小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)與設計

摘 要：隨著科學技術的進步與建筑行業(yè)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的物業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足當前物業(yè)管理的需求。新興的智能化小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)與應用為物業(yè)管理帶來了新的技術，為新時代的物業(yè)管理奠定了良好的基礎。本文將對當前智能化小區(qū)系統(tǒng)設計的總體結構與組成進行分析，并探索小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)目標和功能設計。

關鍵詞：智能化小區(qū)；物業(yè)系統(tǒng)；開發(fā)；功能設計；

中圖分類號：N945.23 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00166-01

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是小區(qū)信息管理中的重要組成部分，對于業(yè)主與管理人員來說都是十分重要的，關系著業(yè)主的居住安全、便捷與管理人員日常工作的執(zhí)行。傳統(tǒng)的物業(yè)管理系統(tǒng)存在著很多缺陷，隨著計算機技術的蓬勃發(fā)展，人們更加關注計算機在小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)與應用，因此，應加大計算機在物業(yè)系統(tǒng)中的開發(fā)與應用，以完善小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能，為業(yè)主與工作人員帶來便捷。

一、智能化小區(qū)系統(tǒng)設計總體結構

智能小區(qū)，就是將在一定地域范圍內(nèi)多個具有相同或不同功能的住宅小區(qū)按照統(tǒng)籌的方法分別對其功能進行智能化。在提供安全、舒適、方便、節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的生活環(huán)境的基礎上，實現(xiàn)資源充分共享，統(tǒng)一管理和控制，提高小區(qū)性能價格比指標。智能化小區(qū)系統(tǒng)設計的總體結構可以概括為“一個平臺、兩個網(wǎng)絡、三個系統(tǒng)”：一個平臺是指小區(qū)智能化系統(tǒng)綜合管理平臺，通過這個平臺可以實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)管理中心、智能化系統(tǒng)控制中心、通訊服務中心等多個中心的信息綜合管理，以發(fā)揮小區(qū)智能化系統(tǒng)的最大功能，使小區(qū)內(nèi)部的服務更加便捷與快速；兩個網(wǎng)絡是指小區(qū)智能化系統(tǒng)的控制網(wǎng)絡與信息網(wǎng)絡；三個系統(tǒng)是指小區(qū)內(nèi)部安全防范系統(tǒng)、設備管理子系統(tǒng)、信息傳輸子系統(tǒng)這三個小區(qū)智能化系統(tǒng)。

二、小區(qū)智能化系統(tǒng)的組成

小區(qū)智能化主要分為管理中心、網(wǎng)絡布線、家庭智能化系統(tǒng)三個組成部分。其中的中樞是網(wǎng)絡管理中心，同時，網(wǎng)絡管理中心也是小區(qū)內(nèi)部與外部溝通的橋梁，通過互聯(lián)網(wǎng)的接入來實現(xiàn)內(nèi)部與外部信息的傳遞與交流。網(wǎng)絡管理中心包括五個子系統(tǒng)，即家庭智能控制子系統(tǒng)、停車場管理子系統(tǒng)、智能小區(qū)安防子系統(tǒng)、智能小區(qū)物業(yè)管理子系統(tǒng)和信息管理子系統(tǒng)。在這三個組成部分中，布線系統(tǒng)是其的支撐平臺，能夠使小區(qū)中各個管理系統(tǒng)相互連接，并且為網(wǎng)絡傳輸提供一條快速通道，并且隨著科技的發(fā)展而使服務得到拓寬，滿足業(yè)主在物業(yè)管理方面的需求，實現(xiàn)小區(qū)服務的增值。

三、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)目標和功能設計

（一）系統(tǒng)設計目標：1、人機界面清晰且易于操作。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的界面必須是清晰的、易于操作的，使操作人員能夠很快的掌握操作技巧，并且靈活的對系統(tǒng)進行操作與信息處理，在使用該系統(tǒng)的時候不會因操作不便而產(chǎn)生不必要的錯誤。2、瀏覽速度快。由于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)常同時處理多種任務，因此為了使用戶在操作的時候能夠以最快的速度進行瀏覽與信息處理，防止系統(tǒng)卡頓引起的問題，系統(tǒng)必須具備較快的反應速度與執(zhí)行速度，不能有較長的等待時間，以保證系統(tǒng)的運行能夠滿足日常處理問題的需求。3、系統(tǒng)較穩(wěn)定。由于小區(qū)中使用系統(tǒng)的人較多，因此如果系統(tǒng)不具備足夠的穩(wěn)定性，就無法保證系統(tǒng)的正常運行，使系統(tǒng)達不到預計的使用功能，嚴重的還會造成系統(tǒng)癱瘓與崩潰，威脅著小區(qū)物業(yè)信息管理的正常運行。4、系統(tǒng)具備安全性。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)包含著入住信息、業(yè)主信息、人員往來等重要信息，如果不能夠保證系統(tǒng)運行的安全性，很容易造成信息外泄，使一些不能公開的資料泄露到系統(tǒng)外部，為小區(qū)的日常管理帶來威脅，因此，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應具備較高的安全性，以保障小區(qū)物業(yè)日常管理的正常進行。

（二）系統(tǒng)功能模塊設計。基于小區(qū)物業(yè)管理的特點，在進行系統(tǒng)功能模塊設計的時候，大致分為權限設置管理、小區(qū)信息管理、人員信息管理、費用信息管理、投訴信息管理、保修信息管理、維修信息管理幾個模塊。1、小區(qū)信息管理模塊。小區(qū)信息管理模塊中涵蓋了小區(qū)信息基礎資料，主要包括以下三種信息：一是樓房信息，對于小區(qū)中樓房的編號、名稱、面積、方位、狀態(tài)等信息進行整理、儲存等，并且具有查詢、添加、刪除、修改等功能；二是停車場信息，主要記錄停車場面積、停車狀態(tài)、車牌號信息等，也可以實現(xiàn)添加、刪除、修改與查詢的功能；三是小區(qū)設施信息，包括小區(qū)中的各種設施的編號、名稱、工作人員等等，同時具備查詢、添加、刪除、修改的功能。2、人員信息管理模塊。人員信息管理模塊主要記錄與系統(tǒng)操作有關的工作人員信息，并可以對信息進行修改、添加、刪除與查詢。主要包括如下幾個方面：一是業(yè)主的信息，包含業(yè)主的姓名、編號、入住時間、管理人員編號等；二是工作人員的信息，即與小區(qū)物業(yè)管理有關的工作人員的名稱、聯(lián)系方式、性別、工作內(nèi)容等信息。3、物業(yè)管理模塊。物業(yè)管理模塊主要包含物業(yè)針對業(yè)主的問題及意見進行處理的各種信息，主要包括如下幾個方面：一是業(yè)主的投訴信息，包括業(yè)主對工作人員的投訴與建議等；二是業(yè)主家中或樓道中各種設備損壞的報修記錄等；三是工作人員對損壞設備維修情況的記錄。物業(yè)管理模塊中的任何內(nèi)容都可以實現(xiàn)信息的添加、修改、刪除、查詢等操作。4、費用管理模塊。費用管理模塊主要是對業(yè)主入住之后的電費、水費、天然氣費、維修費用、物業(yè)費的上繳進行記錄，以確定各種資源的消耗情況，實現(xiàn)對成本的掌控。同時，也可以確認業(yè)主的各種繳費行為，從而提供更精確的服務。

四、結語

隨著人們生活水平的提升，人們對于住宅的物業(yè)系統(tǒng)要求也更高。相信隨著科學技術在物業(yè)管理系統(tǒng)中的應用，提高小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)與設計水平，可以更好的實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的智能化，打造智能化小區(qū)，為業(yè)主提供更加便捷、舒適的生活，使我國的社會向著更加和諧、可持續(xù)的方向發(fā)展。

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