基于服務學習視角的“三助式”職業指導法探析

◆劉敏泉 章冰燕

(汕頭大學)

當前，高校對大學生進行職業指導的方式主要以職業生涯輔導和就業指導課程的方式為主，也有部分高校組織有安排參觀企業等實踐性內容，但實踐證明，效果不能令人滿意。因此，研究高校職業指導新方法，提高職業指導的水平和效能，特別是將職業指導的具體案例與理論相結合并加以總結提升，既是非常必要的，又是十分緊迫的。

經過多年的實踐，筆者根據在職業指導工作中總結提煉了一種方法——“三助式”職業指導法，它是基于境外“服務學習”的理念，“寓職業指導于服務學習活動”中的大學生“自助、互助、他助”的模式。較之于傳統職業指導最大特點是，“三助式”職業指導法是“寓指導于真實有效的訓練之中”，通過讓學生參與到有組織的服務行動中，同時把“職業指導”植入到服務學習每個環節，讓學生真正具備自主學習、把知識轉變為技能、適應環境變化等多方面的能力，讓學生在就業和未來職業發展中自主調整，自我完善、自我發展和自我實現。本文探析“三助式”職業指導法，以期得到同行的幫助和指正。

一、“三助式”職業指導法的理論背景

“服務學習”(Service Learning)，是指學習、服務與教學相結合的一種體驗式教育理念和教學方法。美國1993年的服務行動(Service Action)定義認為，服務學習指的是一種方法，通過學校和社區的合作，將提供給社區的服務與課程聯系起來，學生參與到有組織的服務行動中以滿足社會需求并培養社會責任感，同時在其學習中，以獲得知識和技能，提高與同伴和其他社會成員合作分析、評價及解決問題的能力。“現代教育之父”之稱的約翰·杜威(John Dewey)認為學生的經驗是教育的核心，學生不僅直接從課程中學習而且也從所參與的活動中學習。經驗活動不僅使學生學習到了很多在課堂上沒有的知識和技能，還為學生提供了把課堂上所學的知識應用于實際，并將各學科知識有機地聯系在一起，從而提高穩定就業和發展的機會。

鑒于職業指導教育是有目的、有機會、有組織的培養個體規劃自我職業生涯的意識與技能，發展個體綜合職業能力，促進個體職業生涯發展的活動。而職業指導人員工作的一個基本宗旨就是促進服務對象自我調整、自我成長、自我實現。在學校開展職業指導的具體措施，包括“要采取以‘活動’為主要形式，以‘實踐’為主要特征”;“要寓指導于真實有效的訓練之中”。因此，職業指導的教學模式應當不囿于傳統講授式，而服務學習作為一種教育理念，在實踐過程中也逐步成為職業核心能力培養的一種重要方法。它可以將理論和實踐有效結合，使學生的知識、技能和價值觀在親身實踐中發生改變，從而實現教育從以教師為中心轉變到以學生為中心，再以學生學習為中心轉變到提升職業能力的改革方面的要求，最終形成將服務學習理論和大學生職業指導相結合的“三助式”職業指導法。這里的“三助”是指“自助、互助、他助”，“自助”就是自己以積極的心態尋找解決問題的方法;“互助”是朋輩間互相幫助;“他助”是指當自己或朋輩無法解決問題時能主動尋求學校、社區、教師等相關方面的指導、幫助，它注重職業指導的實踐和反思，讓學生在學習與就業上做到更好的擇業，更好的就業和職業發展的定位。

二、“三助式”職業指導法的具體做法及操作流程

根據美國教育改革服務學習聯合會(Alliance Service－Learning in Education Reform)的觀點，服務學習由準備、行動、反思、分享共四個部分組成。“自助、互助、他助”貫穿于整個服務學習所有過程，但也有側重，如“準備”階段側重“自助”，“行動”階段側重于“互助”，“反思和分享”階段側重于“他助”。筆者結合汕頭大學至誠書院舉辦的“暑期鄉村服務學習實踐項目”，分析介紹“三助式”職業指導法。

(一)“三助式”職業指導法的實踐案例

汕頭大學至誠書院“暑期鄉村服務學習實踐項目”充分將“服務學習”理論與“職業指導”相結合。2009年開始，該院以“服務學習”理念為指導，開展了“暑期鄉村服務學習實踐項目”活動，每年暑期帶領40位大學生積極走進鄉村，投身社會實踐，在服務社會、回饋社會的同時，提升自我，增強社會責任感，提升就業技能，連續四年該院畢業生就業率達96%以上，對大學生職業發展有著重要影響。

1.準備

為了使得服務有意義，也有利于學生自身的發展，服務行動準備的前提是學生首先要先鑒定什么樣的服務是有意義的，了解將要服務社區的需要，并結合自己的興趣所在開展有意義的社區服務。同時，學生充分了解服務任務之后，組建團隊、策劃下鄉服務學習活動的主題、內容、人員安排，并購買物資、具體工作計劃。每一位學員都要對自己能力充分了解后，選擇自己在活動中的扮演角色，并做好充分的準備。

2.行動

在鄉村實踐中(為近200位中小學生舉辦夏令營以及村民聯歡晚會)，所有工作都是志愿者團隊自行運轉、自行策劃支教、晚會和調研方案，自主溝通解決問題，面對這一龐大的系統，學員們需通過強有力的團隊互助來順利完成整個服務學習項目。

3.反思和分享

為使得本次服務學習活動能真正達到促進學生成長之目的，在活動結束后書院推動了各種形式的總結反饋。鼓勵學員用批判思維來反思他們的服務體驗。而學員們通過老師點評、社區反饋、學校項目間的對比，充分整合社區、團隊、老師的力量、資源，并通過反思和分享，將活動的過程同學習的理論相結合，將活動的后續影響擴展到學習生活、職業生涯規劃的各個層面，達到提高未來就業適應性的目的。

(二)三助式職業指導法的操作流程

綜上可見，“三助式”職業指導，讓學生通過參與服務活動促進學習，為學生提供思考、討論和寫出服務經歷的平臺，為學生提供在實際生活中運用知識和技能的機會，將學習從課堂擴展到社區中，注重培養學生職業核心能力。一次完整的“三助式”職業指導教學是一個系統的設計體系，其基本流程概述如下:

自助:是學生自我認知評估、了解職場環境，準備好“職業化的自己”階段，促進服務對象自我調整、自我成長、自我實現。即學生自身在他們的社區中發現問題，并制定適應社區需要的發展計劃;

互助:是學生通過朋輩互助以及與社區合作，在服務學習活動中，進行“技能提升”、“崗位選擇”，盡量做到“人職匹配”，完成“從學生到社會人”角色轉變階段，即學生與當地社區形成伙伴關系，學生為解決社區問題而運用在學校里掌握的知識共同解決社區問題;

他助:總結反思與分享點評，學生花費一定單元的時間對所從事的社區服務工作進行思考、討論，同時通過分享總結，教師指導點評，通過主動尋求相關方幫助，讓學生反思前兩個階段自身能力水平以及角色認知是否到位，并能將知識應用于實踐，為以后職業生涯發展提供借鑒。

具體操作流程如下圖所示:

三、“三助式”

職業指導法的實踐效果及啟示:

(一)“三助式”職業指導法的實踐效果

至誠書院“暑期鄉村服務學習實踐項目”，在每次結束之后都有一份調查問卷由學員匿名填寫，內容包括針對每期的整體滿意度、感到受益的具體方面、是否達到期望值的封閉式問題，以及參加后的收獲等開放性問題。而書院根據調查問卷所收到的數據答案進行分析比較。四年平均數據顯示，約95%的學員對這次活動的整體滿意度為“很滿意”;97%的學員認為項目達到和超出期望值，98%的學員對自身不足有了更加清楚的認識。這些數據都說明參與的學員對此種形式的職業指導滿意度較高，受到了廣大同學的認可。究其原因，“三助式”職業指導的方式有其特有的優越性，實踐型教學方式的優勢與職業指導實現了很好的結合。而在針對學生參與活動后的能力素質提升方面，更凸顯出該項目對職業能力、素質的促進，具體統計如下表:

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由上表可以看出，通過服務學習活動對于提升大學生的團隊精神、溝通能力、社會責任感、感恩精神和吃苦耐勞等方面素質能力具有不可替代的促進作用。如近90%的同學認為該方法對團隊精神、溝通能力等軟技能的提升有切實作用;近80%同學認為，有助于培養他們對社會和他人的責任感和奉獻精神，轉變就業觀念，提升公民素養。此外，項目有助于挖掘和提高大學生職業興趣和職業技能，為職業發展奠定基礎。項目中讓學生參與了真正意義上的社會工作，并在項目中承擔了不同的任務和責任，為他們提供了各種真實的工作環境。學生可以從中了解到自己的職業興趣和能力，提高自己的職業技能和交流技能，養成了積極的工作態度，為職業發展奠定基礎。

(二)“三助式”職業指導法實踐的啟示

1.“三助式”職業指導法采用豐富的“服務學習”模式。“三助式”職業指導的教學方式由說教式向體驗式轉變，通過服務讓學生參與到有組織的服務行動中，同時把“職業指導”植入到服務學習每個環節，讓學生真正具備自主學習、把知識轉變為技能、適應環境變化等多方面的能力，讓學生在未來職業發展中自主調整，自我實現。

2.“三助式”職業指導法以學生為中心，提供更加真實的學習環境。“三助式”職業指導涉及學校、社區機構、當地管理部門以及老師、學生與公眾，給學生提供了真實的學習環境，教師的角色是“服務、支持、引導”，學生真正成為學習和活動的主體，承擔著公民的權利和義務，并努力嘗試按照公民的意識去關注社會、思考問題、解決問題，促進了學生自主意識的增強和主體能力的提升，并為今后職業選擇做好鋪墊。

3.“三助式”職業指導法構建了“自助、互助、他助”多元互惠的循環遞進職業指導體系。“三助式”職業指導，通過“自助、互助、他助”多元互惠的循環遞進職業指導體系，有利于培養個體規劃自我職業生涯的意識與技能，發展個體綜合職業能力，促進個體職業生涯的發展。

綜上所述，汕頭大學的實踐證明，“三助式”職業指導法對學生職業指導、促進學生自我調整、自我成長、自我實現有重要作用，是廣受學生歡迎，效果良好的大學生職業指導新方法，符合教學規律，契合學生實際，具有一定推廣應用的現實意義。

［1］勞動和社會保障部培訓就業司、中國就業培訓技術指導中心主編.創新職業指導新理念［M］.北京:中國勞動社會保障出版社，2012.100.

［2］杜威著，王承緒譯.民主主義與教育［M］.北京:人民教育出版社，1990.170.

［3］勞動和社會保障部培訓就業司、中國就業培訓技術指導中心主編.創新職業指導新理念［M］.北京:中國勞動社會保障出版社，2012.100－101.

［4］劉敏泉，章冰燕.試論大學生暑期下鄉支教對職業核心能力的培養［J］.教育教學論壇，2012，(10).

［5］桂德懷.澳大利亞數學課程拓展目標:關鍵能力與就業技能的培養［J］.外國中小學教育，2010，(4).

［6］廣東省教育廳.關于印發2013年廣東省普通高等學校畢業生初次就業率統計表的通知.2013，(10).