



旅行是個很寫意的詞匯,一定要浸透其中才能感知旅行的美好。跟團游走馬觀花流水線似的看風景被詬病已久,而自助游勞心勞力,于是,私人定制浮出水面。
私人定制旅行打出的關鍵詞是個性化、專屬化、“一對一”式的高品質服務。它與傳統大眾旅行方式最大的不同在于,旅行可以交給私人旅行定制專家打理,而設計完全由自己說了算。
當旅行的路線、交通方式以及旅行時間甚至旅行的伙伴都可以量身定做時,旅行真正回歸為一種隨心所動的享受。
PART 1私人定制旅行起底專業支持:中商國際旅行社 奇跡商旅俱樂部 森海行
私人定制數據榜
51% 在西歐,有51%的人出行時會選擇定制旅行,而且人們會把它作為一項禮物,饋贈給親友。
120家 從2009年起,中國越來越多的富有階層以及高端人群也開始選擇私人定制旅行,私人定制機構也在以平均每年120家的速度增長,如今國內已有400余家開通私人定制服務的機構,當然,其中一大部分是旅行社。
74% 目前中國個人資產在600萬元以上的高凈值人群達270萬人,平均年齡為39歲。他們每年的消費額超過150萬元,其中60%的人會將錢用在旅游上,而60%的人群中74%選擇了私人定制旅行。
服務是是關鍵詞中的核心關鍵詞
私人、定制,兩個詞都透露出專屬、尊貴的味道,比起跟團游,私人定制顯然更講究精工細作。
從客戶有旅行的念頭開始,旅行顧問的服務便宣告開始。他們會首先征詢客戶的想法,去哪里,怎么玩,和誰玩,花多少。然后會根據這四個問題幫助設計出合適的旅行路線。
一般來說,成熟的私人定制機構都有相對成熟的線路供顧客選擇,但是成熟的線路并不代表這條線路就是定制旅行機構說了算,相反,旅行顧問會根據客戶要求,進行個性化的定制,比如乘坐什么航空公司的飛機,坐頭等艙還是商務艙或者經濟艙;如果是乘坐私人飛機,那飛機是什么型號的;下飛機后是什么車接機;住什么酒店,酒店的朝向;用餐的標準等等,統統都可以由自己說了算。
旅行的吃住行玩所有服務,旅行定制機構全部包攬,旅行者可以放任自己的全部身心,去享受旅行。奇跡商旅俱樂部甚至還會幫助辦理一張旅行地的電話卡,除了能給國內打電話,還包含有上網的流量,這樣客戶可以隨時隨地發微博、發微信分享自己的旅行樂趣。
定制的概念還體現在時間上,如果眷戀某地的風土人情,想多待幾天,也絕無問題。
此外,旅行伙伴也可以進行定制。比如,馮侖曾發起過“南極腹地之旅”,他給太美集團提出的要求是,整團只收20人,每人團費20萬元。而費用相對比較親民的花費幾萬元的定制旅行路線,同行旅伴一般都是旅行定制機構和客戶協商。
私人定制旅行收費規則
私人定制旅行的費用與服務層級和定制人數的多少相掛鉤。
以歐洲游為例,一周左右的團隊產品平均到每人的費用只需一萬出頭,而20人以上的定制,平攤到一個人上,價格便上漲到人均兩萬多。同樣的行程,五、六個人的定制,每人所需的費用在五萬以上。如果是三個人的高端酒店加頭等艙歐洲自由行定制,同樣的天數和景點,每人則需要十幾萬元。
但究竟是物有所值的享受還是偽高端的商業欺詐,個人體驗才是最重要的衡量標準,因為不乏旅行社打著高端旗號,做的卻仍是一般的旅游團,所以不能單單以價格來衡量高端與否。
私人定制旅行并不僅限于“旅行”
私人定制旅行的主題也可以隨心所欲地定制,而且越來越多的旅行定制機構也在推出差異化的服務項目,比如蜜月定制旅行、游學定制旅行、整形美容定制旅游、酒莊投資定制游等等。
森海行就曾經帶幾位游客去西班牙做了一次葡萄酒莊投資旅行,帶游客考察西班牙的幾十家葡萄酒莊,細致到酒莊面積多大、種植園產量、葡萄樹的栽種年份、什么樣的生產線和雇員以及每年的盈利、投資回報等等,一一呈現給游客。
PART 2 第3P。
定制的不是旅行,是圈子
老莊,39歲,企業家
行走在秋天的落基山脈中,滿眼都是繽紛的落葉,層林盡染,靜謐的河流從山谷中穿過,悄無聲息地綿延至遠方。全副武裝的老莊站在湛藍如洗的天空之下,將在城市里吸入的廢氣盡數吐出,再納入新鮮空氣。
公司的業績越做越好,財富不斷高速積累的過程中,老莊也被公司事務性的工作緊緊包裹。但是他卻越來越覺得,人終其一生不應當把全部的精力放在安置產業、積聚財富上,生活還應當有寫意的成分,比如旅行。
可是旅行去哪里?老莊痛恨上車睡覺下車拍照,被導游牽著鼻子跑的傳統跟團游,而且他也不愿意去那些被人踩爛了的景點,和做生意講究的一樣,他喜歡去的都是些新鮮獨特的地方。
私人定制給了他驚喜。幾位朋友一起推薦他加入了一家專注私人定制旅行的俱樂部。在俱樂部的定制之下,這些年,老莊成功抵達了南極腹地,攀登了喜馬拉雅山脈,以及去落基山脈徒步……
去了那么多的地方,走了那么多的風景,老莊慢慢知道,其實旅行的真正意義不在于去了哪里,而是在每次的旅行當中再次發現了一個全新的自己。
他所在的私人定制俱樂部,有一個很有意思的項目,就是每次旅行之前,都需要認領一個工種,比如翻譯、司機、隨隊醫生、搬運工等等。當老莊真正認領這份工作時,他內心受到很大的觸動。曾經在商界叱咤風云,但是當他去南極的時候,他發現自己似乎只能選擇搬運工這個角色,而更令他挫敗的是,做搬運工,其實他都不具備很好的體力。
這種挫敗感在現實生活當中他是絕對不會碰到的,因為他已經有足夠的金錢去購買良好的生活服務,但是在旅行當中,他卻開始認識到自己的另一面。讓自己浸透在旅行之中,不再是走馬觀花地看風景,而是在風景之中去觀照自己的內心,去發現全新的自己,老莊徹底愛上私人訂旅行。
貴雖貴,卻絕對值得
木槿,43歲,公司經理
去哈佛的那天,正好是雨后的上午,整個哈佛鎮依舊氤氳著淡淡的水氣,微風徐來,偶爾會看到三五成群交談的學生穿行而過。
木槿一家三口在旅行顧問的帶領下穿過一條又一條街道,最終抵達哈佛的教學區。從一個很容易被人忽略的鐵欄敞開的弓形門魚貫而入,眼前就是綠草茵茵的哈佛。看著兒子臉上露出向往的神情,木槿知道,這次的私家定制旅行是值得的。
2012年剛過完年,木槿和先生就開始為正在上高二的兒子做升學的打算。按照正常進度,兒子會在今年要參加高考,但木槿和先生更希望兒子去美國留學,因為他們夫妻兩人都是海歸。但是兒子卻一直持反對意見,因為他不想離爸媽太遠,打算就讀國內大學。剛好有假期,于是木槿打算帶孩子去美國親自感受一下美國大學的環境和氛圍。
木槿的先生在網上找能夠提供這項服務的旅行社,可是在咨詢了幾家大旅行社之后卻很失望,他們所能提供的基本上是走馬觀花式的大學觀光游,和上個世紀流行的清華北大一日游沒什么區別,根本不能體會到國外大學的精髓所在。木槿更希望能夠安排兒子在哈佛聽聽課,來一次深度體驗。
后來,木槿選擇了私人定制式旅行,盡管花費不菲,但在經過一定的了解和具體的旅程線路商討之后,他們最終簽訂了合同。事實證明這筆錢確實花得值得,除了一路打動人心的周到服務,真正讓木槿驚喜的是,到了哈佛大學,在旅行顧問的安排之下,兒子直接去教室聽了兩天課,金融學、平面設計、電子商務三門課程,雖然聽得懵懵懂懂,但是卻能切身地感受到正宗的美式課堂氛圍。而兒子也由原來的漠然變得十分熱切,言語中也開始對美國大學生活充滿了向往。
后來回國后,木槿以為這趟旅行宣告結束,沒想到第二天,旅行顧問十分熱心地發來了快件,里面是申請大學時如何填簡歷、獎學金該如何申請等等的文件。貼心的服務讓木槿感動不已。
今年,木槿的兒子沒有參加國內的高考,而是申請了美國的幾所高校。現在他已經籌備去美國讀書了,因為他拿到了賓法尼亞大學的金融學專業的offer。
PART 3 定制旅行機構熱薦 第4P,配大圖。
太美集團
馬云、史玉柱、郭廣昌這些商界的重量級企業家都是太美的股東,接待的也都是高端人群。海外游路線相對成熟,比如兩極、歐洲、大洋洲等、北美等都有諸多路線。
收費層次:5萬~上百萬不等。
入會門檻:要想成為該機構的會員,必須得有兩名股東推薦才能入會。會員申請表中甚至還要求提供申請人的公司名稱;是否上市公司;公司年營業額等信息。
名仕優翔
在中國大陸最早推出“健康旅行”這一私人定制旅行產品,服務項目也更側重于健康旅行,比如德國骨骼治療旅行、西班牙眼科治療旅行、瑞士抗衰老旅行等。
收費層次:10萬~上百萬不等。
入會門檻:優翔國際的會員申請表中要求也比較多,比如需要填寫申請人的居住地房屋類型(私家花園、獨棟別墅、聯排別墅、公寓);是哪家私人銀行的客戶;就學過哪家商學院;擁有哪些會所的會籍;每年的慈善捐助項目;收藏領域;最喜愛手表的品牌;最喜愛奢侈品品牌等。
奇跡商旅俱樂部
隸屬于北京聯合中匯國際文化交流中心,由北京聯合中匯國際文化交流中心和中商國際旅行社有限公司共同運作。更側重于海外自駕游,澳洲、北美、北歐、西歐等都有純熟路線,而且會結合當地特色安排自駕車輛。
收費層次:海外線路一般3萬元起。
入會門檻:提前預約即可。
森海行
服務并不體現在高消費上,而是提供更加個性化的服務。差異化服務做得非常出色,比如推出有酒莊收購定制旅行、海外修學定制旅行、全球高爾夫旅行等。
收費層次:3萬元~幾十萬元不等。
入會門檻:提前預約或者網上申請均可。
日月林卡
傳承了藏式貴族出行的高端服務理念,專注于為客戶提供香格里拉主題、定制旅行服務。是境內路線的特色派。
收費層次:1萬元以上。
入會門檻:提前預約或者網上申請均可。