高職人際溝通基礎課程教學中影視節目的引入

【摘 要】分析將影視節目引入高職人際溝通基礎課程教學的可行性，提出在教學中運用專題教學法，選用典型影視節目作為教學案例來開展教學，并在教學中注重教學內容理實一體化。

【關鍵詞】影視節目 高職 人際溝

通基礎課程 教學

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）10C-

0169-02

人際溝通能力與禮儀素養是當今社會對人們提出的一項重要要求，許多高職院校也順應社會發展的需要，開設了人際溝通基礎等相關課程。這是一門培養學生溝通、交際基礎知識和基本技能的課程，能使學生掌握人際溝通的基本技能和社交禮儀的基本知識，具有社會交際的基本能力，以適應未來工作、學習和生活的需要，并為人際溝通能力和社交禮儀素養的進一步提高奠定良好的基礎。因此，積極探究人際溝通基礎課程教學改革對培養高職學生人際溝通能力有著積極的意義。

一、高職人際溝通基礎課程教學中引入影視節目的可行性

《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出，高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命，在我國加快推進社會主義現代化建設進程中具有不可替代的作用。近年來我國高等職業教育取得了輝煌的成就，但同時，在快速發展的過程中也逐漸暴露出一些亟待解決的問題，其中教學方面存在儲多問題，比如教學方式方法僵化，現代化教學手段沒有得到充分運用等。這就要求教師在課程設計和教學過程中，以切實提高學生實際動手能力，提高就業能力和崗位競爭能力為目的，對人際溝通基礎課程教學進行改革，以適應高職人才培養的需要。

任何一門課程的教學都離不開教學對象，即學生。教學的成功與否，也離不開學生的學習效果。人際溝通課程必然也要充分關注學情，并以學情為基點開展教學，以期收到實效。現實中，高職學生學習基礎相對薄弱。相當數量的高職學生在學習中喜歡從主觀上區分學習內容的“有用”與“無用”。對教師講授的知識認為“無用”或“無趣味”時，就無心聽課。學習中喜歡帶有趣味性的問題，偏好實踐實訓和“情境性”內容知識的學習。因此，在人際溝通基礎課程教學中應結合大綱要求和學情特點采用適當的教學方法會收到良好的教學效果。筆者在教學中將影視節目的欣賞、探究引入人際溝通基礎課程教學中，學生參與的積極性是非常高的，也表現出了濃厚的學習興趣。

在當今的信息時代，影視節目內容豐富多彩，為教學提供了眾多的教學資源。現代化教學手段也為將影視節目引入課程教學中提供了相當便利的條件。同時，影視節目的鮮活性、生動性、直觀性和實踐性，可以滿足高職學生學習心理的需要，即能滿足他們在趣味性問題學習、實踐實訓和“情境性”內容知識學習的心理，這樣就極大地調動了學生學習的積極性。在影視節目的觀賞、探究之間學習人際溝通的基本知識和基本技能的教學方法正切中了學情。

二、將影視節目引入高職人際溝通基礎課程教學的做法

根據筆者的經驗，將影視節目引入高職人際溝通基礎課程教學，首先應確定課程教學專題，實行專題教學法；其次，結合各專題要求，選擇與教學目標、教學內容等要求相適宜的影視作品；再次，在教學中，注重教學內容理、實一體化。

（一）專題教學法

根據高職學生人際溝通基礎課程教學的需要，一般可以確定課程為以下幾個專題：一是基本概念專題；二是家庭成員間的溝通專題；三是師生、同學間的溝通專題；四是朋友間的溝通專題；五是職場溝通專題；六是與職業崗位能力要求相關的專題等。第一個專題——基本概念專題主要提出課程的學習目標、學習內容、學習方法等，講解人際溝通的基本概念等，使學生對這門課程有一個總體的概念和總體的印象，對本課程的學習方向做到心中有數，以便更好地配合教師開展教學。而第二到第六個專題是對影視節目中案例探討學習，使學生弄清如何更好地與父母等長輩相處的道理和基本方法；明確師生之間、同學之間的相處之道；懂得與朋友相處的好方法；理解、掌握職場上的人際交往的原則和如何與同事、客戶打交道的基本知識；具有初步的職業崗位溝通技能。這幾個專題，基本上涵蓋了高職人際溝通基礎課程的主要內容。通過這幾個專題的學習，學生能較快地掌握人際溝通的基本知識和基本技能。

（二）精選典型影視節目

確定好學習專題后，教師必須根據專題內容的需要，圍繞教學需要來精挑細選典型影視節目，以保證教學的方向，實現教學目的。比如，圍繞家庭成員間的溝通技巧專題，可以選用近年來播出的家庭倫理劇作為案例。如某劇中第一集就是父母與子女的矛盾是怎么出現的、如何解決父母與子女的矛盾等問題的活教材。一開頭主劇中主角羅佳要和陳大可去大可家，而一直希望女兒留在北京，留在身邊的羅佳媽媽在天臺鬧著要跳樓。羅佳怎么勸也不行。慌亂中，無辜的陳大可被擠下樓，幸好樓下已經準備了氣墊，但大可還是摔傷了胳膊。羅佳媽媽的這一出讓人看得心驚肉跳。但她的苦肉計并沒有用，羅佳還是和陳大可走了。一對真心相愛的年輕人到了陳大可家，卻遇到陳大可媽媽對羅佳的另眼看待，認為羅佳與大可門不當戶不對，也開始了種種的挑剔、刁難。劇情波瀾起伏，家庭矛盾、父母與子女之間的矛盾，展示得淋漓盡致。如何緩和這些矛盾，最后化解矛盾，就成了學生在人際溝通基礎課上熱烈討論的話題。這時，教師引導學生找出解決矛盾的辦法：父母、子女之間相互理解、相互尊重，長輩應與孩子多多溝通而不是壓制，孩子坦誠自己的想法和感情，不能以隱瞞的方法對待父母；代溝的出現是由于兩代人的思想觀念不同造成的，解決問題的根本還在于相互理解對方的思想觀念。在觀賞節目、討論發言、總結歸納過程中，不需要教師講太多的大道理，就完成了學習。這種生動活潑的教學方式得到了學生的歡迎。

圍繞職場溝通專題，可選用優秀電視求職面試節目為范例。中央電視臺教育頻道的“職來職往”等節目就很出色。例如，2011年有一期節目，一個廣西女孩在節目中應聘工作。女孩學的是泰國語，她說：為了提升自己的語言水平，大學畢業后去泰國留學了兩年。但是泰國給她的印象是“經常遲到，工作效率低”等，最后結尾為“曼谷和北京有個共同點就是：堵車”。總之，泰國在她眼里無一好處。待她介紹完，現場18家招聘的企業中，只有5盞燈未滅。節目主持李響請一名滅燈的企業負責人說說理由，這位負責人說：“你選擇了自己喜歡的泰語，去了這個語種的母語國留學了兩年，竟然沒有對這個國家說一句好話？就像一個培養了你的母校，在你離開她的時候，絲毫沒有讓我感覺到你愛她……而泰國的服務業和旅游業一直是被公認一流的……”面對這樣的犀利言語，該女孩辯解“對泰國的這些印象不僅僅是我一個人的感覺，是很多留學生的……”緊接著，那原本亮著的5盞燈也逐一滅了。沒有一家企業愿意提供崗位給她。這個反面例子說明了什么問題呢？經過討論，學生們得出一致的看法：這位求職者只看到別人不好的一面，以偏概全；沒有感恩之心，不受人歡迎，這是在今后的職場中應避免的心態。

電視劇《杜拉拉升職記》也是職場好教材。《杜拉拉升職記》被譽為白領女性的職場寶典，其中有大量的職場人接人待物的禮儀內容，還有與領導相處、與同事相處的法則、技巧，以及與客戶談判的技巧等案例。這些都是學習職場溝通專題的好材料。另外，媒體新聞報道中國家領導人的精彩講話和接人待物的溝通語言也蘊涵著許多人際溝通技巧，仔細探究，同樣也能給我們良好的啟迪。

（三）注重教學內容理實一體化

在將影視節目引入高職人際溝通基礎課程中，筆者的體會是，除了選好典型內容的節目外，在教學中還應充分注意理論性和實踐性融為一體，教學內容理、實一體化，避免只有節目觀賞，忽視人際溝通基本知識、基本技能的學習。為了使學生掌握課程要求的基本知識和基本技能，可以在節目觀賞前將本專題的有關概念、有關理論先作簡單的介紹；或者由教師在課前列出在該節目的學習中應明白的問題，使學生在觀賞節目過程中帶著問題去思考，然后圍繞節目內容和學習要求進行討論，最后老師予以總結歸納；或者在節目賞析之后，把本專題的基本知識編成練習予以完成，鞏固專題知識，等等。總之，不能僅關注節目本身而忘記了節目應該為教學服務的宗旨。在課堂上，始終要將學生放在主體的地位，教師就像導演，引導學生自己體會、體驗。注重學生在學習中掌握知識和技能。這樣，將影視節目引入高職人際溝通基礎課程教學，才能真正發揮它應有的作用。

總之，將影視節目引入高職院校人際溝通課程的做法，改革了教學方法和教學手段，起到了強化學生能力的作用，達到了提高課程教學質量的目的。

【參考文獻】

[1]梁彩群.《人際溝通與禮儀》教科書指瑕[J].中國科教創新導刊，2011（7）

[3]馬保仙，王秀蘭.高職院校學生學習特點及對策措施[J].山西煤炭管理干部學院學報，2010（3）

【作者簡介】梁彩群（1963- ），女，苗族，廣西柳州市融水縣人，廣西衛生職業技術學院基礎部黨總支副書記、副教授，研究方向：職業教育教學、語文教育教學、人際溝通課程教學。

（責編 王 一）