傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級與制造業(yè)服務化發(fā)展模式思考

姚小遠，姚 劍

(上海師范大學 商學院，上海 200234)

一、問題的提出

就傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的概念表述而言，較多地是指制造業(yè)或更廣泛的第二產(chǎn)業(yè)。在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中，大力調整產(chǎn)業(yè)結構，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級是一項重要任務。一直以來人們考慮的比較多的是以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或者將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的能級提升至高新技術產(chǎn)業(yè)的層面，如促進新興技術產(chǎn)業(yè)化和傳統(tǒng)制造業(yè)的高技術化，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級和轉型發(fā)展等。其實，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級可以從多方面著手，即使是注入高新技術因素也有很多可以選擇的路徑。

近年來服務業(yè)在我國也得到了極大的發(fā)展，我國已經(jīng)成為世界上服務貿(mào)易成長最快的國家。我國龐大并且不斷升級的制造業(yè)對生產(chǎn)性服務業(yè)產(chǎn)生了更多的需求，同時伴隨著人民生活水平的不斷提高，對生活性服務業(yè)也產(chǎn)生了巨大的需求，因此服務業(yè)在我國有著廣闊的市場前景和巨大的發(fā)展?jié)摿ΑｋS著經(jīng)濟社會發(fā)展的深入，傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務業(yè)都需要轉型升級。

目前在制造業(yè)不斷注入高新技術因素向新興產(chǎn)業(yè)特別是先進制造業(yè)發(fā)展的進程中，制造業(yè)和服務業(yè)呈現(xiàn)出相互促進和融合發(fā)展的趨勢，進而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，就由產(chǎn)業(yè)各自發(fā)展轉變?yōu)橄冗M制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)并舉發(fā)展的路徑。鑒于制造業(yè)和服務業(yè)的競爭優(yōu)勢及產(chǎn)業(yè)發(fā)展邊界的日益模糊化，制造業(yè)與服務業(yè)的融合日益成為人們關注的焦點，制造業(yè)服務化的發(fā)展模式越來越受到重視。

二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的途徑和制造業(yè)服務化發(fā)展模式分析

由于制造業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，市場競爭的加劇和消費者日益?zhèn)€性化的需求，越來越多的制造企業(yè)開始注重引入服務業(yè)的因素來謀求進一步發(fā)展，通過增強服務以增加其產(chǎn)品的價值。低消耗、高附加值，服務產(chǎn)品日益成為制造企業(yè)的核心價值產(chǎn)品，原有的制造業(yè)與服務業(yè)的界線已日漸模糊，人們更加關注于怎樣把服務業(yè)更多、更好地融合到制造業(yè)中，將制造與服務相融合起來進行組織創(chuàng)新和運行模式的創(chuàng)新。于是制造業(yè)服務化這一發(fā)展模式應運而生，并且在產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級過程中取得了很好的成效。

1.制造業(yè)服務化的內(nèi)涵及其發(fā)展歷程。制造業(yè)服務化是制造業(yè)與服務業(yè)相融合的新型生產(chǎn)模式，它是制造企業(yè)以更好地滿足顧客需求為導向，以實現(xiàn)企業(yè)的價值和獲取競爭優(yōu)勢為最終目標，將企業(yè)價值鏈由以制造為中心向以服務為中心轉變的過程。制造業(yè)服務化發(fā)展模式的出現(xiàn)有著不斷充實的過程，隨著經(jīng)濟全球化尤其是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈全球化的不斷發(fā)展，面對環(huán)境的變化和新問題的出現(xiàn)，世界各國(主要是歐美發(fā)達國家)開始積極探尋本國制造業(yè)的轉型和重新定位的路徑，在服務業(yè)獲得日新月異的發(fā)展形勢下，各國的制造業(yè)除了繼續(xù)重視技術創(chuàng)新之外，開始向服務業(yè)滲透和轉型，通過制造業(yè)與服務業(yè)的交互融合、流程再造和營銷創(chuàng)新等，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化生產(chǎn)，創(chuàng)造新的增長點和利潤來源。人們發(fā)現(xiàn)在價值鏈上，生產(chǎn)所創(chuàng)造的價值約為1/3，而服務所創(chuàng)造的價值卻高達2/3，且服務過程的時間最長可擴展到整個產(chǎn)品生命周期。于是開始在發(fā)展制造業(yè)時注重引入服務的功能，提出制造=生產(chǎn)+服務，也就是制造已不再局限于生產(chǎn)加工層面，而應當包括生產(chǎn)和服務兩個部分，在制造過程中需要融入服務的要素。因此從事制造的企業(yè)開始突破自身的產(chǎn)業(yè)邊界向服務業(yè)延伸和拓展，向市場提供與產(chǎn)品相關的功能服務，使制造業(yè)的服務功能越來越突出。

2.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級途徑——制造業(yè)與服務業(yè)的融合發(fā)展。在制造與服務的融合發(fā)展過程中，人們提出了“服務型制造”的概念。所謂“服務型制造”是指將服務和制造相融合，是為了實現(xiàn)制造價值鏈中各利益相關者的價值增值，通過制造和服務的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務和服務性生產(chǎn)，實現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，達到高效創(chuàng)新的一種制造模式。在制造業(yè)通過服務拓展業(yè)務范疇的同時，服務業(yè)為了提高經(jīng)濟效率，也開始逐漸向制造業(yè)領域發(fā)展，出現(xiàn)了生產(chǎn)性服務業(yè)。生產(chǎn)性服務業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性、促進工業(yè)技術進步、產(chǎn)業(yè)升級和提高生產(chǎn)效率提供保障服務的服務行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關的配套服務業(yè)，是從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務部門獨立發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，本身并不向消費者提供直接的、獨立的服務效用。生產(chǎn)性服務業(yè)依附于制造業(yè)企業(yè)而存在，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的上游、中游和下游各個環(huán)節(jié)中，以人力資本和知識資本作為主要投入品，把日益專業(yè)化的人力資本和知識資本引進制造業(yè)。生產(chǎn)性服務的發(fā)展是制造業(yè)和服務業(yè)加速融合的關鍵環(huán)節(jié)。服務型制造和生產(chǎn)性服務的興起與發(fā)展，表明了制造業(yè)和服務業(yè)之間不再是相互獨立的關系，制造業(yè)和服務業(yè)之間正在越來越多地互動，兩者正變得越來越相互依存、相互影響和相互支持。制造業(yè)與服務業(yè)相互向著對方領域延伸和拓展，反映出了制造業(yè)與服務業(yè)的融合是一個雙向過程，即一方面是“制造業(yè)的服務化”(servitisation)過程，另一方面是“服務業(yè)的制造業(yè)化”(manufacturization)過程。制造業(yè)與服務業(yè)的融合就是通過這兩種方式體現(xiàn)出來的。

3.制造業(yè)服務化的發(fā)展模式分析。所謂制造業(yè)的服務化是制造企業(yè)作為融合的主體，在繼續(xù)向市場與顧客提供所制造產(chǎn)品的同時，開始提供與產(chǎn)品相關的功能服務和其他服務，進而按照顧客的需求提供成套解決方案，使制造向著服務業(yè)延伸和拓展。而服務業(yè)的制造業(yè)化則是服務業(yè)企業(yè)作為融合的主體，憑借著自身技術、管理、銷售渠道或品牌優(yōu)勢等向制造業(yè)延伸和拓展，通過直接進入或“貼牌生產(chǎn)”(OEM)進入產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，或者是將制造業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)、標準化產(chǎn)品的方式引入服務業(yè)。不論制造業(yè)與服務業(yè)哪一方作為融合的主體，兩者的融合發(fā)展都是突出點，在一般情況下被稱為制造業(yè)服務化(servitisation)。

制造業(yè)服務化的發(fā)展模式與服務業(yè)的不斷發(fā)展壯大有著密切的關聯(lián)，特別是隨著現(xiàn)代服務業(yè)的興起和迅速發(fā)展，服務業(yè)所帶來的財富越來越多，服務逐漸滲透到生產(chǎn)制造領域的各個環(huán)節(jié)，日益變得“服務密集化”。近幾年服務業(yè)占世界經(jīng)濟總量的平均比重在70%以上，主要發(fā)達經(jīng)濟體的服務業(yè)比重更是達到80%左右，服務出口占世界貿(mào)易出口的比重為20%左右。①正因為服務業(yè)的重要性越來越突出，催生了制造業(yè)與服務業(yè)的融合向著制造業(yè)服務化方向發(fā)展，制造業(yè)服務化的突出特征之一是制造業(yè)價值鏈的核心由產(chǎn)品制造向服務提供轉變，再進而向提供成套解決方案的供應商轉變。

制造業(yè)服務化的發(fā)展模式是制造業(yè)和服務業(yè)融合發(fā)展的一種成果，過去，制造業(yè)是以生產(chǎn)線的效率來競爭，現(xiàn)在，制造業(yè)是以服務的增加值來競爭。目前歐美發(fā)達國家制造業(yè)服務化的水平明顯高于正處在工業(yè)化進程中的國家。美國制造與服務融合型的企業(yè)占制造企業(yè)總和的58%，芬蘭的這一比值為51%，而馬來西亞的比值是45%。②在2008年開始爆發(fā)的全球金融危機中，制造業(yè)服務化這一發(fā)展模式也顯示出了良好的抵御風險的能力。

在我國新一輪的產(chǎn)業(yè)結構調整與轉型升級中，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級中，注重制造業(yè)服務化這一發(fā)展模式的應用應是可取的選擇之一。盡管我國制造業(yè)服務化進程相對落后，不過我國在制造業(yè)與服務業(yè)融合發(fā)展方面還是取得了不少成就和經(jīng)驗。比如上海電氣集團在制造業(yè)服務化方面就取得了成就并嘗到了甜頭，這家老牌電站設備供應商以前只做設備制造商，一套發(fā)電設備制造周期通常1～2 年，后來發(fā)展成為工程成套商，一座電廠建設周期變成為4～5 年，再發(fā)展成為技術服務商，用遠程監(jiān)控技術支持電廠安全運營，用新技術改造原有發(fā)電機組，服務周期可以持續(xù)30～40 年。③

將制造業(yè)延伸到服務領域，不但能夠催生出高端制造業(yè)，也加強了服務業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展支柱性產(chǎn)業(yè)的地位。

三、制造業(yè)服務化給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級帶來的機遇

近幾年歐美發(fā)達國家及我國進行的產(chǎn)業(yè)結構轉型升級的實踐表明，制造業(yè)服務化是適應產(chǎn)品價值鏈延伸、產(chǎn)品差異化需求增強、科技迅猛發(fā)展以及資源能源約束加劇等發(fā)展環(huán)境變化而產(chǎn)生的一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，是制造業(yè)和服務業(yè)轉型升級的重要途徑。結合我國正在進行的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，注重制造業(yè)服務化的發(fā)展模式將為我們帶來了很好的機遇。

1.制造業(yè)服務化的發(fā)展為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級提供了發(fā)展空間。經(jīng)過60 多年的發(fā)展，我國的制造業(yè)已經(jīng)有了良好的基礎，這里面有不少今天已經(jīng)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，我們可以充分利用這些基礎資源，通過發(fā)展制造業(yè)服務化來促進產(chǎn)業(yè)的升級，通過注入服務方面的因素，延伸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。

2.制造業(yè)服務化的發(fā)展為企業(yè)提高創(chuàng)新能力提供了發(fā)展動力。歐美發(fā)達國家之所以能夠掌控制造鏈上的高額利潤，主要是轉移了傳統(tǒng)制造業(yè)，不斷推動著技術創(chuàng)新，以掌握關鍵性產(chǎn)業(yè)的核心技術。而有了核心技術，就意味著掌握了自主權和控制權，再進一步開展營銷方式的創(chuàng)新，就能取得良好的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績。如美國蘋果公司在產(chǎn)品創(chuàng)新獲得消費者認可之后，進而開始創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，利用網(wǎng)絡商店和ipod 的組合，開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務融為一體。對于蘋果公司而言，盈利路徑主要有兩個:一個是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤，二是靠賣娛樂軟件和應用程序來獲得重復性購買的持續(xù)利潤。正因為制造業(yè)服務化能增強企業(yè)的盈利能力，它也為企業(yè)開展創(chuàng)新活動提供了動力。我國與發(fā)達國家在先進制造、信息化關鍵性技術方面還有較大差距，就更需要加大科技研發(fā)投入，加快各領域關鍵性技術的自主研發(fā)，在科技研發(fā)的同時加大對服務的重視與創(chuàng)新，拓展獲取利潤的路徑，以推動產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級發(fā)展。

3.制造業(yè)服務化的發(fā)展有利于推進產(chǎn)業(yè)信息化的進程。在制造業(yè)和服務業(yè)不斷融合發(fā)展的時代，一個企業(yè)已不可能在整個價值鏈上都具有優(yōu)勢，而應該將資源集中于最具有競爭力的環(huán)節(jié)，把握產(chǎn)業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略控制點，而將其他環(huán)節(jié)外放，以強化核心競爭力。這中間注重信息化的發(fā)展既是制造業(yè)發(fā)展的重要方向，也是推進制造業(yè)與服務業(yè)融合發(fā)展的重要手段，更是制造業(yè)服務化發(fā)展模式的戰(zhàn)略重點。信息化具有覆蓋面廣、滲透性強、帶動效應明顯的優(yōu)勢，實施信息化，重點是面向中小企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造部門，推動企業(yè)產(chǎn)品設計、工具裝備、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷等各個環(huán)節(jié)的信息技術普及和應用。這就同時需要產(chǎn)業(yè)鏈上的各個相關環(huán)節(jié)通過一定合作，共同搭建信息化公共服務平臺。產(chǎn)業(yè)信息化的過程其實也是單純制造業(yè)向制造業(yè)服務化轉型的過程，把握住這一發(fā)展特征和趨勢，就可能尋求到制造業(yè)信息化發(fā)展的突破口。

4.制造業(yè)服務化的發(fā)展可以對化解產(chǎn)能過剩提供幫助。我國在引導傳統(tǒng)制造業(yè)利用自身優(yōu)勢與新興產(chǎn)業(yè)銜接提升產(chǎn)業(yè)能級方面，有“一窩蜂”發(fā)展的現(xiàn)象，表現(xiàn)在各地產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點與方向上有同構化的趨向。根據(jù)國家發(fā)改委宏觀研究院在2011 年上半年對24 個省市的調研，90%的地區(qū)都將發(fā)展信息、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，80%的地區(qū)選擇發(fā)展節(jié)能減排產(chǎn)業(yè)，60%的地區(qū)選擇生物產(chǎn)業(yè)。④如此相似的產(chǎn)業(yè)同構化發(fā)展難免會造成產(chǎn)能過剩現(xiàn)象，并且給經(jīng)濟的正常運行帶來危害，國家已經(jīng)明確了堅定不移地化解產(chǎn)能過剩的戰(zhàn)略部署，并提出化解產(chǎn)能過剩的根本出路在于創(chuàng)新。而服務作為企業(yè)價值鏈上最靠近顧客的一環(huán)，對提高顧客的滿意度、培養(yǎng)顧客的忠誠度至關重要。各地要素稟賦不同，對服務的內(nèi)容和要求等方面也存在差異，相關企業(yè)必須根據(jù)所處環(huán)境和自身特點選擇合適的服務化模式，以確保服務化戰(zhàn)略的順利實施和企業(yè)整體績效的順利提升。由于必須注意差異化的發(fā)展以及區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)傳承，特別是區(qū)位特色的凸顯，于是這一過程客觀上也會為各地產(chǎn)業(yè)發(fā)展避開同構化現(xiàn)象，化解產(chǎn)能過剩帶來積極的效應。

四、結語

總體而言，大力調整產(chǎn)業(yè)結構，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級是我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的主攻方向，注重制造業(yè)服務化的發(fā)展模式將為我們帶來了很好的機遇。

國際社會經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗表明，在人均GDP 為1000 美元到5000 美元階段，產(chǎn)業(yè)結構處于快速變動時期，特別是服務業(yè)將處于加速發(fā)展的轉折點，我國經(jīng)濟發(fā)展目前正處于這一階段，在這一階段注重制造業(yè)和服務業(yè)之間的融合發(fā)展，尤其是注重制造業(yè)服務化發(fā)展模式，對提高經(jīng)濟社會發(fā)展效率意義重大。隨著專業(yè)化分工的深化和專業(yè)服務外置化趨勢的發(fā)展，制造業(yè)的競爭力越來越依賴于設計策劃、技術研發(fā)、物流等商務服務業(yè)的支撐。在產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級的過程中，通過擴大加工規(guī)模提高產(chǎn)品附加價值的空間會越來越有限，而利用現(xiàn)代信息傳輸技術和計算機網(wǎng)絡服務改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織和生產(chǎn)經(jīng)營方式所發(fā)揮的作用會越來越大。因此，在加快制造業(yè)向先進制造業(yè)發(fā)展的過程中，大力發(fā)展服務業(yè)特別是現(xiàn)代服務業(yè)，促進制造業(yè)與服務業(yè)日益融合的趨勢，把制造業(yè)服務化的發(fā)展模式作為提高經(jīng)濟整體競爭力的主要方面，使之成為未來經(jīng)濟增長的重要支撐，應是可取的路徑之一。

注釋:

①人民日報，2012-4-26.

②張德存.中國發(fā)展服務型制造業(yè)面臨的問題與對策［J］.國際商務論壇，2010，(8).

③聯(lián)合時報，2011-6-28.

④新聞晚報，2011-9-14.

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［6］張德存.中國發(fā)展服務型制造業(yè)面臨的問題與對策［J］.國際商務論壇，2010，(8).

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