創新物流配送拓展盈利單元

□ 文/中國審計學會高級會計師 郭范

創新物流配送拓展盈利單元

□ 文/中國審計學會高級會計師 郭范

中國石油獨山子石化公司自2010年起利用內部資源開展物流配送服務，不僅在拓寬經營渠道、增加服務收入、保障生產物資供應等方面取得了一定經濟效益，同時，對物資管理模式進行的有效探索，使體系得到進一步完善，物資供應服務鏈更加趨于合理，建成了配送服務精品，擁有了專業化的配送隊伍，服務質量和水平得到全面提升。

近年來，為適應獨山子石化公司煉化一體化項目及配套工程建設和老區生產運行物資服務市場需要，根據市場需求和公司上市與未上市業務重組管理的實際，公司啟動配送服務項目，具體由獨山子石化公司托管的獨山子石化總廠下轄的供應處承擔。

根據物資管理現狀，在公司未上市單元已有業務的基礎上，優化物資倉儲管理體系，調整服務定位，明確服務宗旨，從配送方案構建、作業系統完善、過程管理與監控等三大方面開展創立與建設工作。經過3年運行，目前已形成以總庫物資集中儲備為核心，生產現場專業倉儲庫區為輔助中轉，生產區屬物資調配庫房為補充的網狀備貨布局，實現了常規物資定期配送、化工助劑定時定量配送、急用料急事急辦優先配送，確保了配送的準確性、及時性，提高了配送效率。

通過3年的數據跟蹤，累計配送物資1.8萬多項，占出庫物資的44%。組織運輸超過1.2萬車次，減少了各車間3000余次零星運輸工作，節約物流里程3萬多公里。按照10噸單車，運費4.65元/噸·小時，每次領料2.5小時計算，節約運輸費用348.8萬元。在業務量巨增人員未增的情況下，不僅打造了專業配送特色服務項目，更成為未上市部分重要的盈利單元。3年間，主營服務收入2.8億元，年配送收入現已占到物資倉儲服務主營收入的22.4%以上，成為未上市單元重要的效益增長點。供應處也因此獲得石化公司扭虧先進單位稱號。

通過案例的介紹，我們發現有3個創新點值得推廣：

1. 從接保檢的基本功能服務向管理服務延伸。

改變傳統的物資領用模式，增設配送業務。將創新工作與實際工作有機結合，實際工作作為創新的載體，綜合運用網絡計劃、安全稽查、目視化管理、勞動競賽等傳統與現代管理方法，專注管理質量，提升用戶滿意度，實現服務價值。

2. 基于精益思想構建和完善配送體系。

強化集中管控，改進業務流程，按照“效益最大化、人員高效化、服務最優化”原則構建配送服務體系，分步實施。以配送系統優化節約法模型的基本思想為基礎確定配送線路，以精益思想為指導完善作業系統，最大限度地提高整體運行效率。以較簡單的設備、較少的投資，建成了專業化配送隊伍，打造了配送服務的金字招牌，并最終實現物資全面配送的目標。

3. 建立服務回訪與問題反饋機制。

建立回訪機制，設立服務專用電話，開通手機語音服務功能，暢通投訴渠道，實行首問負責制，明確問題處理時間節點要求。定期由分管領導帶隊對關鍵用戶進行回訪，及時掌握服務動態，分析總結服務總體情況，提煉管理經驗，固化行為標準，實現管理持續改進提升。