城市社區(qū)健康管理市場(chǎng)化及推廣分析

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，醫(yī)療保障和健康管理也引起了人們的高度重視，加強(qiáng)醫(yī)療防控體系建設(shè)有著重要的研究意義。健康管理是近期興起的貫穿醫(yī)療服務(wù)全過程的一種以人的健康為中心的整體服務(wù)，能夠有效促進(jìn)人群健康水平，是國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容。本文主要分析了健康管理的基本內(nèi)涵及特征，為了在我國(guó)進(jìn)一步推廣健康管理和促進(jìn)其市場(chǎng)化的發(fā)展，保證健康管理能夠發(fā)揮其相應(yīng)的作用，以城市社區(qū)實(shí)施健康管理為研究對(duì)象，進(jìn)行了具體分析，進(jìn)一步完善了健康管理理論的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：健康管理；醫(yī)療服務(wù)；城市社區(qū)；市場(chǎng)化；推廣

我國(guó)經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的同時(shí)，國(guó)民健康問題慢慢呈現(xiàn)在國(guó)內(nèi)公共視野內(nèi)。國(guó)家要想保證和諧穩(wěn)定發(fā)展，就必須保證國(guó)民的健康水平，提供良好的醫(yī)療服務(wù)[1]。健康管理是在1970年由美國(guó)健康維護(hù)組織提出的概念，在美國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)過幾十年的發(fā)展中已經(jīng)獲得了一定的推廣[2]。然而，我國(guó)由于對(duì)醫(yī)療服務(wù)研究的限制，缺乏對(duì)健康管理的研究，在我國(guó)健康管理仍然處于萌芽狀態(tài)。健康管理是未來(lái)提供我國(guó)醫(yī)療服務(wù)的重要途徑，通過實(shí)現(xiàn)健康管理的市場(chǎng)化能夠進(jìn)一步增強(qiáng)人民對(duì)自身健康狀況的掌握程度，也能夠使人們的健康得到更多的保障，其發(fā)展有著重要的意義[3]。本文主要以城市社區(qū)推廣健康管理為研究對(duì)象，具體分析了健康管理市場(chǎng)化的措施，為促進(jìn)健康管理的應(yīng)用提供理論支持。

1健康管理的基本內(nèi)涵及特征

健康管理主要是針對(duì)個(gè)人提供的專業(yè)健康管理服務(wù)，同時(shí)會(huì)對(duì)個(gè)人建立相應(yīng)的健康檔案，方便進(jìn)行應(yīng)用現(xiàn)代化的醫(yī)療措施對(duì)其個(gè)人進(jìn)行健康服務(wù)，從各個(gè)方面保證個(gè)人獲得健康支持，從而降低疾病發(fā)生率，提供機(jī)體的防御能力，協(xié)助人們有效維護(hù)自身的健康，保證良好的健康狀態(tài)的過程。健康管理主要是從社會(huì)、社區(qū)和個(gè)人的角度來(lái)調(diào)動(dòng)參與健康服務(wù)的積極性，將人們的健康作為整個(gè)社會(huì)中的重要活動(dòng)。健康管理能夠根據(jù)科學(xué)的健康理論和信息化指導(dǎo)技術(shù)，以人為本，對(duì)人從健康狀態(tài)到疾病狀態(tài)預(yù)與管理上全新，，反映出人們對(duì)于自身健康更高層次的關(guān)注和需求。健康管理是我國(guó)實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生保健的總要途徑，根據(jù)居民健康需要進(jìn)行相關(guān)工作的整理和梳理，從而更好的管理和控制各種健康信息。

健康管理的主要內(nèi)容包括：健康咨詢、健康體檢與監(jiān)測(cè)、健康教育、健康危險(xiǎn)因素干預(yù)和健康信息管理等。健康咨詢主要是向個(gè)人提供良好的醫(yī)療信息，讓其更加了解個(gè)人健康情況，個(gè)人可以通過健康咨詢消除內(nèi)心因身體不適所產(chǎn)生的心理焦慮心情，從而恢復(fù)到健康的心理狀態(tài)。健康體檢與檢測(cè)主要是進(jìn)行居民的身體體檢，進(jìn)行檢查其自身的健康情況，從而能夠更加直接的掌握個(gè)人健康情況，通過體檢與檢測(cè)能夠?qū)ψ陨淼母鱾€(gè)健康信息，例如，血壓、血糖、心跳等。健康教育主要作用為了進(jìn)一步規(guī)范人們生活方式，避免生活中存在不健康的生活方式，健康教育能夠幫助居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，能夠自身更好的去形成抵抗力，提高自身的健康意識(shí)。健康危險(xiǎn)因素干預(yù)主要是指通過分析各種疾病引發(fā)的原因，對(duì)這些因素進(jìn)行總結(jié)，聯(lián)系實(shí)際生活中，通過干預(yù)措施來(lái)避免這些因素對(duì)人民的影響，從而也就提高了人民的生活質(zhì)量和健康水平。

2城市社區(qū)健康管理市場(chǎng)化分析

為了加強(qiáng)健康管理市場(chǎng)化，進(jìn)一步推廣其影響力，就需要在城市社區(qū)構(gòu)建出系統(tǒng)的管理機(jī)制，保證健康管理能夠順利的實(shí)施，幫助居民能夠切實(shí)提高健康水平，其具體推廣措施包括以下。

2.1構(gòu)建信息共享的健康服務(wù)平臺(tái) 構(gòu)建信息共享的健康服務(wù)平臺(tái)是從整體的角度來(lái)搭建一個(gè)具有信息處理功能的機(jī)構(gòu)，其能夠在健康管理中形成品牌效應(yīng)，對(duì)人們產(chǎn)生一定的影響力。信息共享平臺(tái)是指能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)的信息整合機(jī)制，在通過資源最大化應(yīng)用的背景下提供健康管理的信息支持。同時(shí)，市場(chǎng)化要求健康管理機(jī)構(gòu)具備主動(dòng)跟蹤客戶的能力，能夠根據(jù)客戶的需求實(shí)施相應(yīng)的服務(wù)，保證服務(wù)的有效性，提高客戶對(duì)健康管理的信任。

目前，市場(chǎng)范圍內(nèi)的醫(yī)療信息系統(tǒng)都只局限于各個(gè)醫(yī)院和地區(qū)，不能把醫(yī)療信息及時(shí)傳遞，容易產(chǎn)生信息孤島，這就需要打破傳統(tǒng)的醫(yī)療運(yùn)行機(jī)制，由政府來(lái)支持居民健康管理平臺(tái)的建設(shè)，保證形成以健康管理為核心的信息化平臺(tái)。在專業(yè)技術(shù)方面，需要應(yīng)用云端，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)交換等新技術(shù)，在這些技術(shù)的支持下搭建信息共享平臺(tái)。

2.2健康管理以托管連鎖經(jīng)營(yíng)為運(yùn)行模式 托管式連鎖經(jīng)營(yíng)主要是將同一區(qū)域社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心交給三甲綜合醫(yī)院托管，并采用連鎖經(jīng)營(yíng)的方式形成以三甲醫(yī)院為中心向周圍區(qū)域發(fā)散的運(yùn)行模式，保證在整個(gè)區(qū)域內(nèi)健康管理的順利實(shí)施。

托管式連鎖經(jīng)營(yíng)能夠在居民心中形成品牌意識(shí)，從而能夠?qū)用癞a(chǎn)生吸引力。通過連鎖經(jīng)營(yíng)的方式能夠保證整個(gè)健康管理系統(tǒng)市場(chǎng)化的推廣成本，能夠?qū)^(qū)域內(nèi)形成的典型模式進(jìn)行快速?gòu)?fù)制，達(dá)到健康管理運(yùn)行的不斷發(fā)展。同時(shí)，三甲綜合醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng)可快速將品牌價(jià)值復(fù)制到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，能夠在社區(qū)醫(yī)療中心呈現(xiàn)新的服務(wù)模式，將健康管理融入到居民的生活中去。

托管連鎖經(jīng)營(yíng)能夠保證在健康管理系統(tǒng)內(nèi)部管理，使各個(gè)機(jī)構(gòu)能夠高效的運(yùn)行。其中，在系統(tǒng)中三甲醫(yī)院就像連鎖經(jīng)營(yíng)模式中的\"旗艦店\"， 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就是由\"旗艦店\"直接領(lǐng)導(dǎo)的\"分店\"，這種模式能夠進(jìn)一步延伸我國(guó)醫(yī)療資源的影響力，提高社區(qū)醫(yī)療中心的運(yùn)營(yíng)管理水平，通過綜合醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)交流、相互輪崗和共同激勵(lì)，從而提高整個(gè)健康管理系統(tǒng)中的工作效率。

2.3培養(yǎng)專業(yè)的健康管理師 健康管理師是城市社區(qū)健康管理市場(chǎng)化和推廣過程中的最關(guān)鍵問題，該層次人才的水平直接決定了健康管理的發(fā)展程度。由于健康管理師是直接與居民進(jìn)行健康信息互動(dòng)的最基層醫(yī)務(wù)人員，其素質(zhì)能夠影響居民對(duì)健康管理的認(rèn)識(shí)。因此，構(gòu)建高素質(zhì)專業(yè)化的健康管理師隊(duì)伍有著重要的意義。

健康管理師類似于美國(guó)CaseManager，其主要職責(zé)是進(jìn)行某區(qū)域社區(qū)居民的健康管理，他可以不具備醫(yī)師執(zhí)業(yè)證，只要能夠在社區(qū)中發(fā)揮健康管理作用就能保證其工作能力。健康管理師的培養(yǎng)可以參照全科醫(yī)生，但不需要過多的專業(yè)知識(shí)，需要健康管理師對(duì)人們的醫(yī)療知識(shí)有專業(yè)的認(rèn)識(shí)，能夠在短時(shí)間獲得成長(zhǎng)并進(jìn)入崗位工作。其中，可以建立專門的健康管理師培訓(xùn)機(jī)制，采取定時(shí)培訓(xùn)，考核入崗的方式進(jìn)行人才選拔，并對(duì)具有潛力的人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，將其放在重要的崗位進(jìn)行鍛煉，形成良好的師傅帶徒機(jī)制，保證整個(gè)系統(tǒng)人才的補(bǔ)給，從而為健康管理市場(chǎng)化提供源源不斷地人力資源。

健康管理師通過對(duì)于被管理社區(qū)居民的健康檔案的了解，提供就診建議與社區(qū)門診預(yù)約和醫(yī)生推薦。同時(shí)，可以通過協(xié)調(diào)社區(qū)疾病管理團(tuán)隊(duì)，比如全科醫(yī)生，護(hù)士，護(hù)工，中西醫(yī)藥師，提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，上門醫(yī)療服務(wù)和臨終關(guān)愛等。通過專業(yè)化的培養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)，讓人們切實(shí)體會(huì)到健康管理的重要性，使其成為生活中的必不可少的內(nèi)容。

2.4扶持專業(yè)的第三方健康管理公司 第三方健康管理公司的介入能夠促進(jìn)健康管理市場(chǎng)化的進(jìn)程，第三方公司能夠集中資金優(yōu)勢(shì)，將健康管理作為形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行方式，幫助社區(qū)內(nèi)完善健康管理服務(wù)。

專業(yè)的第三方健康管理公司需要具備優(yōu)秀的健康管理師隊(duì)伍，能夠?qū)】倒芾韼熯M(jìn)行統(tǒng)一管理，為健康管理師提供工作崗位。同時(shí)，第三方健康管理公司能夠與專業(yè)醫(yī)療系統(tǒng)形成良好交流機(jī)制，通過第三方健康管理公司獲取的健康信息，專業(yè)醫(yī)療系統(tǒng)就能直接參與到人們的健康干預(yù)中，這就能夠?qū)崿F(xiàn)更加主動(dòng)的健康管理，讓人們的健康情況與醫(yī)院聯(lián)系更加密切。第三方健康管理公司能夠促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)的快速發(fā)展，同時(shí)，第三方健康管理公司能夠拓展服務(wù)范圍，將醫(yī)療護(hù)理、心理咨詢、醫(yī)療保險(xiǎn)等健康服務(wù)呈現(xiàn)給居民。因此，政府必須大力扶持專業(yè)的第三方健康管理公司發(fā)展，為其提供良好的發(fā)展環(huán)境，能夠引導(dǎo)其規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)，從而在未來(lái)健康管理中發(fā)揮重要作用。

3總結(jié)

健康管理作為進(jìn)行管理人們健康信息的重要途徑，對(duì)于提供人們的生活質(zhì)量有著重要的意義。健康管理在市場(chǎng)中推廣水平還處于初始階段，這就需要政府、醫(yī)療系統(tǒng)和第三方健康管理公司共同努力，為健康管理系統(tǒng)的發(fā)展提供支持。

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編輯/肖慧