讀書報告

讀書報告

——名牌質量系列圖書推薦

1996年，國務院頒發《質量振興綱要（2011-2020）》，明確提出了實施名牌發展戰略、振興民族工業。經過多年的努力，我國名牌事業成績斐然，脫穎而出了一批具有國際競爭力的中國名牌，實施名牌戰略、培育中國名牌產品已經成為社會各界的廣泛共識。與此同時，我們也應該清醒地認識到，中國名牌才剛剛踏上漫漫征途，我國的名牌事業還有很大的發展空間。

《大品牌的設計思考術》

化學工業出版社

2014年07月（第一版）

推薦理由

想想這樣一些產品類別概念，例如洗衣粉、牙膏、家電、冰箱、空調、手機、飛機、小轎車、西服、白酒、飲料等，你會回憶出哪些品牌？再來看一看這些在腦海浮現的品牌分別是哪些牌子？不難發現，我們率先想起來的品牌要么是我們已經購買、正在使用的品牌，要么是希望有一天能夠購買使用的品牌，要不然就是我們過去曾經用過的品牌。在這些品牌中，那些國際著名品牌往往在率先被回憶起來的品牌之列。

內容

本書深入探討了什么是大品牌成功發展的引擎，品牌設計基因如何凝練與表達，如何用設計表達品牌文化，如何用設計講述品牌故事等。本書語言風格輕松、圖文并茂，有較強的鑒賞性，可供設計師、設計管理者、企業管理者、品牌管理者、奢侈品牌研究者，以及高等院校藝術及設計專業師生閱讀參考。

《贏在品牌》

人民郵電出版社

2014年06月（第一版）

推薦理由

眾所周知，一提起LV、阿瑪尼、范思哲等世界名牌，我國消費者最容易想到的就是“高檔次、高價值”。同樣，提到質量好的彩電，大家很容易會想到索尼、松下；提到高品質的手表，則非勞力士莫屬；提到質量最好的轎車，率先想到的一定是奔馳、寶馬。消費者記憶中的品牌名稱往往與產品價值概念之間存在著強有力的聯系，在奢侈品的購買決策中起著相當重要的作用，同時也是構成奢侈品品牌資產的重要組成部分。

內容

本書從“品牌是主宰企業命運的無形之手”的觀點出發，探討了品牌戰略、品牌定位、品牌設計、品牌質量、品牌創新等10個方面的內容；結合實際案例介紹了企業的發展方向、品牌的核心價值、如何才能讓品牌與眾不同、真正的王者營銷，以及凝結在品牌上的企業精華等相關知識。

《售后服務與品牌評價宣貫指南》

中國標準出版社

2012年04月（第一版）

推薦理由

售后服務是售后最重要的環節，已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。優質的售后服務可以算是品牌經濟的產物，售后服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇那些擁有優質售后服務的公司。

內容

本書主要涵蓋了“《商品售后服務評價體系》宣貫指南”、“《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》宣貫指南”、“研究文集”、“案例文集”、“宣貫文件”、“文化沉淀”等六個欄目。本系列叢書由專家學者撰寫、編輯，可供服務行業工作人員以及高等院校的師生參考閱讀。

《農業品牌產品的質量安全》

中國經濟出版社

2006年05月（第一版）

推薦理由

一直以來，農產品都是人們每天生活不可缺少的重要產品，它的質量直接關系到人們的身體健康。因此，農產品的生產及食用已成為社會普遍關注的熱點問題。如今，農產品已經進入品牌化時代。在這個農業品牌化的發展階段，生產者和消費者更需要關注農產品本身的安全問題。

內容

本書共分為七章，分別是：從天然食品到農業品牌產品、人們青睞農業品牌產品的深層原因、人們青睞農業品牌產品的表層原因、農業品牌產品生產與加工有嚴格的要求、農業品牌產品是營養食品與保健食品、在市場上如何選購各類農業品牌產品、食用農業品牌產品也需要膳食平衡。本書全面而詳細地為廣大生產者和消費者就生產和選用各種農業品牌產品方面可能涉及的問題作了詳盡的描述。

《國際品牌企業之戰略質量改進——六西格瑪管理在中國制造業中的應用》

中國環境科學出版社

2009年07月（第一版）

推薦理由

六西格瑪是在20世紀90年代中期開始被GE公司從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發工具。今天，六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來確定和產品開發設計的標尺，追求持續進步的一種管理哲學。

內容

本書主要介紹六西格瑪管理的內容。六西格瑪管理方法包括兩大部分：六西格瑪改進和六西格瑪設計。目前企業主要推行六西格瑪改進，它的具體實施模式為：DMAIC。DMAIC代表了六西格瑪改進活動的五個階段：定義階段（Define）、測量階段（Measurement）、分析階段（Analysis）、改進階段（Improvement）、控制階段（Control）。

《服務名牌戰略》

中國財經出版社

2000年12月（第一版）

推薦理由

服務名牌戰略制定與實施的主體是服務企業，企業是一個開放系統，與外部環境不斷進行物質、能量、信息交換。因此，服務名牌戰略的制定與實施，既離不開外部環境，又會影響外部環境。企業要想打造服務品牌，就必須建立專業品牌管理組織體系，包括組織機構和專業人員配置，負責品牌規劃、管理、推廣、傳播等工作。

內容

本書把服務名牌戰略問題放到我國改革開放、加入世貿組織和面向知識時代的大背景中進行研究，注重國內外服務名牌戰略理論與實踐的比較，并從哲學的高度考察服務名牌戰略的思考模式與靈魂。

（支持單位：上海標準文獻館）