領導干部如何提高做群眾工作的能力

張軍哲

黨的群眾路線教育實踐活動是黨的十八大提出的，為保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展的以為民務實清廉為主要內容的全黨范圍內的教育活動，對象是全體黨員，特別是黨的各級領導干部。作為領導干部，在參與開展好教育實踐活動的始終，不能不始終思考一個問題，那就是如何能夠提高做群眾工作的能力。

黨的群眾路線教育活動要求領導干部要認真查找“四風”，即形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，但歸根結底還是要提高做群眾工作的能力。從群眾中來，到群眾中去，這是至理名言，水能載舟亦能覆舟，老百姓是水，領導干部就仿佛水中魚，魚水深情永遠不能忘記。可以說，黨的群眾路線教育實踐活動開展的效果好不好，就要看我們領導干部自身是否徹底轉變，群眾是否徹底滿意，員工的疑惑是否給予徹底解答，老百姓的實際困難是否得到徹底解決，對待員工和群眾的態度是否改善，面對急難險重是否走在前面。同樣，做好了群眾工作，一個企業的隊伍干勁就會增加，工作任務就能更好的完成，工作質量和工作水平就會相應提高。

要想做好群眾工作，就要禮賢下士，起到模范帶頭作業。以教育實踐活動為契機，緊密結合自己的思想工作，認識到自己的缺點、不足、甚至錯誤，認真開展批評自我批語，結合上級的要求，誠心誠意的虛心接受員工群眾的意見，堅定勇敢的面對和深入認真的分析，下定決心認真改正，才能徹底看到轉變，見到實效。如果我們每一名黨員領導干部都能從自身做起，從自己身邊的小事做起，把黨的方針政策扎扎實實的落到實處，時時刻刻起模范帶頭作用，始終認為群眾利益無小事，關心群眾冷暖疾苦，解決員工群眾關心的熱點、難點問題，群眾的怨言難事就會很快得到化解，老百姓的怨氣就會越發減少，有了老百姓和員工群眾的理解支持，我們的各種工作就自認會減少阻礙，工作起來就會更加順暢。

在做好群眾工作中，首先要樹立公仆精神。公仆精神是對擁有公權力的人所提出的政治要求和道德要求。在我們石油系統首先大力弘揚大慶精神、鐵人精神，更應該弘揚王進喜的公仆精神。以鐵人王進喜為代表的老一輩石油人，他們絲毫沒有當官的架子，沒有群眾所反感的官氣，心里裝著員工群眾，唯獨沒有他自己。王進喜與員工群眾同呼吸共命運，在大慶油田會戰的日子里，始終保持著一種領導干部和員工群眾的血肉聯系。員工身上有多少泥，干部身上就有多少泥是鐵人的生動寫照。正是這種公仆情懷、公仆責任，使他擺正了自己的位置，正確地使用手中的權力，撲下身子，廢寢忘食地為廣大員工群眾服務。石油行業條件艱苦，許多生產一線是沒有圍墻的工廠，盡管目前條件有所改善，但石油工人在許多時候仍然需要克服許多難以想象的困難，作為石油戰線的領導干部，就更應該體察民情，了解民意，要真誠傾聽群眾的呼聲，真實反映群眾的愿望，真情關心群眾的疾苦，牢固樹立正確的公仆觀，讓心同群眾的心貼得更緊，讓工作同群眾的需要結合得更緊，讓人民群眾共享改革發展成果。在日常工作中，要通過下基層，與站隊領導和員工群眾深入交流，盡快與他們交朋友，使員工群眾愿意接納自己，愿意跟自己講心里話，這樣，自己也就更加愿意到群眾中去了，才能聽到一線的真實聲音。要想把事辦好、辦到位，首先要牢固樹立為基層群眾真誠服務的意識，只有思想發生徹底轉變，領導干部才能有辦實事的動力，老百姓才能更好的和你溝通，配合你的工作。其次是通過黨員干部亮牌行動讓基層與員工知道我們能辦什么事，能解決什么問題，所謂公開承諾踐諾就是這個道理；三是基層給我們提出來的問題我們要放在心上，要認真去辦，要克服困難，要不誤時限，最大限度最快解決，解決不了的及時給予答復，說明原委；四是要善于對照承包責任主動履職，很多事情只要是主動去做，變被動為主動，會自然受到事半功倍的良好效果，尤其是把員工群眾的事當成自己家的事的話，自然會有許多意想不到的好的解決問題的辦法。

其次要堅持從群眾中來、到群眾中去，努力幫扶困難群體。中國共產黨最大的優勢是密切聯系群眾，黨執政后的最大危險是脫離群眾。只要是員工群眾提出的事情，領導干部就要認真反復研究，一件一件給予答復，讓員工切實感到領導干部真正能為員工解難題、辦實事。作為一級黨委，要逐步建立健全密切黨群干群關系的相關制度。一是健全黨員責任區制度。黨員干部要定期深入基層調查研究，幫助基層單位或員工群眾出謀劃策、排憂解難，了解掌握第一手資料，以使各項工作能夠得到順利開展。二是堅持領導定期接待群眾制度，每月規定固定一天為信訪接待日，及時化解矛盾，解決一線問題。三是建立干群溝通平臺。為了能夠真實地把握員工群眾的心理動向，及時了解員工群眾的所思所想、愿望要求，要適時組織召開員工座談會、設立意見箱、開展談心活動，讓領導干部更直觀、更深入的與員工群眾面對面進行交流。四是建立“工作寫實”制度。撰寫“工作寫實”記錄是干部深入基層、深入群眾的最好體現，這不僅很好的約束領導干部能否真正地深入承包聯系點，深入員工群眾，也便于及時了解工作現場的生產動態，加快施工進度和工作協調，認真聽取員工群眾的意見和建議，掌握職工群眾的思想動態和需求，真正為他們排憂解難。黨員干部要做好群眾工作，很重要的一點就是要關心群眾生活，幫助他們扶貧救困，解決實際生活困難。把群眾的事掛在心上，做群眾的貼心人，把扶貧解困的著力點放在為困難群體辦實事上，定期走訪探望、關心照顧，在政策允許和力所能及的范圍內，真心為他們辦實事、解難事。通過與員工面對面交流和談心等方式，加強與員工群眾長期性的關注、幫扶和經常性的溝通、聯系，除了開展獻愛心送溫暖、節假日崗位慰問等，還要采取相應措施切實幫助員工群眾解決子女就業、大病醫治、家庭住房等生活中的具體困難，促使其早日走出困境。

領導干部要真正學會做“人”的工作。領導干部一定要帶著感情和責任，耐心細致地做好群眾工作，才能進一步密切同群眾的血肉聯系?！罢讼日骸保I導者具備了正直誠實、博學求真、謙虛謹慎、嚴于律已、廉潔奉公等良好的道德素質，就能影響群眾、動員群眾，從而增強領導的影響力和號召力。要把“為民”作為一切工作的出發點和落腳點，與群眾同呼吸、共命運，視自己為群眾中的一員，把感情融入到群眾之中，同群眾真正打成一片，以實際行動贏得群眾的敬重和欽佩。要一心一意想著群眾。急群眾之所急，想群眾之所想，同群眾的心連在一起，時刻牢記除了人民群眾的利益，把群眾的安危冷暖真正掛在心上。善做利民之事，善行利民之舉。要真心實意傾聽群眾。傾聽真實呼聲，摸到真實情況，到真正困難的地方去，到群眾意見多的地方去，到工作推不開的地方去，把群眾的建議和意見寫進報告里，落實在方案中。耐心誠意深入群眾。到一線、到基層、到崗位，體驗群眾生活，了解掌握群眾情緒，體味群眾甘苦，做到與人民群眾水乳交融、渾然一體。要歷練觀察情況的本領。要善于觀察事物，去偽存真，辨別是非，看清真假，能夠抓住關鍵點解決問題。善于觀察群眾的疾苦和冷暖，努力答疑釋惑，排憂解難。針對老百姓不理解的情況，還需要說法理、講道理、舉實例，以情感人，通過循循善誘的講解，化解矛盾，澄清真相，還原事實。只有各級領導干部牢固樹立俯首甘為孺子牛的思想，勤勤懇懇為員工群眾做好事，群眾工作就一定能夠做好。