健康體檢項目漏檢原因分析及對策

【摘要】目的通過分析健康體檢項目漏檢的原因，提出相應的解決對策并嚴格執行，提高健康體檢質量，更好的為健康體檢者服務。方法對我院2011年1月至2011年12月參與健康體檢者項目漏檢原因進行分析，與2012年我院實行人性管理后的漏檢人數和服務滿意度對比。結果經分析健康體檢項目漏檢原因主要有健康意識薄弱、保護隱私、緊張害怕等主觀因素和健康知識宣傳不足、體檢地標不明等客觀因素，我院加強人性管理后2012年漏檢人數明顯減少，且對我院體檢服務更加滿意。結論健康體檢項目漏檢原因既有主觀因素，也有客觀影響，要對癥下藥，加強人性管理，將漏檢人數降到最低。

【關鍵詞】健康體檢；項目漏檢；原因；對策

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對自身的健康問題越來越重視。健康體檢是以健康為中心的身體檢查，主要目的是及早發現疾病并加以治療，保證身體健康。目前健康體檢的人逐年增長，但由于工作忙、注重隱私、健康體檢宣傳不足等原因導致健康體檢項目漏檢現象嚴重，體檢效果不是很理想[1]。為此，我院隨機選取2011年16000名體檢者為對照組，2012年16000名體檢者為實驗組，全面分析了健康體檢項目漏檢原因及對策，報告如下。

1資料與方法

1.1基本資料隨機選取我院2011年1月至2011年12月健康體檢者16000名為對照組，探討其健康體檢項目漏檢原因。其中，男性為8525名，年齡在17歲至75歲之間；女性為7475名，年齡在18歲至60歲之間。且個人體檢人數為5536名，團體和單位體檢為10464名，第一次體檢者為8500名，第二次為5300名，三次及以上為2200名。

隨機選取我院2012年1月至2012年12月健康體檢者16000名為實驗組。其中，男性為8624名，年齡在16歲至78歲之間；女性為7376名，年齡在17歲至65歲之間。且個人體檢人數為5837名，團體和單位體檢為10163名，第一次體檢者為8538名，第二次為5389名，三次及以上為2073名。

對照組和實驗組在年齡、性別、就診次數等上無明顯差異，P>0.05。

1.2有效方法對2011年1月至2011年12月16000名健康體檢者體檢表統計，并通過電話回訪等形式了解到健康體檢漏檢的原因，主要有健康體檢不重視、保護隱私、緊張恐懼心理等主觀內在因素，以及醫院健康體檢知識宣傳不足、個別醫護人員素質不高等外部客觀因素。針對這些問題，我院于2012年加強人性管理，主要對策如下：

1.2.1加大健康知識宣傳及普及力度健康是最重要的。利用醫院的宣傳欄、電視屏幕等加強健康知識宣傳，讓健康體檢者重視自身健康問題；待其進入體檢中心后，醫護人員要及時的向體檢者說明體檢的重要性，并告知體檢流程，同時積極的與體檢者溝通交流，幫助其緩解心理壓力，嚴格按照流程執行，避免體檢項目漏檢。

1.2.2加強體檢中心環境建設加強體檢中心基礎設施建設，如休息室、就餐區、娛樂區等，并播放輕松音樂，幫助體檢者舒緩心情，同時明確體檢指示標志，合理布局檢查室，保證體檢的順利完成。

1.2.3加強醫院管理提高醫護人員職業道德和專業能力，對體檢者實行人文關懷，保護其隱私，同時適時的進行工作總結，并不斷完善缺點，更好的為體檢者服務。

2結果

健康體檢項目漏檢原因主要有：健康意識淡薄、害怕恐懼心理、體檢中心環境較差、保護隱私等，在2012年加強人性管理后，健康體檢項目漏檢人數明顯減少，且對我院服務更加滿意。對比2011年，差異有顯著統計學意義（P<0.05），見表1。

3結論

通過上述實驗可知，健康體檢項目漏檢原因有很多，其中，體檢者主觀原因有：認為自身很健康，對健康體檢不夠重視，特別是年輕人，加上平時工作比較忙，而相對忽略了健康體檢；同時部分體檢者對醫院有一種本能的抗拒或恐懼，害怕某些體檢項目，如生殖器官檢查等，既害怕又覺得丟人；此外部分體檢者重視個人隱私，害怕自身某種疾病被發現。醫院客觀原因主要有個別醫護人員素質不高、體檢標志不明且流程混亂、環境因素等[2]。

針對上述問題，我院于2012年加強人性管理，主要從利用宣傳欄等加大健康知識宣傳力度，加強與健康體檢者溝通交流，幫助其緩解心理壓力，加強體檢中心環境建設，明確體檢標志和流程，加強醫院管理，不斷提高醫務人員綜合素質等幾個方面對避免體檢項目漏檢對策進行了詳細的闡述[3]。與2011年相比，2012年健康體檢項目漏檢人數減少了1125名，且對我院服務滿意度從81.18%上升到99.22%，增加了18.04個百分點，效果顯著，由此可見，我院加強人性管理是十分有效的，值得進一步推廣。

總而言之，健康體檢項目漏檢原因既有主觀因素又有客觀因素，而外因通過內因起作用，因此要加強健康教育，在體檢各個環節中加強人性管理，有效防止漏檢現象的發生。

參考文獻

[1]董春華，邢愛玉.健康體檢項目漏檢的原因分析及干預措施[J].中國醫藥導刊，2012（5）：919-920.

[2]屈丸，周佩如.健康體檢項目漏檢原因分析及對策[J].護理學報，2010（6）：26-28.

[3]劉敏希，魏少琳，林麗霞.醫院健康體檢中心常見漏檢項目原因分析與護理對策[J].中國社區醫師（醫學專業），2012（8）：321-323.