“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化現(xiàn)象的反思及治理對策

摘 要：“網(wǎng)絡(luò)暴民”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中產(chǎn)生的特有文化現(xiàn)象。以文化觀點觀察分析“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因背景，認識其危害，提出綜合治理對策，將會為建設(shè)健康積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化提供新的視角。

關(guān)鍵詞：“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化；治理；

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00274-03

“網(wǎng)絡(luò)暴民”的出現(xiàn)源于一系列網(wǎng)絡(luò)事件，其中具有標(biāo)志性的事件莫過于2006年的“虐貓案”與“銅須門”事件。此后從2007 年的 “史上最毒后媽”事件、2008年的“ 艷照門”事件、“崔真實自殺”事件等等轟動一時。2009 年7 月13 日備受媒體關(guān)注的中國網(wǎng)絡(luò)暴力第一案二審判決，大旗網(wǎng)向案件當(dāng)事人之一王菲賠付錢款，在網(wǎng)民、媒體甚至學(xué)術(shù)界中引發(fā)“地震 ”的事件暫告一段落。但“網(wǎng)絡(luò)暴民”及其引起的網(wǎng)絡(luò)暴力并沒有因此終結(jié)。2013年的百度貼吧“潘夢瑩baby”事件、2014年的百度貼吧“抵制李敏鎬上春晚事件”等等屢屢見諸于網(wǎng)絡(luò)媒體。我國作為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，“網(wǎng)絡(luò)暴民”及其引起的網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)成為一個新的社會問題。黨的十七屆六中全會《關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》中，明確指出要發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，加強網(wǎng)上思想文化陣地建設(shè)，是社會主義文化建設(shè)的迫切任務(wù)。反思網(wǎng)絡(luò)暴民一系列現(xiàn)象，研究產(chǎn)生的根源，提出相應(yīng)的治理對策，對規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，培育文明理性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有著現(xiàn)實與長遠的意義。

一、“網(wǎng)絡(luò)暴民 ”是非理性的網(wǎng)絡(luò)糟粕文化現(xiàn)象

“網(wǎng)絡(luò)暴民”及其引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力事件問題備受關(guān)注。從現(xiàn)有研究成果看，社會學(xué)、傳播學(xué)、法學(xué)及政治學(xué)等學(xué)科均有所涉足，歸納起來對“網(wǎng)絡(luò)暴民”及其行為的界定主要存在以下兩大代表性論點[1]一是基于道德約束的暴力行為說。即認為由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造而成的電子交互空間是有別于現(xiàn)實社會的“虛擬社會”，“網(wǎng)絡(luò)暴民”就是在其間針對某一對象的道德審判的網(wǎng)民。其二是言論表達自由的異化說。“網(wǎng)絡(luò)暴民”是在行使言論自由權(quán)利時，因忽視本身責(zé)任所致，本質(zhì)上是一種網(wǎng)絡(luò)表達自由的異化的部分網(wǎng)民。

從外部印象分析，根據(jù)《中國青年報》社會調(diào)查中心與騰訊網(wǎng)新聞中心聯(lián)合開展的一項對“網(wǎng)絡(luò)暴民”印象的在線調(diào)查（ 3226 人參與） 顯示：[2]62.6%的人認為“主觀上有惡意制裁別人的傾向”；57.4%的人認為“出口成臟”；56.8%的人認為“不經(jīng)當(dāng)事人允許就擅自公開其隱私”；54.3%的人認為“威脅當(dāng)事人的人身安全”；48.2%的人認為“動不動就質(zhì)疑當(dāng)事人的道德品質(zhì)”。

從行為特征分析，在已發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力事件的案例中可知 “網(wǎng)絡(luò)暴民”有以下行為特點：（1）主觀動機：惡意制裁、審判當(dāng)事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問題的現(xiàn)實；解決； （2）采用方式：通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個人信息（ 隱私） 同時煽動和糾集人群以暴力語言加以群體圍攻； （3）導(dǎo)致結(jié)果：在現(xiàn)實生活中使當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對現(xiàn)實產(chǎn)生實質(zhì)性的威脅。[4]

從群體屬性分析，“網(wǎng)絡(luò)暴民”心理、行為活動特征往往具有：（1）心理趨同性：“網(wǎng)絡(luò)暴民”除了以肉體為個體的聚集，而且在心理表現(xiàn)上呈現(xiàn)一致，借由網(wǎng)絡(luò)這個平臺，個體向群體的轉(zhuǎn)變、心理集群的過程變得尤為迅速。（2）匿名性：匿名本身便是網(wǎng)絡(luò)媒體的一大特征，網(wǎng)民可以通過虛擬的身份，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會中開展活動，并且具備更換身份的能力。（3）現(xiàn)實延展性：雖然“網(wǎng)絡(luò)暴民”存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，但是隨著事件的發(fā)展、不斷升級和不可控性等等因素，這種暴力事件最終會對真實中的當(dāng)事人造成傷。（4）自發(fā)性：“網(wǎng)絡(luò)暴民”的集群往往是因為受某一事件或契機刺激而成，它不具備明確的組織性，在這個集群中每個人都是平等的個體，沒有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)人。（5）暴力性：“網(wǎng)絡(luò)暴民”的暴力性主要體現(xiàn)在言語上，是網(wǎng)絡(luò)暴民活動的手段，他們往往以所謂“道德”的名義在網(wǎng)絡(luò)上對當(dāng)事人進行“審判”，這種審判逐漸走入當(dāng)事人的現(xiàn)實，并以對當(dāng)事人造成無法挽救的傷害而告終。

基于“網(wǎng)絡(luò)暴民”上述屬性的認識，筆者認為“網(wǎng)絡(luò)暴民”是一種網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中特有的網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象，是帶有暴力傾向、心理趨同的這一特定網(wǎng)民群體，在互聯(lián)網(wǎng)這個匿名世界中所表現(xiàn)的一系列活動方式、價值觀念和社會心態(tài)等方面的總稱。是一種不健康、有害的傳播信息的行為。

以網(wǎng)絡(luò)文化觀點觀察“網(wǎng)絡(luò)暴民”，可以更加深入地剖析這一群體產(chǎn)生的背景、心理狀態(tài)、思維方式、道德修養(yǎng)、價值觀念、行為方式以及形成的后果。對于有效治理“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化產(chǎn)生的危害，建設(shè)格調(diào)健康的網(wǎng)絡(luò)文化提供新的視角。

二、“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化的危害

（1）“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化是多種因素綜合作用的結(jié)果， 它一旦發(fā)生，將侵犯公民人身權(quán)利、挑戰(zhàn)社會道德底線[3]、擾亂虛擬和現(xiàn)實社會秩序，會給當(dāng)事人和社會造成嚴(yán)重的影響。（2）“網(wǎng)絡(luò)暴民”的行為結(jié)果給當(dāng)事人造成直接傷害。網(wǎng)絡(luò)暴力的直接導(dǎo)向便是當(dāng)事人的隱私權(quán)和名譽權(quán)。網(wǎng)民在非理性因素的驅(qū)使下，對當(dāng)事人進行人肉搜索，并把當(dāng)事人的個人信息公之于眾，這既侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)，也在一定程度上侵害了當(dāng)事人的名譽權(quán)。（3）“網(wǎng)絡(luò)暴民”的價值取向間接地腐蝕了社會的道德標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生有的是直接對別人進行誣陷和誹謗，而有的則打著“維護正義”的旗號進行以暴制暴、以惡懲惡的行徑。不管網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生出于何種原因。它都將極大地腐蝕社會的道德標(biāo)準(zhǔn)。社會的基本道德標(biāo)準(zhǔn)。[4]

“網(wǎng)絡(luò)暴民”的現(xiàn)實延展是造成社會不穩(wěn)定的重要因素。網(wǎng)絡(luò)暴力雖然發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)中，但它是現(xiàn)實社會中暴力的延伸，指向的是現(xiàn)實社會中的具體事件，它給社會造成的危害和由此引起的社會不穩(wěn)定因素同樣值得人們關(guān)注。同時網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，會潛移默化地影響到網(wǎng)民的心理。從而導(dǎo)致網(wǎng)民把網(wǎng)絡(luò)中接觸到的暴力信息轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實社會中。

三、催生“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化現(xiàn)象的原因

（一）互聯(lián)網(wǎng)因素。互聯(lián)網(wǎng)是由無數(shù)獨立計算機組成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)，許多社交網(wǎng)絡(luò)平臺注冊會員可達數(shù)千萬人。而每個獨立計算機的操縱者卻是個人。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》發(fā)布的有關(guān)數(shù)據(jù)，2006年30歲以下的網(wǎng)民占了72%，高中及以下學(xué)歷占了48%；到2013年29歲及以下的網(wǎng)民占了56%，高中及以下學(xué)歷占了79%。互聯(lián)網(wǎng)的用戶中青少年占到了一半左右的數(shù)量。青少年時期精力旺盛，變得容易興奮、沖動、急躁。加之文化素養(yǎng)不高，為“網(wǎng)絡(luò)暴民”的出現(xiàn)提供了一個足夠的基礎(chǔ)。其次網(wǎng)絡(luò)的匿名性與虛擬性，為催生“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化提供了庇蔭。匿名性代表了每個網(wǎng)民都能在以自己虛擬ID為面具的掩護下，進行自由言論的傾訴；虛擬性代表了網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成的另一個虛擬社會，在虛擬社會中，每一個躲在計算機和網(wǎng)絡(luò)背后的人或多或少將自己的公民意識與責(zé)任感拋開，并不會思考自己的行為所帶來的后果。最后互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化運作模式的普遍嵌入，催生了數(shù)量龐大的“網(wǎng)絡(luò)推手”，不惜斷章取義、歪曲信息的“標(biāo)題黨”，或是專注于包裝網(wǎng)絡(luò)紅人、炒作網(wǎng)絡(luò)熱點的“水軍”，與網(wǎng)絡(luò)大V互相推波助瀾，形成利益鏈條，是制造和傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，催化網(wǎng)絡(luò)暴力的重要渠道。

（二）法律環(huán)境因素。我國已經(jīng)出臺了《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等法規(guī)， 2013年9月最高人民法院 最高人民檢察院發(fā)布了《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，嚴(yán)格界定了利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗、尋釁滋事、敲詐勒索、非法經(jīng)營等刑事案件適用法律的要件，將有助于打擊利用信息網(wǎng)絡(luò)實施的誹謗等違法犯罪行為，充分保障網(wǎng)民的言論自由權(quán)。由于虛擬社會的特殊性，人們尚未完全掌握虛擬網(wǎng)絡(luò)傳媒的規(guī)律性。相對于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒體及網(wǎng)民行為的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)制定工作較現(xiàn)實社會治理的法律體系相對滯后， 對大量出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力事件反應(yīng)比較遲緩，對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督還很不夠[7]。虛擬社會的法律規(guī)范應(yīng)當(dāng)形成完整的體系需要逐步加以完備。

（三）“網(wǎng)絡(luò)暴民”心理因素“網(wǎng)絡(luò)暴民”形成的過程的初期，便是將不同的個體轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一的群體，在這個過程中，人們由于互相接近，個體間共同的部分不斷滋生壯大，而個人差異則不斷被磨滅。“網(wǎng)絡(luò)暴民”的暴力思想和語言導(dǎo)致了集體的癲狂狀態(tài)，從而導(dǎo)致群體的意識水平下降。

（四）社會因素。當(dāng)前，國內(nèi)外環(huán)境都在發(fā)生極為廣泛而深刻的變化，社會發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)問題依然突出，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大，社會矛盾明顯增多。教育、就業(yè)、社會保障、醫(yī)療、住房、生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、社會治安、執(zhí)法司法等關(guān)系群眾切身利益的問題較多，形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題突出，一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)。這些因素容易造成社會階層認同分化，仇富、仇官心態(tài)容易蔓延。一旦某類涉及社會不公的信息（甚至只是道聽途說）經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)曝光，他們即便彼此陌生，也極容易發(fā)生共鳴，產(chǎn)生暴力傾向的協(xié)同。由于學(xué)生在網(wǎng)民中占有非常大的比例，并且越來越多的低齡學(xué)生紛紛進入網(wǎng)絡(luò)世界，處在人生初期的年輕人們?nèi)菀自诨ヂ?lián)網(wǎng)的各種誘惑中迷失自我。當(dāng)學(xué)校和現(xiàn)實社會的教育無法滿足這些年輕人，那么互聯(lián)網(wǎng)對他們來說很容易形成課堂教育作用。在正規(guī)課堂所教導(dǎo)的正確世界觀榮辱觀成形之前，他們?nèi)菀资艿骄W(wǎng)絡(luò)中先入為主觀念的影響。文化大革命雖然早已結(jié)束，但是意識形態(tài)和言語方式對今天的中國仍然具有一定影響力，各種網(wǎng)絡(luò)暴力事件中仍然透露著“文革”時期的影子。大字報在文革時期的匿名發(fā)表，形成了當(dāng)時社會的一種特殊的傳播方式，網(wǎng)絡(luò)匿名傳播與之有異曲同工之處。“網(wǎng)路暴民”們的審判思維，又類似于文革時期的紅衛(wèi)兵對打倒階級敵人反動派的意志矢志不渝，通過群體的暴力事件將個人變成意識形態(tài)革命的陪葬品。

“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化現(xiàn)象的治理對策。“網(wǎng)絡(luò)暴民”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程中的特有一種文化現(xiàn)象，它的形成有著多方面的原因與背景。在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型時期，“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化所造成的危害及負面影響不容忽視，需要借助立法監(jiān)督、行政主導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、素養(yǎng)教育、技術(shù)管理等綜合手段進行綜合治理。

（一）法律監(jiān)管層面。應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)立法的技術(shù)性、國際互通性。注重梳理保護網(wǎng)民合理訴求的同時，加快探索建立虛擬社會法制管理模式，形成隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)保護、網(wǎng)絡(luò)犯罪等等相應(yīng)立法體系，建立企業(yè)、團體、網(wǎng)民的行為準(zhǔn)則與自律標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善對網(wǎng)絡(luò)運營商的規(guī)范制度、注冊登記備案制度，建立完善網(wǎng)民舉報制度，進一步提高和完善現(xiàn)有針對網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)犯罪法律制度的可操作性。

（二）政府與主流媒體層面。政府部門在治理營造積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化中發(fā)揮著主導(dǎo)功能。要促進政府、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)民之間的良性互動，加強網(wǎng)絡(luò)輿情的研判與引導(dǎo)工作，建立高度協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機制，在查明真相、澄清事實、反饋信息等方面，第一時間做出反應(yīng)，并以詳盡的信息、準(zhǔn)確的用詞引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)言論，防止信息扭曲。主流網(wǎng)絡(luò)媒體有責(zé)任和義務(wù)正確選擇報道角度和取向， 增強網(wǎng)絡(luò)媒體自律，營造出一個具有理性精神、公民意識、道德意識和人文情懷的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。新聞網(wǎng)站， 尤其是主流網(wǎng)站有責(zé)任引導(dǎo)網(wǎng)民正確認識新聞事件， 正確參與社會熱點問題的討論， 實現(xiàn)對某一現(xiàn)象的正確的輿論導(dǎo)向。

（三）教育層面。在學(xué)校的常規(guī)教育中加入網(wǎng)絡(luò)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生正確認識網(wǎng)絡(luò)及其網(wǎng)絡(luò)道德， 樹立正確的價值觀和責(zé)任感，引導(dǎo)青年學(xué)生網(wǎng)民規(guī)范自己的行為，從而減少網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。針對青年非學(xué)生網(wǎng)民，可以借助大眾傳播媒介進行網(wǎng)絡(luò)道德宣傳教育，提高網(wǎng)民的認知能力和對網(wǎng)絡(luò)中各種事物的思辨區(qū)分能力。

（四）網(wǎng)民層面。網(wǎng)民在日常生活中需要增強風(fēng)險防范意識，提高網(wǎng)絡(luò)行為素養(yǎng)以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力：一是應(yīng)自尊自律，恪守社會公德，避免成為網(wǎng)民攻擊的實體對象；二是要提高自身網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)，學(xué)會冷靜、理性地看待各類社會現(xiàn)象，在網(wǎng)上不發(fā)表過激和失實的言論；三是要增強網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范意識，加強個人網(wǎng)絡(luò)信息的保密措施。[5]

（五）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面。在技術(shù)層面要進一步清理虛擬社會信息服務(wù)中的不良信息、垃圾信息和違法內(nèi)容，鞏固加強互聯(lián)網(wǎng)域名注冊服務(wù)管理，進一步推進網(wǎng)站實名登記注冊制度，落實基礎(chǔ)電信營運商的網(wǎng)絡(luò)信息安全責(zé)任制。

對“網(wǎng)絡(luò)暴民”文化的治理是一項復(fù)雜、艱巨而又長期的任務(wù)，依靠全社會各方的參與， 通過網(wǎng)上、網(wǎng)下的多種渠道協(xié)同治理，以營造文明健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍， 給人類社會帶來一個健康、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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