人性化護理在手術室護理中的應用

【摘要】目的探討人性化護理模式對手術室患者滿意度及護理質量的影響效果。方法抽取手術室患者82例進行研究，隨機分為對照組與觀察組，對照組患者實施常規的護理措施，觀察組患者在實施人性化護理，比較兩組患者的護理質量以及患者滿意度。結果觀察組患者在實施人性化護理措施后患者的滿意度以及護理質量明顯優于對照組，經比較具有統計學差異（P<0.05）。結論手術室的護理中實施人性化護理能夠明顯的提高患者的滿意度，減少患者緊張焦慮的程度，并且護理質量也隨之提高。

【關鍵詞】人性化護理；患者滿意度；護理質量；手術室

人性化護理是一種整體的，個性化的又具有創造性的護理模式，最主要的目的是使患者在心理、生理、社會上達到最佳最舒適的狀態，縮短或者降低不愉快的程度[1]。隨著醫學科學的發展，人們健康意識的不斷提高，護理模式的轉變，患者、患者家屬、醫生及護理管理者對護士的工作質量提出了越來越高的要求，護士給予患者人性化管理和關懷至關重要。而護理管理的好壞直接影響到護理質量。現將人性化護理在手術室護理中的應用匯報如下。

1資料和方法

1.1一般資料抽取手術室的患者82例進行分析，其中男性患者48例，女性患者34例，年齡在12-67歲，平均年齡（45.19±2.61），其中骨科手術的患者30例，外科手術的患者20例，婦產科手術的患者32例，隨機將其平均分為對照組與觀察組，一組患者實施常規的護理措施為對照組，另一組患者在實施常規護理措施的基礎上實施人性化護理干預為觀察組；兩組時間內手術患者的一般情況（年齡、性別、手術種類、麻醉方式）進行比較無統計學差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法對照組患者實施常規的護理措施，觀察組患者實施常規護理措施的基礎上實施舒適的護理干預具體內容如下：

1.2.1人性化制度人性化護理服務需要制度管理，健全規章制度，全面規范護理工作的每一個細節，達到細節化護理。將優質服務變為持久性工作，將個體自發行為變為全體自覺行為[2]。自訂各項規章制度如《護理質量標準》、《護理管理手冊》、《護理人員管理規定》、《規范化服務流程》等，要求護理人員嚴格遵守規章制度，確保護理工作的規范化、程序化。

1.2.2術前人性化護理術前1天對手術患者的進行心理護理，不論手術大小，嚴重與否，對于患者來說都會產生一種壓力，越是接近手術時間，患者的越是出現焦慮和煩躁等不良情緒。因此，在術前1天由手術室巡回護士進行訪視時，護士應了解患者的病情，全面了解既往史、現病史、過敏史以及手術前的各種檢查結果，收集相關資料，制定手術室的相應護理計劃。護士應微笑并主動向患者介紹自己以消除患者的緊張心理。微笑是人性化服務的基礎，以微笑的方式及樂觀的態度與患者進行交流，耐心的對術前準備、手術室環境、麻醉方式、麻醉體位、術前用藥等向患者細心地講解，并告知注意事項，讓患者了解到手術的安全性，增加對手術成功的信心。

1.2.3術中人性化護理在手術中巡回護士全程陪伴在患者身旁，嚴密觀察患者的生命體征變化，注意觀察穿刺部位有無紅腫及滲液，確保靜脈輸液通暢，保證手術所需要的各種無菌物品充分供應，各醫療儀器的運行處于完好的工作狀態。術中注意保持患者皮膚的完整性，定時觀察患者身體受壓部位皮膚情況，每2-3h給予按摩身體受壓部位，防止發生壓瘡促進血液循環。對于肢體要保持功能位，增加患者的舒適感。術中對患者的肩頸部、輸液肢體及暴露的部位增加遮蓋，防止患者著涼。靜脈輸注液體保持在37℃-38℃，體腔沖洗液溫度保持在42℃左右。

1.2.4術后隨訪巡回護士于術后2-3d到病房進行隨訪工作，觀察患者的神志、精神及營養狀態，了解患者術后切口愈合等情況。向患者及家屬簡單介紹手術全過程，對患者術中的配合給予高度的認可，并對患者及家屬所提出的問題給予耐心解釋和幫助，使患者在術后康復過程當中，感覺到生理和心理的舒適[3]。認真詢問征求患者及家屬對手術室護理工作的意見及建議，仔細做好詳細記錄，做好進一步完善舒適式護理模式的工作流程。

1.3考核標準由科室的檢查小組進行調查考核。一項為我院自制的“患者滿意度調查表”調查患者的滿意度，滿分100分；一項為護理部統一制定的護理工作調查，調查護理質量，滿分100分。

1.4統計學方法數據采用SPSS17.0統計軟件進行分析。

2結果

兩組進行比較，觀察組患者的舒適度以及護理滿意度均明顯優于對照組，經比較具有差異顯著（P<0.05）具有統計學意義，見表1。

3討論

手術室應用人性化護理干預措施，使原來機械配合手術的被動工作模式，轉變為深入與患者交流溝通的主動工作模式；由單純的術中護理發展為手術全過程護理的過程。舒適式護理模式作為一種新型的護理模式，擴大了護理服務范疇，為患者提供了優質的護理服務，術中使患者生理和心理上都達到了最舒適狀態。使患者在心理上得到了滿足感、安全感以及舒適感，安全度過圍術期。

人性化的護理管理對手術室護理工作、對醫生手術的成功進行、對病人生命安危來講，護理質量的重要性可以用100-1=0來進行比喻[4]。作為一位醫療工作從事者，工作能力與方法是手術順利進行的先決條件。

參考文獻

[1]楊雅婷，馬向陽.手術室中人性化護理的應用體會[J].內蒙古中醫藥，2012，08（1）：27.

[2]武衛平.人性化護理在手術室整體護理中的應用體會[J].臨床合理用藥雜志，2010，22（7）：61.

[3]高靜.探討細節護理在手術室護理工作中的應用的具體措施和效果[J].按摩與康復醫學，2012，10（6）：72.

[4]王慶東.人性化護理在圍手術期應用的體會[J].中華護理雜志，2010，7（7）：276.