定制婚紗 定制財(cái)富

6月6日，外貿(mào)B2C企業(yè)蘭亭集勢(shì)敲響了在納斯達(dá)克上市的響鐘。在之后連續(xù)7個(gè)交易日里，蘭亭集勢(shì)的股價(jià)較發(fā)行價(jià)累計(jì)上漲78.73%。作為今年第一支赴美IPO的中國公司，它引起了人們的注意和疑惑——在近來海外對(duì)中國公司IPO緊閉大門的情況下，蘭亭集勢(shì)有什么特別之處，能夠得到人們對(duì)它的認(rèn)可和追捧？

在線定制切入藍(lán)海

在蘭亭集勢(shì)的網(wǎng)站上，你可以從4300種不同款式的婚紗禮服中，挑選出其中一款，量身定制。

你沒有聽錯(cuò)，就是定制。從蘭亭集勢(shì)的招股書中可以看出，這是三類核心商品的其中之一，這在眾多電商的出售品類中顯得極為罕見。服裝定制對(duì)于大多數(shù)電商來說，不僅意味著高成本，而且還意味著無法實(shí)現(xiàn)大批量的生產(chǎn)和銷售。但是，沒有人涉足，不代表消費(fèi)者沒有需求。

蘭亭集勢(shì)以婚紗禮服定制切入市場(chǎng)，打開了一片新的藍(lán)海，而且是一片巨大的市場(chǎng)。據(jù) Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，在美國，電子類商品的在線零售滲透率為25.5%，而服裝類目前僅占7.0%。這意味著，這些滲透率不高的品類將來仍有很大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。“蘭亭集勢(shì)以服裝定制為核心商品，開拓一片具有成長(zhǎng)空間的市場(chǎng)，其未來的發(fā)展前景十分可觀?！碧焓雇顿Y人唐滔表示。

而且，定制化生產(chǎn)意味著更小的庫存壓力。數(shù)據(jù)顯示，2011年，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜和京東的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為143、40和35天。而蘭亭集市在2011年時(shí)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)僅為23天。蘭亭集勢(shì)通過服裝定制，不僅有效減少了供應(yīng)商浪費(fèi)，還能夠使自身保持在較低的庫存水平。

此外，蘭亭集勢(shì)還有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)，就是身處中國——素來為“世界工廠”腹地的優(yōu)勢(shì)，來為全球的消費(fèi)者提供價(jià)廉物美和個(gè)性化的定制商品。艾瑞報(bào)告顯示，在全球在線零售業(yè)中，面向消費(fèi)者的中國制造商品銷售額，預(yù)計(jì)會(huì)從2012年的17億美元增加到2015年的90億美元，而長(zhǎng)期以來，中國出口的主要消費(fèi)類商品之一即為服裝品類。“蘭亭集勢(shì)通過中國自身較高的制造優(yōu)勢(shì)，在穩(wěn)定的高水平技能下，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更多個(gè)性化的定制服務(wù)?！碧铺媳硎?。

改良流程 提高利潤(rùn)

假設(shè)你住在紐約，需要定制一件合身禮服，而你對(duì)衣服的材質(zhì)和顏色極為挑剔，但預(yù)算卻十分有限，那么這件事對(duì)你來說，是否能夠?qū)崿F(xiàn)？答案是在蘭亭集勢(shì)上就可以——只需要不到200美元的預(yù)算最遲33天，最快17天，你就可以收到一件按照你的心意所做出來的禮服。

對(duì)存在了一個(gè)多世紀(jì)的工業(yè)生產(chǎn)模式，蘭亭集勢(shì)實(shí)現(xiàn)了逆向操作模式的轉(zhuǎn)變，即從消費(fèi)者到生產(chǎn)廠商的模式。因此，蘭亭集勢(shì)從生產(chǎn)到倉儲(chǔ)領(lǐng)域，都做了大量的改良。

在蘇州，蘭亭集勢(shì)與一批精品女裝制造公司進(jìn)行合作，并重新設(shè)計(jì)了一套制造流程。據(jù)蘭亭集勢(shì)創(chuàng)始人郭去疾之前接受國外媒體采訪時(shí)所說，這種新的流程被稱為“細(xì)胞分工、閃電作業(yè)”。在這樣的一個(gè)系統(tǒng)中，工人們根據(jù)客戶的不同要求及手工工作量被分成多個(gè)小組，每組由一位高技能人員擔(dān)任組長(zhǎng)，每個(gè)小組每天生產(chǎn)3～4件客戶定制的衣服，每家公司每天就可以生產(chǎn)出200件左右的衣服。

“我們通常所了解的制造業(yè)系統(tǒng)來源于20世紀(jì)福特工廠的流水線生產(chǎn)模式。在那段時(shí)期，規(guī)模和成本是優(yōu)先考慮的對(duì)象，但現(xiàn)在的世界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，我們不用再擔(dān)心生產(chǎn)力的問題。我們所擁有的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的實(shí)際需要。”郭去疾表示。

為此，蘭亭集勢(shì)采取針對(duì)工人的制造慣性的模式來改良生產(chǎn)流程。大多數(shù)工人長(zhǎng)期以來都是生產(chǎn)固定模型的產(chǎn)品，如果讓他們同時(shí)記住3000多種不同款式的設(shè)計(jì)并進(jìn)行制造，這將會(huì)變得極為困難。而新改良的做工方式，能夠讓他們習(xí)慣于大批量地生產(chǎn)衣服，同時(shí)也大大提升了生產(chǎn)效率，讓顧客能夠在更短的時(shí)間內(nèi)收到定制的禮服。

不過，這種定制化的生產(chǎn)模式，最致命的缺陷就是退貨?！叭绾伪苊馔素洝笔翘m亭集勢(shì)最重要的課題。蘭亭集勢(shì)為此推出了一套完整的“顧客指導(dǎo)方案”，有十分詳盡的挑選注意細(xì)則。

在購買之前，蘭亭集勢(shì)會(huì)極盡可能地向用戶展示最全面、最詳細(xì)的產(chǎn)品信息，并將“丑話說在前頭”。舉例來說，在蘭亭集勢(shì)的頁面上，用戶選擇一款婚紗后，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有一項(xiàng)“測(cè)量指導(dǎo)”的選項(xiàng)，里面對(duì)各式各樣的婚紗款式、顏色布料、不同部位的尺寸測(cè)量、縫制和送貨的時(shí)間等進(jìn)行了詳盡的說明。在頁面上不僅有圖片，有的甚至還有視頻，以此對(duì)信息最大程度地展示。

在挑選不同款式的婚紗禮服中，消費(fèi)者有三種類型可以選擇，以其中的孕婦婚紗禮服來說，光是尺寸，就要提供上圍、胸圍、下圍、腰圍、臀圍、身高及喉嚨到地面的長(zhǎng)度總共7項(xiàng)。在提供以上所有數(shù)據(jù)后，消費(fèi)者還可能會(huì)以“商品不合身”的理由來退貨嗎？顏色、材質(zhì)等也是如此，通過這種方式，蘭亭集勢(shì)就能有效規(guī)避退貨的問題，而這些恰恰可以幫助蘭亭集勢(shì)降低成本、提高利潤(rùn)，以最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化。

“蘭亭集勢(shì)形成這樣的成熟模式之后，在未來開拓全球市場(chǎng)中，將會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。”唐濤表示。