銘展科技：3D打印火在“服務”

一身休閑服，一臉書生氣，30歲出頭的浙江金華小伙子金濤看起來是個典型的斯文IT男，他創辦的杭州銘展網絡科技有限公司的英文名也仿佛帶著技術光環——Magicfirm，意思是“神奇工廠”。2009年，金濤看到國外一家電子禮品店提供個性3D服務，頓時受到啟發，當年便在杭州創建銘展科技，成為中國第一家耕耘3D打印服務市場的公司。由于在3D打印服務領域動手最早，盡管最初公司員工只有幾個人，在一套三居室內辦公，銘展科技仍被媒體稱為“3D打印的中國樣本”。現在，金濤帶著他的團隊已經走出了三居室，員工也增加到十幾人，業務逐漸上漲，這個新生不久的初創企業，正在隨國內3D打印市場的升溫悄然加快成長的腳步。

市場“火爆”今年起步

“去年我們的銷售額差不多在400萬左右，今年估計可以翻五六倍。”春節以來，金濤一直很忙碌，晚上也常常加班，但他興奮地說，憑自己在這個市場“折騰”這幾年積攢的經驗和感覺，可以判定2013年中國的3D打印市場將“大有起色”，公司以后會更忙。“其實以前這個市場根本就不火，今年會是個起步之年。”金濤說，2009年銘展科技開始做3D打印服務時，生意并不算多，那時候人們對3D打印概念還很陌生，客戶主要來自專業領域，公司主要做的事是為玩家打印游戲角色的模型，或者為設計師們打印各種商品、產品的模型。而現在，隨著相關技術的進步以及媒體的大量報道，許多普通消費者都開始關注3D打印，國內外做3D打印的公司發展勢頭都很不錯，這個行業的火候越燒越旺，“人人都表現出濃厚的興趣，市場開發的潛力大大提升。”

在銘展科技的公司網站上，可以看到其“致力于成為國內最領先的3D打印服務商”的宣言，但其實，除了打印服務，銘展也銷售3D打印機，而且其中包含金濤自己做出來的產品。2011年，金濤偶然發現了一個3D打印方面的專業網站，了解到可以通過開源技術的幫助學習制作3D個人打印機器。于是，金濤從美國3D打印廠商Maker Bot的網站上購買了一臺需要組裝的個人3D打印機，通過學習網上下載的公開教材，和一個學機械的同學一起重新組裝機器。2011年11月，金濤的第一臺也是中國第一臺個人3D打印機開始對外發售，價格只有4000多元，是國內最便宜的3D打印機。這種讓非專業人士也能使用的3D打印機被金濤稱為“桌上的創新工廠”，中小企業的產品研發、學校培養學生的創新設計能力都很適合使用。不到半年時間里，銘展的個人3D打印機銷售便超過百臺，公司也開始實現盈利。現在，購買銘展的個人3D打印機的客戶來自世界各地，國內很多獨立設計師也成為買家。“但是我們研發的只是入門級的個人打印機，重量只有10公斤。”金濤說，與專業級3D打印機相比，個人打印機的打印精度要低得多，“專業級的要高出10倍”，而且目前大眾消費者還是覺得3D打印價格偏高，普及仍存在門檻。

正因為如此，金濤認為，3D打印的未來市場在于“服務”。“3D打印服務將是這個市場的主要利潤來源，幫客戶打印模型就是服務的主要內容。”金濤說，長期來看，銘展會把自己定位為3D打印服務機構。不過因為3D打印涉及的行業非常多，他還沒有把握究竟應該深入發掘哪一個，為其提供更加契合的打印服務。目前，銘展3D打印技術的應用服務主要有四類：建筑與市政布局模型、工業設計的快速成型、用于教育藝術創造的“模型”設計以及保護文物遺產的3D打印。“其實專業和企業用戶還是最主要的客戶。”而為這些客戶服務，要使用專業級的3D打印機，其價格至少高出個人3D打印機10倍，打印層厚可達0.01毫米。

做3D打印的“順豐”

不久前，銘展剛剛為一位新疆客戶快遞了打印成品，“送到了烏魯木齊，差不多是我們在國內最遙遠的客戶了。”金濤說，目前銘展還沒有開設服務門店，基本通過網絡做營銷推廣，給客戶打印出的東西都通過快遞發送，它們的長寬高均在30厘米以內。總的來說，找到銘展打印模型的客戶全國各地都有，“長三角、珠三角等沿海地區更多”，多是工藝設計和產品設計類的需求，而收費主要是看耗材使用量的多少。根據客戶的反饋來看，“希望更便宜”是最主要的聲音，“大家都希望成本可以再降低，開發速度能夠再提高。”除了打印服務，銘展的個人3D打印機銷售也全部通過公司網站和淘寶進行，2012年的銷量在1000臺左右，今年的目標是能翻倍。目前金濤正在著手改進機型，增強機器穩定性，美化外觀，并提升用戶操作的交互體驗。

雖然業務量在增長，但對金濤來說，公司也面臨很大的困難，“主要是市場開發做得還不夠。”在電商網站、社交網站以及3D打印的相關論壇上，銘展都投入了不少精力進行宣傳，金濤仍覺得收效太慢，“希望突破得更快。”的確，在很多企業都開始盯著3D打印躍躍欲試的時候，如果不盡早把地盤站穩，名號打響，未來將會遭遇更多挑戰。金濤表示，雖然他是一名創業者，銘展是一個創業公司，但是他并不想走“待價而沽”的路子，等個好機會就把公司賣掉，自己賺一筆，而是想扎根3D打印服務，“我認為這個產業可以永遠做下去。”所以，盡快做大是最主要 的任務。

現在，銘展的業務范圍包括銷售自有品牌的個人3D打印機、代理銷售國外品牌的高端3D打印機以及3D打印服務，并運營著一個3D用戶社區，做得比較全面，也讓金濤感到有些顧不過來。對于暫時不能帶來收益的社區服務，金濤無法給予太多重視，這讓用戶與設計師之間的互動顯得不那么充分，是個潛在的短板。而金濤最擔心的，是那些在默默布局的公司，突然有一天就冒出來沖擊掉自己的市場。其實環顧浙江，就已經能看到有同類公司在加快動作，威脅可謂近在眼前。而且，金濤透露，他見過一些風險投資商，都認為3D打印服務門檻不夠高，市場也不夠大，因而沒有太多興趣。這意味著此種商業模式沒有得到資本市場的認可。

盡管存在這樣那樣的不如意處，金濤依然堅持在3D打印市場耕耘。一方面，他希望將來自己制造的個人3D打印機能達到國際水平，直接通過硬件銷售擴大市場；另一方面，以打印服務為核心的思路也沒有改變。“我想讓更多人知道和接受銘展的3D打印服務。”金濤說，他希望公司如同民營快遞公司，能夠從無到有地打造出自己的品牌知名度，“就像順豐一樣”。