我國圖書館殘疾人服務文獻計量分析

周 同

（南京郵電大學圖書館，江蘇 南京 210003）

中國殘聯在《關于使用2010年末全國殘疾人總數及各類、不同殘疾等級人數的通知》中，根據第六次全國人口普查中我國總人口數及第二次全國殘疾人抽樣調查我國殘疾人占全國總人口的比例，推算出2010年末我國殘疾人總人數為8502萬人[1]。數據證明，中國殘疾人數量大，相比正常人群，殘疾人信息需求量更加特殊也更加迫切，但是他們獲取信息的方式卻很受局限。

2008年7月1日，我國開始施行《中華人民共和國殘疾人保障法》。其中，章程第五章“文化生活”中的第四十三條中，明確提出“組織和扶持盲文讀物、盲人有聲讀物及其他殘疾人讀物的編寫和出版，根據盲人的實際需要，在公共圖書館設立盲文讀物、盲人有聲讀物圖書室”。第七章“無障礙環境”第五十五條提出：“公共服務機構和公共場所應當創造條件，為殘疾人提供語音和文字提示、手語、盲文等信息交流服務，并提供優先服務和輔助性服務。”

作為殘疾人獲取信息的重要途徑之一，目前我國圖書館對殘疾人的扶持力度和范圍仍有待進步。可喜的是，2012年《中國殘疾人保障法》頒布后，學術界逐漸開始關注面向殘疾人的圖書館建設，并提出了很多有建設性的觀點和建議。基于此，筆者對國內圖書館殘疾人服務方面的論文進行統計、整合及分析，希望借此揭示該領域研究現狀、指出不足之處，從而對今后的研究有所幫助，為面向殘疾人的圖書館建設盡綿薄之力。

1 數據來源和統計方法

1.1 數據來源

以中國學術期刊網絡出版總庫（CAJD）為統計源。具體檢索方式為：在內容檢索條件中，以“題名”為檢索項，以“圖書館*（殘疾人+盲人+殘障+無障礙）”為檢索詞，并采取“精確匹配”方式以保證檢索文獻的匹配度和準確度；檢索控制條件中，將時間范圍限制在2013年12月31日之前，檢索時間為2014年8月，在數據庫中共找到232篇文獻。

1.2 統計方法

借助 Excel、CiteSpace、sati、netdraw 軟件，運用分類匯總和可視化分析等功能對數據進行統計和分析。

2 年度發文量分析

根據圖書館殘疾人服務研究文獻的數量統計結果，筆者將該領域直至目前的研究狀況分為兩個階段加以討論。

①第一階段：1979～2000年，萌芽期。根據以上統計數據和方法，該主題發表最早的文獻是吳則田發表于1979年的《美國圖書館為盲人讀者服務近況》，是一篇介紹性文獻。隨后一直到21世紀初，該領域研究文獻數量都非常少，這22年總共發表30篇文章，多數年份僅一篇文章，在這30篇文章中，最多的是對國外圖書館殘疾人服務的介紹性文獻，共11篇，其內容還包含國內圖書館殘疾人服務的現狀介紹、未來構想及其他理論探討。此階段文獻被引共計8頻次，未受到廣泛關注。

②第二階段：2001年至今，起步期。其中，2001～2013年共發表202篇，而2014年截至筆者統計時間（2014-08-14）為止，就已經發表了31篇文獻，而從發展趨勢來看，與第一階段的穩步不前不同，該階段的發展軌跡整體是不斷上升的。這說明，雖然圖書館殘疾人服務研究主題暫未成氣候，但是該研究主題已經引起了學術界的關注，并將在未來不斷發展。第二階段文獻的數量變化情況如圖1所示。

圖1 “圖書館殘疾人服務”主題研究論文時間分布

3 來源期刊分布

筆者統計了發文量不小于5的期刊共18種，這18種期刊共發表文獻148篇，約占全部文獻數量的64%，其載文數量和總被引頻次如表1所示。

表1 論文期刊分布情況

4 高被引論文分析

筆者運用普賴斯定律來確定高被引論文。普賴斯定律可以表示為中，式中，m為高被引論文被引頻次最小值，nmax為被引頻次最高的論文的被引頻次。經統計，被引頻次最高的論文是王子舟、夏凡發表于《圖書情報知識》上的《圖書館如何對殘疾人實施知識援助》，被引頻次為34，即nmax為34，由此可得知m為4.3674，約為4，從而確定被引頻次大于或等于4的為高被引論文，共67篇。由于篇幅原因，表2只列出被引頻次大于20的文獻，表中的被引頻次說明了其被吸納程度，下載頻次說明其被關注程度。這些論文受到了廣泛的認可和吸納，且大多發表在核心期刊上，是我國圖書館殘疾人服務研究領域的重要文獻，為今后的研究起到了鋪墊的作用，具有很大的學術價值。

在高被引文獻中，王世偉的名字出現兩次，其在圖書館殘疾人服務研究領域中共發文也就是這兩篇，而根據統計，該領域作者發文數量最多為3篇，這說明了這是個起步中的學科領域，也說明該領域未形成穩定的核心作者群，我國現階段缺乏專門研究圖書館殘疾人服務的學者。

5 研究機構分析

為更清楚地展示圖書館殘疾人服務研究領域的研究機構數量情況及合作情況，借助陳超美博士開發的信息可視化軟件CiteSpaceⅢ進行科學知識圖譜的繪制，具體方法是：在“article lableing”中，設置“threshold”：1；“font size”：9“mode size”：200，得到圖2。從圖2中可以清楚地看出圖書館殘疾人服務研究機構的分布情況，其中，文字及圓圈大小表示的是該機構的發文數量大小。考慮到該知識圖譜難以反映核心機構的具體發文數量，另用表3說明發文量大于3的機構。

表2 高被引文獻

圖2 研究機構示意圖譜

表3 發文量大于3的研究機構

結合citespce生成的可視化圖譜及關鍵詞頻次表，可以得出以下結論：①圖書館殘疾人服務領域的發文機構較為分散，發文數量少，研究時間短，幾個核心機構中，除了南京圖書館早年間便開始涉足該領域（始于1993年），其他核心機構發文時間基本都在近幾年，而機構間的聯系也很弱；②從核心機構的地域分布上看，多為較發達地區和南方地帶，值得一提的是，廣西作為較不發達地區，卻在該領域共發文8篇；③通過機構發文總被引頻次可以發現，北京大學為該領域最具權威性的研究機構，其被引頻次最高，其次為廣西桂林圖書館和浙江圖書館；④該領域核心機構從單位性質上看，多為公共圖書館，其次為高等院校，這可能是因為殘疾人服務是公共圖書館實踐中必須面對的問題，公共圖書館在這方面有相關經驗，更具發言權，其研究成果也更具備可行性和科學性，但高等院校學者在理論知識和研究方法上可能較具優勢。從圖2我們可以看出，研究機構間的合作少，聯系弱，所以筆者建議，在今后的研究中，高等院校學者可以和公共圖書館工作人員互助合作，共同探討。

6 研究熱點分析

為展示關鍵詞之間的出現頻次、相互關系，找出中心關鍵詞，筆者將知網數據導出成endnote格式，再將數據導入至國內學者劉啟元、葉鷹開發的sati軟件[2]，運用該軟件得出圖書館殘疾人服務領域頻次排名前30的關鍵詞共現矩陣，如表4所示。最后運用netdraw做出關鍵詞網絡圖，如圖3所示。圖3的圓圈代表各個不同的關鍵詞，圓圈大小代表出現頻次的大小，各個圓圈之間的連線代表各個關鍵詞的共現情況，其中，線越粗則說明共現次數越多，反之則相反。

從根據關鍵詞可視化分析，可以看出：①研究場所方面，公共圖書館、盲人圖書館、數字圖書館都是學者們研究的熱點，其中公共圖書館位于關鍵詞網絡的中心點位置，它幾乎與每個熱點關鍵詞都有聯系，公共圖書館與每一個公民息息相關，其服務模式必須兼顧殘疾人的特殊性，其作為殘疾人服務的主要場所，必然是研究者研究的主要對象，絕大多數研究都是針對公共圖書館的殘疾人服務展開的；②研究內容方面，關鍵詞無障礙服務、殘疾人、用戶服務、信息服務、無障礙設計等都位于關鍵詞網絡的較中心位置，可見圖書館殘疾人無障礙服務的探索及其相關領域為目前研究的熱點，并且其中不乏一些國外介紹文獻（如高頻關鍵詞：美國）。通過對本領域文獻的觀察，發現對無障礙服務的分類有各種方式，筆者將無障礙服務分為硬件服務和軟件服務分別加以討論，其中規定硬件為看得見、摸得著的物理設備；軟件則強調程序、技術、理念等較為抽象的方面。

表4 關鍵詞共詞矩陣（局部）

圖3 關鍵詞網絡

在對高頻關鍵詞統計及聚類分析的基礎之上，將國內圖書館殘疾人服務研究熱點歸納為以下幾個方面。

6.1 對國外情況的介紹及啟示

介紹性文獻主要介紹對象為日本、美國、俄羅斯，截至統計時間，介紹美國的文章共有11篇，最早的是1979年吳則田發表于《圖書館工作與研究》的《美國圖書館為盲人讀者服務近況》；日本6篇，最早為1995年董光榮發表于《大學圖書情報學刊》的《日本圖書館是怎樣為殘疾人服務的》；俄羅斯6篇，最早一篇是1988年曹素美、周穎發表在《圖書館學刊》的《俄羅斯聯邦共和國盲人圖書館介紹》，此外還有介紹加拿大的一篇、英國的一篇、捷克斯洛伐克的一篇及一些中外對比性文獻。

其中，楊江平（2007）通過對美國圖書館殘疾人服務現狀的分析提出了我國圖書館應該重視對殘疾人服務的宣傳、增強對殘疾人的讀物意識、加大殘疾人館藏資源的建設力度、采取多元化服務措施的幾點建議[3]；王薇（2013）特別指出日本法律法規制度為殘疾人的信息無障礙服務所起到的重要保障作用，并提出我國應當效仿日本做法，進一步推動信息無障礙的立法工作[4]。夏凡、郜向榮（2008）通過對加拿大圖書館殘疾人服務現狀的調查，得出我國在該領域與加拿大存在很大差距的結論，認為我國圖書館應當從基礎服務、殘疾人培訓服務、參考咨詢服務幾方面加以改進[5]。

總之，國外的介紹文獻從形式上看，大體都是分為現狀介紹分析及對我國的啟示兩大模塊，內容中都提到了我國圖書館同國外圖書館在殘疾人服務方面存在很大差距，實踐不足，并強調了我國圖書館應當增強對殘疾人的服務意識及如何建設適應殘疾人的圖書館服務模式兩方面。

6.2 圖書館無障礙硬件環境建設

圖書館無障礙硬件環境建設方面，較具代表性的觀點主要有：馬平瑛（2004）提出圖書館應當在建筑設施上采取無障礙設計，配置盲人專用軟件，館內采購適宜殘疾人閱讀的讀物[6]。劉磊、楊楓（2006）認為圖書館應當根據盲人的特點設置閱覽室，并為其設置無障礙通道[7]。曹雪梅、衛孺勤（2010）提出圖書館應該從入口處、扶手、坡道、臺階、電梯、廁所、盲道、家具、讀者閱覽區、圖書陳列區、演講廳或會議室多方面著手建設或升級無障礙的圖書館硬件環境[8]。郭慧霞（2010）除了提出圖書館的建筑設計應當考慮殘疾人需求，按照國際康復協會所批準的建筑物國際最低無障礙設計標準要求建立之外，還提出圖書館應當配備信息弱勢群體可使用的設備，如為視障讀者提供讀屏軟件、放大鏡等，為聾啞用戶提供手語電視、特殊報警裝置等[9]。

綜合各個學者的觀點，圖書館的無障礙硬件建設應當從圖書館建筑設施、館內設備、館內資源幾個方面著手。

6.3 圖書館無障礙軟件環境建設

王世偉（2003）認為當代圖書館信息無障礙服務具備四大特征，分別是：從物理的無障礙到虛擬的無障礙、從讀者走進圖書館到圖書館走進讀者、從陣地服務到陣地服務與網絡服務相結合、從一般服務到個性化服務[10]。唐建華（2005）提出，殘疾人同正常人一樣，應當享有從因特網上獲取資料和信息服務的平等權利，美國和臺灣都出臺了一些法律和條款來為殘疾人構筑信息服務的無障礙網絡環境，所以，我國大陸公共圖書館要跟緊腳步為殘疾人提供因特網的無障礙空間[11]。李美紅（2005）指出圖書館殘疾人信息服務原則有二，分別是服務需要個性化和更新服務觀念，變被動服務為主動服務[12]。劉炳芳（2008）提出在數字化時代，圖書館應為殘疾人開發無障礙網頁，他從無障礙網頁開發的必要性、可及性原則、開發規范及開發步驟4方面具體闡述了無障礙網頁開發的相關問題[13]。曹雪梅、衛孺勤（2010）認為軟件環境建設應當包括信息交流幫助、人性化服務、有針對性的專題服務[14]。

綜合多位學者的觀點，無障礙軟件環境的建設要在人文上真正做到尊重殘疾人、關愛殘疾人和幫助殘疾人；在技術上需要開展殘疾人數字圖書館服務。

無論是硬件環境建設還是軟件環境建設，筆者認為最重要的一點是國家政策上的保護和資金上的輔助，只有從國家層面重視這個問題，圖書館殘疾人服務才能更有效地開展。

7 結語

我國圖書館殘疾人服務研究仍處于起步階段，無論從理論上還是實踐上都有待繼續發展。根據研究結果，我們可以發現：從作者和高被引論文方面看，該領域尚未形成核心作者，作者最高發文數量為3篇，其被引頻次相較于成熟研究領域也是較少的，且作者之間的合作關系也很薄弱，大多為獨立完成或僅合作完成過一篇文獻；從機構方面看，研究機構較為分散、發文數量較少且集中在近幾年，研究機構中也沒有出現明顯的合作關系；從來源期刊上看，核心期刊較多，體現了學術界對圖書館殘疾人服務領域的關注，也說明了這個學科領域較具發展潛力；科研基金方面，截至檢索日，僅有5篇文獻得到了國家社會科學基金支持，這說明無論是國家還是地方，都需要對該領域研究加大扶持力度；從研究內容上看，我國仍處于圖書館殘疾人服務研究的探索階段，其中包括多篇國外圖書館殘疾人服務的介紹性文章，然而這些文章內容雷同，很多是一些國外經典介紹性文章的“整合之作”。除了介紹性文獻，國內文獻中，大多數是以圖書館殘疾人無障礙服務為研究主題的，不乏一些有創新性、建設性的高質量文獻，是該領域的經典奠基之作，但是也存在一定的泛化現象。

目前，從研究文獻來看，我國圖書館殘疾人服務研究領域暫時處于基礎理論研究階段，現實發展中，國內的圖書館殘疾人服務也仍處于摸索中建設的階段[15]，但是隨著信息技術的進步和以人為本理念的不斷深入，相信圖書館殘疾人服務方面的理論研究和實踐建設也將不斷進步。

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[5]夏凡，郜向榮.加拿大圖書館界為殘疾人服務之現狀及啟示[J].圖書館建設，2008（3）：100-101，104.

[6]馬平瑛.關于實現無障礙圖書館的思考[J].圖書館工作與研究，2004（5）.

[7]劉磊，楊楓.我國公共圖書館盲人服務體系發展構想[J].圖書與情報，2006（4）：21-25.

[8]曹雪梅，衛孺勤.公共圖書館無障礙環境建設初探[J].圖書與情報，2010（5）.

[9]郭慧霞.面向信息弱勢群體的圖書館信息無障礙服務研究[D].鄭州：鄭州大學，2010.

[10]王世偉.構建信息無障礙的圖書館服務理念和體系[J].圖書館論壇，2003（6）：161-163.

[11]唐建華.公共圖書館與盲人服務[J].圖書館理論與實踐，2005（6）.

[12]李美紅.圖書館殘疾人用戶信息服務探討[J].圖書館工作與研究，2005（4）：43-45.

[13]劉炳芳.圖書館無障礙網頁設計研究[J].圖書情報工作，2008（11）：128-131.

[14]曹雪梅，衛孺勤.公共圖書館無障礙環境建設初探[J].圖書與情報，2010（5）.

[15]姜豐偉，苗壯.國內盲人數字圖書館發展現狀及阻礙分析[J].圖書館研究，2013（6）：9-12.