賈母發飆的分寸

在眾多讀者的印象中，《紅樓夢》里的賈母是個溫和慈祥、富貴尊榮的老太太，很難想像她也會發飆。但在小說里，她確實發過飆。

就字義理解，發飆含有不理智的貶義，指一個人不該發火時爆出的怒火，有故意性質。寶玉挨打那一回，賈母跟小兒子生氣，不能稱為發飆，何故？大家去想。但在第四十六回“鴛鴦抗婚”的橋段里，老太太是真的發飆了，而且飆得很有學問，其中的補臺藝術、柔性管理法的妙用，尤其值得贊一個。

賈母為何發飆？

賈赦作為榮國府老大，出場的次數卻寥寥，唯獨在鴛鴦抗婚橋段里，他威風八面了一回。欲娶小老婆，卻讓大老婆出面說合，這夫妻真是一對活寶！大老婆眼看著不行，他又威逼利誘鴛鴦的哥哥，狠話說了一籮筐，效果幾乎為零，就他肚子里的這點東西，還想躲在家里悟道，笑話。

對于這件事，賈母原本是可以不生氣的，畢竟鴛鴦只是個“家生”的侍女，自己的大兒子看上了侍女，給與不給，一句話而已，至于“氣的渾身亂戰”？至于拿不相干的王夫人開刀？賈璉偷娶尤二姐那段，都出人命了，鳳姐兒告狀，她也沒生氣，只說了“那個貓兒不偷腥”的話來安慰鳳姐兒。可見老太太在這方面看得透、想得開，不應發飆。

但是，作為榮寧二府的“老祖宗”，最高領導人，她又不能不發飆：一，除了鴛鴦，身邊再無貼心的人可用，若鴛鴦做了賈赦的小妾，她的領導地位極有可能被架空。二，王夫人表面老實，邢夫人是真的窩囊，而實際管家婆王熙鳳既是王夫人的侄女，又是邢夫人的媳婦，若無鴛鴦從中監督牽制，很難說鳳姐兒會倒戈到哪一方。這兩點正是老太太發飆的原因，借以維護其權力的威嚴。

正如小說里所寫，（賈母）口內只說：“我通共剩了這么一個可靠的人，他們還要來算計！”因見王夫人在旁，便向王夫人道：“你們原來都是哄我的！外頭孝敬，暗地里盤算我。有好東西也來要，有好人也要，剩了這么個毛丫頭，見我待他好了，你們自然氣不過，弄開了他，好擺弄我！”借機發飆，敲打王夫人，故意性顯然。

獨到的補臺藝術

我們常以“打一巴掌給個甜棗”來形容領導人高明的“馭下之道”，其實“給紅棗”也得注意方式方法，比如直接道歉、明顯的封官許愿等等，都是缺乏內涵、讓下屬瞧不起的做法，很難達到預期的撫慰和消弭猜忌的效果。

對王夫人來說，婆婆的發飆，讓她很是傷不起。

這一點，薛姨媽看出來了，寶釵、李紈、鳳姐、寶玉、探春等小輩都看出來了，當時的氣氛非常尷尬。好在探春是個有心人，走進來陪笑向賈母道：“這事與太太什么相干？老太太想一想，也有大伯子要收屋里的人，小嬸子如何知道？便知道，也推不知道。”能在適當的時候打破僵局、給人臺階，探春是個做領導的材料。有了探春給的臺階，賈母的補臺藝術也得以充分的顯現——

（探春）猶未說完，賈母笑道：“可是我老糊涂了！姨太太別笑話我。你這個姐姐他極孝順我，不像我那大太太一味怕老爺，婆婆跟前不過應景兒。可是委屈了他。”應付完了薛姨媽，給足了王夫人面子，緊接著拋出感情牌，讓寶玉出面撫慰王夫人：“寶玉，我錯怪了你娘，你怎么也不提我，看著你娘受委屈？”再笨蛋的人，此時也明白賈母要補正的意思，所以，寶玉就坡下驢，一番打趣，又要下跪，王夫人再不能無動于衷了，忙笑著拉他起來，說：“快起來，快起來，斷乎使不得。終不成你替老太太給我賠不是不成？”

發飆的后遺癥至此本該過去，但賈母又把鳳姐兒拖了進來，委婉指責其沒有及時補臺：“鳳姐兒也不提我。”這里的學問頗大：一，王熙鳳最善于察言觀色，為何不補臺？二，王熙鳳的智慧難道還不如探春？領導說錯話了，理應由鳳姐兒補臺而不是探春。可見老太太內心深處的擔憂并非沒有道理：王熙鳳在打秋風呢，巴不得老太太與王夫人的矛盾進一步擴大，以實現自己固權的目的。王熙鳳或許是意識到了什么，趕緊插科打諢的補課，通過逗樂來遮掩。

賈母是深諳補臺藝術的，方法應用亦非常恰當，誰在拆臺，她心里門兒清，怎么補臺，她心里同樣門兒清。比如在四十七回開頭，她先要等眾人散去，再教訓邢夫人，就是一種補臺。反觀王夫人，一聽丫鬟回說：“大太太來了。”她則“忙迎了出去”。本來邢夫人在外面聽到賈母發飆的消息，已經打算不露面了，王夫人這一“忙迎”，讓她不得不露面。王夫人之小人心態、拆臺心理，在此暴露得淋漓盡致：她是恨不得賈母和邢夫人兩敗俱傷的！

領導需要下屬補臺，同時也應在管理中為下屬補臺，而不是互相拆臺。也只有互補，才能發揮團隊的最大效能。正如賈母對邢夫人說的那樣：“你兄弟媳婦（王夫人）……上上下下那不是他操心？你一個媳婦（王熙鳳）雖然幫著，也是天天丟下笆兒弄掃帚。凡百事情，我如今都自己減了。他們兩個就有一些不到的去處，有鴛鴦，那孩子還心細些……”理兒再明白不過：我為何發飆？她們三人是我委派的管理團隊，缺一不可的一個整體，我必須為她們補臺，也要求她們互相補臺。今兒個給你面子了，以后你知道怎么做了吧？

管理的分寸感

不知大家注意沒有，在本橋段里，賈母發飆，始終強調了“我”如何如何，比如“我通共剩了這么一個可靠的人”，“你們原來都是哄我的”，“我凡百的脾氣性格兒他還知道些”，“我有了這么個人，便是媳婦和孫子媳婦有想不到的，我也不得缺了，也沒氣可生了”等等。表面來看是老太太絮絮叨叨的數落兒媳婦，其實是她柔性管理的方式之一，體現了她獨到的管理方式及她對管理分寸感強勢掌控。

賈母用“我”怎么怎么來發飆，一是容易接地氣，做到言之有物，合家老少都能聽懂，免得“故意”外露；二是容易給人以“弱勢”的印象，贏得理解與同情，諉過于人；三是容易規避高調，淡化管理、規范、道統、家法等嚴肅字眼，使得權力的潛在體現，變得更為柔性化。

在該橋段里，她曾對邢夫人說：“我正要打發人和你老爺（賈赦）說去，他要什么人，我這里有錢，叫他只管一萬八千的買，就只這個丫頭不能。留下他（鴛鴦）伏侍我幾年，就比他日夜伏侍我盡了孝的一般”。試問，賈赦聽到母親的這番話，難道羞恥心還不泛濫？除非他不是爹媽生的。

綜上所述，賈母的發飆，分寸感把握得極好，針對誰，敲打誰，怎么補臺安撫，達到何種目的，基本細節跟事先設計好似的，顯示出她作為賈府最高領導人的權謀和手腕，其高度，絕非王夫人、鳳姐兒等人可以比肩。

發飆，對領導人來說，雖然不是必須的，卻也是走近同事下屬、實現溝通交流的一種方式，說它是一種管理方法也行。它的效果在于，能夠逼著對方或多方說出真話，有助于洞悉人心，掌握下情，搜集信息，聽取意見；有助于識別、發現矛盾并解決矛盾。