三十秒后再掛掉

我在一家大型醫藥公司的銷售部工作，王經理是我們部門的領頭人，他來自偏遠的農村，在城里打拼了好些年，從一個打工族到開上寶馬的白領，非常不易。王經理薪水高，整天忙得像個陀螺，經常加班。

最近王經理購買的車險要到期了，每天他都會接到各家保險公司業務員的車險推銷電話。面對推銷電話，他會用上十幾秒鐘傾聽保險業務員講解，然后再找出各種理由婉轉地回絕對方。王經理總是禮貌地說：“對不起，我已經在別的保險公司購買了車險，如果有機會，希望我們下次合作，祝你生活愉快。”

那天我和王經理一起去見一個重要的客戶，由于路上堵車，我們趕到客戶下榻的酒店門口時，離雙方約定的時間只有不到十分鐘了。誠信是做生意的基礎，我和王經理都加快了走路的步伐，我們一定要準時和客戶見面。這時我的手機響了，我按下手機的接聽鍵，手機里傳來一個熱情的男中音：“先生您好，我是××保險公司的業務員，您近期有購買保險的計劃嗎？我們公司現在推出了一款新的保險產品……”我現在急著要見客戶，哪里有心思聽電話推銷，沒等他說完話，我就不客氣地掛了電話。王經理不禁問我：“你怎么沒說話就掛了人家的電話？”“這是保險公司的推銷電話，對我沒有用處。”我輕描淡寫地說。“如果你以后再接到這樣的推銷電話，不要一句話都不說就掛掉好嗎？你完全可以找個適當的理由婉拒人家啊！”王經理對我說。“這個電話只會耽誤我的時間，為什么不及時掛掉呢？”我不解地問。“這是對電話營銷人員最基本的尊重，當初我到這座城市時，最開始也是從電話營銷做起的，這份工作非常辛苦，每天要不停地打電話，一天下來嗓子疼痛發干非常難受，客戶沒等我們把話說完就掛斷電話是常有的事，有的客戶甚至對我們出言不遜，我們也只能忍受。如果你剛才能客氣地拒絕電話業務員的推銷，然后再掛掉電話，最多用去你三十秒的時間，至少能避免對人家內心一次小小的傷害。”王經理動情地說。

我感到羞愧萬分，我們都是平凡人，我們不可能、也沒有能力去幫助我們身邊每一個需要幫助的人，但至少我們可以設身處地多為他人想一想，盡量不去傷害別人，這也算是細微處的善良吧！