商業環境的情感化設計需求分析

梁 晶　周 超　（南京林業大學藝術設計學院　江蘇南京　210000）

一、情感化設計的內涵

當今社會生活中，人們所使用的各種物品小到生活用品、家具產品、大到人們活動的各類空間場所都充滿了人情味和情感性的設計傾向。何為情感化設計？顧名思義，即在設計過程中，設計師將消費者的情感需求和精神需求作為構思理念，充分體現設計的“以人為本”，進一步增加產品的趣味性、空間環境的人性關愛等，最終創造出具有積極意義、內心愉悅和舒適快樂的作品。情感化設計的研究具有多個學科知識交叉融合的趨勢。唐納德.諾曼在《情感化設計》一書中闡述了情感化設計的不同層次水平，指出了情感化設計的重要性，為設計的情感化、情趣化研究提供了心理學角度的理論支持。

在高科技的社會背景下商業環境競爭日趨激烈，消費者的心理也日趨成熟、空間環境表現出日趨豐富多樣的態勢。在眾多設計作品中所體現出的情趣性、趣味性、情感性正是迎合高情感的設計趨勢。作為設計師應該充分認識到受眾的心理需求和情感需求，將其融入到商業空間的設計中，使商業環境更適合人性化、趣味化需求，真正達到精神愉悅的程度。

二、商業環境中情感設計的需求趨勢分析

社會經濟的發展帶動了人們生活水平的提高，同時對購物環境的要求也越來越高。商業環境的營造在質量和規模上日益提升，功能不斷擴展且具有嶄新的設計內涵。這使得商業場所的空間造型、功能設置、軟裝飾元素等相互配置協調，形成具有鮮明形象感的空間環境，并構筑一種場所的感召力、吸引受眾的視線、調動起消費者的情感性體驗，營造出商業環境特有的魅力氛圍，更好地滿足消費者對商業環境的高品質深層需求。因此，從情感性的設計角度探討和研究商業環境的營造具有理論和實踐的雙重意義。

1.滿足人們對幸福生活追求的情感需求

在傳統文化觀念中，人們的生活方式以辛勤工作為本，以追求高尚的品格為人生目標。如今，社會的發展使得人們的生活觀念和消費理念有了質的改變。人們在辛苦工作的同時，積極樂觀的追求身心幸福和物質、情感的雙重滿足。讓?波德里亞在《消費社會》一書中講到“消費者把自己看作處于娛樂之前的人，看作一種享受和滿足的事業”。在物質社會背景下的幸福觀，表現為人們對“幸福需求”的大大增加，追求享受生活、消費和娛樂消遣的目的。特別是商業環境不僅滿足人們消費、消遣、娛樂等的需求，同時給予受眾一種休閑放松的環境氣氛。為了迎合消費者追求幸福與享受生活的情感需求，在設計中通常使用新奇的造型、獨特的色彩、個性的裝飾以及多種元素重組等塑造手法。

2.滿足人們對社會交流和體驗高品質文化內涵的情感需求

公共空間的形成溯源于它的社會交流性和社會生活性。商業環境作為一種特殊的公共空間形式，一方面給人們提供商品展示流通的平臺，豐富消費者的社會生活；另一方面，商業環境的消費者能夠體會到人際交往的樂趣和多樣的情感體驗。商業環境的一個設計趨勢就是在場所中提供溝通交流的氛圍，并營造出一種社會交往的樂趣性。作為一種具有文化氣質的場所，商業環境的營造越來越體現出對公共社會生活的關注。引入社會文化活動使得商業環境的功能不僅是一種純粹的展品銷售活動，還是一種具有濃厚特色和生動魅力的文化活動。

3.滿足人們對休閑性、娛樂性的情感需求

商業環境的主要目的是為了購物和娛樂消遣，使得閑暇時間增多的人們能夠有一個放松心靈、暫忘社會壓力的場所。這使得人們對商業環境的營造有了新的需求——休閑性、游憩性、娛樂性、交往性等。使消費者感到某種快感與滿足，娛樂體驗是傳統、古老的一種人類情感需求。在社會生活節奏加快的當下環境中，娛樂性、休閑性能使消費者的身心得到調整和休養。因此，情感設計意義上的愉悅性、快樂性、休閑性等要素成為商業環境設計的重要表現傾向。

4.滿足人們對時尚性、個性的情感需求

時尚的概念和載體豐富多樣，涉及到人們生活的各個方面。時尚性常常讓人有一種興奮和新鮮的感覺，滿足受眾的好奇心，傳達出非凡的氣質和別樣的神韻，進而體現出消費者的個性和不凡的品位。商業環境設計是一種空間形式各要素的綜合創作體，場所營造的本身具有很強的時間性特征。如今的商業環境中的時尚性具有新奇感、新穎、轉瞬即逝、符號消費等新的特點。時尚、個性的承載體可以是另類的材料如廢物的鐵器、舊家具、夸張的色彩或者是生活中隨處可見物品的新奇組合裝置等等，在設計師的巧妙安排下使得眾多表現元素在環境中重新展示其新的生命力。同時，商業環境營造中不斷更新的技術手段和新材料等也能體現出時尚性和個性特征。

5.滿足人們對藝術性的情感需求

商業環境的好與壞、商業環境品質的高與低在很大程度上取決于環境中的藝術內涵的多少。越來越多的設計師意識到在商業環境中賦予深厚的藝術內涵，會使商業環境的意境提升到一個新的高度。與此同時，具有濃厚藝術性的商業環境中不僅有利于吸引消費者、樹立品牌的深層次形象，還能使消費者在購物的過程中有一種新的情感體驗。如一些藝術感較強的商業環境中將藝術家的雕塑作品、家具作品、繪畫作品等充滿想像力和形象藝術感的藝術作品有規律的陳列其中，為顧客營造出一個充滿藝術氣息和具有夢幻般藝術體驗的空間場所。

因此，就商業環境的情感化設計而言，作為一個具有現代設計理念的設計師應充分重視情感化的需求、積極運用設計語言組織商業環境中的各要素，為人們營造一個富有情感色彩和審美愉悅的空間場所。其空間體驗的形成要求設計師積極地理解消費者的審美需求和潛在的情趣化心理需求,才能產生相應的情感共鳴,從而獲得精神上的愉悅。

參考文獻：

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[2]唐納德?諾曼.情感化設計[M].電子工業出版社.2005.

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