人性化管理方式在提升護(hù)理人員工作效能感中的效果觀察

王星歌

人性化管理方式在提升護(hù)理人員工作效能感中的效果觀察

王星歌

目的觀察人性化管理方式在提升護(hù)理人員工作效能感中的效果。方法70名護(hù)理人員為研究對象, 將其根據(jù)隨機(jī)分配的原則分為對照組和觀察組, 每組35名, 其中對照組護(hù)理人員按照常規(guī)的管理模式進(jìn)行管理, 觀察組護(hù)理人員則按照更人性化管理方式管理, 然后將兩組干預(yù)前后的工作效能感進(jìn)行評估及比較。結(jié)果觀察組護(hù)理人員干預(yù)后6個(gè)月的工作效能感很顯著地高于對照組的護(hù)理人員,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論人性化管理方式在提升護(hù)理人員工作效能感中的效果較好, 更有助于護(hù)理人員工作狀態(tài)的改善。

人性化管理；護(hù)理人員；工作效能感

近年來關(guān)于護(hù)理人員工作狀態(tài)的相關(guān)研究較多, 研究顯示, 臨床護(hù)理人員工作效能感較低是其離職及存在離職傾向的重要原因, 因此改善護(hù)理人員的工作效能感成為提升護(hù)理質(zhì)量及其效能感的重要前提與基礎(chǔ)條件［1］。作者就人性化管理方式在提升護(hù)理人員工作效能感中的效果進(jìn)行觀察研究,現(xiàn)將研究結(jié)果分析如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 2011年12月～2013年10月, 選取本市某醫(yī)院的70名護(hù)理人員為研究對象, 將其根據(jù)隨機(jī)分配的原則分為對照組和觀察組, 每組35名。對照組護(hù)理人員均為女性, 年齡20～41歲, 平均年齡(28.6±6.5)歲, 護(hù)齡1.0～15.0年, 平均護(hù)齡(7.6±1.6)年, 文化程度：中專14名, 大專18名,本科3名。觀察組的35名護(hù)理人員均為女性, 年齡20～43歲,平均年齡(28.8±6.3)歲, 護(hù)齡1.0～16.0年, 平均護(hù)齡(7.7±1.5)年, 文化程度：中專18名, 大專15名, 本科2名。兩組護(hù)理人員的年齡、護(hù)齡和文化程度之間均比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2方法 對照組的護(hù)理人員按照常規(guī)的護(hù)理管理模式進(jìn)行護(hù)理管理。觀察組的護(hù)理人員則按照人性化管理進(jìn)行護(hù)理人員的管理, 即根據(jù)護(hù)理人員的需求及工作需求進(jìn)行護(hù)理管理, 在進(jìn)行工作任務(wù)的安排前首先評估護(hù)理人員的工作能力、長處及其對工作的需求, 然后根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行工作程序的安排, 并對實(shí)施后的效果進(jìn)行評估, 隨時(shí)根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)行工作管理的改進(jìn), 以期滿足護(hù)理人員和臨床工作兩方面的需求。然后將兩組干預(yù)前后的工作效能感進(jìn)行評估及比較。

1.3評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 工作效能感采用BSES量表進(jìn)行評估, 量表中的10個(gè)評估問題均設(shè)置為與護(hù)理人員工作相關(guān)的問題,問題總分在31分及以上表示護(hù)理人員的工作效能感很高,總分在21～30分表示工作效能感較高, 11～20分表示工作效能感較低, 11分以下表示工作效能感很低。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本研究中采用軟件SAS6.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差)表示, 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗(yàn)。以 P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1干預(yù)前對照組的工作效能感很高者15名, 很高率為42.86%, 較高者10名, 較高率為28.57%, 較低者6名, 較低率為17.14%, 很低者4名, 很低率為11.43%；觀察組工作效能感很高者15名, 很高率為42.86%, 較高者10名, 較高率為28.57%, 較低者5名, 較低率為14.29%, 很低者5名, 很低率為14.29%。兩組的很高率比較, 比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。

2.2干預(yù)后6個(gè)月對照組的工作效能感很高者25名, 很高率為71.43%, 較高者6名, 較高率為17.14%, 較低者3名, 較低率為8.57%, 很低者1名, 很低率為2.86%；觀察組工作效能感很高者32名, 很高率為91.43%, 較高者2名, 較高率為5.71%, 較低者1名, 較低率為2.86%, 很低者0名, 很低率為0.00%。觀察組的很高率明顯高于對照組, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3 討論

護(hù)理人員的自身工作效能感是對護(hù)理質(zhì)量影響較大的方面, 另外也是導(dǎo)致護(hù)理人員存在離職傾向及離職的重要因素,因此對護(hù)理人員進(jìn)行工作效能感的提升極為重要［2］。另外,較多研究顯示, 護(hù)理管理的方式是對護(hù)理人員工作狀態(tài)影響較大的方面, 且對其工作的成就感也有極大的影響, 因此對護(hù)理人員進(jìn)行工作效能感的改善過程中應(yīng)重視對護(hù)理管理模式的選取, 而人性化管理模式是近年來臨床中應(yīng)用較多的護(hù)理管理模式, 臨床對于本護(hù)理管理模式對護(hù)理人員的積極作用研究較多。

作者就人性化管理在提升護(hù)理人員工作效能感中的效果進(jìn)行觀察, 并與開展護(hù)理工作的護(hù)理人員進(jìn)行比較, 比較結(jié)果顯示, 人性化管理在改善護(hù)理人員的BSES量表評估結(jié)果中發(fā)揮著更為積極的作用, 說明此護(hù)理管理方式的開展更有助于提升護(hù)理人員的工作成就感, 從而改善了其工作效能感。

綜上所述, 作者認(rèn)為人性化管理方式在提升護(hù)理人員工作效能感中的效果較好, 更有助于護(hù)理人員工作狀態(tài)的改善。

［1］ 段麗娜, 齊建林, 甄鷹, 等.護(hù)理人員自我效能感與心理健康水平關(guān)系的探討.中國實(shí)用護(hù)理雜志(中旬版), 2009, 25(1):54-56.

［2］ 王素霞.細(xì)節(jié)優(yōu)化管理理念對神經(jīng)外科護(hù)理人員工作效能感及職業(yè)倦怠感的影響.中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào), 2013, 10(29):146-148, 152.

2014-05-19］

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