試錯和快速迭代作為項目的中心工作。

其次，我們圈定了一小塊林區作為測試點，在這個測試點內，我們和租車公司、旅游公司達成協議，在一個星期內，為來客提供測試性的服務。第一個星期，先后有8戶人參加進來。我們通過他們，重新審視了我們的計劃，發現房車的租車費用過高、旅游的項目不足、周圍的設施不足、可以開展的嬉戲玩樂的活動也不夠多。盡管在這里發展旅游業擁有龐大的市場，但旅游的成本和吸引力卻遠遠不足。試錯讓我們發現我們的計劃難以實施，必須重新設計項目。

之后，我們陸陸續續開展了一系列的試錯，從房車到生態旅游，從碳足跡旅游到養老院度假，每一次試錯都伴隨著一次項目的迭代，我們通過試錯，獲取市場信息和用戶反饋，通過低成本的測試，我們把有限的經費用到了關鍵的地方。

最終，通過快速的迭代，我們將通過試錯發現的好的要素納入到了發展計劃中來，把不適應的因素剔除出去，同時，迭代和試錯都幫助我們逐漸積累起了用戶量，口碑和品牌也逐步建立起來。

從快速迭代到構建模式

如果說有效試錯獲得充足的市場信息，快速迭代將信息轉化為要素，那么構建模式就是這二者基礎上，建立起適應不確定性的商業模式。

靜海項目中，我們通過快速迭代，放棄了剛開始設想的房車模式，而把生態旅游、碳足跡旅游、養老院旅游納入到新的方案中。但是大量的要素納入又面臨著要素碎片化、產業不協同的問題。

針對這個問題，我們又在快速迭代的基礎上，投入精力去構建新的模式，將一些邊緣的項目砍掉，留下最適合的項目。經過反復斟酌，我們確立了生態旅游的發展模式。通過主打生態牌，將林、湖、綠道、花卉結合起來，通過倡導低碳的生活方式，吸引旅客來感受親近大自然的旅行方式。

正因為這樣的反復試錯、快速迭代和構建模式的過程，靜海項目獲得了前所未有的成功：從生態旅游模式實施以來，當地旅游業產值較同期增加56.6%。事實證明試錯和迭代基礎上建立起來的模式適應了市場的需求。

外賣項目和靜海項目的經驗，都告訴我們，依靠“完美計劃”的傳統模式越來越難以在市場高度不確定的條件下適應市場的發展。反而“簡單粗暴”的試錯方式給我們提供了新的創業方法。

這讓我有了很多思考。長期以來，大學課堂談創業必談創業計劃，以“挑戰杯”為代表的創業比賽均以創業計劃的優劣作為評價標準；在創業者眼里，創業計劃似乎成為了一切；如何撰寫出優秀的創業計劃書，如何做一個好的創業計劃展示成為最最重要的事情。而現實卻證明這樣的方式錯了，創業計劃再完美，也抵不住市場的稍微變動。與其花大量的時間去逐字逐句地修改計劃書，去想什么樣的專業詞語讓自己的項目顯得高端大氣上檔次，不如“簡單粗暴”地去做，去試錯，去跌打，在貼近市場的基礎上去構建真正的模式。

在我看來，創業確實是一場冒險的遠航。正因為風險永在，正因為充滿歧路，正因為不確定型如影隨形，創業才離不開實干的精神，才離不開真正的實質上的創新。在當下，大量的創新僅僅是話語體系的創新，所謂的創新不過是詞組的重新組合，就像那些創業計劃書上所謂的“新型”、“變革”、“創新”。我想，試錯式的創業在今天，不僅僅是為創業者提供了提條應對風險的新路子，更重要的是，它告訴我們創新創業絕不是話語的創新，絕不是所謂的包裝的創新，而是實體的創新，是對市場需求的回應。

試錯、試錯、再試錯，是那場冒險遠航的號子聲。

責任編輯：張婷