高校圖書館特色數據庫建設與個性化服務

【摘要】信息化技術在校園圖書館中的應用越來越普遍，在這種計算機技術的普遍運用的背景之下，要求作為一個高校圖書館都應該有著自己的特色數據庫建設和個性化的服務。大部分用戶已經擺脫了以往那種站在汪洋的書海中一本本尋找自己需要的書籍的選擇模式，他們趨向于更有目標性和準確性的圖書館服務，所以本文針對此作出高校圖書館信息化改革的淺析。

【關鍵詞】圖書館管理；數據庫建設；個性化服務

中圖分類號： G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）06（b）-0000-00

University Library Characteristic Database Construction and personalized service

【 Abstract 】 The information technology application in the campus library is becoming more common， under the background of the widely use of computer technology， the requirement for a university library should have their own characteristic database construction and personalized service. Most users have that kind of standing in the ocean of books from the past experience to find books you need mode of choice， they tend to be more targeted and accuracy of the library service， so this article analyses the reform of college library information for this.

【 Key words 】 Library management； Database construction； Personalized service

1.前言

高校圖書館的特色數據庫建設和個性化服務有著重要的意義，從生存趨勢上說，當今社會是屬于信息化技術發展的社會，社會信息不斷被技術的手段提高到另外一個層面，也漸漸地改變著用戶的生活習慣，所以這是屬于圖書館生存的必然趨勢。在管理技術上說，個性化服務不僅僅有利于發展的需要，它更加是一個高校圖書館的特色建設和水平高低的體現。在圖書館職能上面看，個性化服務和特色數據庫的建設讓圖書館的職能更加明顯，讓用戶輕易地感受到一種來自于圖書館中的服務態度，在快捷、方便、個性、系統等方面體現出圖書館自身的職能。

2.個性服務的基本架構

筆者認為，個性化服務是帶動特色數據庫建設的核心部分，也就是個性化服務是整個數據庫建設和系統更新改革的中心，如果不是從用戶的個性出發，那么所有的數據庫建設都是虛無飄渺，不可實際的。譬如是很多高校為了建設特色數據庫，就生硬地把許多專題放在里面，以為這就達到了特色數據庫的建設。其實不然，在高校圖書館的建設改革當中，必須從用戶出發，也就是從服務，個性化服務出發，一切不因為服務而存在的建設和改革都是表面的，只是被人遺忘的角落。所以筆者堅持從個性化服務出發，最后實現特色數據庫的建設。

個性化服務也是等于一種信息化的VIP服務，從用戶本身出發，想用戶所想，做用戶所做，從以前的“你來找我”轉變為“我來為你服務”的設計理念方式，這種一對一的圖書館服務便是個性化服務。

個性化服務首先需要一個用戶信息系統，把用戶的學科、偏好和使用習慣等信息放在這個系統里面，然后根據每一個用戶的個性信息需求進行提供服務。個性化服務突出的便是讀者的差異性和獨特性，用戶信息系統一次次修正，最后達到用戶所想之處。有點必須提到，那就是準確性，在個性化服務中，如果沒有準確性，那么這個服務會令用戶相當反感，首先，用戶會認為系統裝出了解自己的姿態，也會因為不斷地被“自以為是”的個性化服務騷擾。所以在這種探索開放型的服務模式中，如何把握住讀者的不同需求，如何提供個性化的信息服務，是一個非常重要的研究課題。必須想象的是你走進一個餐廳，廚師會為你本人推薦食物，如果餐廳的個性化服務周到，這完全是提高了餐廳的檔次和品味，但是如果多次差錯的個性化服務之后，用戶會認為這個餐廳比沒有個性化服務的餐廳來得更討人厭。所以接下來討論的是信息服務的架構。

個性化服務是以用戶為中心，融匯個性和需求的服務模式。其含義有兩種，一方面是圖書館的各項服務與設施，以讀者和用戶的需求為導向進行設計和安排。這就是用一種摒棄了以往呆板的圖書館管理系統的排列，用以讀者為中心的方式進行重新設置，這種方式對于技術層面來說是一種考驗，就如同一碟菜，如果重新組合之后，創意帶動了用戶的心，感覺會非常好，但是如果重新組合之后，讓用戶讀者不知所措，形成一種陌生感和距離感，那么這種個性化的措施就是失敗的。另外一方面是創建個性化的信息數據庫，按照用戶的特點去組織信息資源，實現多樣化的信息服務。

高校圖書館的服務對象是學生、教師和科研人員，圖書館的個性化服務不能夠把他們放在同一個水平上進行統一服務，應該區分開來，實現一種個性服務。對于三個不同層次結構的用戶來說，他們的信息需求不一樣，側重點也不一樣，所以高校圖書館的個性化服務系統應該有特定的服務，真正地實現個性差異化，展開多樣化，資源層次化，服務質量化。

3.建設特色的數據庫

設置了個性化服務的架構之后，應該實現特色數據庫的建設。在本文前言中提及，特色的數據庫不能夠僅僅是為了打造幾個特色專題而設，它應該是個性化服務的另一分支的落實。它與上面所說的個性化服務形成兩個支點，個性化服務是在用戶搜索和瀏覽的過程中實現上門推送，也就是主動地推薦內容。而特色數據庫是在個性化服務標簽的基礎上，實現一種資源組合，用戶只要進入這個數據庫，就能夠獲得相關資料。

特色數據庫在一定的意義上并不僅僅是一種資源歸類，它是一種開拓信息資源的渠道。如果沒有開闊信息的資源道路，特色的數據庫就如同死水一樣，無法得到活躍，所以這個數據庫的建設應該是高校圖書館之間，圖書館與網絡之間，國內與國外之間的信息資源共享。只有在這種高校圖書館數據庫開放，才能夠真正實現資源的開拓。這同樣是一間高校圖書館走上國際化發展路線的指標。

構建滿足各類用戶所需的文獻信息數據庫，譬如是萬方數據庫、超星圖書館、維普全文數據庫、EBSC外文期刊數據庫等，在這種數據庫中實現館際互借，讓資料得到共享利用。

數據庫的建設不僅僅提高了高校圖書館的服務質量，還得到了充分的開發，讓信息資源得到充分的運用。提高了用戶獲取信息的效率，提升了工作和學習的效率。

總而言之，個性化信息服務和特色數據庫建設是高校圖書館有效的創新服務形式，它不僅僅是把整個圖書館的管理水平提高，而且能夠給予用戶貼心的服務、滿足他們的需求。只有建設好特色數據庫，從用戶所需、所求、所要的角度出發，切實做好個性化服務，才能夠讓高校圖書館從傳統的模式轉變成為現代化的模式，讓用戶無論在何時何地都能夠在高校圖書館中找到其需要的資料，并且快捷地拿到手上。這便是個性化服務的根本目標。其也是信息化技術發展在高校圖書館中的應用，在這樣的嘗試之下，一定能夠為高校圖書館找到一條生機勃勃的道路，讓高校圖書館盤活，擺脫以往沉悶的形象。

本文只是拋磚引玉，更多細節環節需要在個性化服務和數據庫建設的實踐過程中不斷完善和總結。

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作者簡介：1982年出生 ， 性別：女 ，民族：漢，天津市人，現有職稱：初級，學歷：本科，單位：天津海運職業學院圖書館，研究方向：