淺談高校多媒體教室管理和維護

摘 要 多媒體教室作為多媒體教學活動的主要場所，能生動、形象地展示教學內容，便于學生直觀、深入地理解和掌握學習知識，提高教師的授課效率和學生的學習效率。但隨著高校多媒體教室的日益增多，管理和維護的問題日漸凸顯，本文結合自身管理經(jīng)驗，分析了當前多媒體教室管理和維護上存在的問題，提出了相應的改進措施和策略。

關鍵詞 多媒體教室 管理 維護 改進

隨著現(xiàn)代教育技術在教育教學中的應用和教學改革不斷深入，近年來各高校都加快了信息化的步伐，加大了對多媒體教室和教學設備的投入，多媒體教室數(shù)量劇增，多媒體教室呈現(xiàn)網(wǎng)絡化、一體化、智能化的趨勢。因此多媒體教室的管理維護工作難度加大，其在使用、管理和維護上暴露出的問題也日漸凸顯，這些問題的存在嚴重影響了教學，也對管理及人員素質也提出了更高的要求。

一、多媒體教室管理與維護現(xiàn)狀

（一）高校多媒體教室基本情況（以我校為例）

我校多媒體教室建設至今，新老校區(qū)多媒體教室數(shù)量共計226間，其中新校區(qū)161間，老校區(qū)52間，多媒體教室分布廣、散。主要負責全校全日制學生教學任務及其他安排的臨時性輔導、培訓任務。

（二）多媒體教室使用維護存在的問題

1、教師對設備不夠熟悉

很多教師在多媒體教室上課前沒有經(jīng)過培訓，沒有掌握多媒體設備正確的操作流程，存在誤操作的情況。在設備的使用過程中，由于老師的誤操縱而影響設備的正常運行，如投影機的開關按鈕，電腦及顯示器電源控制按鈕，VGA信號切換按鈕等，都能使設備不能正常運行。

2、教室環(huán)境影響多媒體設備

我校的多媒體教室大多是公共課教室，教室環(huán)境由于季節(jié)原因會造成灰塵、濕度、溫度的不穩(wěn)定。這些因素都會導致多媒體設備的正常工作和壽命。如投影機在灰塵大和溫度低情況下都會出現(xiàn)自保護關機，影響教學活動的正常進行。此外教室設備的長時間工作導致設備老化速度加快，增加了設備運行的不穩(wěn)定性。

3、多媒體教室內設備種類多，品牌雜

雖然學校加大了對教學設備的投入，多媒體教室的數(shù)量不斷增加，但受制于經(jīng)費問題，很多設備不是同一時間統(tǒng)一配置，而是分批購置更新的。以我校為例，中控面板、電腦、投影機和功放等設備來自不同品牌和型號，有的設備則有多達五種品牌和型號。多媒體教室設備的不統(tǒng)一，給日常維護帶來巨大困難。

（三）多媒體教室在管理上存在的問題

1、管理部門的問題

多媒體教室的日常維護和管理一般由學校現(xiàn)代教育技術應用中心負責管理，但設備采購由資產(chǎn)處負責，教室衛(wèi)生、開關門等由后勤部門負責，教師排課及教室安排由教務處負責。由于缺乏有效的管理機制，常常出現(xiàn)責任不清，互相推諉的情況。有些是師生使用不當問題，有些是管理人員問題，有些是管理部門協(xié)調的問題，各部門間管理的沖突也直接影響了多媒體教室的管理效率。

此外，管理制度還不完善，缺乏有效的管理機制。相關管理部門雖制定了《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室管理人員工作職責》等規(guī)章制度，但在具體的實踐操作中發(fā)現(xiàn)相關管理制度相當欠缺，如管理員定時巡查，教師崗前培訓、師生意見反饋等。

2、管理隊伍的問題

管理人員素質不高、管理隊伍不穩(wěn)定是制約多媒體教室管理的重要因素，再好的制度和機制都需要人去落實。當前多媒體教室管理人員存在著管理人員不足，人員素質參差不齊，很多都是臨時工管理人員。

多媒體教室設備故障隨時可能出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)和處理設備故障是管理人員的首要任務，但有些管理人員能力欠缺，動手操作能力不強，嚴重影響了多媒體設備的效能發(fā)揮。由于多媒體教室使用時間的特點，多媒體設備的維護往往需要在工作以外的時間完成并需要經(jīng)常值班，因此要求管理人員除了擁有較強的業(yè)務素質外，還需要有高度的責任心和奉獻精神。但通過調查發(fā)現(xiàn)，管理人員中臨時工占據(jù)相當大的比例，他們待遇低，工作的主動性也低，流動性大，嚴重影響了管理隊伍的穩(wěn)定性，制約著多媒體教室管理水平的提高。

二、多媒體教室管理的建議

（一）建章立制，加強自身管理

必須加強多媒體教室管理部門自身的管理。科學合理、健全完善的管理制度是加強多媒體教室管理部門的前提和基礎。要制定相應的管理規(guī)章制度、崗位職責，使管理工作的各個環(huán)節(jié)有章可循，使管理人員做到職責分明、分工明確。管理的制度化、規(guī)范化和程序化不僅能保證多媒體教室正常的運行，也對使用者和管理者起到規(guī)范指引作用，可以強化多媒體設備的管理，優(yōu)化多媒體教室的使用效率。

除了制定《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室管理人員工作職責》這些基本制度外，還要細化使用制度和管理人員工作制度如：《多媒體教室管理人員巡查制度》、《多媒體教室設備問題處理反饋制度》等。要強化多媒體教室設備的信息化管理，不僅要對設備型號、購置日期、使用地點等做好入庫登記外，還要對設備的故障情況、維修情況、更新情況等做好詳細記錄，比如易耗品如電池、鼠標鍵盤、投影機燈泡更換和庫存情況等。設備的信息化管理便于多媒體教室設備的維護、更新和采購等，也為多媒體教室管理方案設計、經(jīng)費預算等提供了有效的數(shù)據(jù)支持。

此外，還要大力提升對師生使用多媒體教室設備的服務力度。首先要提供簡單易懂的操作指南，制定標準化的設備使用流程。其次要提供簡單故障排查及解決方案，讓使用者對一些小問題能夠自主排查和解決，如總電源的開啟關閉、設備開啟關閉、投影機信號的切換、u盤識別等。這樣既為廣大師生使用者提供了方便，也一定程度上減輕了多媒體教室管理人員的工作壓力，更有效的保證了教學工作的順利進行。

（二）多媒體教室管理隊伍建設

再好的制度和規(guī)范都需要人去落實執(zhí)行，一支高素質的管理隊伍是做好多媒體教室管理的根本保障。隨著教育信息化的發(fā)展，多媒體教室包含了多媒體、計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術，而教室數(shù)量也在不斷的增加，這就給多媒體教室設備維護和管理提出了更高的要求，因此建設一支專業(yè)技術強、責任心強和相對穩(wěn)定的管理隊伍是高校多媒體教學發(fā)展的迫切需求。

首先要創(chuàng)新和完善多媒體教室管理人員的選聘方式，應選者的整體素質應作為招聘管理人員的主要標準，同時完善試用期和退出機制，從而使得多媒體教室管理隊伍建設得到加強；其次要加強多媒體教室管理人員的培訓和進修，學校領導要高度重視，避免“重使用輕培訓”的現(xiàn)象。信息時代的發(fā)展，多媒體技術不斷更新發(fā)展，作為多媒體教室管理人員要關注最新、最前沿知識。學校要強化管理人員培訓，在不影響工作的前提下，派骨干出去學習深造；讓公司技術人員對管理人員進行集中培訓，熟悉設備產(chǎn)品；要經(jīng)常與兄弟院校開展技術和經(jīng)驗交流，相互學習，共同提高；最后還要完善多媒體教室管理隊伍的激勵機制。傳統(tǒng)激勵方法指限于提高經(jīng)濟利益，這樣雖然能得到短期的激勵效果，但要保證多媒體教室管理隊伍的穩(wěn)定性，就必須建立與之相適應的長效激勵機制。如職稱評定制度，職務晉升制度等，在聘任過程中以職級制落實其待遇。

三、結束語

多媒體教學是高校教育現(xiàn)代化、信息化的重要標志，多媒體教室作為實現(xiàn)多媒體教學活動的主要場所，應該得到科學、合理、有效的管理和利用。我們必須首先要有建立科學合理、健全完善的管理制度，加強自身管理；還要建立一支高素質、責任心強，相對穩(wěn)定的多媒體教室管理隊伍。只重建設，忽視管理的現(xiàn)象應該得到改變，為學校的教學工作提供一個高效、穩(wěn)定的工作平臺。

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（作者單位：江西師范大學現(xiàn)代教育技術應用中心）