傳統企業攻與守

吳磊

當那些老牌的企業管理軟件公司銷售經理們還在一對一推銷又大又笨的套裝軟件時，不知道他們心里是否會生出某種危機感——這種做法不僅過時、老土、不夠“互聯網思維”，而且在不遠的將來難以為繼。

這不是危言聳聽，互聯網的力量已經無堅不摧：如果說前幾年互聯網之手伸向的還只是消費端的應用層面，那么從阿里巴巴高喊“去IOE”開始，傳統企業級IT基礎設施和系統的商業規則也被一點點改寫，B2B市場的最后一塊陣地岌岌可危。

內外交困

傳統企業軟件公司的商業模式可以簡單總結為軟件許可、咨詢實施和支持服務，從微軟到金蝶，從甲骨文到用友，概莫能外。

在這套通行的商業準則指揮下，一個企業購買一款企業應用軟件后則并非高枕無憂，相反這才邁出了第一步，接下來還需要軟件廠商實施安裝，少則幾天多則數月；當軟件產品出現應用性能問題后，廠商不遠千里派工程師上門服務；當需要增加軟件功能模塊時，廠商還得進行專門的安裝或者開發，然后再進行數據的設置與抽取整合……

本質上，這是軟件稀缺時代的產物，軟件提供商以產品為中心組織研發、實施和服務，客觀而言滿足了Web1.0的客戶需求。但這套體系所帶來的更嚴重的弊端，則讓整個軟件行業長時間徘徊于低水平競爭線上，停滯不前。

有人形容軟件行業像裝修行業，“行業內部不規范，沒有質量保證”——缺乏統一標準，各個開發廠商開發的應用系統平臺、數據格式不一，各不相通，無法共享資源。一個極端的例子是，某知名廠商甚至自己不同部門開發的產品之間也無法真正整合，只能做到界面上的假整合。

更深層次的頑疾在于現行的商業模式，長期固化的流程導致開發效率低、周期長，應變能力差，軟件開發滯后于需求變化的速度。加上整個行業缺乏創新，技術停滯，工具原始，逐漸變得暮氣沉沉。

從Web1.0到Web2.0，整整一個時代過去了，軟件供應商的業務洞察能力、模型構建能力、實施能力、服務能力并未有明顯提升，業內人士開玩笑稱他們的能力“從非常差提升到很差”。

軟件業不是沒有意識到問題所在，也敏銳地發現了新的技術理念和手段的出現，將會使行業面貌為之一新。但在兵臨城下之前，幾乎沒有人認為災難會如此迅速地降臨。

“老套”的SaaS

早在互聯網泡沫破裂之前，SaaS（軟件即服務）的概念就受到了資本的追捧，2003年后，隨著美國Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業SaaS模式的成功，國內廠商也開始了集體模仿之路。

直到今天，“軟件即服務“這句話早已聽膩，但企業軟件的買賣關系依然主要延續傳統方式，所謂“按需購買”、“托管服務“、“零成本維護”等10年前提出的概念依然沒有成為主流。

而在互聯網蓬勃發展的這10年里，SaaS也出現了一些變種，比如平臺化軟件，源于技術與業務分離的思想；SAP公司在2006年春季英特爾信息技術峰會（IDF）上提出的BPP（業務流程平臺，Business Process Platform）理念，提出“可復用“的服務組件及其賴以運行的平臺環境，在平臺化軟件的基礎上又邁進一小步。

盡管SaaS在安全性及定制化能力方面讓人擔憂，但其巨大的技術優越性足以讓一批新興軟件公司崛起比如Salesforce，更何況SaaS本身也在不斷向前進化。老牌的巨頭們不是沒有看到趨勢，但為什么諸如微軟的Office365直到2012年6月份才對外正式發布，企業的遲疑或者說糾結，根本上來自舊利益的巨大慣性。

甲骨文總裁馬克？赫德在接受媒體采訪時說：“甲骨文傳統的賣授權的業務仍然在增長，同時也提供了客戶自由選擇甲骨文云平臺和SaaS服務的機會，供客戶自由選擇。這種選擇完全是開放性的，視具體情況混搭也不錯，這正是甲骨文的競爭優勢所在。”

瞧，這就是企業轉型困難之所在——傳統業務仍在增長，新興業務尚在培育，放棄誰，擁抱誰，考驗的不僅是眼光，還有勇氣。過去許多年，絕大多數軟件企業一直在玩保守的攻守平衡術，尤其是那些巨頭們，變與不變不是一道非做不可的選擇題。

但是眼下的局面可以套用一句老話：變，不一定死；不變，一定死。

狼真來了

IT界每天都有新技術、新產品、新模式問世，有的人從習慣到麻木，也有的人從遲鈍到敏銳。不管哪種人，都絕對不該也無法忽視互聯網的力量，以及因網絡泛在而風起云涌的云計算。

如果3年前你在問互聯網會顛覆哪些行業，那么從去年開始你的問題應該改為“互聯網不會顛覆哪些行業”或者“哪些行業會最后被互聯網化”？可以肯定的是，軟件行業不會是最后一個，相反，顛覆已經開始，“老套”的SaaS終于迎來爆發期，而非前夜。

軟件平臺的網絡化以及根植于強大IT基礎設施能力的云計算模式正在革新軟件業，包括全產業鏈開發、交付和維護模式，一個簡化、隨時可用的企業應用時代已經來臨。騰訊、百度、阿里巴巴、奇虎360等互聯網大佬毫不掩飾他們對于企業級客戶的覬覦，憑借天然的互聯網基因、產品基因以及對用戶體驗的極致追求，他們把手伸到了傳統軟件商的地盤上招攬生意。

有人說，靠賣軟件來賺錢可能是傳統軟件供應商最后的守衛戰。但傳統軟件供應商肯定不答應，因為從來沒有哪支軍隊靠守贏得戰爭。

IBM 在20年前的那次面向軟件和服務的驚天轉型一直為人津津樂道，但20年后，當軟件和服務融為一體時，歷史再次把難題擺在了IBM的面前。雖然這家百年老店太習慣于談論“轉型“二字，但每一次的斷臂求生其實都歷盡艱難。眼下更艱難的地方在于，上次IBM抓住“服務經濟”的機會、由硬件轉型到“軟件+服務”時，面對的尚是一個行業內問題，而今IBM和其他IT企業面臨的，則是以亞馬遜、阿里巴巴為代表的互聯網勢力的沖擊。

所有的公司都已經不再紙上談兵討論云計算，短兵相接的程度不亞于雙十一的電商血拼。2013年12月18日，IBM與世紀互聯達成協議，將IBM云計算基礎架構服務SCE+（SmartCloud Enterprise+）正式引入中國。而就在同一天，亞馬遜AWS牽手北京亦莊云基地，也正式落地中國。

IBM和亞馬遜，5年前誰會想到他們會是死對頭？但自從美國中情局（CIA）6億美元的合同之爭后，兩者在云計算領域的競爭則直接擺到了桌面上。

IBM不是第一個在中國提供公有云服務的，一年前有微軟的Azure，合作伙伴同樣是世紀互聯。沒有實力做IaaS的甲骨文、SAP則直接把套裝軟件放在別人的云上，羞羞答答地宣稱面向對象是中小企業。其實，IBM、微軟何嘗不是打著公有云的旗號兜售一成不變的上層產品。只不過因為有了云，售賣方式更時髦了。

國內的廠商如金蝶、用友不甘落后。金蝶董事局主席徐少春說，向云管理轉型是金蝶公司清晰的戰略方向——利用社交網絡、移動互聯、云計算這三項新興技術，幫助客戶進行云管理轉型。他將該戰略形容為“蝴蝶戰略”：左翅膀是拳頭產品ERP，右翅膀是云管理服務。由金蝶微博升級而來的企業社交網絡產品——“云之家”則被看作整個翅膀的頭。

“兩個翅膀相輔相成，傳統的ERP將與云服務結合、升級社交化功能。”他坦言，“這是未來三年的產品戰略，也是公司的總體戰略。”

除了云，還有社交。還有呢？還有大數據。用友董事長王文京說，未來企業一定是數據驅動的企業（Data Drive Enterprise）。而因為有了云計算、大數據、移動互聯和社交網絡，新的企業計算時代來臨了。他為用友新的定位是平臺化服務的企業。用友集中打造了兩大平臺：面向大中型企業和私有云的UAP平臺和專注小微企業公有云的CSP平臺。

看起來，所有的軟件企業都“動了真格”，云計算給了他們一次反攻的機會。微博上有從業者坦承“有種沉沉的不可言的壓力感”，“知識體系趕上來并不難，但思維觀念要改變真的不容易”。