血站護理技術操作與質量管理進展

【摘要】血站是采集血液、儲存血液和向臨床供血的特殊機構，是輸血管理的基地。隨著無償獻血事業的逐漸發展，其所針對的對象為自愿無償獻血人員。為保證血液質量，加強臨床輸血安全，并開展成分輸血，為患者提供更加安全可靠的血液，并使前來獻血的人員有愉悅的獻血心情，護士的技術操作熟練和優質的質量管理工作十分重要。本文主要分析了血站護士的護理操作技能，并提出了優化質量管理的方法。

【關鍵詞】血站；護理技術操作；質量管理

血站是采集血液、儲存血液和向臨床供血的特殊機構，是輸血管理的基地。[1]隨著無償獻血事業的逐漸發展，其所針對的對象為自愿無償獻血人員。為保證血液質量，加強臨床輸血安全，并開展成分輸血，為患者提供更加安全可靠的血液，并使前來獻血的人員有愉悅的獻血心情，護士的技術操作熟練和優質的質量管理工作十分重要。為提高護士的操作技能，加強血液質量管理，特對此兩方面進行了綜述。

1建立良好的血站質量管理體系

為了鼓勵人們進行無償獻血，為獻血者提供愉快的獻血經歷是一項十分重要的工作，其中全程護理模式，是近幾年來應用效果較好的一種工作程序[2]其不但能夠保證前來獻血的獻血者均能得到有效的護理，并可建立良好的血站質量管理體系。

1.1提供舒適的獻血環境血站要改善采血環境，加大硬件設施和投入，為獻血者提供安靜整潔、環境優雅的場所[3]，保證整個采血室或獻血車整潔衛生清潔，室內溫度適宜，物品擺放整齊，使整個環境為獻血者給予安全感，提供信任感。

1.2心理護理護士在獻血過程中，需要給予獻血者有針對性的心理護理，以保證獻血者的個人隱私為前提，與獻血者進行交流和溝通，滿足獻血者的尊重和被關注的心理。通過此方法，還能夠減輕獻血者對獻血的緊張焦慮情緒，降低其疼痛感，使其對獻血充滿信心[4]。在心理護理時，避免采用模式化的語言，避免給獻血者帶來冷漠等感覺。

1.3技術操作熟練熟練的技術操作是確保整個獻血工作順利進行的關鍵。護士具有嫻熟的操作技能，不但能夠保證血液的采集安全，還能夠避免人為污染，防止對獻血者造成醫源性的損傷，護士在操作過程中，要嚴格遵守無菌操作規范。

1.4健康宣教在對獻血者進行血液采集的護士可向其提供相應的理論知識和相關經驗，使用通俗易懂的語言，多與獻血者溝通，向其宣傳獻血的知識，保證整個獻血過程完整。此外，還可在采血室內提供有關知識的海報、宣傳板、為獻血者提供宣傳手冊。使獻血者了解血液知識，了解獻血的目的，血液的處理和血液的去向，獻血后的注意事項及其重要的社會意義。通過講解和回答獻血者的問題，達到獻血者的滿意，使其愿意向其他人宣傳此項公益活動的重要性。

1.5詳細記錄在整個獻血完成后，護士要及時填寫詳細的記錄，保證所有資料均為原始資料，確保其能具有醫療文件的法律意義。

2提高血站的護理質量管理

提高血站的護理質量管理是保證整個血站安全可靠的重要組成部分。血站護理應該建立權力、義務、職責為一體的完整護理質量管理體系[5]，確保每位護士均能在自己的崗位上做好本職工作。此外還需要培養護士的各種素質，確保護士操作技術熟練，提高其職業素質。

2.1建立完整的護理管理體系血站要建立好完整的護理管理體系，明確每位護士的護理工作，包括護士的分工、護士職責、授權、任命及指令傳達方法。明確整個質量管理的目的，保證所建立的體系簡單易行，具有可操作性。制定明確的體系文件文書，使血站的每位護士均能嚴格按照內容工作。同時通過對體系的內審、外審及常態審核機制對護士的護理工作進行管理，按照操作規范執行，可采用多種獎懲制度結合。目前，我站已建立ISO9000質量管理體系，對血站采供血及相關服務過程實行一體化管理。創建了良好血站氛圍，強化職工質量意識和環境意識，消除、降低和避免各類與工作相關的傷害、疾病的發生，保障全體勞動者的安全與健康。

2.2專業知識培訓定期為護士進行專業知識的培訓，使護士能夠學習到正確的無菌技術、穿刺技術、定期隔離技術、急救技術、心理護理，并能夠及時了解到以上技術的新的研究發展。學習內容除操作技術外，還應包括獻血工作的宣傳、血液成分制備、血液儲存運輸、新式儀器使用、血液應用及應急策略。對護士的操作技能和護理知識，可采用定期考核的方法，促進護士的學習積極性。

2.3提高護士的法律意識組織護士學習各種法律知識，例如《獻血法》《血站質量管理規范》《血站管理辦法》等，使護士在整個血站的工作中，均做到依法執業，同時具有較高的職業規范行為[5]。

2.4提高護士的人文素質我國的獻血以志愿獻血為主，因此，保證每位獻血者均能有一個愉快的獻血過程，是提高獻血人數和獻血意識的關鍵。護士要具有較高的服務精神，以獻血者為中心，滿足獻血者的各種需求。在提高自身專業素質的同時，按照國家的法律法規執行，同時具有較高的人文素質。多與獻血者溝通，使用耐心、細心、熱情的語言，消除獻血者的內心焦慮情緒，提高獻血者對血站的信任程度，增加其安全感。護士自身要具有良好的形象，在操作過程中，向獻血者提供相應的知識，提高其對獻血工作的重視程度，建立更高的服務意識，使獻血者自愿多次獻血，并能夠向他人進行獻血宣傳。

3小結

獻血是為臨床提供血液制品的關鍵，其血液要求安全可靠，嚴格避免各種傳染性疾病的傳播，同時還需要確保獻血者的安全和健康。因此護士在整個血站的工作十分重要。血站需要建立完善的質量管理體系，提高護士學習新知識的條件，促進護士的技術操作更加精湛嫻熟，培養護士的法律意識和人文修養，為獻血者提供更加優質的服務，最大限度地留住獻血者。

參考文獻

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