致讀者

市場(chǎng)里不僅僅有消費(fèi)者。

黃金大媽們?cè)陲L(fēng)光了兩個(gè)禮拜之后被宣布套牢，可能在下一次金融危機(jī)來臨之前都不會(huì)解套；房子的價(jià)格越調(diào)越高，作為消費(fèi)者的“剛需們”說了根本不算。

中糧集團(tuán)在經(jīng)歷了長年屢敗屢戰(zhàn)的新品上市之后決定：新品上市之前的設(shè)計(jì)研發(fā)需完成歷時(shí)兩年的科學(xué)驗(yàn)證；湖南麓山寺的和尚們決定免收寺廟門票；西安利用文化遺跡牟利的營銷越來越受到各方質(zhì)疑，因?yàn)榇蠡飪河X得在文化的莊重和嚴(yán)肅被販賣之后，那個(gè)地方已經(jīng)越來越?jīng)]有意義。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的李國慶告訴我們所謂“電商”，“商”是關(guān)鍵，買貨選貨才是最重要的事情；阿里巴巴、淘寶沒有令人炫目的利潤，但他們一貫追求巨大的現(xiàn)金流量、穩(wěn)健扎實(shí)的基礎(chǔ)系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)和關(guān)鍵資源能力的配置。這里面涉及商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)開發(fā)、商品管理、訂單處理和物流配送。

去年和今年，央視“3·15”晚會(huì)接連曝光了國際品牌的“丑聞”，本以為在其義正詞嚴(yán)之下全國人民會(huì)拍手稱快，沒想到就此遭遇“黑哨”、“黑嘴”的質(zhì)疑，一樁以公信力指點(diǎn)江山的公關(guān)秀反而讓其公信力備受質(zhì)疑。國際品牌嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的管理和品質(zhì)、一貫對(duì)利益相關(guān)者的尊重贏得了公眾普遍的信任，就算有“丑聞”發(fā)生，那些小概率事件依然無法撼動(dòng)其本質(zhì)追優(yōu)的大趨勢(shì)。科技、設(shè)計(jì)、審美、情趣、管理、尊重規(guī)則是國際品牌商業(yè)活動(dòng)背后最重要的原動(dòng)力。

2013年，中國的轉(zhuǎn)折年。消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不一樣了，滿足了溫飽的中國消費(fèi)者的需要不一樣了，信息技術(shù)應(yīng)用的大步向前使消費(fèi)者的選購能力不一樣了，最主要的是越來越多中國消費(fèi)者的購買能力不一樣了。這些不一樣最終導(dǎo)致中國的消費(fèi)需求已經(jīng)不一樣！

那么，作為為消費(fèi)者提供貼身服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值創(chuàng)造者、市場(chǎng)資源配置決策者、市場(chǎng)管理者、市場(chǎng)物料統(tǒng)籌者、四海為家的銷售者、夜以繼日的市場(chǎng)服務(wù)者，我們是否也應(yīng)該不一樣了呢？

當(dāng)然！

我們不僅需要有關(guān)“如何克服市場(chǎng)接受障礙”的營銷工具和管理模式，我們還需要更多——

我們需要知道市場(chǎng)的內(nèi)在運(yùn)營原理，市場(chǎng)需求的演變趨勢(shì)，市場(chǎng)的新價(jià)值在哪里，產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)，商品如何規(guī)劃，形形色色的市場(chǎng)人物以及他們的真知灼見、奇思妙想和神奇經(jīng)歷。我們不僅要知曉如何“傳遞價(jià)值”，還要知道如何“創(chuàng)造價(jià)值”、如何“獲取價(jià)值”。

所以，我們要不一樣了。作為一份追求為市場(chǎng)實(shí)踐創(chuàng)造價(jià)值的雜志，當(dāng)然也要不一樣了。除了營銷工具和模式，洞察和反映這些原理、趨勢(shì)、新價(jià)值以及如此種種新的需要，將成為《銷售與市場(chǎng)》的新使命。

我們要為大家提供更多——更多的決策支持、更多的執(zhí)行工具、更多的人物經(jīng)驗(yàn)分享

期待您和我們一起！

銷售與市場(chǎng)雜志社編輯部

我是《銷售與市場(chǎng)》的一位老讀者，訂閱已經(jīng)4年了，比較喜歡貴刊務(wù)實(shí)的風(fēng)格，從中能夠獲得不少業(yè)界人士對(duì)市場(chǎng)、對(duì)營銷問題的見解和經(jīng)驗(yàn)作為參考。拿到今年第6期雜志后有些意外，你們的新欄目“Market+”重點(diǎn)推出的兩篇文章（管理版的《為什么這里消費(fèi)得與眾不同》和評(píng)論版的《“破壁”們的追求》），從內(nèi)容到形式與以往都大不相同。我看到了你們致讀者的那篇《我們需要更多》，也理解并且贊同其中說的改版方向。不過，具體到這兩篇文章，我仍然比較疑惑或者說沒有讀懂，這好像不是《銷售與市場(chǎng)》的路子了。貴刊是一本以深度見長的專業(yè)雜志，那怎么理解這兩篇文章尤其是里面的專業(yè)內(nèi)涵？希望能聽到你們的想法，謝謝！

首先感謝您的來信，我們能夠感受到您對(duì)《銷售與市場(chǎng)》的關(guān)切。

在今年6月號(hào)的雜志上我們進(jìn)行了內(nèi)容創(chuàng)新的一點(diǎn)嘗試，雜志上市后，編輯部做了一個(gè)小范圍的目標(biāo)讀者調(diào)查，了解大家對(duì)新內(nèi)容的意見。對(duì)于雜志創(chuàng)新的方向和目標(biāo)，受訪者普遍報(bào)以積極支持的態(tài)度；而對(duì)于當(dāng)期“Market+”欄目呈現(xiàn)的這兩篇文章，多數(shù)也給予了肯定和理解的意見，不過也有近三成讀者表達(dá)了疑惑不解，您的意見就很有代表性。作為編者，我們有責(zé)任回答讀者提出的疑惑。

“Market+”是我們最先導(dǎo)入的新欄目，定義為“市場(chǎng)深度觀察”，依據(jù)價(jià)值鏈及市場(chǎng)價(jià)值要素對(duì)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行深入關(guān)注、透析并報(bào)道。不同以往的是，它是一個(gè)市場(chǎng)資訊類欄目，它的專業(yè)性體現(xiàn)在觀察的角度和思考問題的方法，并通過大量現(xiàn)場(chǎng)圖片讓讀者“眼見為實(shí)”。6月號(hào)的兩篇文章就是在這個(gè)指導(dǎo)原則下的第一次嘗試，當(dāng)時(shí)的采編思路是：資訊翔實(shí)、角度合理、夾敘夾議、分析精到。

《為什么這里消費(fèi)得與眾不同》試圖給讀者揭示“成功商業(yè)”的根本原則：與你的顧客建立神經(jīng)鏈接。采編者通過對(duì)成都四個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)的采訪和體驗(yàn)，以“那是什么”、“那里發(fā)生了什么”、“現(xiàn)象背后的商業(yè)原理”為線索，將看似無關(guān)的商業(yè)資訊有序地呈現(xiàn)出來，最終提示“這些看似司空見慣”的現(xiàn)象背后所蘊(yùn)含的商業(yè)根本原則：成功的商業(yè)必須建立在與你的顧客建立起神經(jīng)鏈接這個(gè)基礎(chǔ)上，也就是說要讓你的顧客“消費(fèi)前期待，消費(fèi)時(shí)興奮，消費(fèi)后滿足”。

如今，科技在商業(yè)中具有不可替代的創(chuàng)造價(jià)值的地位，然而科技的力量強(qiáng)大到不僅可以創(chuàng)造原裝正品，也可以輕易地制造仿真贗品，于是來自道德的困頓產(chǎn)生了。在這種背景下，《“破壁”們的追求》希望為企業(yè)決策者提供這樣的決策建議：科技是建立起市場(chǎng)競(jìng)爭壁壘的關(guān)鍵力量，科技帶來真正的市場(chǎng)差異，科技創(chuàng)造著需求，所以決策者有必要把主要資源投入到科技以及與科技相關(guān)的企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和企業(yè)活動(dòng)中去。科技在商業(yè)中的價(jià)值，正如文章在結(jié)尾處所概括的那樣。

希望我們的交流能使您釋懷疑慮。再次感謝您這4年以來的相濡以沫，更感謝您給我們的寶貴反饋，讓我們看到了自己工作可以改進(jìn)的地方。歡迎繼續(xù)與我們分享您的閱讀感受。