基于博弈論及信息經(jīng)濟(jì)學(xué)視角分析中國殯葬市場現(xiàn)狀

摘 要：目前，中國殯葬行業(yè)出現(xiàn)了一系列的問題，這不僅影響到殯葬事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，更關(guān)乎到廣大民生的基本權(quán)益。連續(xù)幾年殯葬行業(yè)被相關(guān)評定機(jī)構(gòu)列入“中國十大暴利行業(yè)”之一，巨額的殯葬費(fèi)用不禁令人發(fā)起“死不起”、“難過第二道鬼門關(guān)”的感嘆。殯葬行業(yè)反映的是政府管理公共事業(yè)的水平，關(guān)系到千家萬戶的基本權(quán)益，所以應(yīng)特別關(guān)注殯葬事業(yè)的發(fā)展。從博弈論及信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角分析中國殯葬市場混亂的原因，并根據(jù)重復(fù)博弈、信息對稱的思想提出針對性的監(jiān)管建議，建立殯葬網(wǎng)絡(luò)信息平臺。

關(guān)鍵詞：殯葬市場；博弈論；信息經(jīng)濟(jì)學(xué)；監(jiān)管建議

中圖分類號：F840 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）18-0104-02

一、博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)

博弈論，英文game theory，是研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時候的決策以及這種決策的均衡問題。博弈論作為一種數(shù)學(xué)方法，被廣泛地應(yīng)用于政治學(xué)、外交、軍事、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域，特別在經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中，博弈論跨越了新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩個基本假定的不足，即參與人多至使市場為競爭性和參與人之間不存在信息不對稱的假設(shè)，建立了更符合現(xiàn)實的理論。

目前，學(xué)術(shù)界對信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的范圍存在一定爭議，但不可否認(rèn)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)包括了非對稱信息博弈論在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的應(yīng)用，即研究什么是非對稱信息情況下的最優(yōu)交易契約，又被稱為機(jī)制設(shè)計理論。

在20世紀(jì)80年代，博弈論迅速成為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，理論和應(yīng)用的新發(fā)現(xiàn)對非對稱信息市場經(jīng)濟(jì)行為分析有著重大意義。本文運(yùn)用博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理分析中國目前殯葬市場現(xiàn)狀，提出針對性的建議，促進(jìn)殯葬市場的有效配置資源，促進(jìn)殯葬市場的健康發(fā)展。

二、中國殯葬市場現(xiàn)狀

近年來，墓園價格不斷攀升，很多地區(qū)都出現(xiàn)每平方米數(shù)萬元的墓地，墓價遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過房價，甚至趕超別墅價格，很多人一提到殯葬就想到“暴利”。普通老百姓千元的收入與數(shù)萬元的殯葬費(fèi)相比，“死不起”的問題越來越突出。網(wǎng)上有傳言，“活不起，死不起！生無安居之所，死無葬身之地！”也并非無道理。殯葬費(fèi)用如此增長將引起嚴(yán)重的社會危機(jī)，引發(fā)新的社會不公平因素。基本殯葬公共服務(wù)作為中國公共服務(wù)體系的有機(jī)組成部分，是政府保障民眾基本的殯葬權(quán)益的重要方式，分析中國殯葬市場混亂原因是加強(qiáng)殯葬監(jiān)管針對性的重要前提。

1.“暴利現(xiàn)象”為人深詬。殯葬服務(wù)市場的規(guī)制分為三個級別。基本殯葬服務(wù)費(fèi)用實行政府定價，選擇性殯葬服務(wù)實行政府指導(dǎo)價，殯葬用品實行市場定價。基本殯葬服務(wù)關(guān)乎到基本民生保障問題，市場開放程度相對較低，政府對殯葬服務(wù)實行嚴(yán)格的行政許可準(zhǔn)入機(jī)制，具有一定的行政壟斷色彩。通過實地調(diào)查西安市三兆殯儀館、咸陽市殯儀館，發(fā)現(xiàn)其基本殯葬服務(wù)環(huán)節(jié)的經(jīng)營成果都為虧損狀況，而虧損的多寡則與殯儀館的接納量成負(fù)相關(guān)。規(guī)模相對較大的西安三兆殯儀館年接納量為3 500～4000具左右，比咸陽市殯儀館能獲得更好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。在此環(huán)節(jié)上，三兆殯儀館的虧損比咸陽市殯儀館較小。

而媒體揭露殯葬行業(yè)的“暴利”根源為：選擇性殯葬服務(wù)、殯葬用品、墓地經(jīng)營。一個成本不到一百的骨灰盒流轉(zhuǎn)到殯儀館價格就升至上千成萬，骨灰盒并不是高精尖產(chǎn)品，其價格何能這樣高？選擇性殯葬服務(wù)定價出現(xiàn)失控，整容服務(wù)費(fèi)用有高達(dá)上千元，甚至還出現(xiàn)強(qiáng)制性綁定銷售的現(xiàn)象。墓地炒作的現(xiàn)象更是層出不窮，一平方墓地價格可高達(dá)上萬，堪比房價。這不禁令人發(fā)問，殯葬事業(yè)的公益性何在？

2.服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化水平有待提升。殯葬行業(yè)從業(yè)人員整體專業(yè)水平不高，直接影響到殯葬服務(wù)的質(zhì)量。殯儀館的服務(wù)水平不僅取決于設(shè)備的先進(jìn)與否，更取決于服務(wù)人員的服務(wù)水平。殯葬是一個極為特殊的行業(yè)，不僅要滿足死者物理上的需求，更要滿足生者的精神需求。這就要求殯葬服務(wù)人員投入恰當(dāng)?shù)母星椋槔斫鈫蕦俚男那椤５壳爸袊臍浽釓臉I(yè)人員基于社會文化對死的禁忌等因素，未能較好地認(rèn)識自己從事的行業(yè)價值，對工作滿意度低，而在服務(wù)業(yè)服務(wù)人員的工作滿意度之間影響到服務(wù)質(zhì)量。媒體常常報道的殯葬從業(yè)人員出現(xiàn)情緒管理不當(dāng)，二次傷害喪屬客戶的心理，引起廣大的反響。

作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化有利于組織、控制以及監(jiān)管的實行，為殯葬從業(yè)人員工作提供一個標(biāo)準(zhǔn)。民政部近年已組織相關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行殯葬行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，但尚未落實到殯儀館。標(biāo)準(zhǔn)化不高給監(jiān)管帶來了嚴(yán)重的問題，以什么指標(biāo)為準(zhǔn)，這是迫切要確定的。

3.市場混亂，監(jiān)管缺失。殯葬市場無序混亂，而喪屬權(quán)益受侵害時，有七成以上的被訪者表示不知應(yīng)向何部門投訴。這無疑反映了政府對殯葬市場的監(jiān)管上的漏洞，到底此類糾紛歸誰管？為工商行政管理部門職責(zé)，還是殯葬工作的主管部門—民政部門？中國現(xiàn)對殯葬市場的“政監(jiān)”監(jiān)管模式，實為“兩塊牌子，一套班子”，怎能保證實現(xiàn)公開、公正、公平的監(jiān)管呢？多數(shù)地區(qū)的殯葬監(jiān)管執(zhí)法上政事不分，職責(zé)不清、協(xié)調(diào)不足。

三、根據(jù)博弈論及信息經(jīng)濟(jì)學(xué)分析殯葬市場混亂原因

1.殯葬需求特點(diǎn)決定喪屬與殯儀館之間為一次性博弈。“生”、“死”是人所不能避免的，這是自然的規(guī)律，因此，每個家庭都必須面對處理“死”的問題——處理親屬的后事。殯葬市場則是滿足生者處理死者需求的市場。在正常情況下，死亡率是相對穩(wěn)定的，社會對殯葬產(chǎn)品的需求是缺乏彈性的。而且殯葬需求有很明顯的一次性，一般家庭正常情況下只在較長一段時間內(nèi)對殯葬產(chǎn)品有需求。這在某種程度上決定了喪屬與殯葬產(chǎn)品供給方之間的交易行為是“一次性”的。雙方參與人的博弈為單次，因此，每參與人只關(guān)心一次性的收益（支付），而不需要考慮到長期合作及長遠(yuǎn)利益。

相比之下，重復(fù)博弈是參與人能根據(jù)觀測到的博弈歷史作出當(dāng)前階段的選擇，雙方參與人會考慮長遠(yuǎn)的利益，有積極性共同遵守一項協(xié)議。重復(fù)博弈能有效提高參與人的“誠信”，使得一些在一次博弈中不會出現(xiàn)的結(jié)果出現(xiàn)。一次性博弈增加了參與人的機(jī)會主義行為的可能。殯葬市場交易的“一次性博弈”使得殯儀館的高收費(fèi)、亂收費(fèi)等行為頻頻發(fā)生，因為殯儀館不需要考慮下一次與同一家喪家的博弈，離下次博弈來臨還很遠(yuǎn)。這同樣能解釋為什么顧客流動性大的地方如火車站、旅游景點(diǎn)等地方的東西價格又貴，質(zhì)量又差。因為這些地方的商品交易行為有著明顯的“一次性”特征。

2.殯葬市場存在著明顯的信息不對稱。目前殯葬市場存在著明顯的信息不對稱，喪屬了解到有關(guān)殯葬價格、服務(wù)、替代性殯儀館等相關(guān)信息相對匱乏。這有很大一部分是社會文化原因，因為社會普遍對“死”深感忌諱，平時很少有人去關(guān)心留意有關(guān)殯葬的信息。每年清明時節(jié)，媒體報道有關(guān)殯葬行業(yè)的信息時才會有所涉及，更多的人是在萬不得已的時候才會去主動收集殯葬相關(guān)的信息。相比之下，殯儀館等殯葬產(chǎn)品供給方則掌握著較為完備的信息。信息的不對稱給喪屬帶來了嚴(yán)重的劣勢，大的方面對國家政府對殯葬市場規(guī)制政策缺乏了解，小的方面對不同殯葬服務(wù)、價格缺乏了解。資源、信息、時間、選項作為談判是四大要素，直接關(guān)系到談判的主動性、談判的結(jié)果。信息不對稱無疑嚴(yán)重影響到喪屬在選擇殯葬服務(wù)時的“討價還價”的談判。信息不對稱也在一定程度上助長了殯儀館等殯葬供給方的機(jī)會主義行為。

四、對殯葬市場監(jiān)管的建議

由上述分析可知，殯葬市場要克服殯葬消費(fèi)“一次性博弈”及信息不對稱帶來的機(jī)會主義行為。隨著網(wǎng)絡(luò)工具的發(fā)展與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)日益成為人們獲取信息的重要途徑，建議一個殯葬網(wǎng)絡(luò)信息平臺實現(xiàn)通過殯葬信息的發(fā)布、消費(fèi)者交流，使得更多的參與者的博弈歷史成為共同知識，降低殯葬相關(guān)信息的獲取成本，使博弈接力成為可能，實現(xiàn)一次性博弈轉(zhuǎn)化為重復(fù)博弈。不同喪家與殯儀館間的博弈實現(xiàn)有效鏈接傳遞，殯儀館參與方成為車輪博弈的對象，此時殯儀館參與方就必須考慮長期的利益，降低機(jī)會主義行為的幾率。殯葬館就會不輕易得罪任何一位消費(fèi)者，為了長期獲取更多市場份額它得考慮到這行為對它的商譽(yù)的影響。這無疑對廣大消費(fèi)者來說是一個制度上的改善，長期利益的改進(jìn)。

此外，通過殯葬網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建立在一定程度上緩解了喪屬因信息不對稱而產(chǎn)生的被動性。信息平臺能提供最基本的信息：可選擇的殯儀館、服務(wù)項目、價格、政策等。殯葬網(wǎng)絡(luò)信息平臺的交流也能有效促進(jìn)殯葬改革的進(jìn)行，特別是能對傳統(tǒng)殯葬文化等有所改觀，減少殯葬過程中的盲目性，促進(jìn)殯葬消費(fèi)理性化。最終能實現(xiàn)“死者安息，生者釋然”。殯葬信息的完備，對殯葬館也是有利的，減少了消費(fèi)者逆向選擇的可能。

五、結(jié)束語

本文只是根據(jù)博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角研究中國當(dāng)前殯葬市場混亂的原因，只是抽象化、理想化的理論探究。假設(shè)人是絕對理性人，人是談判人，而且把殯儀館作為具有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的組織，并沒有深入分析政治體制、公共產(chǎn)品供給與管理、消費(fèi)者心理、社會文化等原因，因此有一定不足。應(yīng)用博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論解釋殯葬市場混亂的原因，并提出了針對性的建議，希望能促進(jìn)殯葬改革推進(jìn)，實現(xiàn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 陳丹丹]