企業績效與人力資源管理系統的關系論述

張彩蕓

【摘 要】企業績效為人力資源管理系統中的重要組成部分。在國內外許多關于人力資源管理系統與企業績效的關系研究中，充分說明了人力資源管理對于績效評價體系產生的多種作用。在人力資源管理影響企業績效的諸多因素中，兩者之間相互配合，其主要目的是將企業遠景、企業使命以及發展戰略同企業績效評價相結合，此種做法可將企業的使命、戰略轉變為發展的具體目標和績效的評價標準，從而到達發展戰略同績效有機結合的目的。

【關鍵詞】人力資源管理系統；企業績效；發展戰略；績效評價

一、績效評價理論的發展

企業績效即為企業產力，其主要內容包括：

（1）員工產出：主要是員工的態度和行為、出勤情況、工作努力程度、有無跳槽等行為表現。

（2）組織產出：主要反應企業盈虧情況，如：生產效率、產品品質等方面的因素。

（3）財務產出：對企業的成本、利潤、以及收入等方面進行的直接測量。

（4）市場產出：主要是衡量企業在證券方面的價值產出，如股票價格及變動等方面。

在國外，企業績效評價已經發展很長時間了，與國內的相比要成熟許多。根據有關學者研究文獻記載[1]，企業績效體系在西方國家的發展大致分為4個時期。（1）早在19世紀以前，形成了主要用評價企業成本控制情況、標準成本執行情況，以及差異分析等指標的觀察性評價。（2）工業革命以后，由于英美等國家建立了公司司法制度，使企業的經營權、所有權兩者實現了分離。為了充分實現資本所有權和公司內部的控制，就必須加強績效評價。因此，出現了主要評價銷售利潤率和投資報酬率等財務方面的財務指標評價體系。（3）到了20世紀中后期，由于之前財務指標評價只能評價短期利益，只重視局部而輕視全局利益等自身缺陷，因此更改為價值評價指標。其中包括：經濟增加值和凈現值兩個最為知名的評價指標。（4）20世紀80年代中期出現了與企業戰略和發展相關聯的綜合性評價指標，即為中心的績效評價。例如：動靜態的結合、短長期績效結合、財務與非財務指標結合等。

二、人力資源管理系統對企業績效的影響因素

（一）人力資源增加企業價值

企業所擁有的能力、技術、知識等，即為人力資源，它能給企業附加增值，是整個企業的中藥資本和主動資產。通過人力資源會計理論或效用分析理論都可證明以上觀點。其中會計理論偏重綜合評價人力資源系統，而效用分析理論主要針對員工工作態、人力資源儲備情況度等方面研究，其表現為具體數字。

（二）人力資源的稀缺性

認知能力是評價企業員工特質中最為常見的，但每個人的認知程度是不同的，都呈正態分布。相對來說認知能力高的人為企業內部選拔、晉升的對象，即為稀缺資源。

（三）人力資源的不可模仿性

人力資源管理系統主要是根據企業的自身發展情況而定的，同時還受到企業內部競爭、企業文化等因素的影響。因此，不同企業的人力資源具有不同的特性。特別是企業價值觀和文化等，會使員工自身行為在一定程度上表現一致。即使某公司能模仿其管理體系，也很難使企業獲得核心競爭力量。

（四）人力資源不可代替

人力資源管理不會像其他技術一樣輕易的被淘汰，其特有的學習和創造力能在以往技術不適用的情況下，迅速形成并適應新技術。隨著技術的不斷發展，人力管理人員還具有靈活應對技術革新的能力，將管理對策進行有效調整。由于人類為該項技術的掌控者，所以當其成為市場交易主要流向時，能更好的發揮其作用。

三、人力資源管理與企業績效的關系

（一）人力資源管理對企業績效產生的作用

在企業內外部控制情況、核心競爭等方面可以看出，人力資源對企業績效產生的影響較為明顯。實踐證明，通過高績效人力管理影響員工、組織、財務、市場等方面的產出，可有效降低企業的資金周轉率，從而提高企業的生產能力、股票價值和勞動生產率等[2]。同時研究結果[3]表明，公司利潤與人力資源管理實踐兩者之間有著密切聯系，如果將員工作為增加利潤的主要手段，雖然一定范圍內的人力資源實踐間配合較好，但卻偏離整個企業的發展方向。大量事實說明，人力資源管理活動的高效性，能最大限度的提高產量、加快生產率，以及提高人均銷售業績，同時也對員工對企業的滿意度、工作效率、離職率等方面有一定影響。

（二）高效的人力資源管理活動同企業績效的相關性

在許多學者針對不同企業的高效人力資源管理活動研究中發現：公眾控股企業中的人力資源管理系統，對企業產量、公司績效，以及人均銷售業績都存在明顯影響；在一些非盈利機構中，人力資源管理與組織績效之間并不存在明顯的相關性；而在某些新加坡公司中可以看出，在人員儲備、穩定性等方面與高績效工作間存在明顯相關性。綜上所述，證明了高效人力資源管理與企業績效之間具有正相關性。

（三）人力資源與戰略績效考核

在人力資源管理與績效考核間平衡計分卡起橋梁作用，其特點是：突破了以往單純的以財務為核心，形成了與企業未來的發展戰略相互聯系和支持的體系。平衡計分卡應用于人力資源管理中主要有以下幾方面：人力資源體系作為企業的重要戰略資產，能起到準確測量企業績效的作用；可作為員工績效的衡量工具；同時人力資源體系也作為用來管理戰略性人力的管理工具。

同時，平衡記分卡給我國企業的績效評價帶來了啟示。使用平衡記分卡向戰略導向型企業輸送了管理理論，為戰略的制定和實施打下良好基礎；對于那些面對較大競爭力的企業，平衡記分卡的使用更是在一定程度上將公司的整體實力、競爭力等得到提升；平衡記分卡在注重民主的企業中使用，使其發展戰略民主化和合理化分解，并且及時反饋和解決了發展過程中出現的問題；而對于注重有效控制成本的公司而言，使用該方法有利于解決在財務上發生的問題，是企業在各方面得到提升。

四、結論

綜上所述，在企業績效管理與人力資源管理各方面關系研究中發現，企業的績效評價是一項十分復雜的工程，需將企業的各項影響因素綜合考慮。無論什么樣的企業，其績效評價都是隨著公司的不斷發展而不斷變化的，且始終與企業經營環境相互適應。只有通過綜合企業發展戰略各項因素而建立的績效管理系統同人力資源管理體系相結合，并在發展中不斷完善績效考核體系，才能為企業的管理和發展奠定良好基礎。

參考文獻：

[1]楊紅麗.從企業績效評價指標體系的歷史演進看發展趨勢[J].管理天地.2007，5（2）：72-73.

[2]趙亦軍.企業績效評價的歷史演變及發展趨勢[J].企業家天地.2006，12（9）：97-98.