獨立銷售代表制系列講堂之三獨立營銷代表制配套服務的優勢

□上海威敵生化（南昌）有限公司 吳中興

系統配套與支持

獨立銷售代表的收益獲得與其自身能力密切相關，但要創造更大的業績，需要企業多方面的系統建設配套支持，其中包括：商譽、品牌、生產、技術等。需要企業始終堅持正確的經營理念和科學、規范的運營模式。

信息化是未來企業發展的重要基礎和平臺，威敵企業一直致力于企業的工業化和信息化兩化深度融合的建設工作。在對客戶和獨立銷售代表的支持服務中，首創了基于網絡電子平臺的“客戶服務系統”和“獨立銷售代表服務體系”，這些體系中，具有不可復制的經營服務特色。

（一）“客戶服務系統”

“客戶服務系統”為每個客戶建立了一對一的網絡服務體系。

在該體系中，客戶可在線：選購產品、提交訂單、交易、查詢交易記錄、查詢帳款余額、下載對賬單；客戶可以與企業互動，進行更好的溝通，享受企業提供的更多服務。

客戶通過該系統，在每一個訂單中，有權對“獨立銷售代表”進行選擇或摒棄，促使“獨立銷售代表”加強對客戶的緊密服務。

通過該系統的運營，獨立銷售代表將更加輕松地進行交易，更高效的進行客戶服務。

（二）“獨立銷售代表服務體系”

“獨立銷售代表服務體系”為獨立銷售代表建立了多個服務平臺，其中包括：所轄客戶的回款、發貨、退貨查詢平臺；各類培訓平臺；企業信息公布平臺；還包括了個人自我管理的工作平臺。這為獨立銷售代表提供了快捷、便利、高效能的工具。

該體系，可隨時更新獨立銷售代表的業績回款和提成額度。獨立銷售代表可隨時、隨地上網查詢相關數據。該相關數據，實際上就是企業對獨立銷售代表薪酬的法律承諾，使獨立銷售代表的收益在陽光下透明運行。

客戶利益的保護及規避代表間惡性競爭

由于“獨立銷售代表制”將形成極其龐大的人員隊伍，客戶區域品牌代理的壟斷利益將受到威脅，對此，“獨立銷售代表制”的設置將此列為重中之重。保護客戶利益是威敵企業不變的營銷宗旨。

通過“獨立銷售代表制”相關的信息化系統，設置了在代理、發貨、回款等各方面的管理制度，鎖定客戶代理區域，杜絕客戶間、“獨立銷售代表”間的不正當競爭行為。劃出真空帶，使客戶和“獨立銷售代表”均無后顧之憂的創造自身代理品牌的區域空間。并以此規避“獨立銷售代表”間的惡性競爭。確?？蛻艉汀蔼毩N售代表”的業務健康有序的發展。

“獨立銷售代表制”作為一個新生的事物，需要不斷的完善和提高。這需要企業不斷的努力探索，也需要獨立銷售代表的共同努力，更需要客戶的積極參與。最終形成有利于獨立銷售代表利益和客戶利益的科學服務模式。為客戶和消費者提供更有效的價值。

企業倡導每個獨立銷售代表通過自身的實踐，提出更加科學的創新意見，豐富和完善“獨立銷售代表制”，以達到個人與企業雙贏，最大實現同行各方的利益分享。

企業鼓勵客戶通過網絡平臺或其他溝通方式，對獨立銷售代表的業務行為和“獨立銷售代表制”的運營予以實時的監督與指導，并對“獨立銷售代表制”提出意見。

建立公正、公平的以市場為調節手段的薪酬體系，是現代企業運營的核心標志。是為客戶和消費者提供價值的有力手段。威敵企業堅決摒棄“傳統的銷售組織模式和薪酬體系”，堅持“獨立銷售代表制度”，這是威敵企業主動順應社會發展趨勢的重要舉措，也應成為農資企業的發展方向。