淺析如何加強(qiáng)高校的人性化學(xué)生管理工作

摘 要 在高校學(xué)生管理工作中實(shí)施人性化管理模式，是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和當(dāng)代學(xué)生實(shí)際情況的必然選擇。實(shí)施人性化的管理模式，才能改掉高校傳統(tǒng)學(xué)生管理中過(guò)于政治化、教條化、單一化的弊端，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理模式。本文主要分析了如何加強(qiáng)高校的人性化學(xué)生管理工作。

關(guān)鍵詞 高校 人性化 學(xué)生管理

人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)，人性化管理是在整合、繼承原先管理模式的合理的、精華的內(nèi)容之上升華而成。人性化管理模式源自于企業(yè)管理，是指在管理中管理者充分注重人性因數(shù)，挖掘人的潛能，堅(jiān)持以人為本，尊重、理解被管理者，使被管理者以積極地地工作熱情投入到工作中，不斷的提高工作效率。在高校學(xué)生管理工作中實(shí)施人性化管理的目的，旨在通過(guò)人性化的管理模式，推進(jìn)學(xué)生個(gè)性的張揚(yáng)和人格的完善。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性地位，挖掘并發(fā)揮出學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，科學(xué)合理的滿(mǎn)足高校學(xué)生的發(fā)展需要，促進(jìn)高校學(xué)生健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、高校學(xué)生人性化管理的必要性

（一）從傳統(tǒng)管理模式看人性化管理的必要性

筆者分別從“制度化”管理模式和“家長(zhǎng)式”管理模式分析高校傳統(tǒng)學(xué)生管理模式的弊端。“制度化”管理模式充斥的是行為規(guī)范、處罰條例和獎(jiǎng)懲細(xì)則，“制度化”管理使學(xué)生處于被動(dòng)地位，創(chuàng)造性潛能難以得到提升。而“家長(zhǎng)式”管理模式，管理者是以“家長(zhǎng)式”的專(zhuān)政態(tài)度面對(duì)學(xué)生，阻礙管理者與學(xué)生之間的有效溝通。嚴(yán)重影響到學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和健全人格的形成。因此，只有實(shí)施人性化的管理模式，才能凸顯出學(xué)生的主體性地位，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，完善學(xué)生的人格形成，促進(jìn)學(xué)生健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（二）從當(dāng)前大學(xué)生的特點(diǎn)看人性化管理的必要性

當(dāng)前90后的大學(xué)生更加愿意享受思考、奮斗的過(guò)程，更加注重自我的存在，不愿受到束縛，追求個(gè)性的張揚(yáng)。然而這同時(shí)也使得他們思想上出現(xiàn)了一些問(wèn)題。首先是心里問(wèn)題。長(zhǎng)久以來(lái)應(yīng)試教育給學(xué)生心理造成極大的心里壓力，再加上一些家長(zhǎng)在教育子女方面也不得其法，往往是簡(jiǎn)單粗暴的教育方法。這些都造成了高校學(xué)生敏感多疑、自卑易怒，缺乏責(zé)任感，叛逆心嚴(yán)重的特點(diǎn)。其次是自理能力。當(dāng)代90后大學(xué)生生長(zhǎng)環(huán)境十分優(yōu)越，他們?nèi)鄙倌ゾ?，缺少挫折，使得學(xué)生的承受能力較差，自理能力不高。學(xué)生的這些思想上存在的問(wèn)題，必然選擇實(shí)施人性化的管理模式。

二、高校學(xué)生工作人性化管理的策略

（一）高校學(xué)生管理人性化的工作理念

人性化的工作理念是實(shí)施人性化管理的前提。筆者認(rèn)為樹(shù)立人性化的管理理念首先要樹(shù)立現(xiàn)代大學(xué)教育理念?，F(xiàn)代大學(xué)教育理念即在大學(xué)期間培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)發(fā)展的四種能力，以促進(jìn)學(xué)生身心、智力、責(zé)任感及價(jià)值觀念的全面性發(fā)展。其次是樹(shù)立以學(xué)生為本的教育理念。在工作中要以學(xué)生為本，突出學(xué)生的主體性地位，營(yíng)造寬松的育人環(huán)境。

（二）建立互信、互動(dòng)的溝通機(jī)制

在高校傳統(tǒng)的管理模式之中，大多數(shù)管理者是強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)，而學(xué)生處于弱勢(shì)地位，這種不對(duì)等的關(guān)系給學(xué)生的心理上造成抗拒心理和不安全感，難以順利開(kāi)展管理工作。信任是人們溝通交流的基礎(chǔ)。因此，建立互信、互動(dòng)的溝通機(jī)制是實(shí)施人性化管理的重要措施。管理者應(yīng)從關(guān)愛(ài)者、服務(wù)者、指導(dǎo)者的角度出發(fā)，以誠(chéng)信、平等對(duì)待學(xué)生。深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心學(xué)生的生活，傾聽(tīng)學(xué)生的建議，做到以情感人、以理服人。此外，還應(yīng)建立溝通平臺(tái)，以建立網(wǎng)上聊天室等方式，加強(qiáng)與學(xué)生的交流互動(dòng)，進(jìn)一步的加深與學(xué)生的信任關(guān)系。

（三）加強(qiáng)激勵(lì)手段在人性化管理中的運(yùn)用

根據(jù)羅森塔爾效應(yīng)，當(dāng)學(xué)生受到教師的贊揚(yáng)和關(guān)懷以后，學(xué)生的積極性會(huì)得到極大的提高，能促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。由于大學(xué)生處于生理、心理趨向于成熟的關(guān)鍵時(shí)期，他們的內(nèi)心更望平等自由，渴望獨(dú)立。但是大學(xué)生并不成熟，他們?cè)谟龅絾?wèn)題，處理問(wèn)題時(shí)，還欠缺理性思考及承擔(dān)責(zé)任的能力。因此，在運(yùn)用激勵(lì)手段時(shí)，要注重情感激勵(lì)和關(guān)懷激勵(lì)，以情感關(guān)懷理解和幫助他們，指導(dǎo)他們正確的處理問(wèn)題。

（四）建立健全合法、合理的管理制度

實(shí)施人性化管理并不是拋掉一切規(guī)章制度，并不是“放任自流”式的管理?？梢赃@樣說(shuō)，人性化是學(xué)校管理的“軟件”，而相應(yīng)的規(guī)章制度是“硬件”，硬件與軟件的良好的搭配才能讓管理工作高效、穩(wěn)定、健康的運(yùn)轉(zhuǎn)。筆者認(rèn)為，高校實(shí)施人性化管理中的相關(guān)制度應(yīng)體現(xiàn)合法性、合理性?xún)纱筇攸c(diǎn)。合法性是指管理制度要與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)相契合，具有一致性。而合法性則是管理制度應(yīng)具有客觀、合情、適度等特點(diǎn)。如此，才能真正落實(shí)人性化的管理，營(yíng)造人性化的高校校園環(huán)境。

總之，高校實(shí)施人性化管理，是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然選擇。在具體實(shí)施人性化管理時(shí)，要深入了解人性化管理的含義，以學(xué)生為本，突出學(xué)生的主體性地位，只有這樣，才能切實(shí)落實(shí)人性化管理，提高高校學(xué)生管理工作質(zhì)量。

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（作者單位：南昌大學(xué)）