我國老年旅游消費者行為研究

摘 要：隨著全球人口結構的改變，老齡化已成為各國普遍存在的一種現(xiàn)象。我國也已經(jīng)開始步入老齡化社會。旅游銀發(fā)市場的地位日趨凸顯。本文研究了老年旅游消費行為這一問題，目的在于分析老年人旅游心理和老年旅游市場，以期提高老年旅游產(chǎn)品設計水平，滿足這一特定市場的需求，提高老年旅游產(chǎn)品質量。

關鍵詞：老年人；消費行為；旅游動機；

中圖分類號：G114 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00107-01

一、研究背景

隨著全球人口結構的改變，老齡化已成為各國普遍存在的一種現(xiàn)象。目前，全世界60歲以上老年人口總數(shù)已達6億，有60多個國家的老年人口達到或超過人口總數(shù)的10%，步入了人口老齡化社會。而且據(jù)預測，這種趨勢將延續(xù)到本世紀末。人口老齡化的迅速發(fā)展，引起了聯(lián)合國以及世界各國政府的重視和關注。我國開始步入老齡化社會。銀發(fā)市場的地位也日趨凸顯。在傳統(tǒng)觀念里，老年人往往給人的印象是沒有經(jīng)濟能力，年老力衰，只能依靠子女，過著簡樸生活的弱勢群體，沒有機會外出；隨著時代的發(fā)展，老齡化社會的到來，各國尤其是先進國家，關于老年人福利的相關制度都已成型，老年人所得增加，比別人擁有較多的閑暇時間，加上社會觀念的改變，老年人不再是等待奉養(yǎng)的弱勢群體。相反地，現(xiàn)代銀發(fā)族這個龐大的消費群體正影響著國內外觀光旅游市場，旅游消費潛力不容小視。他們擁有充裕的空閑時間和較寬裕的經(jīng)濟條件，對觀光旅游活動有較大的興趣。老年人作為一種特殊的社會群體，因為退休而面臨許多生活上的轉變，需要開始從新規(guī)劃生活。許多老年人在退休后多選擇輕松健康的休閑活動，具備了旅游發(fā)生所具備的時間、金錢與意愿，成為旅游市場中一個極其重要的細分市場。

隨著我國進入老齡化社會，老年人成為旅游市場的重要組成部分，占旅游市場的比例也在逐年增加。許多旅行社都推出了“夕陽紅”旅游線路，來滿足老年旅游市場需求，對于這一市場的開發(fā)也得到了普遍重視。本文研究了老年旅游消費行為這一問題，目的在于分析老年人旅游心理和老年旅游市場，來提高老年消費者旅游產(chǎn)品的設計水平，滿足老年旅游消費者這一特定市場的需求，提高老年旅游產(chǎn)品的質量。

二、研究現(xiàn)狀

國內對老年旅游的研究主要集中在旅游市場開發(fā)方面，具體體現(xiàn)在一下幾方面：

在旅游動機方面，老年人與其他年齡組既有獨特之處，又有相似之處。開闊眼界、豐富晚年生活是老年人旅游的主要目的之一，由于額外關注身體健康，老年人比一般人更愿意付出財力和時間在保養(yǎng)身體方面。在旅游信息來源渠道方面，根據(jù)1998年國內旅游抽樣調查中旅游者獲取旅游信息渠道的統(tǒng)計，老年旅游者獲得旅游信息的渠道排第1位的是親友介紹，占8%。老年人活動范圍多局限于家庭、社區(qū)、老年活動中心等，這些地方便成為老年人主要的信息來源，而且老年人對親友的推薦信任度比較好，口碑宣傳對老年人來說非常重要。

在旅游信息的收集途徑方面，老年人對廣告興趣濃厚，合理、務實的廣告更能激發(fā)消費欲望，但對那些故弄玄虛、華而不實的廣告用語非常反感，對廣告的可信度評價較低。在選擇廣告媒體上，老年人以報刊廣告和視聽廣告做為主要媒體。此外，關注旅游的老年人往往對新事物接受快，思維比較開闊，這就決定了老年人喜愛上網(wǎng)了解外界。通過旅行社的網(wǎng)上主頁可以了解產(chǎn)品信息，還能進入網(wǎng)上預訂系統(tǒng)進行產(chǎn)品預訂。網(wǎng)上獲取旅游信息將在今后拓展老年旅游市場中發(fā)揮非常重要的作用。在旅游喜好方面，老年人與其他年齡組相比，生理、心理、閱歷等情況差異很大，形成了特有的旅游習慣和偏好。老年人偏愛環(huán)境寧靜優(yōu)雅的自然山水、湖泊海濱等旅游地點。在旅游方式方面，老年人因為行動遲緩和身體健康狀況欠佳等，往往老倆口或與鄰居、老朋友隨團而行。老年人不太愿意多費周折在游覽過程中，更愿意由旅行社替他們安排交通食宿等問題，既方便又省力。，選擇這種出游方式，為旅行社提供了商機的同時，也提出了挑戰(zhàn)。在旅游消費方面，我國現(xiàn)階段的老年人盡管消費水平已經(jīng)提高，但是大多都有勤儉節(jié)約的習慣，太高的消費價格仍會使老年人望而卻步，加上我國具備很強支付能力的老年人并不多，多數(shù)要求旅游產(chǎn)品價格要經(jīng)濟實惠。

三、對老年旅游者行為研究的意義

現(xiàn)代旅游市場的不斷變化， 使得旅游業(yè)和相關管理部門認識到了解旅游者行為的必要性和迫切性。研究老年旅游者行為的意義表現(xiàn)如下：

（一）有助于旅游企業(yè)更好的了解老年市場的特點，有針對性地制定經(jīng)營和營銷策略，與老年旅游者建立長期合作關系。

（二）有利于旅游開發(fā)部門進行合理的規(guī)劃，有效的開發(fā)旅游目的地和旅游吸引物，完善對游客的管理。

（三）是制定旅游政策的依據(jù)，能夠更好的保護老年旅游消費者權益。

參考文獻：

【1】吳清津.旅游消費者行為學.旅游教育出版社

【2】蘇勤.旅游者類型及其體驗質量研究.社會科學文獻出版社

【3】李懷蘭.旅游體驗效用因素分析.廣西大學碩士論文庫

【4】馬波.現(xiàn)代旅游文化學.青島出版社，1999 年版

【5】韋志慧.旅游消費者行為研究總述[J]東南大學