誠信自律是教育培訓產業發展的基石

近年來，我國文化產業發展迅速，黨的十七屆六中全會以來，在發展文化產業成為社會主義市場經濟下滿足人民多樣化精神文化需求的重要途徑的主旋律下，教育培訓行業逐步走向產業化，這不僅預示著處于起步階段的培訓產業將面臨越來越嚴峻的競爭和挑戰，也讓我們看到無論何種類型、規模的培訓企業所肩負著的社會責任與使命。企業如何發揮自身優勢、應對競爭機制，引領教育培訓產業在走向成熟的過程中實現可持續發展的新跨越？這是我們面臨的新的文化產業命題。

一、推進產業誠信建設 自律為根本

我國素有“誠信為本”、“一諾千金”之說，無論是個人還是企業，做到誠實守信、履行承諾才能贏得他人的信任和社會的尊重，正所謂“人無信而不立，業無信則難興”，大力推進教育培訓產業的誠信建設是產業發展壯大的必由之路。

首先，教育培訓產業作為文化產業的一環，離不開文化教育內容的創造，是通過市場經濟下產業化的組織，提供教育產品和服務的產業形態。在社會主義市場經濟的大背景下，教育培訓企業的生產經營要符合社會主義市場經濟規律，向消費者提供誠信的經營、真誠的服務，才能促進文化更好地傳播，滿足廣大消費者多元化的精神文化需求。其次，社會和消費者所需要的教育培訓產品不同于一般的消費產品，它不僅包含教育資料等物質資料，還作用于消費者個人的精神需要，產品重在幫助提升個人和群體的內在能力，如果產業缺乏誠信建設、企業缺乏誠信經營，產業鏈里的環節將會無法運轉，妨礙社會文明進步，產生負面的社會效應。

因此，推進培訓產業的誠信建設，企業應當自律，堅持以將社會利益放在首位、社會利益和經濟效益相統一的原則為根本。從社會學角度出發，道德規范作為一種內化了的行為規范，其對個人的約束力大于法律，由此觀之，企業自律屬于道德范疇，是誠信建設的關鍵和根本。

二、全面發揮培訓優勢 擔社會責任

以培訓產業市面上的服務產品來看，其類型領域主要包括公職培訓、資格考試培訓、出國外語培訓、IT技能培訓、中小學課外輔導、成人自考培訓、管理培訓及其他職業技能培訓等。培訓產業越來越細化的分工，從應試教育中脫穎而出，其靈活的課程設置、自主創新的辦學模式、教育資源較合理的配置等優勢為公辦教育提供了良好的補充。發揮好培訓產業的獨特優勢，企業要以誠信經營為己任，肩負起完善社會教育體系的責任，為社會經濟、文化的發展做出貢獻。

例如，面對我國的應試教育，素質教育的發展可謂是一路坎坷，現狀很不樂觀，在學校這種公辦教育中實施以提高受教育者諸方面素質為目標的教育模式（即素質教育）是難以甚至無法實現的。素質教育重視人的思想道德素質、能力培養、個性發展、身體健康和心理健康教育，同時依托于社會發展和個人發展的需要。當今社會的發展需要優秀人才，而優秀人才的標準也在與時俱進，各類應用型管理人才、技能人才、素質人才和復合型人才等具有新知識、新技能的人才是現代社會亟需的人才。這種人才培養的個性化需求和艱巨任務則要培訓企業誠信地發揮產業內的自身優勢，充分利用市場適應性強、形式靈活多變、按需轉型等特點自覺擔當起為各行業注入新鮮血液的重任。

此外，如今越來越多的培訓企業組織并投身于諸如愛心助學活動、社會捐贈活動等的公益事業中來，這種擁有強烈社會責任感的行為則是培訓企業自律的表現，不僅提升了企業自身的品牌形象，也使其逐步成為一支重要的社會力量。

三、應對業內激烈競爭 誠信作機制

培訓產業為受教育者提供了教育的多種供給方式和選擇，這是培訓產業發展的機遇，也展現出與之并存的行業內競爭的挑戰。矛盾是事物發展的源泉和動力，產業的發展包含消費者在選擇教育培訓產品過程中所產生的“矛盾”，也與企業面臨優勝劣汰的考核緊密相連。

直面競爭，各培訓企業也有不同的應對機制，縱觀其中，筆者將其分為三種：一是將教育培訓作為投資，擴張規模，以盡可能獲取經濟效益最大化為主要目的的短視行為；二是標榜先進的教育理念和服務宗旨而缺乏品質保證的表象包裝行為；三是自覺堅持誠信辦學，嚴格注重品牌質量，樹立良好口碑的長期效益行為。

“好酒不怕巷子深”，顯而易見，第三種應對機制立足于行業自律，是最優的競爭應對機制。教學品質高、培訓效果好所得的良好口碑作為培訓企業渴望快速達到的一種長期效應，往往欲速則不達，在如今謀求培訓產業得到“市場有效監管比較難，受到優勝劣汰很容易”的情況下，作為產業內個體的培訓企業自覺樹立行業自律、建立自身良好口碑才更可靠，獲得受教育者或消費者的認可與信任才能在行業內競爭中處于不敗之地。

四、實現可持續性發展 建信用體系

處于初級階段的培訓產業想要獲得長足、可持續性的發展，從內因著手分析，優化產業內部結構必不可少，首先，培訓企業的發展進步直接作用于教育培訓產業的壯大，反之，企業的停滯落后同樣直接反作用于其產業鏈條的形成，甚至阻礙產業的發展。為了不拖產業發展的后腿，行業內一部分企業自覺自律地遵守誠信經營，在優勝劣汰中成為了贏家和產業發展的領跑者，而針對自律意識不強的培訓企業，除了要強化其行業內的自律意識，推動企業形成自我約束、自我監督和自我管理的良好發展機制，還要考慮到從外因入手，建立培訓行業信用體系。

培訓企業作為培訓產業的經濟實體，它的發展要與社會、資源和環境協調一致，與營造良好社會環境分不開。以“十二五”規劃中我國將全面推進社會信用體系為契機，具體推進培訓行業信用制度體系的建立健全勢在必行，在企業自身“誠信經營靠自律為主”的基礎上，加快實現“誠信”的制度化和法制化。通過優先制定培訓企業“誠信自律”行為規范，將“誠信”列入法律的明文規定中，維護好社會誠信、公平、競爭、有序的市場秩序，與此同時，還需促進消費者培養文明消費習慣。在這一信用體系中，法律上的約束力、道德倫理上的約束力都將作用于整個培訓產業，使培訓業內企業誠信經營和消費者按需消費之間形成供求平衡的良性循環。

有經營者認為誠信自律對于產業的發展而言是很小的方面而忽視其作用，這是因為沒有用長遠、可持續性的眼光看待產業的發展。何況“合抱之末，始于毫末；九層之臺，起于累土”，教育培訓產業這幢高樓只有以誠信自律為基石，才能應對文化產業的新命題，交出令人滿意的答卷。

（作者單位：武漢信諾教育集團）