智慧運算： “再現代化”的動力

1993年就開始與國內金融行業打交道的IBM中國首席技術官、IBM金融事業部首席架構師程靜，卻在近一段時期強烈感受到這個行業正在發生前所未有的變化。“傳統銀行原來的領導位置正遭遇挑戰，他們的壓力越來越大。”程靜看到，一直以來都有條不紊、按部就班的銀行客戶們，現在的心態已經發生轉變，他們開始著急，開始更積極地尋求創新之路，因為他們的挑戰者——基于互聯網的第三方金融服務忽然間強大起來。

在被稱為“互聯網金融元年”的2012年，發生了一系列令傳統銀行感到震撼的事：中國平安董事長馬明哲確認將與馬化騰、馬云在上海成立合資保險公司，探索互聯網新金融道路；京東商城對外正式發布首個金融服務類產品——供應鏈金融服務系統；蘇寧電器與子公司香港蘇寧及關聯方蘇寧電器集團共同出資3億元，設立重慶蘇寧小額貸款有限公司；阿里巴巴涉足小貸，互聯網企業搶食金融領域可謂氣勢兇猛。

山雨欲來，程靜的客戶們在焦慮的同時也不理解，為什么自己做CRM做了那么多年，卻不如淘寶更了解用戶？“差距源于數據。”程靜說，大數據和云計算促生了新商業和新模式，而動態行為信息都被互聯網把控著，“所以互聯網公司可以迅捷而實時地對一個客戶劃定評分等級，很多傳統銀行卻做不到。”那么，難道傳統銀行的優勢不復存在，只能限于被動？他們怎樣才能抗衡互聯網企業的競爭？程靜表示，必須要依靠“智慧運算”。

三種新驅動力

“過去對國內客戶的服務，一般只需參照國外同類而更先進的案例來做就不會失敗，但是現在已經沒有案例可以參考了。”程靜說，不只是銀行業，其他傳統行業所面臨的情況都非常類似，很多運營中的問題是剛剛出現的，而且需要馬上解決，沒有經驗可以參考。之所以這樣，是因為大數據時代改變了一切。

大數據、業務分析與洞察、云計算、移動和社交商務，以及認知計算等新興技術的出現，改變了人們的工作和交流方式，也由此顛覆了商業模式。許多組織和企業認識到他們需要做出改變，卻發現他們現有的計算基礎架構越發難以控制，無法輕松地保持競爭性。“到2015年，80%的數據將帶有不確定性，不能用做關系數據庫的思維來處理這些非結構的數據。”IBM中國研究院院長沈曉衛博士說，科技已成為非常關鍵的企業轉型的驅動力，新興技術對各行各業的革命性影響顯而易見，當今的企業需要進行“再現代化”，要有新的認識、新的指導思想、新的評估體系、新的體制設計，特別是要運用新的科技手段來推動實現。

根據去年IBM針對全球1700多位CEO的面訪調研顯示，3種能力是幫助企業實現再現代化的關鍵。

首先是通過深入洞察客戶，讓業務更加前線化。由于當前互聯網、移動以及社交網絡的出現，最終用戶之于企業發展的發言權和影響力比以往大很多，個性化服務越來越重要，而只有更貼近客戶，才能保證企業的個性化服務能力。

其次是跨行業、跨領域的協作創新能力。當前跨界創新是一種必然趨勢，云服務平臺及社交網絡的出現，使行業之間的整合和融合更容易，比如零售業領域，電商和銀行支付業務便完全可以進行銜接和融合。行業之間的壁壘已不存在，企業面臨新的競爭環境，需要具備跨界整合的能力。

另外，通過社交媒體促進員工之間、企業與社會之間的溝通也非常重要。企業應該擅于使用社交媒體，一方面提升工作效率并團結年輕的社交網絡時代的員工，另一方面也要及時對客戶的問題做出反饋。

世界正變得感知化、互連化和智能化，如今的IT環境也在從單一應用轉向動態服務；從靜止的結構化數據轉向動態的非結構化數據；從PC轉向前所未有的數量和類型的設備；從固定的工作負載到無法預測的工作負載；從靜態基礎架構轉向云服務；從專用標準轉向開放創新。復雜變化的環境下，企業怎樣才能順利駕馭實現再現代化的3種驅動力？作為運算領域的領袖型企業，IBM認識到這種變化將對自己在相關領域的歷史地位產生重要影響，因而重塑投資、創新和市場戰略的同時，也以“智慧運算”這一創新科技為企業的再現代化重塑提供了高效工具。

新一代智慧運算

“智慧的運算”提供了一種數字平臺，用于整合硬件、基于分析的軟件、網絡管理服務和虛擬化，整個基礎架構正在變得可以由軟件定義，且工作負載可被所需分配到可編程的基礎架構上。“智慧運算概念能夠在新時代下支撐起更加多元化、更加劇烈的企業運轉需要。”沈曉衛說，IBM智慧運算每年有數十億美元的研發投入，并建立了廣泛的合作伙伴生態系統，在其幫助下，企業能夠向著更具洞察力、反應力和協作力的方向持續轉型。

程靜闡釋說，智慧運算體現在3個方面：首先要源于對數據的開發，不只是做聯機交易，這對數據的挖掘非常重要；其次IT基礎架構必須靈活、敏捷、快速，以應對當前的數據數量、多樣性和速度；另外，IT的支持架構必須是開放的，能夠協同工作。而智慧運算平臺主要有3個特征。

一是“為大數據設計”。現在全世界每兩天產生的數據量與截止到2003年的整個人類歷史中的數據量相當，這些“大數據”組成了大量新的自然資源，IBM借助適當的技術，能夠分析并從中提取價值和洞察力，并與客戶合作，共同將智能化融合到其業務運作的每個方面。

二是“由軟件定義”。為了應對當前的數據數量、多樣性和速度，企業數據中心必須更動態、更靈活，在“由軟件定義”的環境中，網絡、存儲和服務器以及軟件可以隨需地根據工作負載進行調試。

三是“開放協作”。只有通過開放標準和平臺，企業才能在當前豐富的創新生態系統中支持日益增多的異構數據、設備和服務，并且開展業務。但將開放理念轉化為成功的業務卻是一大挑戰，IBM采用Linux、Eclipse和Apache幫助做到這一點：通過關鍵行業生態系統支持這些成為標準，然后基于這些標準開發高價值的IBM業務。新的開源云平臺OpenStack、針對大數據的開源平臺Hadoop，以及多個有潛力的開源硬件項目均是開放協作的產物。

其實無論是云計算或者大數據，對用戶來說最重要的就是價值，客戶需要的是有價值的服務，這跟具體的產品沒有直接關系。“用戶不需要感知到云和大數據的存在，他只是感知到企業的業務以他需要的方式，或者以不能想象的方式在成長。IT的存在就像空氣一樣，是一種無縫的支持。”沈曉衛說，IBM的技術創新只是助力，是用來幫助客戶應對新時代的需求，由此促成的商業模式創新和惠及大眾的價值，才是推動社會進步最有意義之處。W