電商時代的新品牌營銷思維

電商時代的新品牌營銷思維

科技的發展推動產業的創新，模式和革新成為了互聯網經濟時代的兩大熱點話題，社會化媒體的出現使競爭激烈的電商企業枯木逢春，但如何正確借社會化媒體的優勢扭轉乾坤成為了電商及企業品牌營銷的新課題。

營銷突圍：“4I原則”強化深度

對于電商企業而言，清華、北大總裁班授課專家劉東明提出了社會化媒體營銷的“4I原則”：趣味、利益、互動和個性化，這四個原則不僅是電商社會化媒體營銷的實施理論基礎，更是電商營銷突圍方向，幫助企業強化營銷深度。

原則一：趣味(interesting)目前互聯網產品立足點多數集中在“娛樂”二字，這在以充滿趣味的文字、圖片和視頻展現內容，碎片化時代下的社會化媒體更是如此，枯燥、官方的話題已經逐漸被網民所摒棄，缺乏趣味性的話題，網友將告而遠之，沒有轉發分享的傳播內容將不再有營銷價值。

原則二：利益(interests)利益指的是給企業社會化媒體粉絲關注和分享的理由，也是刺激信息交互的催化劑，無論是話題還是活動，都需要能夠深入網友內心。企業通常會策劃活動或話題投票的方式給粉絲帶去利益，主要包括物質和精神兩方面，即能滿足其內心需求的事物。比如天貓新浪微博會定期發送商家的促銷信息和優惠活動。

原則三：互動(interaction)與令人厭惡的傳統廣告相比，互動是社會化媒體營銷的最大特性，企業可以通過平臺與目標用戶直接對話，及時回復反饋的問題，且能夠感知到用戶對企業的評價和好感度。這是傳統報紙雜志無法媲美的，互動是企業進入用戶內心世界的橋梁，也是贏得用戶的必經之路。

原則四：個性化(individuality)作為自營媒體，社會化媒體與傳統的平面媒體最大的區別在于它具有生命力，是一個鮮活的個體，擁有自己的性格和態度。企業需要將自身的特點和文化，使用個性化的言語，讓我們的媒體鶴立群雄，擺脫慣用的模式、采用左腦思想，反其道而行之。

營銷技巧：精細運營拖動長尾

如果說“4I原則”是電商社會化媒體營銷的指導思想，那么精細化運營則是提高營銷競爭力的核心，要想通過社會化媒體實施營銷并拖動未來的長尾銷售，電商需要從以下三個方面入手。

第一，布局是基礎電商企業首先要明白“先搭臺后唱戲”是實施社會化媒體營銷的第一步，企業需要分析目標消費群體的共性，根據分析結果選擇有針對性的社會化媒體，在這些媒體上建立賬號或者頁面，為聚合目標受眾提供空間。目前主流的社會化媒體有微博、微信、SNS社區。

第二，互動是關鍵強關系時代，用戶是個性和感性的交融，意味著用戶的需求不僅體現在對產品本身的訴求，更關注情感上的交流。伴隨著體驗經濟的到來，用戶越來越以自己的體驗感受為依據，因此體驗分享成為了社會化媒體營銷重要要素。電商企業需要消費者發生深度的情感和心理互動，互動主要以對話的形式展開，在消費者潛意識中印下產品和品牌的信賴度和美譽度。

第三，轉化是長尾對于電商企業來說，任何營銷的最終目的是將粉絲轉化為消費者，相比傳統交易模式，在線交易在用戶群體轉化上有著天然的優勢，因為對于網絡購物，他們有比較強的訴求，通過溝通互動，網絡用戶轉化成購買者的幾率要大于實體用戶。在互動過程中，以“幫助解決困惑”的心態做潛意識的銷售引導，但轉化成功與否是需要建立在信任的基礎之上，所以銷售轉化是在情感建立之后水到渠成的結果。

此外，電商實施社會化媒體營銷時還需要掌握操作過程中的兩個關鍵。一是如何尋找到屬于自己的用戶，這是所有營銷的基礎。企業可以通過社會化工具關注話題，并且學會善于使用社交媒體的話題搜索功能。二是學會使用“兩級傳播”理論，該理論指出信息不是直接流向一般受眾，而是經過意見領袖的中介，即信息傳媒→意見領袖→目標受眾，因此企業需要在營銷過程中尋找目標群體中的“意見領袖”。

社會化媒體營銷核心在于“人”，電商營銷始終不能離開用戶，深入用戶內心世界，并建立“圈子文化”，以柔克剛突破固有的營銷“硬”思想，電商才能真正決勝新營銷戰場。（作者吳健，摘自品牌中國網）