金?。簭臒o(wú)到有

鮑宇辰

2012年6月，蘋(píng)果在WWDC大會(huì)上宣布棄用谷歌地圖，開(kāi)發(fā)自己的地圖應(yīng)用，而其在中國(guó)的地圖數(shù)據(jù)供應(yīng)商正是高德。

但難以想象的是，那時(shí)的高德竟然還沒(méi)有統(tǒng)一的VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)），高德“Auto Navi”的英文名很難讓普羅大眾把它和一家中國(guó)公司聯(lián)系起來(lái)。在金俊入職之后，高德馬上請(qǐng)求蘋(píng)果更換高德的Logo，但高管們還時(shí)常為錯(cuò)失這次絕佳的品牌推廣的機(jī)會(huì)而懊惱。

其實(shí)，沒(méi)有VI的情況可以理解，因?yàn)槟菚r(shí)高德甚至都沒(méi)有集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)部。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及公關(guān)的工作是由市場(chǎng)、銷(xiāo)售等部門(mén)的員工兼職的，有的人員甚至身兼數(shù)職。由于B2B業(yè)務(wù)的特性使然，高德的主要客戶(hù)就是寶馬、奔馳、奧迪等世界一流的汽車(chē)廠(chǎng)商，它們只要知道高德的英文名“Auto Navi”就行了。但在高德進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，面向廣大消費(fèi)者的步伐越來(lái)越快時(shí)，這種情況顯得越來(lái)越窘迫。

面對(duì)這樣的窘境，金俊首先做的就是著手組建一支專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)以及迅速建立企業(yè)的VI系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的努力，高德市場(chǎng)公關(guān)部從無(wú)到有，在北京總部形成了23人的規(guī)模，不僅褪去了成立之初的青澀，而且開(kāi)始迅速成熟起來(lái)。市場(chǎng)公關(guān)部的意義也由隨之而來(lái)的高效的市場(chǎng)活動(dòng)和妥善處理央視“3.15”公關(guān)危機(jī)而迅速被公司內(nèi)部認(rèn)可。

對(duì)于擔(dān)任高德CMO這件事，金俊有她自己的理解?！案叩聦arketing提升到C-level是對(duì)市場(chǎng)工作的一種肯定，原因是整個(gè)公司意識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)的重要性。”

2013年9月20日，喬布斯逝世兩周年，電影《喬布斯傳》上映。而這天恰好又是高德和蘋(píng)果合作一周年紀(jì)念日。金俊意識(shí)到這是個(gè)絕佳的契合點(diǎn)，進(jìn)而決定利用它做一次橫跨線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而令金俊驕傲的是，這一整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從創(chuàng)意、策劃到線(xiàn)上線(xiàn)下的執(zhí)行、落地都是高德市場(chǎng)公關(guān)部獨(dú)立完成的，而且僅用了三周不到的時(shí)間。

同時(shí)，今年高德也經(jīng)歷了一次經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，從收費(fèi)到免費(fèi)。作為財(cái)務(wù)表現(xiàn)一向穩(wěn)健的高德來(lái)說(shuō)，公司上市以來(lái)的首次虧損，是這項(xiàng)轉(zhuǎn)變帶來(lái)最直接的結(jié)果。但是金俊卻并不擔(dān)心：“現(xiàn)在正是高德向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重大的投入期，對(duì)高德來(lái)說(shuō)最重要的是用戶(hù)數(shù)量的增加以及提升老用戶(hù)的活躍度。高德并沒(méi)有在這一時(shí)間段內(nèi)盈利的預(yù)期?！盇pp商業(yè)化的路還很長(zhǎng)，而高德想做的顯然更多，比如今年雙十一中與阿里合作對(duì)O2O的探索。

談及明年高德的市場(chǎng)目標(biāo)，金俊說(shuō)將更多考慮如何提高用戶(hù)的活躍程度，將重心從品牌層面具象到產(chǎn)品層面。