我國老年旅游消費者行為研究

摘 要：隨著全球人口結構的改變，老齡化已成為各國普遍存在的一種現象。我國也已經開始步入老齡化社會。旅游銀發市場的地位日趨凸顯。本文研究了老年旅游消費行為這一問題，目的在于分析老年人旅游心理和老年旅游市場，以期提高老年旅游產品設計水平，滿足這一特定市場的需求，提高老年旅游產品質量。

關鍵詞：老年人；消費行為；旅游動機；

中圖分類號：G114 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00107-01

一、研究背景

隨著全球人口結構的改變，老齡化已成為各國普遍存在的一種現象。目前，全世界60歲以上老年人口總數已達6億，有60多個國家的老年人口達到或超過人口總數的10%，步入了人口老齡化社會。而且據預測，這種趨勢將延續到本世紀末。人口老齡化的迅速發展，引起了聯合國以及世界各國政府的重視和關注。我國開始步入老齡化社會。銀發市場的地位也日趨凸顯。在傳統觀念里，老年人往往給人的印象是沒有經濟能力，年老力衰，只能依靠子女，過著簡樸生活的弱勢群體，沒有機會外出；隨著時代的發展，老齡化社會的到來，各國尤其是先進國家，關于老年人福利的相關制度都已成型，老年人所得增加，比別人擁有較多的閑暇時間，加上社會觀念的改變，老年人不再是等待奉養的弱勢群體。相反地，現代銀發族這個龐大的消費群體正影響著國內外觀光旅游市場，旅游消費潛力不容小視。他們擁有充裕的空閑時間和較寬裕的經濟條件，對觀光旅游活動有較大的興趣。老年人作為一種特殊的社會群體，因為退休而面臨許多生活上的轉變，需要開始從新規劃生活。許多老年人在退休后多選擇輕松健康的休閑活動，具備了旅游發生所具備的時間、金錢與意愿，成為旅游市場中一個極其重要的細分市場。

隨著我國進入老齡化社會，老年人成為旅游市場的重要組成部分，占旅游市場的比例也在逐年增加。許多旅行社都推出了“夕陽紅”旅游線路，來滿足老年旅游市場需求，對于這一市場的開發也得到了普遍重視。本文研究了老年旅游消費行為這一問題，目的在于分析老年人旅游心理和老年旅游市場，來提高老年消費者旅游產品的設計水平，滿足老年旅游消費者這一特定市場的需求，提高老年旅游產品的質量。

二、研究現狀

國內對老年旅游的研究主要集中在旅游市場開發方面，具體體現在一下幾方面：

在旅游動機方面，老年人與其他年齡組既有獨特之處，又有相似之處。開闊眼界、豐富晚年生活是老年人旅游的主要目的之一，由于額外關注身體健康，老年人比一般人更愿意付出財力和時間在保養身體方面。在旅游信息來源渠道方面，根據1998年國內旅游抽樣調查中旅游者獲取旅游信息渠道的統計，老年旅游者獲得旅游信息的渠道排第1位的是親友介紹，占8%。老年人活動范圍多局限于家庭、社區、老年活動中心等，這些地方便成為老年人主要的信息來源，而且老年人對親友的推薦信任度比較好，口碑宣傳對老年人來說非常重要。

在旅游信息的收集途徑方面，老年人對廣告興趣濃厚，合理、務實的廣告更能激發消費欲望，但對那些故弄玄虛、華而不實的廣告用語非常反感，對廣告的可信度評價較低。在選擇廣告媒體上，老年人以報刊廣告和視聽廣告做為主要媒體。此外，關注旅游的老年人往往對新事物接受快，思維比較開闊，這就決定了老年人喜愛上網了解外界。通過旅行社的網上主頁可以了解產品信息，還能進入網上預訂系統進行產品預訂。網上獲取旅游信息將在今后拓展老年旅游市場中發揮非常重要的作用。在旅游喜好方面，老年人與其他年齡組相比，生理、心理、閱歷等情況差異很大，形成了特有的旅游習慣和偏好。老年人偏愛環境寧靜優雅的自然山水、湖泊海濱等旅游地點。在旅游方式方面，老年人因為行動遲緩和身體健康狀況欠佳等，往往老倆口或與鄰居、老朋友隨團而行。老年人不太愿意多費周折在游覽過程中，更愿意由旅行社替他們安排交通食宿等問題，既方便又省力。，選擇這種出游方式，為旅行社提供了商機的同時，也提出了挑戰。在旅游消費方面，我國現階段的老年人盡管消費水平已經提高，但是大多都有勤儉節約的習慣，太高的消費價格仍會使老年人望而卻步，加上我國具備很強支付能力的老年人并不多，多數要求旅游產品價格要經濟實惠。

三、對老年旅游者行為研究的意義

現代旅游市場的不斷變化， 使得旅游業和相關管理部門認識到了解旅游者行為的必要性和迫切性。研究老年旅游者行為的意義表現如下：

（一）有助于旅游企業更好的了解老年市場的特點，有針對性地制定經營和營銷策略，與老年旅游者建立長期合作關系。

（二）有利于旅游開發部門進行合理的規劃，有效的開發旅游目的地和旅游吸引物，完善對游客的管理。

（三）是制定旅游政策的依據，能夠更好的保護老年旅游消費者權益。

參考文獻：

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