支付寶電腦端轉賬開始收費 10元封頂用戶怨言多

驗貨、還價、定價、打款……廣埠屯資訊大廈的某格子間里，馬馨和她的男朋友熟練地回收各類電子產品，然后再加價販賣給樓下的私貨店主，從中賺取差價。由于在電腦上用支付寶轉賬要收取費用，馬馨不得不提前熟悉如何在手機上用支付寶轉賬，手指滑動間幾次按錯了鍵盤，顯然她還沒有適應這種變化。

電腦轉賬收費10元封頂

用戶普遍稱不適應

2013年11月6日，支付寶在其官方網站發布公告稱，從2013年12月4日起，在電腦上進行支付寶賬戶間轉賬將收取手續費，費率一律為0.1%，起收門檻為0.5元，10元封頂，按每筆交易收費。這意味著，即便是只轉賬1元，也要交0.5元的手續費用。

公告還稱，淘寶、天貓賣家及其他商戶使用支付寶賬戶間轉賬服務的費率標準不變，交易付款賬戶及其關聯賬戶的收費標準相同。其中，支付寶賬戶間轉賬服務包括：轉賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款、收款主頁等。如產生費用，將統一向創建者收取。

廣埠屯某格子鋪老板馬馨告訴記者，該店鋪每天的現金流水不少，如果每筆交易都用現鈔結算，一是當面交易費時，二是驗鈔很麻煩，由于很多人都有支付寶，所以便常常直接把錢轉入對方的支付寶賬戶，很方便，買賣雙方都省心。

“以前轉賬都是在電腦上操作，現在電腦上轉賬要收費，只好用手機操作了。”馬馨表示，習慣了用電腦操作，一下子換成手機支付很不習慣。在淘寶上賣絲襪的店主羅小姐也有此感受，她稱：“有時候一天要給十多個客戶轉賬，而襪子的利潤本來就薄，如果電腦轉賬要收費，那成本就高了。”

支付寶稱目的不在收費

意在引導用戶轉向無線端

支付寶此舉意欲何為？是要撕下第三方支付擔保的偽裝，還原網絡銀行的本來面目？

根據支付寶公開的數據，截至2012年12月，支付寶在全國有8億注冊用戶。即便只有十分之一的支付寶用戶使用電腦轉賬，按0.5元的起收門檻計算的話，手續費也是相當可觀。

支付寶公關部相關負責人告訴記者，收費是針對用電腦轉賬，在手機端使用“支付寶錢包”轉賬仍繼續免費。“如果真要賺取手續費，就不會在關上一扇門的同時打開一扇窗。收費的目的是鼓勵用戶多用手機支付寶錢包，培養用戶的使用習慣。”不過，為何要引導用戶放棄電腦端，改用無線移動端，該負責人沒有回應。

電商觀察員魯振旺向記者表示：“顯而易見，支付寶此次調整是希望個人客戶由PC端向移動端轉移，促進移動端用戶群壯大，進而改變大家的消費習慣，因為移動端才是未來支付的核心。”

線下銀行反其道推優惠

長期來看支付寶仍具優勢

然而，就在支付寶調整轉賬費率之時，許多銀行卻反其道而行之，紛紛推出轉賬免費的優惠活動。

記者了解到，12月31日前，招商銀行的金卡用戶能享受網銀轉賬免費優惠，而中國銀行個人網銀理財版則對轉賬手續費推出八折優惠，貴賓版完全免費。此外，招商銀行還推出了一款卡片，只要存入1000元，就能免去所有轉賬費用。“年底是銀行資金回籠的緊要關頭，為了吸引客戶，銀行一般都會推出轉賬優惠或免費活動。”某股份制銀行的工作人員告訴記者。

不過記者發現，銀行普卡轉賬免費一般都是階段性的，而此前免費的“超級網銀”也要開始收費。

魯振旺強調，“支付寶電腦轉賬收費對個人客戶影響較大，部分用戶可能不再使用支付寶轉賬，轉而投向銀行懷抱。但從長期來看，支付寶轉賬費率還是要比銀行便宜，因而其優勢依然存在”。

■專家

收費將成互聯網金融趨勢

從最初的現金結算到銀行網點轉賬，再到網銀，甚至支付寶，這是大多數老百姓近年來轉賬方式的變化軌跡，出現這種變化最關鍵的因素就是費用。

“支付寶從最初的免費到形成規模，再到收費，這是商家的一種營銷手段。”中南財經政法大學教授肖春海表示，未來電商金融業務的變化依然會遵循這種從免費到收費的模式。

“銀行的業務推廣也是這樣做的。”他進一步解釋，收費主要取決于成本和收益的關系。任何電商金融業務都會產生一系列成本，在免費階段這些成本由電商承擔。但隨著客戶規模擴大，這種成本也在擴大。“當電商認為成本過高，且擴大市場的目的已經達到，就會開始收費了。”

肖春海表示，電商做出收費決定，必然已經考慮過該業務對商家的貢獻以及商家的依賴性，因此收費對于商家的長期影響并不大。

（來源：武漢晨報）