世界上哪國游客最不受歡迎？

◎本刊主筆 孫力舟

中國人的腰包逐漸鼓了起來，出國旅行的國人越來越多。據國際在線網站消息，目前中國出境旅游人數超過8000萬人次，位居全球第三，對世界旅游市場貢獻超過7%，對中國團隊游客開放的全球旅游目的地國家也已超過100個。

然而，近年來有關中國大陸游客在境外名勝古跡亂涂亂畫、在公共場所高聲喧嘩等負面新聞很多，一些評論者將其歸咎為國人的“素質”問題。那么，在各國人民眼中，游客表現最差的究竟是哪些國家，怎樣的行為最不受歡迎呢？

中國人在國外花錢最多 第二是德國

網絡空間里，經常有中國“土豪”在歐美名品店一擲千金的照片，這是中國游客“豪”的一面，“土”的一面則是各種不受人歡迎的不文明行為。

早在2002年，筆者還在波羅的海地區游學時，就聽愛沙尼亞朋友說在當地見到的中國人大多很富有。但是，真正有說服力的數據，還需要專業的調查來提供。

世界旅游組織（World Tourism Organization）是聯合國的專門機構，該組織擁有156個成員國，6個聯系國，與400多個私人企業、教研機構、旅游業協會和地方旅游管理部門建立了聯系。據該組織的數據，全球出境游人數2012年達到10.35億人，創歷史新高（俄羅斯之聲網站把該數據誤寫為13.5億人，這個錯誤數據在很多中文網站上傳播——《環境與生活》雜志注）。

今年4月，英國路透社網站稱，據聯合國世界旅游組織的數據，中國已經是游客在國外消費額最大的國家。2012年，中國游客的國外開支達1020億美元，比2011年增加了41%。2000年，中國游客的國際旅行總次數僅為1000萬次，2012年增長到8300 萬次，12年翻了7倍多。

俄羅斯和巴西的游客在 國外的消費額也明顯增長，俄羅斯的增長率達32%，經濟不 景氣的法國和意大利的游客在國外的消費額則有所減少。 世界旅游組織總干事塔勒·瑞法依（Taleb Rifai）說：“中國 和俄羅斯的旅游消費額增速驚人，這反映了這兩國正在 擴大的中產階級進入旅游市場。”該組織預測，在中國等新 興經濟體的拉動下，2013年全球旅游業增幅將在3%與4% 之間。其中亞太地區增速最強勁，增幅達7%。世界旅游組織 首席新聞官馬塞洛·里西表示，盡管2012年全球經濟總體 低迷，但亞洲、南美洲等區域的經濟增長依然活躍，旅游業 的增長與經濟的增長有著直接關系。

在境外花費總額列第二和第三位的德國和美國，分別是838億和837億美元。排名第4到第10位的國家分別是英國、俄羅斯、法國、加拿大、日本、澳大利亞、意大利。

今年夏天，筆者在美國旅行時，在加利福尼亞州看到當地報紙說，中國大陸游客是人均消費額最多的，但是吃、住方面特別節約，也不愛去海灘曬太陽，錢幾乎全用來購物了。有觀點認為，中國游客花了錢卻不招人喜歡，喧鬧成為中國游客的特色。但是，據一些調查結果，在惹人厭煩方面，美國人被排在首位。

據聯合國世界旅游組織的數據，中國已經是游客在國外消費額最大的國家。2000年，中國游客的國際旅行總次數僅為1000萬次，2012年增長到8300萬次，12年翻了7倍多。

美國游客被評為最差 中國也名列前茅

歐洲的中文報紙《歐洲時報》稱，美國購物門戶網站“社交生活”（Living Social）舉辦的有關世界上最糟糕游客的問卷調查結果顯示，中國人居第二位，排名第一的是美國人。

“社交生活”網2012年3月2日題為《誰是世界上最差勁的游客？美國人同意，就是我們》的文章介紹，該網站與一家研究機構合作，在2013年2月對美國、英國、加拿大、澳大利亞、愛爾蘭5個國家的5600多人進行訪談（受訪者中約4000人是美國公民）。結果顯示，美國人、加拿大人、澳大利亞人認為美國游客最糟，愛爾蘭人認為英國游客最糟，而英國人則聲稱德國人最差。

從受訪美國人的回答來看，各國游客的差勁程度排名如下：

最差的是美國、其次是中國，然后是法國、日本、俄羅斯、韓國、印度、德國、西班牙、英國、加拿大、意大利、荷蘭、愛爾蘭、瑞士、澳大利亞。

有的受訪者還坦承自己做了哪些壞事兒，例如，39%的美國游客承認從賓館里偷過小物件。

今年8月，新西蘭“玩意兒”網站（www.stuff.co.nz）稱，美國在線旅游網站“翠婆娑”（www.triposo.com）對游客的行為進行了一項調查，讓受訪者回答“你認為哪國游客最糟糕”這個問題。根據調查結果，游客名聲最壞的10個國家是：美國、英國、俄羅斯、中國、澳大利亞、德國、印度、法國、意大利和巴西。美國游客名聲同樣最差勁，這一結果也被很多網站轉載。

“翠婆娑”官網中稱，對62個國家的700多名游客進行了訪談，讓他們講述自己在旅行中的不當行為，以及他們所見的游客不當舉動。這些不當行為包括小偷小摸，以及在公眾場合小便等。受訪的游客有25%承認在旅途中發生了一夜情，6%承認背叛了配偶（男性背叛的比例是女性的兩倍），60%承認曾借著酒興干一些冒險的事情，11%承認曾因酒醉弄傷自己或他人。

“翠婆娑”網稱，人們對美國游客的印象常常是吵鬧、粗野、肥胖，穿著稀奇古怪的衣服。訪談結果顯示，33%的受訪者認為美國是最糟糕的游客（這個比例，幾乎是得票第二的英國的3倍。有趣的是，44%的美國受訪者，認為美國人是世界上最糟糕的游客。俄羅斯得票第三，俄羅斯游客被認為常常喝醉酒，高達42%的俄羅斯受訪者認為俄羅斯游客最糟糕。

中國游客被評為第四差?！按淦沛丁惫倬W稱，不知道是中國人缺乏教養，還是更高比例的缺乏教養的中國人出國旅行，很多受訪者把中國游客列為表現最差之列。

“翠婆娑”網站主要為網友提供旅游目的地的信息、地圖和建議，它由荷蘭和瑞典幾個熱愛國際旅游的青年人在2011年1月創立。這幾個創始人都去過50個以上的國家。

美國在線旅游網站“翠婆娑”對游客的行為進行了一項調查，讓受訪者回答“你認為哪國游客最糟糕”這個問題。根據調查結果，游客名聲最壞的10個國家是：美國、英國、俄羅斯、中國、澳大利亞、德國、印度、法國、意大利和巴西。

自我反省 英法爭奪最糟游客“桂冠”

通過一些文學作品的渲染，在世人眼中，英國人是紳士風度的代名詞，法國人則很浪漫?？上?，他們自己并不這么認為。2013年11月3日，美國著名智庫“戰略與國際研究所”（CSIS）和國際關系類期刊《外交政策》網站,刊登了一篇題為《英國和法國爭奪“最糟游客”桂冠》的文章。

文章稱，全球最大的在線旅游公司“Expedia”公司對4500名賓館從業人員進行調查，調查結果顯示，在歐洲之內旅行時，英國游客表現最糟。在全世界旅行時，法國游客表現最差。有意思的是，上述兩國的媒體在報道這一調查結果時，都表現出很強的自我批評精神。

英國《每日郵報》稱：“旅游被認為可以開闊心胸。但是，對于很多不列顛人來說，出國仍意味著是一個證明其他國家的旅游者不如我們粗魯的機會?！钡拇_，有的英國人在國外旅游時表現不佳，記得幾年前筆者在當兼職英語導游時，曾看到某個著名的英國交響樂團演出后在酒店大堂里喝酒到深夜，大吵大鬧，吐得一塌糊涂的場景。在筆者接觸的英國游客中，還常聽見對早餐的抱怨，他們似乎認為全世界的人都應該吃同樣的英式早餐。

英國“新聞聯合社（Press Association）”把日本人稱為世界最好的游客，美國人則和瑞典人一起并列世界好游客的第八名。英國廣播公司（BBC）則直截了當地取笑法國人：“法國游客是世界上最糟的，很小氣、粗魯，語言能力很差。”

法新社（AFP）相關文章的標題則是《粗魯的法國人是世界最糟的游客》，在批評法國人的同時，文章稱贊日本人“干干凈凈、安安靜靜、有禮貌不抱怨”。著名的法國日報《費加羅報》稱，報紙收到了讀者的很多評論，這些讀者對于法國“贏得”最糟糕的游客的“桂冠”，一點都不感到驚訝。一位讀者寫道：“幸運的是，只有50%的法國人去度假，否則結果會更有戲劇性?！绷硗?，很多讀者也認為，巴黎人比較粗魯，法國其他地區的人則不那么令人討厭。

中國游客被評為第四差。“翠婆娑”官網稱，不知道是中國人缺乏教養，還是更高比例的缺乏教養的中國人出國旅行，很多受訪者把中國游客列為表現最差之列。

2012年境外旅游消費最多的十個國家

日本游客從不受歡迎到受歡迎

近年來，中國游客頻頻遭到批評，除了某些中國游客的行為確實需要改進之外，也有外國人特別是歐美人，對于大量中國人涌入的不習慣所致。筆者的一位日本外交官朋友說，在20世紀六七十年代，歐美人也對成群結隊、到處拍照的日本游客感到不習慣。確實，在1953年奧黛麗·赫本出演的著名電影《羅馬假日》中，羅馬各個景點的游客多是白種人，罕見有色人種的面孔。

今天，歐美人已經習慣了日本人，開始稱贊日本人有禮貌，但他們還沒習慣過去被認為是窮人的中國、印度等發展中國家的游客。現在，幾乎歐美每個稍有名氣的景點，都有中國人和印度人的身影。今年10月，美國政府因債務上限問題而“關門”，很多著名景點和國家公園關閉，讓遠渡重洋慕名而來的很多中國游客大失所望。

國際旅游實質上是一種文化碰撞，今年10月1日，中國的第一部《旅游法》全面實施，《旅游法》明確規定，旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范。世界旅游組織也正在推進“全球旅游業道德準則”，希望讓旅游業對社會經濟的好處最大化，壞處最小化，讓其有利于實現聯合國千年發展目標。相信隨著中國游客國際旅游經驗的增多和中國社會本身的進步，以及其他國家人們對中國人的逐步適應，中國游客的形象和聲譽會逐步改善。