心血管內科人性化護理分析

殷悅美

心血管內科人性化護理分析

殷悅美

目的深入探討人性化護理在心血管內科的應用。方法心血管內科進行治療的200例患者隨機分為對照組與觀察組, 每組100例。其中對照組患者進行日常護理, 觀察組患者在日常護理的基礎上增加人性化護理。結果增加人性化護理的觀察組患者大大的縮短住院時間；觀察組患者護理滿意度達到99%, 對照組患者護理滿意度為92%, 差異有統計學意義(P＜0.05)。結論做好人性化護理,讓患者產生強烈的認同感, 積極創立醫院護理服務品牌, 提升醫院的整體信譽和聲譽, 開創患者和醫院的雙贏局面。

心血管內科；人性化護理

人性化護理是一種新興的護理模式, 主要從護理的人文關懷出發, 使患者能夠在享受傳統日常護理的同時, 也可以在精神上、情感上得到服務與關懷, 從而滿足患者生理及心理的雙重護理要求, 護理過程中要本著“以人為本”的原則。本院2010年引入人性化護理概念以后, 對人性化護理與日常護理進行了分析比較, 現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 2010年開始, 本院開始施行人性化護理,對住院的心血管內科進行治療的200例患者隨機分為對照組與觀察組, 每組患者限定100例以便統計。200 例患者中, 男130例, 女70例, 平均年齡36.5周歲。所提供的護理相關資料均為心血管方面的, 其他系統疾病的相關資料不做分析。

1.2方法 兩組患者均進行日常護理, 觀察組患者在普通的日常護理基礎上增加新開展的人性化護理。

1.3統計學方法 本研究中的數據采用SPSS13.0軟件進行統計分析。計量資料以均數±標準差表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

對兩組患者進行滿意度調查, 其中對照組患者的滿意度為92%, 不滿意度達到8%。觀察組患者的滿意度達到了99%, 不滿意度僅僅為1%, 兩組差異有統計學意義(P＜0.05)。結果充分表明人性化護理的加入能夠大大提高患者的滿意率。觀察組患者的住院時間比對照組患者的住院時間短約1/4。

3 討論

社會在發展, 人類在進步。伴隨著整個醫療技術水平的提高, 醫療體制的改革與醫學觀念的與時俱進, 就醫的患者與患者家屬對醫療護理的要求也在水漲船高。在醫治護理過程中, 不僅僅需要醫護人員有著高水平的醫護技術, 還要有著優秀的外在硬件環境及完善的心理軟環境服務［1,2］。“以人為本, 救死扶傷”是作為一名醫護工作者的核心準則, 在護理過程中要確?；颊呖梢缘玫襟w貼入微的人性化關懷。從古至今, 醫護人員都秉承著“以人為本, 救死扶傷”的理念,現代醫學護理更是發揚了以人為本的原則。要想很好的做到以人為本, 首先要在護理環境上著手, 使患者一進入醫院就能感覺到人性化的關懷與服務, 無論是在求醫、問藥亦或是護理過程中, 都能切身的體會到人性化服務的溫暖。在護理過程中, 醫護人員要很好的尊重患者的人格, 理解作為患者的負面情緒, 做到換位思考, 給予患者最貼心到位的人性化關懷［3］。使患者在生理、心理雙方面都能感受到自己被呵護、被尊重, 要想做到這些, 醫護人員必須首先提高自身的素質,只有具備足夠的人性化護理基礎知識與專業理論, 才能更好的完成人性化護理。此外, 還需要對心理學、社會學等相關學科有所了解, 只有具備充足的專業知識和豐富的外延知識并結合自身的臨床經驗, 才能為患者提供優質的人性化服務。

人性化護理, 首要的是人與人的溝通, 人與人的溝通最直接的手段就是語言的溝通, 養成一個很好的語言習慣, 是做到有效溝通的前提條件。護理人員要學會使用敬語、謙語［4］。中國語言博大精深, 護理人員在每說一句話之前要深思熟慮, 以免造成歧義, 使患者產生負面情緒。

個別的患者有可能會有極端的情緒, 如暴躁、易怒、消極、壓抑等。作為護理人員要針對每一位不同的患者, 深切了解患者自身的情況, 針對每個不同的人施以適當的護理方式。

從患者入院的那一刻起, 護理人員就要做到無微不至的人性化護理, 直至患者健康出院為止?！耙匀藶楸尽? 使患者在治療過程中能夠有一個積極向上的態度配合治療, 這樣可以達到事半功倍的效果。做好人性化護理, 讓患者產生強烈的認同感, 積極創立醫院護理服務品牌, 提升醫院的整體信譽和聲譽, 開創患者和醫院的雙贏局面。

［1］ 溫曉寧, 叢愛霞, 王洪英.淺談人性化服務在心血管內科護理中的應用分析.世界最新醫學信息文摘(電子版), 2013(11): 425.

［2］ 程紅彥.在心血管內科護理中如何實行人性化服務.中國社區醫師(醫學專業), 2012, 14(17):292.

［3］ 麥小蘭.淺談在心血管內科采用心理護理和人性化護理的護理效果.中外醫療, 2012, 31(5):163.

［4］ 孫美玲, 王艷麗.人性化護理服務在心血管內科的應用.心理醫生, 2011(8):883.

2014-06-10］

132011 吉林市中心醫院