質檢部門研究開展重點商場質量首負責任制度試點

2月13日，質檢總局當日在其網站公布《質檢總局辦公廳關于開展重點商場質量首負責任制度試點工作的通知（征求意見稿）》。征求意見稿指出，開展商場質量首負責任制試點，有利于構建銷售者牽頭發動的質量責任追溯鏈條，建立層層追溯、相互監督的質量保障機制；有利于倒逼商場加強質量管理，嚴把產品服務質量關，形成市場化的質量準入門檻；有利于消費者自主維權，保障合法權益，營造“安全、誠信、優質”的消費環境，充分釋放消費潛力，提振消費信心。

征求意見稿明確，未來的試點對象是質量強市示范城市和質量強市創建城市的大中型商場。試點內容則包括了三個方面：一是自主聲明。在醒目位置向消費者公開承諾履行質量首負責任，明確相應辦理條件和程序。二是先行擔責。消費者合法權益受到損害時，商場先行處理消費“三包”及賠償等要求。三是責任追溯。商場明確受理窗口和人員，完善相關管理規范和外部合約，強化進貨檢查驗收，建立索證索票和進貨臺賬制度，健全質量責任追溯體系。

征求意見稿還指出，各省對質量強市示范城市及創建城市進行組織部署，質量強市示范城市及創建城市動員大中型商場參加試點，原則上每個城市至少2家商場。商場自愿參加試點，作出履行質量首負責任制度的自主聲明，加蓋公章后報當地質量強市辦備案。目前質量首負責任制度已經在部分省份全面推開。