三視角下協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈融合研究綜述

孔令夷

(西安郵電大學 管理工程學院，陜西 西安 710061)

在全球經(jīng)濟一體化浪潮下，構(gòu)建電子供應(yīng)鏈體系以及協(xié)同商務(wù)模式是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。目前，協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈融合領(lǐng)域已經(jīng)云集眾多知名中外學者。20世紀70年代協(xié)同論出現(xiàn)，協(xié)同商務(wù)也應(yīng)運而生。21世紀初，電子供應(yīng)鏈被譽為21世紀的供應(yīng)鏈，與此同時，協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的大融合也必是定局。許多學者在這方面作了研究。陳志祥[1]提出智能化、集成化電子供應(yīng)鏈；Fu等[2]剖析了供應(yīng)商的協(xié)同商務(wù)價值；Turkay等[3]分析了生態(tài)型協(xié)同商務(wù)下的電子供應(yīng)鏈。在知網(wǎng)中對2000-2013年發(fā)表的532篇“電子供應(yīng)鏈”及“協(xié)同”為篇名的國內(nèi)論文的關(guān)鍵詞、主題作頻次分析，關(guān)鍵詞是“電子供應(yīng)鏈”及“協(xié)同”的有84篇，同時主題是“協(xié)同商務(wù)”的有10篇；搜索時間段改為2008-2013年，同樣查到相應(yīng)論文數(shù)為338、61、7，比例高達64%、73%、70%。可見，近5年來協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈融合研究的論文數(shù)劇增，超過2000-2007年8年間的同類論文數(shù)，研究熱度凸顯，研究成果頗豐。

實業(yè)界也在日益加快嘗試支撐協(xié)同商務(wù)的電子供應(yīng)鏈模式。1995年，零售巨頭沃爾瑪實施CPFR——協(xié)同、計劃、預(yù)測、補貨。接著，HP、IBM、GM等積極致力于協(xié)同商務(wù)的電子供應(yīng)鏈項目。協(xié)同論在國內(nèi)傳播時間較短，使其在國內(nèi)的研究與實踐明顯滯后。因此，協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈融合研究亟待推進。

1 協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈融合研究概況

協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈融合研究無論在內(nèi)涵還是視角上都呈現(xiàn)多樣化特征，需要系統(tǒng)性地梳理以指引未來的相關(guān)研究。嘗試構(gòu)建協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈融合研究框架，將其分為協(xié)同商務(wù)下電子供應(yīng)鏈管理研究、協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的融合管理研究、電子供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)技術(shù)研究3個維度以及協(xié)同商務(wù)信息管理、協(xié)同商務(wù)物流管理等12個要素。

1)協(xié)同商務(wù)下電子供應(yīng)鏈管理研究。根據(jù)內(nèi)容劃分為供應(yīng)鏈節(jié)點間戰(zhàn)略協(xié)同、策略協(xié)同以及技術(shù)協(xié)同，其中戰(zhàn)略協(xié)同涉及長期供應(yīng)商協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同供應(yīng)、選址、物流中心規(guī)劃、合作創(chuàng)新等；策略協(xié)同涉及產(chǎn)供銷三方協(xié)同；技術(shù)協(xié)同是為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息實時共享，打造可視化供應(yīng)鏈，現(xiàn)有協(xié)同技術(shù)包括Internet、多智能體、ERP、 CRM、MIS、工作流、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等。

根據(jù)職能可劃分為協(xié)同商務(wù)供應(yīng)商管理[4]、協(xié)同商務(wù)信息管理[5-11]、協(xié)同商務(wù)物流管理[12-13]等。還可以根據(jù)不同的理論基礎(chǔ)分別研究協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈關(guān)系[14]、電子供應(yīng)鏈協(xié)同效用[15]、協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈能力[16-17]。因此，擬將協(xié)同商務(wù)下電子供應(yīng)鏈管理研究歸為以上6個要素。

2)協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的融合管理研究。采取概念統(tǒng)一、同類項合并法，梳理為協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理平臺[18-21]、協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理模式[22-23]、電子供應(yīng)鏈物流管理[24]、供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同的集成管理[25-26]4個要素。

3)基于電子供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)技術(shù)研究。協(xié)同技術(shù)從層級上分為2種，分別是協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈戰(zhàn)略層技術(shù)[27-28]和支持協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈的信息通信技術(shù)[29-35]。

下面將依據(jù)以上的研究框架分別詳述各細分領(lǐng)域的研究進展，并作出評述。

2 協(xié)同商務(wù)下的電子供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈概念本身就蘊含著協(xié)同思想，強調(diào)協(xié)同性運作，注重長期合作效益。協(xié)同商務(wù)下電子供應(yīng)鏈管理的相關(guān)研究主要集中于協(xié)同商務(wù)供應(yīng)商管理、協(xié)同商務(wù)信息管理及協(xié)同商務(wù)物流管理。

2.1 協(xié)同商務(wù)供應(yīng)商管理

評估供應(yīng)商能確保中長期供給的穩(wěn)定性、原材料質(zhì)量及成本，對于供應(yīng)鏈后續(xù)的運作有直接影響，關(guān)系到供應(yīng)鏈整體的協(xié)同效應(yīng)。運籌規(guī)劃、模糊數(shù)學常用于協(xié)同商務(wù)供應(yīng)商評估管理。劉曉等[5]對比了推動型和牽引型供應(yīng)商評估方法。但是，實際的供應(yīng)商評估中人為因素較多，各種類別、行業(yè)、性質(zhì)的供應(yīng)商的評估體系千差萬別，對于評估選擇標準、模式的理論及實證研究等還缺乏普適性、操作性，實際指導(dǎo)作用也很有限。

2.2 協(xié)同商務(wù)信息管理

協(xié)同商務(wù)的高效運作，不僅需要對供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的嚴格管理，還需要實現(xiàn)信息流高度協(xié)同。魯棒性研究成果能用于抑制供需信息波動放大，對于提高協(xié)同商務(wù)信息管理質(zhì)量效果顯著，該領(lǐng)域研究成果豐碩。外國著名研究人員有Riddalls、Delft，Bertsimas、Ben等[6,36-38]，我國知名專家有黃小原[7]、邱若臻[8]、葛汝剛等[9]。

除了加強魯棒性，還有不少學者研究通過別的途徑解決信息傳遞障礙，著力于有效的供應(yīng)鏈信息管理流程重組再造，提升協(xié)同商務(wù)信息管理水平。Zhang等[39]認為訂單變量及存貨量與供應(yīng)鏈信息變異相關(guān)；蔡政英[40]模擬了模糊開關(guān)切換綜合補償法，實現(xiàn)了多層樹狀供應(yīng)鏈信息協(xié)同。

2.3 協(xié)同商務(wù)物流管理

在國內(nèi)外學者的前沿性研究基礎(chǔ)上，無線射頻識別、供應(yīng)商管理庫存、信息實時采集傳遞、協(xié)同商務(wù)跟單、移動支付等日益成熟的物流管理模式及實現(xiàn)技術(shù)能夠在現(xiàn)代協(xié)同商務(wù)的運作實踐中不斷突破物流配送的各類時空界限和現(xiàn)實約束，表現(xiàn)出日益強大的生產(chǎn)力和杠桿效應(yīng)，推動著可視化供應(yīng)鏈的物流活動不斷升級，使得供應(yīng)鏈內(nèi)部成員間的物流活動無縫對接，敏捷性、高效性、協(xié)同性不斷加強，強力支持協(xié)同商務(wù)下供應(yīng)鏈物流管理創(chuàng)新。近年來，該領(lǐng)域已是眾多中外學者研究的熱點。

2.4 基于3種理論的協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理

2.4.1 基于關(guān)系理論的協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈關(guān)系

Dyer很早就指出供應(yīng)鏈內(nèi)部的企業(yè)關(guān)系表現(xiàn)為關(guān)系租。之后，基于關(guān)系理論的供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系研究日益豐富，協(xié)同關(guān)系的相關(guān)研究成果也在供應(yīng)商管理、信息管理與物流管理3類供應(yīng)鏈的主要職能性管理研究文獻中得到不同程度的體現(xiàn)。Akkermans等[41]仿真了供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系，實證分析了供應(yīng)鏈成員企業(yè)信譽度與信息共享程度的相互影響，以及供應(yīng)鏈合作價值的變化；Thomas等[42]認為關(guān)系資本是商務(wù)協(xié)同的瓶頸。趙小惠等[43]分析供應(yīng)鏈合作研發(fā)的協(xié)同關(guān)系及價值，應(yīng)用對策論求解模型的最優(yōu)解。

同時，隨著基于電子供應(yīng)鏈商務(wù)協(xié)同關(guān)系的提出以及相關(guān)研究的不斷深入，也為支持協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈的ICT研究鋪平了道路，比如為ERP軟件工具的電子供應(yīng)鏈協(xié)同運作支撐奠定了理論基礎(chǔ)，指明了應(yīng)用方法論。事實表明，關(guān)系視角研究能夠有利于協(xié)同商務(wù)流程再造及其互動性電子供應(yīng)鏈的績效的同步躍升。

2.4.2 基于交易費用理論的電子供應(yīng)鏈協(xié)同效用

供應(yīng)鏈與自由市場相互取代的動力在于交易費用節(jié)省，包括搜尋費用、談判費用、簽約費用等。因此，一部分學者從交易費用節(jié)省的視角研究協(xié)同商務(wù)下電子供應(yīng)鏈運作的可測度效用。如邱國棟[44]構(gòu)建了可量化的供應(yīng)鏈協(xié)同效用研究架構(gòu)。

效用視角與關(guān)系視角相比，是從另一個側(cè)面驗證了電子供應(yīng)鏈協(xié)同對成員的有利面，也突顯了協(xié)同性電子供應(yīng)鏈對于復(fù)雜模糊性商務(wù)活動的綜合效益貢獻要遠比線下普通集群更大。更值得一提的是，該視角研究成果糾正了以往對電子供應(yīng)鏈管理的研究過于強調(diào)支撐技術(shù)(比如ICT、MIS等)研究以及狹義的一體化或外包服務(wù)研究，而忽略了具有戰(zhàn)略意義的長期協(xié)同效用。正視電子供應(yīng)鏈協(xié)同效用并加以專項研究，能克服功利性協(xié)同商務(wù)技術(shù)或供應(yīng)鏈管理技術(shù)研究的局限性和偏頗性，也有利于彰顯和提升電子供應(yīng)鏈作為先進的現(xiàn)代管理模式在中國的日益頻繁的國際商務(wù)協(xié)同運作管理實踐中的實際應(yīng)用效果。

2.4.3 基于企業(yè)能力理論的協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈能力

企業(yè)核心能力理論產(chǎn)生已久，眾多研究針對供應(yīng)鏈協(xié)同能力而展開。Laura[16]探討供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新能力。Manthou[17]等模擬虛擬供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同，評估各協(xié)同企業(yè)的核心能力，測度其協(xié)同價值。Johnson[45]發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)外包條件下，協(xié)同性電子供應(yīng)鏈的研發(fā)速度更快，響應(yīng)性更強，新產(chǎn)品開發(fā)成功率更高，技術(shù)創(chuàng)新能力更強，柔性更高。Hansen[46]研究供應(yīng)鏈內(nèi)部某種能力共享對各成員企業(yè)經(jīng)營效益的促進作用。

基于能力論的協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理研究從本質(zhì)上剖析了協(xié)同性電子供應(yīng)鏈的特性、優(yōu)勢所在和變革意義，再次明確了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略性定位——即協(xié)同性電子供應(yīng)鏈，也為融合管理研究指明了協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈相互融合的發(fā)展方向和基礎(chǔ)，為電子供應(yīng)鏈快速切入?yún)f(xié)同商務(wù)或者協(xié)同商務(wù)順利嫁接到大型電子供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的必要性、合理性及可行性給出了充分論證，以確保供應(yīng)鏈能力得到最大限度提升及加強，也為供應(yīng)鏈成員的各節(jié)點企業(yè)在現(xiàn)代商務(wù)活動中謀求到了可信、持久的核心競爭力。

可見，能力視角的相關(guān)研究有力地推動著后續(xù)的協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的融合管理研究的有序進展，具體地，為協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理平臺建模研究、管理模式選擇研究、協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的集成界面性研究都做出了寶貴的先導(dǎo)性、前因性研究工作。

3 融合管理

一般地，協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的融合管理研究可以被分為協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理平臺研究、協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理模式研究2個大的領(lǐng)域。然而同時，面對協(xié)同商務(wù)和電子供應(yīng)鏈必然融合的大趨勢，學者們還重點研究了基于電子供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)物流管理、協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈集成管理。

3.1 協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理平臺

實現(xiàn)協(xié)同商務(wù)的電子供應(yīng)鏈管理平臺研究著重于技術(shù)面，有所忽略管理面，這也是該領(lǐng)域研究的不足。目前，平臺研究都包括平臺架構(gòu)、運作流程研究等。Carman等[18]研究了AM環(huán)境下EDI的運行機理。Dustdar[19]設(shè)計了供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同作業(yè)流程，給出了實施方案及再造原則。Gang Li等[21]研究了電子化供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)交換。Kaihara[29]設(shè)計了動態(tài)供應(yīng)鏈協(xié)同模型及實現(xiàn)技術(shù)，實現(xiàn)了虛擬資源敏捷配置。Barut等[47]評估了各類供應(yīng)鏈協(xié)同耦合度。

3.2 協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理模式

相比平臺研究，協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理模式研究則側(cè)重管理面，包括決策支持、戰(zhàn)略選擇等，注重于運用管理理論及方法，研究不同情境下的協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈管理，試圖在眾多管理要素中找出規(guī)律性關(guān)系或結(jié)構(gòu)性層次，以啟發(fā)出有效的管理策略或通行的管理模式選擇。Soliman等[22]研究了供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同的決策影響因子；Lin等[23]研究了目標管理下動態(tài)協(xié)同電子供應(yīng)鏈模型。

3.3 基于電子供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)物流管理

國外學者較少研究電子商務(wù)物流，源于國外發(fā)達的物流體系與EB達成同步發(fā)展。但在我國，滯后的物流服務(wù)業(yè)阻礙了供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同的發(fā)展進程。李斌[24]探討了電子商務(wù)物流系統(tǒng)的重要性能和核心技術(shù)。

通過文獻梳理發(fā)現(xiàn)：1)當前電子商務(wù)物流研究缺乏系統(tǒng)性、可操作性，對服務(wù)模式研究尚顯不足；2)EB與物流的交互關(guān)系研究不深入；3)電子商務(wù)物流實踐性很強，而量化或?qū)嵶C研究太少；4)行業(yè)性、地區(qū)性研究不多見，未能指導(dǎo)實踐。

3.4 協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的集成管理

我國在供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同的集成管理方面的研究開展時間已經(jīng)10余年，并已初見成效，主要表現(xiàn)在集成的界面性研究、合作博弈論研究、功能性研究、流程集成研究及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用性研究，因此該要素的國內(nèi)研究水平不弱于國外。楊瑾[25]構(gòu)建基于柔性和變革的供應(yīng)鏈流程管理集成框架模型。

綜上，協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈集成管理的提出應(yīng)該是歸結(jié)或追溯于系統(tǒng)論思想。協(xié)同商務(wù)需要資源的有效配置及高效投入，電子供應(yīng)鏈本身就是人、機、物料、技術(shù)、工藝方法、信息、環(huán)鏡、市場等諸多資源的“集合”，已有的以電子供應(yīng)鏈為研究對象的管理理論不斷翻新，東西方商務(wù)理論也層出不窮，因此，集成管理的前沿性研究因其“集合協(xié)同論、商學、供應(yīng)鏈管理理論而得”的獨特性日益受到研究者的廣泛關(guān)注。該領(lǐng)域研究成果闡釋了電子供應(yīng)鏈中各類節(jié)點企業(yè)的協(xié)同依存關(guān)系及其表現(xiàn)形式，挖掘協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的全面深度集成原理和機制，探討出基于電子供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)運作創(chuàng)新模式，這樣不僅能為協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈提供了新的建設(shè)性、發(fā)展性研究思路，而且為電子供應(yīng)鏈及現(xiàn)代協(xié)同商務(wù)的整體管理哲學思想添加了更多嶄新而有價值的要素及內(nèi)涵。

總之，協(xié)同商務(wù)與電子供應(yīng)鏈的集成管理研究在多領(lǐng)域、多學科、多理論交叉的條件下，已經(jīng)取得了較為豐碩的研究成果，今后必然研究面更寬，視角更新穎、突破性、系統(tǒng)性或重大創(chuàng)新成果更值得期待。

4 協(xié)同商務(wù)技術(shù)研究綜述

協(xié)同技術(shù)發(fā)展對供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同效應(yīng)具有根本性影響。當前研究涉及供應(yīng)鏈電子商務(wù)戰(zhàn)略協(xié)同技術(shù)與支持供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同的IT技術(shù)2個方面。

4.1 協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈戰(zhàn)略層技術(shù)

具有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)鏈設(shè)施選址和物流中心布點，常用運籌規(guī)劃求最優(yōu)解。上游供應(yīng)商評估方法一般有AHP法、ABC分類法、智能優(yōu)化算法、模糊綜合評判法、關(guān)聯(lián)矩陣法等。智能優(yōu)化算法是近些年的研究熱點，尤其以ANN最為前沿，王紅梅等[28]綜合BSC、啟發(fā)式算法及ANN，求解供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同的最佳效益。

4.2 支持協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈的信息通信技術(shù)

突飛猛進的企業(yè)信息化技術(shù)有力支撐了供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同運作，創(chuàng)造了無可替代的未來競爭優(yōu)勢。移動網(wǎng)絡(luò)加速普及，徹底變革了當今電子商務(wù)模式，戲劇性地改善了供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同效用，打造了面向供應(yīng)鏈協(xié)同的新一代電子商務(wù)平臺。

其他常用技術(shù)還有門戶技術(shù)、多智能體技術(shù)、工作流技術(shù)、云計算、數(shù)據(jù)倉庫等，但國內(nèi)軟件規(guī)范程度低，集成應(yīng)用效果落后于國外同類產(chǎn)品。

5 結(jié)束語

我國供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同管理研究仍處于初級階段，研究現(xiàn)狀不容樂觀：1)研究體系不完善，缺乏有效的方法論指引；2)許多研究關(guān)鍵點還未涉及，包括供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同度、供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同的知識管理、移動商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新理論等；3)學術(shù)研究的匱乏導(dǎo)致供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同管理的應(yīng)用性研究越發(fā)不能滿足我國企業(yè)界的要求；4)新興的高級協(xié)同技術(shù)還沒有真正引入供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同管理領(lǐng)域，值得廣大研究人員關(guān)注；5)支持供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同的IT技術(shù)方面，我國與發(fā)達國家的差距依然顯著，規(guī)范性、創(chuàng)新性、集成性亟待提升。

若要解決以上問題，有必要將系統(tǒng)工程理論與方法應(yīng)用于供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同管理研究，基于系統(tǒng)論思想推進該領(lǐng)域相關(guān)研究，可能會取得事半功倍的效果。理由如下：1)系統(tǒng)論思想的引入恰恰能克服該領(lǐng)域研究不系統(tǒng)的缺陷，增強供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同管理研究的整體性、連貫性、邏輯性，同時能整合不同視角的協(xié)同管理研究，實現(xiàn)各種研究成果的完美融合；2)系統(tǒng)工程方法論的引入能加快協(xié)同管理方法研究，更加關(guān)注協(xié)同管理研究成果的落地實施，有利于指導(dǎo)供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同實踐；3)老三論、新三論的引入必定會促進該領(lǐng)域的量化研究及實證研究。總之，系統(tǒng)工程理論與方法對于供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同管理研究具有極其重要的意義，是今后該領(lǐng)域相關(guān)研究進一步發(fā)展和突破的新方向。

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