金蝶 把管理變性感

2012年6月，當微軟第一次宣布，將以5億美元收購一家名叫Yammer的企業時，分析師和他的小伙伴們都驚呆了——沒聽說過Yammer的人認為，這家2008年才成立的初創企業值得起微軟這個價錢嗎？而了解的人卻覺得，對以企業社交為核心業務的Yammer而言，怎么就投入微軟的懷抱呢？

當分析師們大呼荒唐時，微軟卻認為，這是“進入2012年以來最好的交易”，相比Facebook 10億美元收購Instagram，這劃算多了。最終微軟和Yammer的成交價格達到了12億美元，而整個收購過程，只用了僅僅60天。

這大大刺激了企業社交市場。IDC預測，2016年全球企業社交化協作市場容量將達到45億美元，復合增長率將高達42.4%。對此，業界普遍認為中國市場的增長勢頭將逐步顯現。從那時起，國內涌現出了一大批Yammer的門徒，而在當時，傳統管理軟件廠商金蝶，已經在這條路上探索了一年多。

“中國社交商務的市場和用戶需求，和國外并不相同，僅靠模仿和照搬是不可能的，必須要有深厚的累積和充分的了解。” 金蝶集團副總裁兼企業互聯網事業群總經理王天宇說。

管理軟件也時髦

2012年底，在海爾集團創業28周年紀念慶典上，海爾集團創始人、首席執行官張瑞敏宣布，海爾在經歷了名牌戰略階段、多元化戰略階段、國際化戰略階段、全球化品牌戰略四大階段后，已經進入第五個階段——網絡化戰略階段。在張瑞敏的規劃里，海爾網絡化戰略階段主要體現三個“無”，即“企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度”。

因此，海爾需要一個平臺，必須把內部的塔狀結構體系變成網狀結構體系，并能夠快速聆聽市場和客戶的聲音。對這樣的需求，現在最常用的微博和微信都無法滿足。使用微信雖然能夠達到溝通效率，卻只能是少部分人交流，對海爾數萬名員工的量級來說，不現實；而使用微博，由于公共平臺的微博信息太雜，很難把企業需要讓員工看到的有效信息區隔開來。

無意中，海爾的相關人員發現了基于Web 2.0的金蝶云之家。當海爾的工作人員主動找到金蝶時，合作一拍即合。

通過開放接口，海爾把云之家和市場監測的系統對接起來，全球范圍內客戶的問題、建議和創意都可以立刻匯集到云之家平臺上，而這些信息所有海爾員工和一些經過認證的渠道商或供應商都可以看到，并能夠第一時間評論和互動，找到最合理的解決方案。

“這非常符合海爾的理念，能夠快速地聆聽市場上的聲音和客戶的聲音，同時快速讓企業內部的員工發揮他們最高效的創意，然后去應對這些變化的需求。這也是海爾在轉型中非常專注要改善的一個需求，而云之家在里面扮演著一個重要的角色。”王天宇說。

不同于海爾這樣的大集團，深圳中天裝飾是一家建筑裝修行業的中小企業。在中國房地產市場的快速發展中，中天裝飾有很多并發項目，員工也因此遍布在全國各地。因此，中天裝飾需要一個能夠實現企業內部溝通的平臺，既可以完成異地協同，也可以讓不同城市做類似項目的同事之間交流經驗，除此之外，還可以讓員工有一個互相認識和交流日常生活的通道。

“這些用法都很簡單，就像在新浪發個微博一樣，很容易被用戶接受，這簡直就像玩一樣。同時，這是一個私密的、受保護的空間，僅限公司員工交流?！蓖跆煊钫f，云之家的應用體驗和公共物聯網惟一不同的地方，在于，云之家平臺有嚴格的身份認證，因此非常適合企業級應用。

“簡單”奪市場

據王天宇介紹，目前使用金蝶云之家服務的企業近3萬家，用戶超過65萬人。在這些企業用戶中，大約有9成使用的都是基于公有云的云之家服務?！皩λ麄儊碚f，云之家是一個非常簡單的互聯網應用，但在后臺，這是一套復雜的云平臺系統和金蝶對管理軟件和互聯網多年探索的經驗累積?！彼f。

從技術層面來說，云計算平臺需要對每一個用戶劃分一個獨立的虛擬空間，再把有相同認證的用戶放在某一個公司的大空間下。而平臺既要在這些用戶中動態地調配計算資源，還必須保證每一個用戶的隱私受到嚴格保護，這一點對企業級應用來說尤為重要。

除此之外，金蝶還對國內市場有充分的理解?！皣鴥仁袌龊蛧獠煌耆嗤热鏑RM系統在國外非常普遍，但在國內卻用不起來。”王天宇告訴記者，CRM要求一系列結構化的數據，需要銷售和市場人員把用戶信息逐條逐類地輸入系統，但往往國內企業的客戶是屬于某個銷售人員的。而通過云之家，市場里的信息可以和企業里的產品、研發和服務等各部門全面對接，因此更符合國內市場的情況。

在他看來，云之家雖然看起來是一個企業內部的交流平臺，但由于它最大程度地把與企業相關的市場信息集中起來，完全可以使傳統的CRM和ERP產品用得更好。

對此，王天宇同時指出，在云之家的平臺上，每個企業都累積了大量非結構化的數據，“這是非常適合人交流的”，如果和CRM和ERP等產品對接，就能夠實現結構化數據轉換為非結構化數據。

“在互聯網時代，成功的產品和服務，都是非常簡單的產品，可以讓用戶或者合作伙伴在這個基礎上做很多有價值的事情。所以未來，我們仍然要專注產品，讓它變得易于使用，又充滿創意?！蓖跆煊钫f，面對越來越多的競爭對手，他充滿信心，“金蝶已經在管理軟件領域堅持了超過20年，對國內市場有深刻的了解。而云之家就是互聯網和管理軟件最好的結合?！?/p>