基層衛生院婦產科護理存在問題及防范對策

【摘要】目的對婦產科臨床護理中的若干問題和應對策略進行探討。方法對160位來我院進行婦產科疾病治療的患者通過問卷調查方式對護理工作的滿意度進行調查分析。結果160位患者問卷調查滿意度結果顯示滿意率為90.0%，還是存在著不滿意的情況，且主要集中在護理人員缺乏溝通技巧問題上。結論及時發現護理工作中存在的問題，并制定相應的應對措施加以解決，是提高護理工作質量的有效方法。

【關鍵詞】基層衛生院；產科護理；問題；防范措施

護理工作在臨床中的作用是毋庸置疑的，已成為臨床治療中的有機組成部分。護理工作參與了患者在臨床治療過程中的任何階段，是患者在醫院治療過程中的重要組成部分。然而，近段時間我們經常可以聽到或看到由于護理工作失誤而導致的護患關系緊張，患者對護理工作充滿抱怨，護理工作者在工作中業務水平落后、態度惡劣、溝通不利等報道。如果想要在實際的工作過程中，避免這些事故的發生，就要根據不同問題制定不同的解決措施。優質護理服務是近些年來醫療護理工作中大力倡導的新型護理模式，它是在常規護理的基礎上，融入了更多人性化的護理理念。本院為基層衛生院，我們根據自己醫院本身的特點并結合優質護理服務的理念，進行相應問題的提出以及解決措施的論述，并對2011年6月至2013年6月期間來我院進行治療的160例產科患者以問卷調查的方式，對我院婦產科護理工作的滿意程度進行調查，并對不滿意的項目進行統計分析，現報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料對2011年6月至2013年6月期間來我院進行婦產科疾病治療的160例患者為研究對象。在這160例患者中，已婚患者149例，未婚患者11例，年齡20-60歲之間，平均年齡41.6歲。在這160例患者中，已有生產史的患者為131例，無生產史的患者為29例，有腹部手術史的患者為16例。

1.2護理方法對所有患者在進行常規護理的基礎上，結合本院特點進行人性化護理服務。首先，采用集中宣傳和個別宣講等方式，向患者講述所患疾病的危害；其次，印發相關宣傳小冊子，或在醫院病房的公告欄粘貼宣傳畫，讓患者及其家屬對所患疾病的發生原因以及預防方法有清楚的認識，了解如何通過正確的方法來預防和控制疾病的再次發生。對那些暴食暴飲、缺乏運動的患者，要通過正確、合理的干預措施，督促她們加強運動、健康科學飲食等，改善她們的不良生活方式。其次，保持病房內，尤其是病床的衛生、整潔，要對床單、被罩、枕套做到一人一換、隨臟隨換。對待患者要像對待家人一樣，耐心的與患者進行談話、聊天等交流工作，耐心解答患者在治療和康復過程中遇到的問題，幫助患者解除壓力，促進患者養成良好的生活習慣和自我保健意識。

1.3調查方法對160位患者進行護理工作滿意度問卷調查，填寫好問卷調查表，并進行數據分析。滿意度調查表內容中包含了目前影響婦產科護理工作質量，以及與護患關系緊張相關的主要矛盾問題。滿意度調查表分為3個滿意程度，分別為：“好”、“一般”和“不滿意”。其中，“好”和“一般”為“滿意”。問卷調查的填寫方式為不記名填寫，由相關人員統一發放、收回。

2結果

2.1患者對護理工作滿意度調查結果對進行婦產科疾病治療的160例患者進行護理工作滿意度問卷調查后可以發現，患者整體滿意度較好，為90.0%。但是，仍然有16位患者選擇不滿意，見表1。

3討論

護理服務的成功與否，與患者的滿意程度息息相關。成功的護理服務會得到大多數患者的滿意。然而，通過我們的研究發現，在被調查的160例患者中，還是存在著一些不滿意的地方。對于這問題，我們提出相應的解決措施，首先要加強護理工作人員的素質。醫院適當增加護理人員的人數，減輕護理人員的工作壓力和負擔。在進行招聘中，對于護理相關專業的畢業生要優先考慮，進行專項護理工作。對護理人員要進行相關業務技能的培訓，并定期進行考核。醫院可以通過嚴格的獎懲辦法，鼓勵護理人員提高自身的職業技能和業務水平，對那些表現優秀的護理人員要頒發獎金。可以定期開展護理工作經驗交流會，邀請優秀的臨床護理工作者對護理人員進行講座，提高護理人員的護理水平。其次，要提高護理人員的溝通能力。溝通是在保持良好護患關系中的一個重要的方面，護理人員和患者建立起良好的溝通，會使治療工作更為順利。在護理過程中，護理人員和患者之間的交流是非常重要的，通過交流，護理人員可以第一時間掌握患者治療過程中的心理變化，及時對其進行疏導，有利于緩解患者在治療中的心理壓力。要做到換位思考，體諒患者及其家屬在治療過程中的心理變化。在護理中，要主動與患者及其家屬進行交流。在治療期間，可以為患者講述治療的安全可靠性，以減輕患者的心里壓力，讓她安心的接受治療。

與此同時，在常規的護理中，還可以加入一些人性化的護理服務。基層醫院是一個比較特殊的群體，要想讓基層醫院的整體工作管理上來，最重要的是理念，將所有的工作都提到日程上來，只有這樣，才能更好的服務于人民，讓人民更好的感受到基層醫院帶來的優質服務。總之，就是在細節上對患者的安全進行重視，對于任何有安全隱患的部位都絕不姑息，在實際工作中不放過任何影響醫院安全的點，只有這樣，基層醫院的安全管理才能得以保障，讓患者得以安心，才能將基層衛生院產科的安全管理提高上來[7]。

參考文獻

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