現代婦幼保健院中護理管理工作的探討

劉原梅

現代婦幼保健院中護理管理工作的探討

劉原梅

婦幼保健院；護理管理工作

隨著人們生活水平越來越高，其對醫療服務水平的要求也不斷提高，對于婦幼保健院而言，其主要負責婦女兒童這一特殊人群的醫療健康保健工作，而護理質量的好壞會對患者的治療及康復有著直接影響，因此本文主要針對現代婦幼保健院中護理管理工作展開討論，在闡述婦幼保健院主要任務的基礎上，分析提高護理管理工作有效性的策略。

1 現代婦幼保健院的主要任務

具體而言，現代婦幼保健院的主要任務表現，首先進行接生新方法的推廣，系統性管理孕產婦，通過不斷提升產科護理質量提高住院分娩率，降低妊娠并發癥的發病率，從而降低孕產婦及圍產兒的死亡率，實現優生優育。積極組織防治婦女兒童常見疾病的預防，分析發病原因，提高臨床診治的效果及治愈率；做好婦女各個生理階段的衛生保健工作，包括經期、孕產期、哺乳期及更年期、圍絕經期等。其次進行嬰幼兒系統保健管理工作，降低新生兒及嬰兒的死亡率，增強兒童體質。進行兒童常見疾病的預防及治療，分析發病原因，提高治愈率；做好嬰幼兒的教養工作，積極開展科學育兒、母乳喂養的宣傳工作等。再次，計劃生育綜合節育措施的推廣，針對育齡夫婦開展教育指導，提高節育手術質量，降低事故率，保證手術者安全及健康等。最后，其它工作，包括先進技術、臨床經驗的推廣與介紹，宣傳婦幼保健知識、計劃生育政策、優生優育知識等。

2 提高婦幼保健院護理管理有效性的策略

2.1 提高患者滿意度從患者入院就診環節開始，責任護士要時刻注意患者所提出的需求，盡可能做到隨叫隨到一對一服務，為患者提供更多心理、情感及生活上的幫助。為患者提供便民、利民服務，如為老弱病殘孕患者提供主動服務，增設盡可能多的服務窗口，緩解排隊擁擠現象；或延長門診時間，增設午診、夜診等特色服務等，讓患者切身感受到看病的便利性有所提高。此外，還要打造一個良好的醫療環境，一個良好的醫療環境不僅可以提高患者滿意度，改善醫患關系，還可在一定程度上對醫療護理起到輔助作用。此外，將計算機軟件技術引入到護理管理工作中來，在醫院門護網站上公開各科室護理人員的相關個人資料、技術簡介，并開辟護士講解、患者咨詢等溝通平臺，豐富護患人員的溝通渠道，消除誤解，改善醫患關系。

2.2 全面改進護理管理體系首先要對護理模式進行創新，婦幼保健院要在全院內開展“床邊工作制”護理模式，該模式強調患者生活護理、基礎護理、專業護理的有機結合，實現一體化護理。護理管理體系中實行責任制，將護理責任落實到個人，而責任護士自身也要根據患者的實際需要對其工作進行統籌安排；此外，還可針對患者進行床上洗頭或修剪指甲等周期護理。其次，對護理服務流程進行優化。護理記錄單應統一制作表格，即可減少書寫時間，又能簡化護理文書的種類，提高護理工作效率；對護理人員的排班模式進行調整，實行彈性排班制，在不影響護理質量的前提下，為護士提供更充分的休息時間。最后，建立健全護理工作管理制度，比如建立護理人員工作記錄卡，該卡的主要作用是記錄護理人員的出勤時間、工作量、工作質量、患者評價等內容，每月由護士長負責匯總整理做出評比，并留存電子檔；班組內建立績效考核制度，針對護理人員的差錯事故做好登記，并與其工資福利相結合；反之如工作表現良好、業務能力強則給予相應獎勵，并將“三基”訓練考核作為績效考核的重要指標；針對患者進行定期問卷調查，分析患者對護理人員的滿意度，調查結果同樣要作為績效考核的重要指標；定期組織專業培訓活動，為護理人員提供更豐富的學習渠道。

2.3 加強護理安全管理首先要對相關科室的人力資源進行合理調配，保證護理工作的有序性與高效性。在工作量大、危重患者較多的情況下，要通過靈活的排班、調班措施保證臨床一線不得出現護理人員人手不足的現象，以免由于護理不當而導致護理糾紛。其次，無論何時要加強護理人員的專業技術培訓，在科室引進新設備、新技術、開展新業務時，要根據專業特點展開業務授課，每季度或每年開展理論及操作技術考核活動，督促護理人員提高自身的專業素質與綜合素質。最后，加強護理缺陷管理，以科室為單位成立護理缺陷管理小組，對科室不安全因素進行定期檢查，排除護理安全隱患；通過科學有效的缺陷控制制度，減少護理過程中各環節的事故發生率。

3 結語

總之，婦幼保健院是保障婦女兒童身心健康的重要機構，也是促進婦幼衛生事業發展的重要保證，因此要堅持以保健為基礎，實現保健與臨床的有機結合，提高護理管理工作的有效性，從而提高患者滿意度，充分發揮婦幼保健護理的作用出來。

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