雙立人的生活美學(xué)

用女人性感背影詮釋品牌內(nèi)涵的雙立人，用鋒利刀尖劃開的不僅是性感紅裙，更是人們對(duì)廚房用具刻板的古老觀念。在刀具領(lǐng)域，人們對(duì)品牌并不那么敏感，但雙立人做到了。

雙立人是什么？刀具當(dāng)然最為有名，但是他們旗下卻還有被稱為“法國國寶”的琺瑯鑄鐵鍋具品牌STAUB以及比利時(shí)皇室御用鍋具品牌Demeyere，說他們是廚具品牌，可他們旗下還有連大S都愛不釋手的個(gè)人護(hù)理品牌TWEEZERMAN……或者可以這么說，雙立人的內(nèi)涵已經(jīng)突破了廚房，也突破了品牌定位的范疇，而是更多的倡導(dǎo)著一種生活美學(xué)。

采訪雙立人華中區(qū)域經(jīng)理?xiàng)钊廴凼窃谥星锕?jié)前的一個(gè)午后，她坐在辦公桌前，認(rèn)真的親筆為雙立人的客戶們寫中秋賀卡，這已經(jīng)是多年來的傳統(tǒng)了，而后，這些賀卡將帶著雙立人的祝福飛向湖北、湖南、江西、云南、安徽、貴州等省份……

問：“雙立人最核心競(jìng)爭(zhēng)力什么？”

楊熔熔答：“我認(rèn)為是情感的互動(dòng)，廚房不是冷冰冰的灶臺(tái)水槽，而是傳達(dá)與承載親情、友情的地方，因?yàn)檫@里最能體現(xiàn)愛，不管是美食本身，還是制作美食的過程?！?/p>

工作9年的新人

經(jīng)常有人這樣問楊熔熔：“是什么，讓你能夠在一家公司連續(xù)工作9年？”

楊熔熔的回答是：“雖然已經(jīng)工作了9年，但是我始終覺得自己還是一個(gè)職場(chǎng)新人，這讓我時(shí)時(shí)刻刻都保持著工作的新鮮感?！?/p>

有人這樣評(píng)論雙立人品牌：“這是一家睡覺都在前進(jìn)的公司，雖然品牌古老，但卻非常有活力”，每一年他們都會(huì)有新的產(chǎn)品上市，新的品牌策略，新的服務(wù)模式，不斷會(huì)有新的目標(biāo)，當(dāng)創(chuàng)新遇上德國公司一貫遵循的嚴(yán)謹(jǐn)、精確傳統(tǒng)，對(duì)于每一位雙立人員工來說，都是一次又一次的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，個(gè)人也在不斷的進(jìn)步。

雙立人的CRM會(huì)員管理系統(tǒng)，從無到有，說起來簡單，但是要將客戶的數(shù)據(jù)一個(gè)一個(gè)的核對(duì)出來、匯總、錄入是一方面，而另一方面，要如何運(yùn)用這個(gè)系統(tǒng)做更多有附加值的服務(wù)？如何做客戶分析？如何根據(jù)反饋完善服務(wù)？楊熔熔和她六個(gè)省份的團(tuán)隊(duì)相信，只有不斷的對(duì)自己提出要求，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才擁有足夠向前走的動(dòng)力。

事實(shí)證明，這樣打磨出來的團(tuán)隊(duì)是有戰(zhàn)斗力的，就拿2011年11月，雙立人280周年的派對(duì)活動(dòng)來說，楊熔熔和她的團(tuán)隊(duì)一個(gè)月沒有休息，為武漢消費(fèi)者奉上了一場(chǎng)以“愛在廚房”為主題精彩派對(duì)和一場(chǎng)盛大的促銷活動(dòng)，10天之內(nèi)就完成了500萬元的銷售額，這個(gè)數(shù)據(jù)在廚房家用品領(lǐng)域里，絕對(duì)算得上驚人的。

從廚房到餐桌，從餐桌到生活

2013年9月23日，由雙立人與武漢廣場(chǎng)傾力打造的“鉆”享派對(duì)暨武漢廣場(chǎng)十七周年店慶晚會(huì)在漢陽造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園閃亮呈現(xiàn)，以雙立人廚具為舞臺(tái)道具，扣人心弦的現(xiàn)代舞臺(tái)劇——“奪寶奇遇”、“飲食男女”，“我愛鉆石”，跌宕起伏的故事訴說著一個(gè)平凡的道理：鉆石廚房才是享受生活的原點(diǎn)，此外，米其林大廚親臨現(xiàn)場(chǎng)烹飪美食，將視覺與味覺的饕餮盛宴奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。

這場(chǎng)跨界的派對(duì)，為12天的雙立人廚藝“鉆”家年度盛會(huì)畫上了休止符，同時(shí)，也向大家宣示，雙立人不僅僅是一個(gè)廚房用具品牌，更融合了生活方式、時(shí)尚、美味等永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)的元素，在此背后，整個(gè)雙立人團(tuán)隊(duì)付出良多。

楊熔熔記得，雙立人最早的品牌年度主題是“一生鋒利”，而后是“摩登廚房”，去年是“愛在廚房”，今年是“廚藝鉆家”，由此可以清晰的看出雙立人的品牌內(nèi)涵軌跡，從廚房到餐桌，從餐桌到生活，從強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)勢(shì)到強(qiáng)調(diào)情感體驗(yàn)。

這種情感體驗(yàn)是立體化的，每個(gè)城市的雙立人VIP客戶，都有一個(gè)名為“鍋友會(huì)”的小家，在這里，可以做美食美酒交流，享受雙立人最新推出的美食菜譜上門服務(wù)以及生日、節(jié)假日卡片祝?！?/p>

不是一款產(chǎn)品，而是一生相伴，生活美學(xué)不是多么宏觀的理論，其實(shí)恰恰就是細(xì)節(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也許，這是雙立人能夠保持活力的秘訣吧。